綜合管理員的工作內容

　　引導語(yǔ)：管理是對組織的有限資源進(jìn)行有效整合,以達成組織既定目標與責任的動(dòng)態(tài)創(chuàng )造性活動(dòng)。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的綜合管理員的工作內容，希望對你有所幫助。

　　管理的特性:管理具有兩重性質(zhì),一是自然屬性,二是社會(huì )屬性.

　　一動(dòng)態(tài)性二科學(xué)性三藝術(shù)性四創(chuàng )造性五徑濟性

　　管理的基本內容:一微觀(guān)管理二宏觀(guān)管理三過(guò)程管理四技術(shù)管理

　　微觀(guān)管理:一工作定額任務(wù)的管理二工作條件和工作程序的標準化管理三職工的技術(shù)培訓管理四成本核算和物品管理五勞動(dòng)報酬和獎懲管理

　　宏觀(guān)管理:一目標管理二內部政策管理三工作原則管理

　　過(guò)程管理五個(gè)職能:計劃,組織,人事,指揮,控制

　　管理的基本方法:一行政方法二經(jīng)濟方法三法律方法

　　行政方法特點(diǎn):一權威性二強制性三垂直性

　　經(jīng)濟方法特點(diǎn):一利益誘導性二激勵性三橫向性

　　法律方法特點(diǎn):一規范性二強制性三穩定性

　　管理目標雙重性:一一定有一個(gè)欲達成的具體目標二組織內的管理活動(dòng)如果不是多余的無(wú)效的那么它的終極目標就是組織既定的目標 組織既定目標的雙重性:功利性和非功利性

　　管理的不確定性:一管理客體的不確定性二管理運行時(shí)空的不確定性三管理工具手段的不確定性四管理實(shí)施結果的不確定性

　　管理的基本手段:計劃,組織,指揮,協(xié)調,控制

　　組織:有兩個(gè)含義一是指將組織內的各種資源按照配比及程序要求有序地進(jìn)行安置一是指一群人為了實(shí)現一定的目的按照一定的規則組成一個(gè)團體或實(shí)體

　　計劃:指對未來(lái)的行動(dòng)或活動(dòng)以及未來(lái)資源供給與使用的籌劃

　　指揮:指領(lǐng)導指示組織內的所有人同心協(xié)力去執行組織的計劃實(shí)現組織的目標

　　協(xié)調:指將資源按照規則和配比安排的一種活動(dòng)也是將專(zhuān)業(yè)化分工條件下各自的工作行為成果有序統一的活動(dòng)

　　控制:指根據既定目標不斷跟蹤和修正所采取的行為使之朝著(zhù)既定目標方向動(dòng)作并實(shí)現預想的成果或業(yè)績(jì)

　　管理的基本原則:一系統原則二人本原則三動(dòng)態(tài)原則四效益原則五倫理原則

　　系統原則:一系統的目的性二系統的整體性三系統的開(kāi)放性

　　人本原則:一人的能級二人的動(dòng)力三人的自我管理

　　動(dòng)態(tài)原則:一管理中的彈性二管理中的信息反饋三管理中的改革

　　效益原則:一管理的有效性問(wèn)題二不同效益的權衡問(wèn)題

　　效益:是對效果和利益的統稱(chēng)管理中的效益就是某種管理活動(dòng)所能產(chǎn)生的有益效果及其所達到的程度.人們在習慣上把效益分為經(jīng)濟效益,社會(huì )效益,環(huán)境效益這幾種效益在任何情況下缺一不可

　　倫理原則:一倫理的非強制性二非官方性三普適性四揚善性

　　倫理:是指人與人相處的各種道德準則

　　行政組織的機構設置類(lèi)型:領(lǐng)導機關(guān),執行機關(guān),派出機關(guān),辦公與輔助機關(guān)

　　組織的基本原則:一通用的組織原則:目標原則,專(zhuān)業(yè)化原則,協(xié)調原則,權限原則,責任原則,職責確定原則,權責一致原則,控制幅度原則,平衡原則,連續原則二社會(huì )主義國家的組織原則:精簡(jiǎn)原則,統一原則,能位互補原則,權責一致原則,適應社會(huì )原則,法制原則三組織設計和改革應遵循的原則:職務(wù)分工原則,統一指揮原則,管理幅度和管理層次適當化原則,權責相符原則,協(xié)調原則,有效性原則

　　領(lǐng)導體系:委員會(huì )和首長(cháng)制是管理組織中最常見(jiàn)的兩種領(lǐng)導體系

　　影響管理幅受的因素:工作性質(zhì),工作條件,控制和監督手段,領(lǐng)導條件,部屬能力和關(guān)系,參謀和秘書(shū)作用

　　管理行為:一激勵行為:物質(zhì)鼓勵,正面強化,參與管理,工作豐富化二決策行為:決策程序1提出問(wèn)題制定目標2分析評估擬定方案3審校方案擇優(yōu)決策4實(shí)施反饋修正決策決策類(lèi)型;決策體制三溝通行為四規劃與指導五監督與控制

　　決策:指人類(lèi)在管理社會(huì )活動(dòng)和自身活動(dòng)中對某一項行動(dòng)的選擇是一種認識現狀預測未來(lái)作出判斷指導行動(dòng)的過(guò)程

　　溝通障礙:詞不達意,譯述錯誤,傳遞失漏,聽(tīng)而不聞,朝令夕改,疏于傳遞,權力責任的左右,信息超載

　　溝通要求:一溝通的文字語(yǔ)言必須精確二內容應充足詳細三必須及時(shí)四不可過(guò)多五同事同法六啟發(fā)性鼓勵性七協(xié)調統一不沖突八雙向形式 首長(cháng)制和委員會(huì )制的優(yōu)點(diǎn):首長(cháng)制是權力集中責任明確行動(dòng)迅速效率較高委員會(huì )是能集思廣益巴行決策較為周詳細密缺點(diǎn):首長(cháng)制個(gè)人決定難免不周容易專(zhuān)權因此一般用于執行機構委員會(huì )制是行動(dòng)遲緩效率低下責任不明權力分散一般用于決策機構

　　行政組織:依法組建的以對國家行政事務(wù)進(jìn)行管理為基本職能的行政機關(guān)體系是行使國家行政職權執行國家行政職能的法定主體 管理幅度:一個(gè)上級能夠直接有效管理所所屬部下的恰當人數

　　工作豐富化:在現代社會(huì )分工細密的情況下工作豐富對激勵日益重要它可以避免重復性工作的單調枯燥而激發(fā)人們的興趣還可以對其成就的了解認識激發(fā)責任心內容是適當增加工作難度和復雜程度盡可能讓工作者參加工作的全過(guò)程對工作的效益和貢獻要進(jìn)行充分說(shuō)明 系統:指相互作用相互依存的若干要素組成的具有特定功能的整體

　　系統本身具有集合性相關(guān)性和非加和性

　　系統分析方法堅持的原則:一整體性原則二層次性原則三優(yōu)化原則四模型化原則

　　系統分析的邏輯過(guò)裎:一確定分析目標二選擇可行方案三選擇計算準則四應用模型技術(shù)五生成輸入數據六運行和操作模型七結果分析

　　目標管理方法強調三個(gè)方面:人,工作,成果特點(diǎn):一它是以人為中心的現代管理方法二以工作為中心的現代管理方法三以成果為中心的現代管理方法

　　目標管理方法的程序:一制定目標二實(shí)施目標三成果評價(jià)

　　機關(guān)管理中運用目標管理的作用:一有利于提高機關(guān)管理的效率二有利于突出工作中心三有利于調動(dòng)工作人員的積極性和創(chuàng )造性四有利于分清職責強化責任

　　控制的目的:一維持組織的協(xié)調運轉二解決組織中存在的問(wèn)題

　　控制的意義:控制有利于及時(shí)糾正管理過(guò)程中的錯誤與偏差二有利于使管理活動(dòng)很快適應復雜多變的環(huán)境三利于實(shí)現組織既定的目標 控制的類(lèi)型:一前饋控緊密結合制二現場(chǎng)控制三反繢控制

　　控制的原則:一控制應反映計劃的要求二應一反映組織結構的類(lèi)型三反映組織未來(lái)的發(fā)展趨勢四應重視直接控制的潛在意義五應重視計劃執行中的關(guān)鍵點(diǎn)

　　控制工作的具體要求:一將控制與計劃緊密結合二建立控制的客觀(guān)標準三保持控制的及時(shí)與靈活性四具有全局觀(guān)念與面向未來(lái)的觀(guān)念五應講究經(jīng)濟效益

　　標準特點(diǎn):一標準的對象具有重復發(fā)生和使用的特征二標準具有科學(xué)性和民主性三標準的本質(zhì)特征是統一四標準具有特定的效用五標準具有文件形式

　　標準的級別：我國的標準分為四個(gè)等級：國家標準，行業(yè)標準，地方標準，企事業(yè)標準

　　標準化方法在機關(guān)管理中的運用：統一化，通用化，簡(jiǎn)化

　　全面質(zhì)量管理：是以質(zhì)量為中心，以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為目的，從而建立在組織全體員工參與基礎上的一種管理。其內涵有：一全面質(zhì)量管理是對質(zhì)量進(jìn)行的全面管理二是對過(guò)程的管理三是全員參與的管理。全面管理的思想：一質(zhì)量第一二是為顧客服務(wù)三是與方式管理四是大家受益

　　質(zhì)量保證體系的要素：一結構要素：組織結構，職責，程序和資源四個(gè)部分。運作要素：開(kāi)發(fā)，設計，提供，業(yè)績(jì)分析和改進(jìn)

　　全面質(zhì)量管理方法在機關(guān)管理中的應用：一的因素二信息的因素三方法的因素四環(huán)境因素

　　影響管理質(zhì)量的環(huán)境分三個(gè)層次：一是社會(huì )環(huán)境二機關(guān)工作環(huán)境三是微觀(guān)的辦公環(huán)境

　　機關(guān)的基本功能：一是發(fā)動(dòng)功能二是控制功能三是代表功能

　　機關(guān)管理不同遇其他管理的特點(diǎn)：綜合性，時(shí)間性，技術(shù)性

　　機關(guān)管理的原則：一制度原則1樹(shù)立制度意識2加大制度建設力度3嚴格執行各項規章制度二勤政原則1熱愛(ài)本職工作，忠于職守2遵守紀律，堅持原則三安全原則1防水防火2防止犯罪分子的盜劫3防止敵對分子的竊密四公開(kāi)原則五高效原則1改革機關(guān)管理體制，建立合理的行政組織2提高機關(guān)工作人員的素質(zhì)3逐步實(shí)現機關(guān)管理手段和技術(shù)的現代化六節約原則1樹(shù)立成本觀(guān)念之一投入與產(chǎn)出的比較分析2要厲行節約減少浪費3嚴格規章制度反對并堅決懲處各種鋪張浪費，化公為私的行為七例外原則八集中原則1將機關(guān)復雜的工作置于機關(guān)首長(cháng)的統一領(lǐng)導之下，這樣才會(huì )有權威，才能保證機關(guān)各項工作的順利開(kāi)展2有關(guān)規章制度盡可能實(shí)現統一，通過(guò)簡(jiǎn)化歸并的形式重復發(fā)生的事物和工作制定想用的制度和標準3由專(zhuān)制或兼職人員分類(lèi)集中處理一部分事物，以提高處理相關(guān)事務(wù)的效率

　　機關(guān)管理的任務(wù)：一參與政務(wù)1提供信息公領(lǐng)導決策做依據2在決策執行中履行監控只能掌握決策執行過(guò)程提出整改意見(jiàn)3做好工作總結二處理事務(wù)1協(xié)助領(lǐng)導圍繞中心工作安排好日�；顒�(dòng)2搞好文件檔案處理管理工作3依據上級的指示和領(lǐng)導授權管理好機關(guān)工作秩序，保證機關(guān)日常工作的順利開(kāi)展4做好上傳下達工作及時(shí)溝通信息協(xié)調各種關(guān)系處理和解決工作中的矛盾三搞好服務(wù)1為領(lǐng)導者的工作需要和機關(guān)正常運行提供服務(wù)2為下級和基層提供各項政策咨詢(xún)技術(shù)服務(wù)等3為群眾解決實(shí)際困難等

　　機關(guān)管理的.作用：一信息樞紐作用二工作發(fā)動(dòng)作用三提高效率作用四物質(zhì)保障作用五聯(lián)系群眾作用

　　我國機關(guān)管理的類(lèi)型：分理制和綜理制，分理制是機關(guān)采用分部門(mén)分擔職責任務(wù)的方式開(kāi)展工作。綜理制是機關(guān)不采用分部門(mén)分擔職責任務(wù)的方式開(kāi)展工作，辦公廳在機關(guān)秘書(shū)長(cháng)領(lǐng)導下負責綜合管理機關(guān)的一起日常工作。

　　機關(guān)管理機構設置原則：一精簡(jiǎn)原則二效能原則三統一原則四目標任務(wù)原則

　　會(huì )議：是人類(lèi)群體有組織的會(huì )晤、議事行為或過(guò)程

　　會(huì )議構成要素：1形式要素2內容要是3程序要是4人員要素

　　會(huì )議的特征：1組織性2宣講性3定量性4時(shí)宜性5空間性 會(huì )議的作用：1決策作用2行駛民主權利作用3交流作用4協(xié)調作用5推動(dòng)工作作用

　　會(huì )議工作：指有關(guān)會(huì )議的具體準備、組織和服務(wù)工作等，是對為會(huì )議所進(jìn)行的各種事務(wù)工作的總稱(chēng) 會(huì )議工作的主要特點(diǎn)：1政治性2綜合性3事務(wù)性4時(shí)間性5系統性6從屬性 會(huì )議工作的基本要求：1做好準備2嚴密組織3服務(wù)周到4加強保密5確保安全6妥善處理突發(fā)情況

　　會(huì )議工作的一般程序：一會(huì )前準備工作1確定會(huì )議議題2確定會(huì )議名稱(chēng)3組成會(huì )議工作機構4安排會(huì )議議程和日程5確定與會(huì )人員6辦理會(huì )議報批手續7準備會(huì )議文件、材料8制作會(huì )議證件9發(fā)出會(huì )議通知10進(jìn)行會(huì )場(chǎng)布置11做好后勤服務(wù)12安排會(huì )議特別服務(wù)二會(huì )中服務(wù)工作1會(huì )議報到和簽到2引導座位3安排大會(huì )發(fā)言4會(huì )議記錄5組織選舉6編寫(xiě)會(huì )議簡(jiǎn)報7做好安全保衛工作8生活服務(wù)9安排好閉會(huì )三會(huì )后工作1回收有關(guān)文件、材料2整理有關(guān)材料3檢查會(huì )場(chǎng)4填寫(xiě)會(huì )議記事表和文件歸檔5安排與會(huì )人員離會(huì )6撰寫(xiě)會(huì )議紀要7加強信息反饋8會(huì )議總結

　　公文又稱(chēng)公務(wù)文書(shū)，是指法定機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位在公務(wù)活動(dòng)中經(jīng)過(guò)一定的程序并依據一定的格式所形成和使用的文書(shū)材料 公文的法定化：1署名的法定化2依據的法定化3效用的法定化 公文的特點(diǎn)：1公務(wù)性2權威性3時(shí)效性4程式性 公文的作用：1規范和指導作用2溝通和聯(lián)系作用3宣傳和教育作用4記錄和憑證作用

　　公文的種類(lèi)：1行文方向：上行文、下行文和平行文2辦理的時(shí)限：特急件、急件、平件3內容程度：絕密件、機密件、秘密件、普通件。公文的主要種類(lèi)有：命令、決定、公告、通告、通知、通報、議案、報告、請示、批復、意見(jiàn)、函、會(huì )議紀要

　　公文撰寫(xiě)特點(diǎn)：1寫(xiě)作動(dòng)機的制約2寫(xiě)作體式的規范3寫(xiě)作受體的確指性4寫(xiě)作思維的抽象性 公文撰寫(xiě)的原則：1政策性原則2針對性原則3準確性原則4時(shí)效性原則

　　公文處理的基本任務(wù)：1公文的制作2公文的傳遞3公文的辦理4公文的管理5公文的立卷、歸檔或銷(xiāo)毀 公文處理的原則：1及時(shí)2準確3統一4安全

　　行文方式：1逐級行文2越級行文3直達行文4多級行文5公開(kāi)行文6橫向行文7聯(lián)合行文8對口行文9授權行文10轉發(fā)行文 行文規則：1黨政系統分開(kāi)行文2一般應當逐級行文3按隸屬關(guān)系行文4按職權范圍行文5行文其他規定事項：一主送抄送應道準確得當二聯(lián)合行文應當確有必要，單位不宜過(guò)多三不另行文報刊上發(fā)布的公文可不另行行文。

　　發(fā)文處理程序：一般包括擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對、用印、登記、分發(fā)、傳遞、立卷、歸檔、銷(xiāo)毀等程序

　　收文處理程序：一般包括簽收、拆封、登記、審核、分發(fā)、你辦、批辦、傳閱、承辦、催辦、查辦、辦結、立卷、歸檔、銷(xiāo)毀等程序 檔案：是國家機關(guān)和其他社會(huì )組織以及個(gè)人在社會(huì )活動(dòng)中直接形成的，保存被查的文字、圖表、音像等各種形式的歷史記錄。

　　檔案特點(diǎn)：1檔案使機關(guān)團體或個(gè)人在其自身活動(dòng)中積累的文件集合，檔案是按單位或活動(dòng)陸續形成的，是一個(gè)有機整體2檔案是從文件轉化而來(lái)的，是保存被查的歷史文件，也就是在公務(wù)部門(mén)處理事務(wù)當中所做出的各種文件、決定以及會(huì )議紀要等文件3檔案是原始性的記憶，不是事后編寫(xiě)的，這就使得其更具有權威性，更為客觀(guān)。

　　檔案工作內容：我國機關(guān)檔案工作的基本內容包括兩大方面：一方面是本機關(guān)的檔案業(yè)務(wù)，另一方面是下屬機關(guān)的檔案工作的管理，也即對本系統和直屬單位的檔案工作的指導和監督。公共部門(mén)機關(guān)檔案工作主要有：1檔案資源管理2檔案信息組織3檔案計量化管理4檔案標準化管理

　　檔案工作的功能和作用：首先，檔案長(cháng)期以來(lái)都是體現統治階級意志的有力工具之一，因而檔案工作的政治功能曾經(jīng)表現得非常明顯，有時(shí)甚至是唯一功能。其次，檔案工作可以成為公共部門(mén)及其機關(guān)借鑒經(jīng)驗、總結現實(shí)經(jīng)驗的重要資源，因而它的另一重要作用就是具有參考作用。再次，檔案工作可以利用檔案資源為科學(xué)研究做出貢獻。因而，檔案是機關(guān)管理工作不可缺少的工具。

　　檔案保管工作的內容：檔案保管在機關(guān)檔案工作中有兩層含義：一是廣義地說(shuō)檔案保管有時(shí)泛指對檔案的所有管理性工作活動(dòng);二是指對檔案實(shí)體所采取的一系列的保存、保護、維護性措施，延長(cháng)檔案的自然壽命。一般所說(shuō)的檔案保管是指第二層含義有三個(gè)方面1檔案的庫房管理，庫房科學(xué)管理日常工作2檔案流動(dòng)過(guò)程中的保護，檔案在各個(gè)管理環(huán)節中一般的安全防護3保護檔案的專(zhuān)門(mén)措施，延長(cháng)檔案的壽命而采取的復制和修補等各種專(zhuān)門(mén)的技術(shù)處理。因此，檔案的保管，既是整個(gè)檔案管理業(yè)務(wù)的一個(gè)方面，又是一個(gè)相對獨立的環(huán)節。 檔案保管工作的要求：一是預防檔案文件損壞的措施。二是對已損壞的文件的處置措施即搶救和修復措施。三根據其價(jià)值分為重點(diǎn)和一幫保護對象，對于永久性檔案要采取措施加以重點(diǎn)保護四檔案的保管工作既要立足于長(cháng)遠利用又要保證當前利用的方便。

　　保密：就是保守各種秘密，防止其泄露。

　　保密工作特點(diǎn)：政治性、時(shí)間性、限制性、廣泛性

　　保密工作的任務(wù)：就是嚴格的保守秘密，防范來(lái)自?xún)炔康奈：γ孛芡暾�與安全的失密、泄密等行為，防范來(lái)自外部的竊密活動(dòng)。 保密工作的作用：一保障決策二維護國家安全，防止泄密三督察和協(xié)調四保障社會(huì )經(jīng)濟穩定發(fā)展五保護科技，以防外泄

　　保密工作的范圍:1文件、檔案保密2會(huì )議保密3新聞報道和出版的保密4科技保密5涉外保密6電訊設施及通訊保密7經(jīng)濟情報的保密5

　　電子計算機的保密9事務(wù)保密

　　保密工作人員的要求：不該說(shuō)的國家秘密不說(shuō);不該問(wèn)的國家秘密不問(wèn);不該看的國家秘密不看;不該記錄的國家秘密不記錄;不在私人交往中涉及國家秘密;不在公共場(chǎng)所辦理、談?wù)搶儆趪�家秘密事�?不再沒(méi)有保密保障的地方和設備中存儲、處理國家秘密信息和載體;不通過(guò)普通電話(huà)，明碼電報，普通郵局，計算機公用網(wǎng)絡(luò )和普通傳真遞送、傳輸國家秘密信息和載體;不攜帶密件參觀(guān)、游覽和探親訪(fǎng)友。此外，公務(wù)員對已知的竊取或者泄密行為應當予以制止并向有關(guān)部門(mén)舉報。

　　如何加強保密工作：一經(jīng)常進(jìn)行保密教育二建立健全保密制度三加強文件的保密管理四加強會(huì )議的保密管理五加強通信的保密管理六加強電子文件的保密管理七嚴肅追查失密、泄密問(wèn)題

　　信訪(fǎng)：就是人民來(lái)信和人民來(lái)訪(fǎng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，是社會(huì )成員通過(guò)寫(xiě)信、面訪(fǎng)等形式、向社會(huì )組織管理者反映個(gè)人或者集體意愿的一種社會(huì )政治交往活動(dòng)

　　信訪(fǎng)工作的要素：一信訪(fǎng)人二受理者三信訪(fǎng)形式四信訪(fǎng)內容五信訪(fǎng)結果

　　信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)：一群眾性二政治性三廣泛性四客觀(guān)性五進(jìn)步性

　　信訪(fǎng)工作的作用：一聯(lián)系機關(guān)和人民群眾二監督、保障民主和法律三促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)和社會(huì )風(fēng)氣的好轉四反饋國家方針、政策在貫徹執行中的信息五調節各種矛盾，維護安定團結

　　信訪(fǎng)工作的任務(wù)：1受理本地區、本系統和上級機關(guān)交辦的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題2定期綜合研究人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的情況和問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導機關(guān)和有關(guān)部門(mén)反映3向有關(guān)地區、機關(guān)、單位交辦來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題4協(xié)助領(lǐng)導檢查本地區、本系統的信訪(fǎng)工作，搞好業(yè)務(wù)指導5組織、配合有關(guān)部門(mén)和單位聯(lián)合辦案處理老大難的信訪(fǎng)問(wèn)題

　　信訪(fǎng)工作的基本原則：1調查研究，以事實(shí)為依據的原則，是信訪(fǎng)工作的基礎和出發(fā)點(diǎn)2按政策、法律辦事原則，是一項政策性很強的工作3分級負責，歸口辦理的原則4做好思想工作的原則5件件有著(zhù)落、案案有結果的原則，信訪(fǎng)工作的核心是衡量信訪(fǎng)工作好壞的主要標志

　　信訪(fǎng)工作的具體原則：1對有具體要求的信訪(fǎng)，政策允許且可以落實(shí)應及時(shí)辦理2對提出建議、意見(jiàn)和批評的信訪(fǎng)，正當的要熱情歡迎、虛心采納3對揭發(fā)、檢舉控告和申訴的信訪(fǎng)，及時(shí)反映給有關(guān)監督部門(mén)4對內容反動(dòng)的信件，可直接轉送公安機關(guān)查處同時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報5對無(wú)理取鬧、惡意搗亂、糾纏不走的上訪(fǎng)人，如嚴重妨礙機關(guān)工作秩序屢教不改，轉交公安機關(guān)處理6對集體上訪(fǎng)，要嚴格控制，選少數代表反映問(wèn)題7對不符合政策照顧，但卻有實(shí)際困難的上訪(fǎng)者既要體諒又要請他們顧全大局8對咨詢(xún)、查問(wèn)性的信訪(fǎng)，應轉交有關(guān)部門(mén)或單位承辦答復

　　信訪(fǎng)工作的程序：一接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1拆封2閱信3登記;接待來(lái)訪(fǎng)1來(lái)訪(fǎng)登記2接談二劃分安全三辦理信訪(fǎng)事項四復信五回訪(fǎng)

　　信訪(fǎng)工作的方法：大致可歸納為送、轉、辦、查四個(gè)方面

　　信訪(fǎng)工作制度：一必要的領(lǐng)導組織制度二機關(guān)主要領(lǐng)導分管制度三領(lǐng)導接待日制度四領(lǐng)導包案制度和崗位責任制度五轉辦、交辦、催辦、查辦制度六與群眾協(xié)商對話(huà)制度七呈閱制度八回告制度九回避制度十審查結案和歸檔制度十一信訪(fǎng)信息處理制度十二對信訪(fǎng)工作的監督控制制度十三接訪(fǎng)制度

　　信訪(fǎng)工作要求：1能模范的執行國家的方針、政策、法律、法令2要及時(shí)處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中各種問(wèn)題3要有全心全意為人民服務(wù)的精神4對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)提出的問(wèn)題要進(jìn)行綜合分析5應有較全面的工作能力并掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識和科學(xué)文化知識6有較強的保密意識，能?chē)朗貒�家秘密，尊重并維護人民群眾的民主權利，不擴散來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的情況問(wèn)題不將內部討論情況擅自告知信訪(fǎng)人7創(chuàng )造信訪(fǎng)工作新形式8要熱情耐心

【綜合管理員的工作內容】相關(guān)文章：

綜合管理員工作總結06-12

物流倉庫管理員的工作內容05-05

綜合項目管理員工作總結06-12

銀行綜合管理部工作內容09-30

綜合辦公室綜合管理員工作總結08-22

綜合性文員工作內容10-09

綜合管理員崗位職責06-09

辦公室綜合管理員年終工作總結08-22

公司綜合部管理員工作心得體會(huì )06-09