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店長(cháng)崗位職責說(shuō)明書(shū)

時(shí)間:2024-12-08 07:17:53 崗位說(shuō)明書(shū) 我要投稿

關(guān)于店長(cháng)崗位職責說(shuō)明書(shū)

  在現實(shí)社會(huì )中,各種崗位職責頻頻出現,崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)?以下是小編整理的關(guān)于店長(cháng)崗位職責說(shuō)明書(shū),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

關(guān)于店長(cháng)崗位職責說(shuō)明書(shū)

關(guān)于店長(cháng)崗位職責說(shuō)明書(shū)1

  1.全面負責本店的總體事務(wù),和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項目標。

  2.制定本店的管理目標和經(jīng)營(yíng)方針,包括制定各種規章制度和服務(wù)操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。

  3.建立、健全本店的組織管理系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系,使本店有一個(gè)高效率的工作體系。

  4.健全本店的財務(wù)制度,閱讀并分析各種財務(wù)報表,檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況,監督財務(wù)做好成本控制,財務(wù)預算等工作。檢查收支情況,應收賬款和應付賬款等。

  5.定期巡視公共場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題。

  6.培養人才,指導各部門(mén)的'工作,提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

  7.加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作。

  8.選聘、任免本店各部門(mén)主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員,決定本店機構設置,負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲,晉升等。

  9.關(guān)心員工,以身作則,使本店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

關(guān)于店長(cháng)崗位職責說(shuō)明書(shū)2

  1、維持店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),完成分配的可行性銷(xiāo)售額;

  2、維持店內整齊生動(dòng)的陳列擺設,茶樓日常營(yíng)運管理;

  3、合理控制人事成本,保持員工工作的高度效率;

  4、維持店內良好的顧客服務(wù),及時(shí)處理顧客投訴、及其它意外情況的發(fā)生;

  5、審核店內預算和店內支出;

  6、掌握好茶葉專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)的'事物;

  7、對店內任何事物的保密性。

關(guān)于店長(cháng)崗位職責說(shuō)明書(shū)3

  (1)解釋美容院的服務(wù)意識,培養店內員工的敬業(yè)精神,合理使用人才

  (2)制定工作計劃,分工明確,協(xié)助員工實(shí)現目標,美容師的技術(shù)和銷(xiāo)售能力

  (3)分析顧客的意見(jiàn),解釋服務(wù)門(mén)標及及標準,與同事共同指定改善服務(wù)的方法,以身作則,執行服務(wù)承諾

  (4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài),并分析形勢,制定對策

  (5)訂立公正、合理、有效的`獎罰制度,協(xié)調美容師之間的關(guān)系,維持良好的紀律

  (6)督導日常工作,保證美容院各環(huán)節的正常營(yíng)運和高質(zhì)量的服務(wù)

  (7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品效果良好,質(zhì)量穩定,物有所值

  (8)合理布置院內設施,盡可能方便顧客

  (9)定期培訓員工,以提高服務(wù)素質(zhì)

  (10)依照市場(chǎng)情況,制定合理的收費價(jià)格

  (11)明碼標價(jià)(包括護理項目、產(chǎn)品),樹(shù)立良好的口碑

  (12)播放令人心情舒暢的音樂(lè )調節氣氛

  (13)負責美容院院業(yè)績(jì)管理,包括員工的工作安排、行為考核和監督

關(guān)于店長(cháng)崗位職責說(shuō)明書(shū)4

  1.負責店面日常管理,季度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)完成及提升。

  2.超市人員排班及日常管理,控制整個(gè)店內各項費用支出。

  3.檔期巡檢,保證促銷(xiāo)商品價(jià)格與標簽,海報一致。

  4.控制商品毛利,隨時(shí)監督商品庫存及周轉情況。

  5.制定每日、月、季的銷(xiāo)售計劃。

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  總職責要求:

  對本店日常經(jīng)營(yíng)、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經(jīng)營(yíng)規范化、效益化、安全化。

  一.銷(xiāo)售任務(wù)

  1.店長(cháng)需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷(xiāo)售/服務(wù)任務(wù)。

  2.對下達到店的每月銷(xiāo)售/服務(wù)任務(wù),需根據崗位實(shí)際,分攤到各組,并指導協(xié)助組長(cháng)將任務(wù)合理分配到各組成員。

  二.業(yè)務(wù)工作

  1)適時(shí)根據時(shí)間、特定假日等時(shí)機,制定出不同的促銷(xiāo)策略,報總經(jīng)理批示后實(shí)

  2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn);熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導,并熟知儀器的性能和原理。

  三.人員管理

  1.對各組員工日常的考勤進(jìn)行監督,如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

  2.合理安排員工加班。

  3.隨時(shí)對員工的工作表現及衛生情況進(jìn)行檢查和監督,并現場(chǎng)打分,如有問(wèn)題當場(chǎng)糾正。

  4.協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時(shí)對美容顧問(wèn)的.出入賬單進(jìn)行審核。

  5.及時(shí)處理客戶(hù)投訴,避免事態(tài)擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議,上報總經(jīng)理后執行。

  6.做好店內顧問(wèn)主任和美容主任的幫帶工作,為公司持續發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。

關(guān)于店長(cháng)崗位職責說(shuō)明書(shū)6

  1、全面負責公司茶館的的統籌經(jīng)營(yíng),管理;

  2、建立茶樓的年度,季度,月度銷(xiāo)售計劃、各項相關(guān)工作管理制度;

  3、挖掘所轄區域客戶(hù)的需求,深入了解本行業(yè),把握最新銷(xiāo)售信息,及時(shí)為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰略依據;

  4、分析消費行為,根據分析結果引進(jìn)暢銷(xiāo)產(chǎn)品,淘汰滯銷(xiāo)產(chǎn)品;

  5、維護與客戶(hù)的良好關(guān)系,解決嚴重的`客戶(hù)投訴事件;

  6、組建員工隊伍,制定員工的培訓、評價(jià)、激勵、晉升制度。

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