2016年淘寶天貓雙十一活動(dòng)規則
大家知道嗎?淘寶天貓的規則可可是不止報名規則。如果因為不了解雙十一報名規則而錯過(guò)2016年淘寶/天貓雙十一活動(dòng)報名，下面小編就為大家收集了2016年淘寶天貓雙十一活動(dòng)規則，歡迎閱讀!
2016年淘寶天貓雙十一活動(dòng)規則
一、如商家違反《天貓規則》規定，且在處罰期內或未通過(guò)考試，限制活動(dòng)報名。
處罰扣分及限制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)天數，如下表所示：
二、以下兩點(diǎn)視同違反天貓舉辦的“大型官方活動(dòng)”要求，按照違反“違背承諾”規定，予以扣一般違規6分：
1.凡通過(guò)天貓舉辦的“大型官方活動(dòng)”商家報名的商家，在商品提報階段或活動(dòng)期間(含預熱和正式活動(dòng))退出的;
2.商家違反“大型官方活動(dòng)”價(jià)格約定，活動(dòng)結束后15個(gè)自然日內商品售價(jià)低于活動(dòng)期間活動(dòng)價(jià)的。銷(xiāo)售個(gè)別商品的商家除外(比如3C數碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應季清倉等)。
三、商家DSR評分及售后服務(wù)綜合指標，需達到該店鋪所屬主營(yíng)一級類(lèi)目的要求，如下表所示：
四、商家店鋪的綜合排名較低時(shí)，商家不得報名參與天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
五、商家的報名經(jīng)天貓審核通過(guò)后，如在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前或活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中發(fā)現商家店鋪在交易、維權、營(yíng)銷(xiāo)等各環(huán)節存在異常的數據現象(包括但不限于交易賬號異常、交易資金異常等情形)，天貓將中止或終止商家繼續參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
六、為確保消費者在天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中享受到切實(shí)的優(yōu)惠，天貓要求參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家應向消費者提供更具競爭力的商品價(jià)格，不得對消費者有價(jià)格欺詐行為。若商家并未通過(guò)其參加的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將最具價(jià)格競爭力的商品提供給消費者，一經(jīng)天貓發(fā)現并核實(shí)，天貓有權中止及/或終止商家繼續參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，商家參與歷次天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)給到消費者的`優(yōu)惠力度，將作為考量商家能否參加天貓重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的標準之一。
定義及說(shuō)明：
1、大型官方活動(dòng)：指天貓發(fā)布的招商活動(dòng)規則中明示的此活動(dòng)為天貓發(fā)起的“大型官方活動(dòng)”字樣。
2、退出：指商家因自身原因導致的退出，包括但不限于“商品數量不足”、“提供不出允諾價(jià)格、商品型號”等各種違背當初招商承諾的情況。
3、15個(gè)自然日：若兩個(gè)大型官方活動(dòng)間隔期少于15個(gè)自然日的，以間隔期為約定承諾期。
4、DSR三項均值：指活動(dòng)報名當天，店鋪前臺展示的“描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”三項DSR評分的平均值。
5、售后服務(wù)綜合指標：包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時(shí)長(cháng)三項指標的一個(gè)綜合評估數據，取值范圍為近28天，其中三項數據對綜合指標的影響占比約為1：1：1，綜合指標以排名占比的形式展現與同行的對比;所有商家必須滿(mǎn)足在同行業(yè)下的售后服務(wù)綜合指標排名小于等于90%，才能報名參與天貓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
三項指標的具體計算邏輯如下：
1)退款糾紛率：近28天，客服介入退款(售中+售后)筆數/支付寶成交筆數
2)退款自主完結率：近28天，商家自主完結退款(售中+售后)筆數/店鋪完結退款總筆數
3)退款完結時(shí)長(cháng)：近28天，退款完結(售中+售后)總時(shí)長(cháng)/退款完結總筆數
售后服務(wù)綜合指標查看方式如下：
后臺路徑：商家中心-商家成長(cháng)-體檢報告-客服-售后
6、商家店鋪的綜合排名：指天貓從多個(gè)維度對報名營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的商家進(jìn)行排名，排名的維度包括但不限于商家店鋪的品牌知名度、活動(dòng)契合度、店鋪成交額、店鋪類(lèi)型、開(kāi)店時(shí)長(cháng)、客單價(jià)、店鋪主營(yíng)類(lèi)目、誠信經(jīng)營(yíng)情況(如近90天是否存在嚴重虛假交易行為)等。商家店鋪的綜合排名僅適用于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)準入，針對排名過(guò)低的商家，天貓將通知其不得參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但天貓不對外公示排名的具體結果。
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