2016年雙十一運營(yíng)法則
2016年天貓雙十一場(chǎng)由活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)、行業(yè)分會(huì )場(chǎng)、特色主題會(huì )場(chǎng)組成，商家通過(guò)海選報名最終入選雙十一商家行列。如下就是2016年雙十一運營(yíng)法則，歡迎閱讀!
一、雙十一預熱時(shí)間點(diǎn)
根據招商規則補充規定，預熱時(shí)間是從11月1日00:00:00-11月10日23:59:59，但雙十一商品預售是從10月15日 00:00:00開(kāi)始的。經(jīng)過(guò)這么多年雙十一的轟炸，大部分網(wǎng)購人群，基本上都知道雙十一，都攢足了錢(qián)包，等到雙十一購買(mǎi)。所以，從十月中下旬開(kāi)始，許多店鋪的日銷(xiāo)量基本都會(huì )開(kāi)始減少，除非你同期沖了聚劃算等大活動(dòng)。對于店鋪來(lái)說(shuō)，雙十一當天創(chuàng )造的銷(xiāo)售奇跡，其實(shí)是把前半個(gè)多月的銷(xiāo)量憋到雙十一一天完成，所以有些店鋪并不是嚴格按照規定11月1日才預熱，直接提前到10月15日就開(kāi)始預熱了。
二、雙十一預熱期購買(mǎi)訂單處理
有些顧客急用產(chǎn)品，等不到雙十一就要購買(mǎi)，但是預熱頁(yè)面上又顯示了雙十一價(jià)格，如果按正常零售價(jià)購買(mǎi)，顧客勢必心理不平衡，跟客服翻番砍價(jià)，雙方都煩。不如和買(mǎi)家好好協(xié)商，達成一個(gè)雙方都能接受的價(jià)格來(lái)成交。
三、搜索優(yōu)化
把熱賣(mài)款的標題優(yōu)化好好的做一遍，別問(wèn)我為什么，沒(méi)有一個(gè)精準的標題關(guān)鍵詞，你的免費流量也不可能精準到目標買(mǎi)家，高轉化率也無(wú)從談起。
四、直通車(chē)
選詞、養詞、點(diǎn)擊率這么基礎性的技巧我不再費口水了，我今天只想說(shuō)策略性的東西。
提前10天，甚至提前半個(gè)月，就要開(kāi)始預熱，加大直通車(chē)的推廣力度，引導收藏和購物車(chē)。到雙十一當天，以及雙十一前兩三天，根據出價(jià)和點(diǎn)擊單價(jià)的競爭情況，判斷是否減少丶控制甚至停止直通車(chē)的日花費投放。
如果你到雙十一這兩三天，才急哄哄的沖進(jìn)去猛投放，跟同行猛搶排名，承受翻好幾倍的點(diǎn)擊單價(jià)，我只能說(shuō)你們太土豪了。
五、鉆展
同直通車(chē)，不解釋。
六、淘客
不要以為所有的淘客都是給你帶來(lái)價(jià)值的，有些人只是來(lái)搭你雙十一順風(fēng)車(chē)的。除了給長(cháng)年合作的，知道真實(shí)身份的`淘客、返利網(wǎng)站保持高傭金計劃，其他通用計劃、不明身份的淘客，一律調到最低傭金，否則你會(huì )白白給莫名其妙的瀏覽器、插件貢獻一大筆傭金。
七、備貨量
別幻想著(zhù)一次雙十一能讓你咸魚(yú)翻身或者一飛沖天，別一備貨就備幾千萬(wàn)還是幾個(gè)億，除非你是大類(lèi)目TOP品牌。否則備貨過(guò)多，后面一個(gè)季度甚至半年，你就等著(zhù)銷(xiāo)售庫存積壓品了，特別是非爆款。
根據自己的流量獲取能力，資金周轉能力，倉儲發(fā)貨能力，結合銷(xiāo)量預估來(lái)備貨。
前幾年參加過(guò)雙十一的，結合前幾年的銷(xiāo)量以及今年的日常數據進(jìn)行增量預估，以前沒(méi)參加過(guò)雙十一的，給一個(gè)大致的參考值：
沒(méi)入選雙十一會(huì )場(chǎng)，沒(méi)打標：日銷(xiāo)量的5倍。
入選雙十一分會(huì )場(chǎng)：等同于半個(gè)月到一個(gè)月的銷(xiāo)量。
入選雙十一主會(huì )場(chǎng)：等同于3個(gè)月左右的銷(xiāo)量。爆發(fā)力猛，或者有大資源支持的大牌，可能沖到相當于4-5個(gè)月的銷(xiāo)量。
總之，寧可少備，少填庫存，不可多備;寧可少賺，也別賺了一堆庫存在手里。
八、雙十一優(yōu)惠券滿(mǎn)減額度設置
優(yōu)惠券的目的，是為了讓單個(gè)買(mǎi)家多買(mǎi)幾件產(chǎn)品，提高客單價(jià)。
如果僅僅是自己拍腦袋設置，或者看別人店鋪怎么設置，自己就跟風(fēng)設置，勢必無(wú)法達到預期的最優(yōu)效果。最優(yōu)的效果是，根據你的爆款和次爆款的雙十一活動(dòng)價(jià)格，對湊單購買(mǎi)的件數階梯，訂單總價(jià)階梯進(jìn)行預判，針對每一級的額度進(jìn)行滿(mǎn)減設置，讓買(mǎi)家越賣(mài)越想買(mǎi)，欲罷不能。
無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券：很多類(lèi)目硬性要求設置，沒(méi)辦法，必須設，弄一個(gè)最低面值的，3元、5元，一個(gè)是交差，同時(shí)也讓買(mǎi)家爽一把，打折了還能用優(yōu)惠券，其實(shí)顧客不在意這幾塊錢(qián)，只要有就行。低面值又保證不會(huì )讓熱賣(mài)款利潤降低太多。
第二級額度：兩件熱賣(mài)款、或一件熱賣(mài)款+一件次熱賣(mài)款
第三級額度：三件熱賣(mài)款、或兩件熱賣(mài)款+一件次熱賣(mài)款
第四級額度：三件熱賣(mài)款+一件次熱賣(mài)款、或兩件熱賣(mài)款+兩件次熱賣(mài)款
第五級額度：三件熱賣(mài)款+兩件次熱賣(mài)款、或兩件熱賣(mài)款+兩件次熱賣(mài)款+一件長(cháng)尾款
九、老客戶(hù)推什么
有些店鋪直通通的給老客戶(hù)發(fā)短信說(shuō)，親，我們雙十一全場(chǎng)五折封頂了，快來(lái)收藏+購物車(chē)，還有優(yōu)惠券了，還有滿(mǎn)減了。老客戶(hù)上個(gè)月才買(mǎi)了你的產(chǎn)品，你現在就發(fā)短信告訴他打折了，不氣死才怪。
正確的方法是，對老顧客不要提全場(chǎng)打折的信息，雖然他們明明知道。如果你店鋪有針對雙十一的新品特供，對老會(huì )員推新品是最好的，會(huì )在一定程度上淡化產(chǎn)品打折的信號。此外，通過(guò)CRM篩選老客戶(hù)，推薦他們滿(mǎn)多少還可以獲取老客戶(hù)專(zhuān)享禮包，也是比較吸引老客戶(hù)的點(diǎn)。
十、集中一個(gè)時(shí)間段沖上主會(huì )場(chǎng)
有些腰部商家只能呆在分會(huì )場(chǎng)，與主會(huì )場(chǎng)是無(wú)緣的。但主會(huì )場(chǎng)有些資源位、海景房也不是一成不變的，而是采取兩小時(shí)賽馬的機制，甚至有些每小時(shí)賽馬，如果能有效利用這種賽馬機制，利用好老客戶(hù)回購、頁(yè)面集中時(shí)間段買(mǎi)贈活動(dòng)，集中在1-2個(gè)小時(shí)的時(shí)間段，把銷(xiāo)量沖上去，沖到主會(huì )場(chǎng)資源位，流量和銷(xiāo)量也是很可觀(guān)的。
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