關(guān)于怎樣協(xié)調與下級的關(guān)系的幾點(diǎn)思考工作報告
善于協(xié)調與下級的關(guān)系，是一個(gè)領(lǐng)導人才應具備的基本素質(zhì)，也是一個(gè)基本工作方法問(wèn)題。領(lǐng)導人才的成功，在很大程度上取決于是否掌握了協(xié)調與下級關(guān)系的科學(xué)方法，是否善于調動(dòng)下級的積極性。在這里要注意抓好幾個(gè)環(huán)節。
一、準確了解下屬希望有一個(gè)怎樣的“上級”
通常情況下，下屬都希望有這樣一個(gè)“理想”的上級：
1、工作上精通業(yè)務(wù)，知識淵博，職責清楚，賞罰分明�！按笫隆蹦玫闷�，放得下，敢拍板，敢作主；小事放手交給下屬去辦，信得過(guò)，不插手；賞罰得當，令人信服。
2、生活上關(guān)心體貼，同甘共苦。能夠急群眾所急，想群眾所想，想方設法為下屬排憂(yōu)解難，即使暫時(shí)解決不了下屬的困難，也能做好耐心細致的思想政治工作。
3、作風(fēng)上深入實(shí)際，民主性強。遇事能征求下屬意見(jiàn)，集思廣益，博采眾長(cháng)。
與此同時(shí)，下屬還希望從上級那里得到三方面的幫助：
1、工作上能夠用己之長(cháng)，避己之短，從事自己能夠勝任的工作，并能為自己提供“更新知識”的學(xué)習機會(huì )。
2、生活上幫助解決自己難以克服的困難。
3、關(guān)鍵時(shí)刻拽人一把，而不是推諉搪塞，甚至落井下石。
準確了解下屬對上級的希望和要求，上級就可以努力地完善自己，從而牢牢地把握住協(xié)調上下級關(guān)系的主動(dòng)權。協(xié)調好和下屬的關(guān)系，還應做到“五戒”和“七問(wèn)”：
五戒：
一戒超越職權范圍，過(guò)多地干預下屬的工作，下達使下屬難以接受的指令。
二戒遇到“大事”優(yōu)柔寡斷，左右搖擺，在下屬面前表現出無(wú)計可施、一籌莫展的.樣子。
三戒有功不賞，有過(guò)不罰。
四戒對下屬的困難不聞不問(wèn)，漠不關(guān)心。
五戒凌駕于下屬之上，發(fā)號施令，獨斷專(zhuān)行。
二、正確區分不同類(lèi)型的下屬，因人制宜，揚長(cháng)避短。
國內人才界通常把人分為三種類(lèi)型：主導型、依附型和中間型。他們的特點(diǎn)是：
主導型。十分自重自信，創(chuàng )造思維能力很強，善于向高層次的人才學(xué)習，遇事有主見(jiàn)，期望自己在群體中成為一個(gè)舉足輕重的角色。對別人的意見(jiàn)總是先思考，后行動(dòng)，不盲從。
依附型。他們的行為多受外界影響，屬于角色的接受者。這種人雖然缺乏主見(jiàn)，卻善于協(xié)調人際關(guān)系，愿意接受他人的支配，表現出一種順勢行為。在群體中，他們適應人際環(huán)境的能力很強，善于隨機應變。
中間型。介于上述兩類(lèi)型之間，一般具有兩種類(lèi)型的某些特點(diǎn)。
在協(xié)調不同類(lèi)型的下屬的關(guān)系時(shí)，一般應注意以下幾點(diǎn)：
1、對于主導型特征比較明顯的下屬，應在其職權范圍內，適當放手讓他們去獨立工作。這樣做，可以使他們產(chǎn)生一種得到上級信任和器重的自豪感。從而更加積極主動(dòng)地工作。
2、對依附型特征比較明顯的下屬，要善于運用“用人授權”和“遙控指揮”的領(lǐng)導藝術(shù)，明確具體地下達有關(guān)指示，有階段性地不斷分派給他們新任務(wù)，使他們的積極性經(jīng)常處于良好的“發(fā)揮狀態(tài)”。
3、復雜的生活往往形成復雜的性格，所以，三種類(lèi)型并不是絕對的，即使是同一個(gè)人，在不同時(shí)期，不同背景和不同的地點(diǎn)，也會(huì )呈現出復雜的行為特征，不能生搬硬套。要根據不同的工作崗位性質(zhì)要求，恰到好處地調節下屬的行為特征，調節到能夠適應工作需要的程度。
4、要注意將不同類(lèi)型的下屬進(jìn)行合理搭配，組成理想的群體結構。一個(gè)部門(mén)如果依附型人員過(guò)多，將會(huì )使整個(gè)組織趨于保守，失去創(chuàng )造力和內在活力，而如果主導型人員過(guò)多，又將使整個(gè)組織出現松散、失控和效率低下的狀態(tài)。只有按照適當的比例，合理起用這兩種人，做到不偏不倚，才能使整個(gè)管理機器正常運轉。
三、掌握下屬的心理特征和情緒變化，進(jìn)行科學(xué)調節
在通常情況下，下級在接觸上級時(shí)，具有下列的心理特征：
1、保持一致。不愿意輕易表露與上級不同的意見(jiàn)和看法，總是盡量揣摸上級的想法，然后謹慎地發(fā)表與上級“接近一致”的看法。
2、顯示成績(jì)。不僅希望上級看到自己工作中的成績(jì)，而且希望上級知道自己完成任務(wù)的具體過(guò)程。
3、掩飾過(guò)失。當工作中偶而出現過(guò)失，而這種過(guò)失還不至于釀成大禍時(shí)，下屬出于強烈的自尊心和自信心，總是寧愿自己悄悄地采取補救措施，也不想讓上級知道此事。
4、渴望尊重。下級渴望上級能夠充分尊重自己的知識，尊重自己的工作權利，尊重自己的人格。
5、獲得信賴(lài)。上級的信賴(lài)，是推動(dòng)下屬積極工作的強大動(dòng)力。只要能獲得上級的信賴(lài)，就是再苦再累，下屬也高興。
6、求得理解。出于積極工作的美好愿望和良好動(dòng)機，對于自己的改革創(chuàng )新，下屬有時(shí)并不過(guò)分要求上級給予什么幫助，而是只求得上級的充分理解，達到心理和感情上的某種滿(mǎn)足。
7、分擔責任。下屬在工作過(guò)程中由于會(huì )受到多種因素的干擾和制約，其中包括領(lǐng)導決策出現誤差的因素，因此，下屬希望在萬(wàn)一遇到挫折和失敗時(shí)，上級能夠分擔下屬的“責任”。
8、適度自由。由于個(gè)人的興趣和愛(ài)好不同，因此，下屬在上級統一制定的“大目標”以外，都有自己個(gè)人的小目標。下屬希望上級的管轄和約束最好不要過(guò)緊，應當給予適當的自由。
針對下屬這些心理，領(lǐng)導者應注意不斷改進(jìn)工作方法，講究領(lǐng)導藝術(shù)，從而避免挫傷下屬的積極性。在這方面，領(lǐng)導應注意掌握以下原則：
1、在和下屬一道研究工作時(shí)，只要條件允許，應該先聽(tīng)聽(tīng)下屬的意見(jiàn)。
2、對少數擅長(cháng)與上級“保持一致”的下屬，可以認真地問(wèn)他為什么這樣看問(wèn)題，道理何在，經(jīng)過(guò)多次這樣的接觸，就能有效地改變少數下級“趨從”的習慣。
3、下級完成任務(wù)出色，應表示祝賀和表?yè)P，并根據具體情況，有選擇地聽(tīng)聽(tīng)下屬完成任務(wù)的經(jīng)過(guò)，適時(shí)暗示或明白表示知道下屬在某一階段做了哪些工作。
4、對下屬偶而出現的小過(guò)失，只要本人知錯改錯，就應寬容，不予細究。當然，對于那些尚未引起下屬重視的“潰堤之穴”，還是應該及早提醒的。
5、慎重對待下屬的創(chuàng )新意見(jiàn)，下屬的創(chuàng )造力，往往蘊藏在一些看似“無(wú)法施行”的新建議中。
6、運用各種有效方式，同下屬傳遞“充分信賴(lài)”的信號。只要下屬切實(shí)感到上級對他的信賴(lài)，就會(huì )產(chǎn)生一股強大的動(dòng)力，而忘我地工作。
7、一有時(shí)間就找下屬“隨便聊聊”，在日常接觸中培養感情，往往比正式談話(huà)效果更好。
8、使下屬有“安全感”。當下屬確因某些客觀(guān)原因而遇到挫折和失敗時(shí)，領(lǐng)導要敢于承擔自己的責任，決不可不分青紅皂白將責任全部推到下屬身上，讓下屬當“替罪羊”。這樣推卸責任，哪怕只有一次，也將使自己的威信掃地，使下屬再也不敢大膽地工作。
領(lǐng)導者在協(xié)調上下級關(guān)系時(shí)，可視下級的具體情況，對上述各項原則，加以靈活運用。
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