創(chuàng )建消費放心城市的工作報告
我局根據xx市人民政府(昆政發(fā)(XX)84號)關(guān)于印發(fā)(xx市創(chuàng )建全國消費放心城市實(shí)施方案)的通知精神,積極參與昆山市創(chuàng )建全國消費放心城市的活動(dòng),為全力打造"誠信昆山,消費天堂"的城市形象,構筑商品,服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格誠信的有效屏障,為全面提升我市消費環(huán)境的安全度,經(jīng)營(yíng)者的誠信度和消費者的滿(mǎn)意度,盡了一份力.現將有關(guān)工作總結如下:
一,依法治價(jià),積極開(kāi)展價(jià)格監督檢查
(一)開(kāi)展昆山市行政事業(yè)性收費大檢查.
我局聯(lián)合市財政局,監察局對全市行政事業(yè)性收費執收單位收費進(jìn)行了大檢查,并將大檢查中的情況以書(shū)面的形式向市委曹書(shū)記,張市長(cháng)作了專(zhuān)題匯報.7月10日,市委曹書(shū)記對此專(zhuān)門(mén)作書(shū)面批示:"意見(jiàn)很好.要嚴格按照有關(guān)文件規定,規范行政收費行為,對發(fā)現的問(wèn)題,要及時(shí)整改.請物價(jià),財政,監察加大監管力度,嚴肅查處各類(lèi)違法案件,將整改后查處結果報我."為此我局與財政局,監察局及時(shí)對大檢查中存在違規收費的單位依法進(jìn)行了整改并提出了初步的處理意見(jiàn)以書(shū)面形式再次向市委曹書(shū)記,張市長(cháng)作了匯報.11月2日,曹書(shū)記對此又作了書(shū)面批示:"請許書(shū)記(昆山市政法委書(shū)記)與物價(jià)局研實(shí)確定,糾正違規收費的具體措施".在市委一把手領(lǐng)導的高度重視和關(guān)心下,我局與財政局,監察局聯(lián)合對收費大檢查中違反(價(jià)格法)的亂收費行為依法作出了處理,并及時(shí)準確地編輯出版了2期(價(jià)格內參)向我市各有關(guān)部門(mén)作了通報,從而把推進(jìn)價(jià)格誠信工作引向深入.
(二)開(kāi)展元旦,春節,五一,中秋,國慶等節日市場(chǎng)檢查,為創(chuàng )建消費放心城市盡職盡責.
今年以來(lái)我局圍繞每一個(gè)重大節日,都精心組織,認真實(shí)施市場(chǎng)檢查.在市場(chǎng)檢查過(guò)程中,我局要求各有關(guān)單位根據上級有關(guān)規定認真貫徹執行價(jià)格的法律法規;并組織各鎮物委,總工會(huì )職工物價(jià)監督站一起進(jìn)行檢查,主要檢查了旅游景區各類(lèi)門(mén)票,鐵路,公路客運票價(jià),旅游景區各種商品和服務(wù)價(jià)格執行明碼標價(jià)規定情況;鐵路,公路交通運輸窗口部門(mén)各種商品和服務(wù)價(jià)格執行碼標價(jià)規定情況;市區各類(lèi)賓館,飯店,旅社的`房費,餐飲,娛樂(lè ),咖啡,茶室等的價(jià)格及服務(wù)收費執行情況;各農貿市場(chǎng)的農副產(chǎn)品價(jià)格;全市各主要商業(yè)街的商品明碼標價(jià)執行情況以及與我局簽訂反價(jià)格欺詐責任書(shū)的各大型商場(chǎng),超市執行反價(jià)格欺詐的情況.在"五一","十一"兩個(gè)黃金周中,除了做好節日前的市場(chǎng)檢查外,還能積極配合市假日旅游協(xié)調小組,一起認真參與節日旅游黃金周前的全市大檢查.
(三)開(kāi)展查處價(jià)格欺詐專(zhuān)項行動(dòng).
在開(kāi)展查處價(jià)格欺詐活動(dòng)中,我局經(jīng)過(guò)周密的準備部署和組織實(shí)施,突出元旦,春節,五一,中秋,國慶等節日市場(chǎng)檢查,并以此為契機,積極開(kāi)展價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng),倡導明碼實(shí)價(jià),推進(jìn)價(jià)格誠信建設,引導經(jīng)營(yíng)者強化誠信意識,弘揚誠實(shí)守信的商業(yè)道德.
(四)開(kāi)展農資價(jià)格檢查工作.
今年3月,為維護農民的合法利益,我局對市農資總公司,昆山豐迪復合肥有限公司,昆山華德?tīng)枏秃戏视邢薰镜绕髽I(yè)的農資價(jià)格進(jìn)行專(zhuān)項檢查,并將國家,省,市有關(guān)文件精神對生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了宣傳,及時(shí)提醒各有關(guān)單位要誠信經(jīng)營(yíng),并按規定的經(jīng)營(yíng)差率和最高限價(jià)銷(xiāo)售農資,嚴禁出現超差率或突破最高限價(jià)的銷(xiāo)售行為.
(五)開(kāi)展商品房?jì)r(jià)格專(zhuān)項檢查.
根據國家宏觀(guān)調控的要求,按照中央,省關(guān)于做好穩定住房?jì)r(jià)格工作的具體意見(jiàn),根據蘇州市物價(jià)局(關(guān)于開(kāi)展蘇州市商品房?jì)r(jià)格專(zhuān)項檢查的通知)(蘇價(jià)檢字(XX)105號)文件要求,開(kāi)展商品房?jì)r(jià)格專(zhuān)項檢查,通過(guò)檢查,培育出健康有序的房地產(chǎn)市場(chǎng),規范我市房地產(chǎn)企業(yè)及相關(guān)單位的價(jià)格(收費)行為,切實(shí)減輕人民群眾的負擔,
二,營(yíng)造輿論,大力推進(jìn)價(jià)格誠信建設
(一)積極開(kāi)展創(chuàng )價(jià)格信用單位活動(dòng)
我局按照國家發(fā)改委"建設價(jià)格誠信體系"的要求和江蘇省物價(jià)局(關(guān)于在全省開(kāi)展價(jià)格誠信活動(dòng)意見(jiàn)的通知)精神,以及市創(chuàng )建消費放心城市的要求,積極以打造價(jià)格誠信品牌,維護市場(chǎng)價(jià)格秩序,營(yíng)造誠信服務(wù)環(huán)境,在全市范圍內開(kāi)展了爭創(chuàng )價(jià)格信用單位活動(dòng),通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng),企業(yè)報名,爭創(chuàng )活動(dòng),考核驗收,表彰獎勵等環(huán)節涌現了一批先進(jìn)單位,"江蘇省價(jià)格誠信先進(jìn)單位(aaa)"--上海捷強昆山配銷(xiāo)中心,"蘇州市價(jià)格信用單位(aa)"--昆山商廈,昆山市自來(lái)水集團公司,"昆山市價(jià)格信用單位(a)"--煤氣公司,液化氣公司,百潤發(fā).另外三家正在創(chuàng )aa級.目前,價(jià)格誠信在我市各商家中形成了一定的氛圍,普遍執行明碼標價(jià),建立價(jià)格信用制度,設立價(jià)格管理臺帳,健全價(jià)格管理組織網(wǎng)絡(luò )及管理人員等,從而使價(jià)格誠信得以推廣,得到了消費者的好評.
(二)積極開(kāi)展"推進(jìn)價(jià)格誠信,打擊價(jià)格欺詐"宣傳執法月(9月-10月上旬)活動(dòng).
在宣傳執法月活動(dòng)中我積極開(kāi)展了相關(guān)的系列宣傳活動(dòng).如:我局于9月2日晚,與柏廬街道在玉山廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了"文明與您同行,共建和諧社會(huì )"的廣場(chǎng)文藝晚會(huì ).通過(guò)晚會(huì )自編節目的表演,宣傳了價(jià)格誠信和文明和諧和的社會(huì )新風(fēng),進(jìn)一步推動(dòng)了機關(guān)與街道的文明共建活動(dòng),弘揚了文明,和諧,法治的時(shí)代主旋律.10月,我局又與電視臺(法治昆山)欄目組一起拍攝了"倡導價(jià)格誠信,反對價(jià)格欺詐"為主題的專(zhuān)題片,通過(guò)將3個(gè)典型價(jià)格欺詐案例的曝光,警示經(jīng)營(yíng)者要誠信經(jīng)營(yíng),告知消費者要保護合法的價(jià)格權益.不僅如此,我局還進(jìn)一步營(yíng)造聲勢,擴大影響.我局與各鎮物委一起組織,在全市各大商場(chǎng),市場(chǎng)中進(jìn)行了橫幅宣傳,如在昆山商廈,易初愛(ài)蓮,及各鎮的農貿市場(chǎng)中拉出了"倡導誠信經(jīng)商,共建和諧社會(huì )","明明白白標價(jià),清清楚楚消費"等標語(yǔ)共20多條.
(三)實(shí)行醫療服務(wù)價(jià)格改革,規范醫療服務(wù)收費行為.
為積極推進(jìn)醫藥衛生體制的改革,逐步理順醫療服務(wù)價(jià)格體系,規范醫療機構價(jià)格行為,我局根據省物價(jià)局,衛生廳下發(fā)的(江蘇省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格),積極推行我市新的醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格.我局對全市各醫療經(jīng)營(yíng)機構負責人及財務(wù)人員進(jìn)行了輔導培訓,講清了醫療服務(wù)價(jià)格改革的基本原則及改革的主要內容等,從而為9月30日正式實(shí)施改革打下了基礎.
(四)積極做好價(jià)格明碼標價(jià)及其示范街工作.
為推進(jìn)價(jià)格誠信,我局主動(dòng)指導總工會(huì )職工物價(jià)監督站做好有關(guān)基礎性工作,在鞏固人民路,亭林路,前進(jìn)路明碼標價(jià)示范街的基礎上進(jìn)一步拓展至震川路,柏蘆路.組織總工會(huì )職工物價(jià)監督站,鎮物委進(jìn)行了2次明碼標價(jià)檢查,對違規單位了處罰.特別是對部分商品房售樓處進(jìn)行檢查,對于不按規定明碼標價(jià)的進(jìn)行了5000元罰款.
(五)積極參加市創(chuàng )消辦,工商管理學(xué)會(huì ),消協(xié)組織舉辦的"商廈杯"消費維權理論研討會(huì ).
我局檢查分局陸曉崗同志以多年來(lái)從事價(jià)格舉報工作積累的經(jīng)驗做法為背景,擬寫(xiě)了(處理價(jià)格投訴帶來(lái)的思考),該文以大量舉報投訴的案例說(shuō)明了:價(jià)格投訴工作必須心系群眾;要注意投訴中的問(wèn)題變被動(dòng)為主動(dòng);要積極探索研究實(shí)踐新的方法;要努力學(xué)習提高加強隊伍建設.該文榮獲了我市"商廈杯"消費維權理論研討征文三等獎.
三,以人為本,積極做好價(jià)格舉報服務(wù)
做細做實(shí)價(jià)格舉報工作,彰顯價(jià)格部門(mén)執法為民的良好形象,及時(shí)妥善地處理群眾價(jià)格舉報.一是充實(shí)價(jià)格舉報力量,明確一位分局領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)負責價(jià)格舉報工作,配備專(zhuān)職人員接待處理群眾來(lái)信,來(lái)電,來(lái)人;二是完善制度,確立了首問(wèn)負責制;三是建立快速反應機制,開(kāi)辟價(jià)格舉報工作綠色通道,充分發(fā)揮"12358"價(jià)格舉報電話(huà)的積極作用;四是按舉報建檔要求,建立資料庫,實(shí)行了舉報的信息管理系統,提高工作效率和電子化程度;五是按時(shí),按質(zhì),按量定期將舉報情況上報上級,做到內外結合,標本兼治.五,加強"12358"價(jià)格舉報宣傳力度.如在舉辦廣場(chǎng)文藝晚會(huì )時(shí),在開(kāi)展價(jià)格檢查時(shí),在參加社區便民時(shí)都發(fā)放了彩色宣傳單,宣傳單上印制了12358價(jià)格舉報事項,列舉了"當購物時(shí)感覺(jué)有可能受價(jià)格欺詐時(shí);商店,服務(wù)場(chǎng)所未明碼標價(jià)或超標價(jià)結算時(shí);……"等十多種價(jià)格權益可能受侵犯的現象,告知廣大消費者可撥打免費價(jià)格舉報電話(huà)12358.上半年,我舉報中心共受理群眾投訴65件,已辦理65件,為消費者挽回經(jīng)濟損失111809.6元,辦結率100%,回復率100%,真正做到使群眾投訴件件有著(zhù)落,事事有回音,從而做到為政府分憂(yōu),為百姓解難.
XX年市物價(jià)局創(chuàng )建消費放心城市的工作思路
為全力打造"誠信昆山,消費天堂"的城市形象,構筑商品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量的有效屏障,全面提升昆山消費環(huán)境安全度,經(jīng)營(yíng)者的誠信度和消費者的滿(mǎn)意度,我局將結合創(chuàng )建工作實(shí)際,以"規范價(jià)格行為,倡導價(jià)格誠信,讓消費者放心"為主題,積極開(kāi)展如下工作:
一,認真宣傳貫徹國家的價(jià)格法律法規,嚴格按照檢查權限對經(jīng)營(yíng)者執行價(jià)格法律,法規和國家有關(guān)價(jià)格政策進(jìn)行監督檢查,特別開(kāi)展元旦,春節,五一,中秋,國慶等節日市場(chǎng)和旅游黃金周價(jià)格檢查;
二,在全市范圍內大力推進(jìn)價(jià)格誠信建設,開(kāi)展好創(chuàng )建"a","aa","aaa"級價(jià)格信用單位活動(dòng);
三,在鞏固人民路,亭林路,前進(jìn)路明碼標價(jià)示范街的基礎上進(jìn)一步拓展至震川路,柏蘆路,并在全市范圍做好普及明碼標價(jià)工作,特別是督促房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商做好商品房預(銷(xiāo))售的明碼標價(jià)工作;
四,認真做好"12358"價(jià)格舉報工作,做到有報必查,有查必果,有果必復,確保群眾投訴舉報件件有著(zhù)落,事事有回音.要積極適應網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的要求,開(kāi)辟網(wǎng)上投訴新業(yè)務(wù).
五,按照昆山市創(chuàng )建全國消費放心城市要求,分解落實(shí)創(chuàng )建任務(wù),加快推進(jìn)信用體系建設,進(jìn)一步加大對價(jià)格行為的規范,查處價(jià)格欺詐行為,保護消費者合法的價(jià)格權益,推動(dòng)創(chuàng )建工作由點(diǎn)到面,向縱深拓展.
六,加強組織領(lǐng)導,組成專(zhuān)門(mén)工作班子,全力推動(dòng),落實(shí)各項創(chuàng )建工作任務(wù);健全機制,落實(shí)檢查考核,提高創(chuàng )建水平;突出工作重點(diǎn),推動(dòng)社會(huì )信用體系建設,建立健全維權網(wǎng)絡(luò );廣泛宣傳發(fā)動(dòng),完善監督體系.積極發(fā)揮價(jià)格協(xié)會(huì )各行業(yè)分會(huì )的價(jià)格自律作用,推進(jìn)價(jià)格誠信的建設.
以上匯報當否,請指教.
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