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社區網(wǎng)格化管理工作報告
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社區網(wǎng)格化管理工作報告1
根據省、市網(wǎng)格化管理文件的要求，我們社區狠抓落實(shí)，“堅持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”，在社區進(jìn)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，嫩水社區根據自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為26個(gè)網(wǎng)格，堅持群眾路線(xiàn)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾服務(wù)。
1、網(wǎng)格長(cháng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格長(cháng)的作用，社區加強對網(wǎng)格長(cháng)業(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)格長(cháng)做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，網(wǎng)格長(cháng)必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿(mǎn)足居民群眾日益增長(cháng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂(yōu)。為此社區開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，對各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格長(cháng)日常巡查時(shí)隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時(shí)，網(wǎng)格長(cháng)積極與下沉的部門(mén)對接，跟著(zhù)老師學(xué)。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會(huì )制度。
網(wǎng)格長(cháng)每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題；查看樓院環(huán)境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門(mén)店是否按照城市化管理要求，是否有突出門(mén)店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)現象。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會(huì )例會(huì )，都由社區領(lǐng)導參加，各個(gè)網(wǎng)格長(cháng)對發(fā)現的不能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問(wèn)題。
3、團結群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。
社區加大對網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長(cháng)版面，公開(kāi)各自負責的管轄區域，公布自己的'聯(lián)系方式；走訪(fǎng)樓棟長(cháng)，深入群眾，制作社區名片、網(wǎng)格長(cháng)名片，送到居民家中，隨時(shí)方便居民群眾來(lái)電咨詢(xún)辦業(yè)務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳，網(wǎng)格長(cháng)加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給社區、給網(wǎng)格長(cháng)聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長(cháng)在日常聯(lián)系和走訪(fǎng)中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)送到家門(mén)口，捕捉到各類(lèi)信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網(wǎng)格化管理中來(lái)。
網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展以來(lái)，嫩水社區建立了“非法經(jīng)營(yíng)、非法生產(chǎn)”等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門(mén)頭櫥窗廣告600余條；解決政通路2號院等3個(gè)樓院自來(lái)水一戶(hù)一表改造問(wèn)題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內各個(gè)樓棟內小廣告一萬(wàn)余處；多次開(kāi)展樓院義務(wù)勞動(dòng)，自行組織清理無(wú)主垃圾4車(chē)；調解矛盾糾紛20余件；在上級部門(mén)幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問(wèn)題。網(wǎng)格長(cháng)的工作得到了群眾的信任，在社區群眾中樹(shù)立了良好的形象，網(wǎng)格化管理，適應群眾的需求，有利于社區的和諧和穩定。
社區網(wǎng)格化管理工作報告2
根據縣鎮黨委政府有關(guān)要求，友好社區以換屆選舉為契機，以解決社區管理中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題為突破口，以提升社區綜合管理水平和社區綜合服務(wù)功能為目的，開(kāi)展了社區網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作。此次試點(diǎn)工作，是在實(shí)行社區黨組織、社區居委會(huì )、社區服務(wù)中心“三位一體”的社區管理模式，形成“一站式”、“一條龍”的服務(wù)機制的基礎上，為實(shí)現社會(huì )管理社區化、社區管理社會(huì )化，完善社區服務(wù)功能，建設覆蓋全體社區居民的社會(huì )服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，構建迅速快捷的社區服務(wù)圈而實(shí)行的社區管理新模式。
一、友好社區基本情況
友好社區社區居委會(huì )成立于20xx年7月，地處縣城中心區域，便利，東至青園北路，西至如泰河與掘苴河的交匯，南至如泰河，北至掘苴河，占地面積約1.4平方公里。社區現有工作人員6名，其中選聘到社區工作的大學(xué)畢業(yè)生1名。共有三個(gè)商業(yè)居住小區：華榮上海城、文峰財富廣場(chǎng)、和盛世華城小區，現有居民4101戶(hù)�？側丝�10071人，居民小組6個(gè)，社區黨總支部下設2個(gè)黨支部，共有98名。轄區單位150個(gè)，其中機關(guān)單位2個(gè)，學(xué)校2個(gè)，私營(yíng)企業(yè)146個(gè)，個(gè)體戶(hù)391個(gè)。社區近幾年先后榮獲“省地震安全示范社區”、“省節水型社區”、“省充分就業(yè)社區”、“南通市文明社區”、“南通市衛生社區”、 “南通市全民健身先進(jìn)單位”及“如東縣先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、制定網(wǎng)格管理實(shí)施方案，落實(shí)相關(guān)措施
首先，制定網(wǎng)格管理實(shí)施方案。明確指導思想、總體目標、指導原則、組織機構、工作步驟以及網(wǎng)格管理員職責、工作程序和考核辦法等。
其次合理劃分網(wǎng)格。按照城市社區網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理體系的總要求，在城區推行網(wǎng)格化管理，把辦事處作為一級網(wǎng)格，把社區作為二級網(wǎng)格。在社區內劃分若干基礎網(wǎng)格，將社區內的.市場(chǎng)、學(xué)校、醫院等駐區單位以及樓棟、院落等歸入基礎網(wǎng)格，按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區工作人員狀況等因素，參照自管小區、物管小區、單位小區等分類(lèi)，依據戶(hù)籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等實(shí)際情況，將友好社區劃分為12個(gè)網(wǎng)格。
其三，配齊配強網(wǎng)格管理員。一是精心選配網(wǎng)格管理員。每個(gè)網(wǎng)格配備1名管理員，共計配備網(wǎng)格管理員12名，網(wǎng)格管理員年齡均在70歲以下，高中以上文化程度，其政策水平、社會(huì )組織管理能力和口頭表達能力均較強。二是搞好網(wǎng)格管理員培訓。組織網(wǎng)格管理員學(xué)習了黨的各項方針、政策及網(wǎng)格管理的工作程序、考核辦法以及南通市在社區開(kāi)展網(wǎng)格化管理的典型經(jīng)驗等。參訓人員明確了網(wǎng)格管理各項工作職責及有關(guān)程序，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
其四，落實(shí)網(wǎng)格管理員待遇。制作并張貼網(wǎng)格化圖譜，并向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放公開(kāi)信和網(wǎng)格管理員服務(wù)聯(lián)系卡，累計發(fā)放1萬(wàn)余份。網(wǎng)格管理員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區工作人員同等福利待遇。經(jīng)費由社區多渠道籌集，不足部分由鎮財政預算。
其五、完善網(wǎng)格管理運行機制。
一是明確網(wǎng)格管理員職責，以群眾實(shí)際需要為著(zhù)眼點(diǎn)，為網(wǎng)格內的群眾提供切實(shí)的服務(wù)。即掌握網(wǎng)格內實(shí)有人口基本情況，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，排查各類(lèi)不和諧因素，力爭將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內；收集網(wǎng)格內綜治、信訪(fǎng)、出租屋、計生、城管、就業(yè)、安全生產(chǎn)及等社會(huì )事務(wù)各類(lèi)基礎信息，及時(shí)上報；掌握出租屋和流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)情況，對重點(diǎn)人口、監管對象和有輕微違法人員的開(kāi)展監督管理和幫教工作。
二是規范網(wǎng)格管理員工作程序。一般性工作由網(wǎng)格管理員現場(chǎng)處理，登記備案。需要協(xié)調處理的工作由網(wǎng)格管理員現場(chǎng)受理，帶回社區受理中心商處，處理結果報辦事處相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)反饋服務(wù)管理對象。如遇突發(fā)性工作，網(wǎng)格管理員應立即上報，社區及辦事處相關(guān)部門(mén)緊急處理，網(wǎng)格管理員現場(chǎng)跟蹤。
三是全面整合社區資源。依托辦事處和基層社區，全面整合社區原有的勞動(dòng)保障、計劃生育和流動(dòng)人口協(xié)管員、治安巡防員、城管協(xié)管員等力量，組成社區綜合服務(wù)管理隊伍，與黨建、衛生、治安、城管、信訪(fǎng)流動(dòng)人口及出租屋管理等基層工作一并納入服務(wù)平臺，網(wǎng)格責任人全面承擔各項工作任務(wù)，實(shí)現網(wǎng)格社會(huì )服務(wù)管理力量配置的優(yōu)化整合。
四是落實(shí)激勵保障制度。辦事處與社區居委會(huì )、社區居委會(huì )與所轄各單位層層簽訂管理責任書(shū)，辦事處及社區組織考核專(zhuān)班，對網(wǎng)格管理實(shí)行定人、定崗、定責、定獎懲，嚴格落實(shí)網(wǎng)格責任，將網(wǎng)格責任具體化。同時(shí)對網(wǎng)格管理員實(shí)行月百分制考核，網(wǎng)格管理員每月拿出工資的20%作為考核工資，對網(wǎng)格管理員的“德、能、勤、績(jì)”等履職情況進(jìn)行考核，考核分在90分以上的，考核工資全額發(fā)放；考核分在80-90分的，考核工資發(fā)90%；考核分在70-80分的，考核工資發(fā)80%；考核分70分以下的，考核工資扣發(fā)。
綜上所述，通過(guò)實(shí)行社區網(wǎng)格化管理，社區綜合服務(wù)協(xié)調能力顯著(zhù)提升，工作效率明顯提高，社區環(huán)境得到改善，治安明顯好轉。網(wǎng)格管理員及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些矛盾和問(wèn)題，縮短了社區機關(guān)與居民的距離，為廣大黨員和群眾之間架起了一座心靈溝通的橋梁，這是各級領(lǐng)導和社區廣大居民有目共睹的。
三、網(wǎng)格化管理存在的問(wèn)題
一是網(wǎng)格管理員待遇和標準問(wèn)題如何解決。
二是網(wǎng)格管理經(jīng)費嚴重不足，政府需增加投入，以保障此項工作的順利進(jìn)行。
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