月工作總結及計劃

　　時(shí)間過(guò)的飛快，又一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。為自己寫(xiě)一份月工作總結及計劃，看看自己一個(gè)月以來(lái)學(xué)會(huì )了什么，還有什么不足，在總結中進(jìn)步吧。下面是小編搜集整理的月工作總結及計劃，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關(guān)注2016年工作總結欄目!

　　月工作總結及計劃

　　今年以來(lái)，在省商務(wù)廳的關(guān)心支持下，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我科室在擴內需、促消費、加強成品油市場(chǎng)監管、家政服務(wù)、行業(yè)協(xié)會(huì )管理、創(chuàng )文明城市等方面做了大量工作，并取得了一定成效�，F將情況匯報如下：

　　一、1-5月工作情況

　　(一)切實(shí)做好擴內需、促消費工作

　　1、社會(huì )消費品零售總額情況。今年一季度我市市場(chǎng)消費需求旺盛，1-3月，全市社會(huì )消費品零售總額120.6億元，同比增長(cháng)16.1%，增幅居全省第1位�？鄢齼r(jià)格上漲因素，實(shí)際增長(cháng)達到13.3%，比上年同期要高1.6個(gè)百分點(diǎn)。與全省比，我市的物價(jià)上漲低0.4個(gè)點(diǎn)，但名義消費增長(cháng)則高0.6個(gè)百分點(diǎn)，目前，我市的消費增長(cháng)處于“低通脹、高增長(cháng)”的良好發(fā)展態(tài)勢。今年全市限上單位增加到 912家，1-3月全市限額以上企業(yè)實(shí)現零售額60億元，同比增長(cháng)35.3%，限上占比提高到49.8%。分行業(yè)看，批發(fā)業(yè)14.7億元，增長(cháng)14.0%;零售業(yè)90.1億元，增長(cháng)18.1%;住宿業(yè)3.7億元，增長(cháng)4.3%;餐飲業(yè)12.1億元，增長(cháng)8.2%。截止1-3月底，全市共銷(xiāo)售家電下鄉產(chǎn)品10.76萬(wàn)臺，銷(xiāo)售金額3.01億元。

　　2、開(kāi)展促銷(xiāo)情況：①組織商嘗超市降價(jià)促銷(xiāo)。加強對商嘗超市的日常管理，并不定期出臺商貿行業(yè)促銷(xiāo)方案，鼓勵引導各商貿企業(yè)通過(guò)創(chuàng )新促銷(xiāo)方式，改善消費環(huán)境，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高推介水平，千方百計擴大消費。組織友誼中皇城、沃爾瑪、家潤多、步步高等市城區大型商嘗超市以春節、元旦、五一國際勞動(dòng)節、母親節、六一兒童節、父親節、端午節等傳統節日開(kāi)展一系列的大型促銷(xiāo)活動(dòng)。②組織行業(yè)協(xié)會(huì )優(yōu)惠展銷(xiāo)。通過(guò)市政府冠名、我局與行業(yè)協(xié)會(huì )共同努力策劃，于今年4月、5月在五嶺地下廣場(chǎng)和北湖公園，舉辦了兩期“XX春季大型車(chē)展”，收效明顯，既繁榮汽車(chē)市嘗又引導汽車(chē)消費，打造出了本土車(chē)展品牌。③幫助商家創(chuàng )優(yōu)環(huán)境。我們通過(guò)在商貿流通領(lǐng)域開(kāi)展“誠信興商”活動(dòng)，引導廣大商戶(hù)誠信經(jīng)營(yíng)，轄區的經(jīng)商風(fēng)氣得到凈化。組織各縣市區商務(wù)局不定期開(kāi)展安全生產(chǎn)和食品安全工作大檢查，嚴禁使用違禁食品添加劑和地溝油。同時(shí)，通過(guò)簽訂工作責任狀、不定時(shí)的明查、暗訪(fǎng)、調研等工作優(yōu)化服務(wù)，使企業(yè)商家能夠進(jìn)得來(lái)、存得注干得好，確保了一些大的商貿流通項目能落戶(hù)我市，并通過(guò)超前謀劃，以良好的環(huán)境吸引有實(shí)力的優(yōu)質(zhì)品牌進(jìn)駐，以高品質(zhì)的項目提升區域商貿流通形象和競爭能力。

　　(二)切實(shí)做好成品油市場(chǎng)監管工作

　　1、加強成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理。一是完善管理制度，形成長(cháng)效機制。加強成品油批發(fā)企業(yè)管理，嚴格成品油批發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)資格審核和經(jīng)營(yíng)行為監管，按規定和程序進(jìn)行審批，對不履行協(xié)議、違規經(jīng)營(yíng)、一證多用的批發(fā)企業(yè)要嚴肅處理;嚴格加油站管理，嚴厲打擊違規建站行為;建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況檔案，對成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)行優(yōu)勝劣汰。二是在成品油流通領(lǐng)域大力推進(jìn)現代流通方式。提高成品油零售環(huán)節的組織化程度，繼續提高成品油流通企業(yè)和監督管理的信息化水平。三是科學(xué)制定規劃，嚴格市場(chǎng)準入。研究制定成品油倉儲設施布局規劃，實(shí)現資源合理配置;對原有加油站發(fā)展規劃進(jìn)行修訂，提高規劃的科學(xué)性，并依據規劃對加油站布局進(jìn)行合理調整。四是積極研究市場(chǎng)開(kāi)放后成品油流通管理的對策。針對下一步逐步開(kāi)放成品油市場(chǎng)的新形勢，研究其他社會(huì )投資主體、外商投資企業(yè)參與成品油流通后，如何規范市場(chǎng)秩序、保證社會(huì )供應、維護產(chǎn)業(yè)安全的對策。

　　2、認真開(kāi)展成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)年檢工作。為了對成品油流通企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立健全退出機制，及時(shí)淘汰不合格企業(yè)，規范成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)行為,3月份我們布置了年檢工作，全市321座成品油站年檢工作正在有條不紊的開(kāi)展。1-5月份共依法為9家成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)辦理了變更或竣工驗收等手續。

　　(三)切實(shí)做好再生資源、家政服務(wù)、餐飲業(yè)、協(xié)會(huì )管理等工作

　　1、做好XX年區域性大型再生資源回收利用基地項目申報工作。為了做大做強郴州的再生資源工作，我局組織人員與項目的呈報單位:郴州市萬(wàn)生園再生資源回收利用開(kāi)發(fā)有限公司一同做好各項申報工作，并將資料報送至省商務(wù)廳和商務(wù)部。

　　2、推進(jìn)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )工程建設。按照公開(kāi)、公正、透明原則，堅持市場(chǎng)化運作，以企業(yè)為主體，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用，切實(shí)抓緊抓好“家政服務(wù)工程”實(shí)施。支持特安網(wǎng)、安好家、益成、陽(yáng)之光、新新等五家龍頭家政企業(yè)加快連鎖門(mén)店建設，扶持城鎮下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務(wù)，促進(jìn)弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的生活服務(wù)需求。XX年，根據上級商務(wù)主管部門(mén)的要求，今年全市將培訓以農村富余勞動(dòng)力和下崗失業(yè)婦女為主要對象的家政服務(wù)員3500名。

　　3、扶持餐飲業(yè)做大做強。引導全市餐飲業(yè)緊緊圍繞“兩城”建設，充分發(fā)揮飲食的傳統優(yōu)勢，突出特色，更新理念，不斷提升我市餐飲業(yè)的發(fā)展水平，盡快把餐飲業(yè)做大做強，同時(shí)進(jìn)一步強化行業(yè)管理，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )作用，在餐飲行業(yè)開(kāi)展“誠信興商”，不斷推動(dòng)全市餐飲行業(yè)持續、有序、健康發(fā)展，提升我市知名度和美譽(yù)度。利用平臺，根據省商務(wù)廳和省餐飲行業(yè)協(xié)會(huì )文件精神，為推動(dòng)我市餐飲行業(yè)標準化工作進(jìn)程，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，樹(shù)立企業(yè)品牌形象，促進(jìn)餐飲管理水平的提高，為實(shí)現我市餐飲產(chǎn)業(yè)“百億工程”的目標，今年將在全市餐飲行業(yè)開(kāi)展餐飲企業(yè)的等級劃分和評定等工作。

　　4、做好十佳商貿企業(yè)評選活動(dòng)。在全市“擴內需、促消費”工作會(huì )議對去年評選出來(lái)的“十佳商貿企業(yè)”進(jìn)行了授牌表彰，同時(shí)印發(fā)了XX年度《郴州市商務(wù)局關(guān)于印發(fā)五個(gè)行業(yè)“十佳”商貿企業(yè)評選活動(dòng)方案》，并要求各縣市區商務(wù)局、各行業(yè)協(xié)會(huì )按照要求做好十佳零售企業(yè)、十佳餐飲企業(yè)、十佳美容美發(fā)企業(yè)、十佳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)參評工作。

　　5、協(xié)會(huì )管理工作。做好市成品油協(xié)會(huì )、市餐飲協(xié)會(huì )、市市場(chǎng)協(xié)會(huì )、市美容美發(fā)協(xié)會(huì )、市汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的日常監管工作，確保各協(xié)會(huì )按照政策規定，做好各項服務(wù)工作。

　　(四)切實(shí)做好創(chuàng )建文明城市工作

　　從今年一月開(kāi)始，我局總組織召開(kāi)了三次創(chuàng )建工作會(huì )議，既總結了XX年的創(chuàng )建工作、又安排布置了下段的創(chuàng )建工作，并對在創(chuàng )建中各單位所遇到的情況和困難進(jìn)行了認真的收集、解答，確保各項創(chuàng )建目標任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。會(huì )后，各單位制訂了切實(shí)可行的創(chuàng )建工作計劃，層層召開(kāi)了創(chuàng )建工作大會(huì )，進(jìn)一步統一了認識，落實(shí)了責任。同時(shí)，各大商場(chǎng)(超市)都設置了創(chuàng )建全國文明城市宣傳標牌，要加強了對工作人員和服務(wù)人員的教育培訓，在實(shí)際工作中推行符合行業(yè)自身特點(diǎn)和創(chuàng )建要求的規范化服務(wù)準則。

　　二、目前工作中存在的一些問(wèn)題

　　1、經(jīng)濟形勢疲軟，缺乏沖擊力。我市的城鎮低收入人群還比較大，購買(mǎi)力相對較弱;就業(yè)和社會(huì )保障壓力大，即期消費受到抑制;加之非商品性支出增加，如休閑消費、教育消費、住房購買(mǎi)等，在一定程度影響我市消費市場(chǎng)的較快增長(cháng)。同時(shí)還受物價(jià)上漲、“收廢企業(yè)銷(xiāo)售廢舊物資免征增值稅”優(yōu)惠取消和汽車(chē)購置稅優(yōu)惠到期等因素影響，消費信心有待進(jìn)一步提振。

　　2、經(jīng)濟環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。經(jīng)濟環(huán)境是指消費者在生存和發(fā)展過(guò)程中面臨的、對消費者有一定影響的、外在的、客觀(guān)的因素。包括自然環(huán)境與社會(huì )環(huán)境兩方面。一是在日常管理中存在深入基層不夠，不能及時(shí)幫助企業(yè)爭取政策、資金和項目，協(xié)助基層和企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題和困難。二是監督管理明顯滯后。各相關(guān)職能部門(mén)各自為戰，缺乏統一的協(xié)調和管理，商貿流通企業(yè)還處在相對松散的發(fā)展狀態(tài)，各自獨立發(fā)展，資源分布散亂，與現代管理理念相矛盾，整合難度較大。三是人才嚴重不足，嚴重制約了我市商貿流通企業(yè)業(yè)發(fā)展。

　　三、下一階段工作計劃

　　一是繼續抓好擴內需、促消費工作。1、完善便民消費體系。推動(dòng)連鎖企業(yè)與社區合作，提高新建社區和郊區零售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，豐富完善“一刻鐘社區服務(wù)圈”。加快商業(yè)設施建設，繼續抓好農村消費提升改造工程。通過(guò)“萬(wàn)村千鄉”、家電下鄉等惠民工程，打造農村消費體系，擴大農村消費。二是加快培育新的消費熱點(diǎn)。積極開(kāi)發(fā)特色消費和品牌消費，促進(jìn)“老字號”、優(yōu)秀品牌振興發(fā)展，大力發(fā)展文化、信息、健身、培訓、養老、家政等服務(wù)消費，拓展網(wǎng)上商城、品牌直銷(xiāo)購物中心等新興消費業(yè)態(tài)，推動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng )新發(fā)展。三是充分發(fā)揮旅游對消費的帶動(dòng)作用。拓展和創(chuàng )新旅游產(chǎn)品，加強旅游區域合作。大力開(kāi)發(fā)休閑度假等高端旅游市場(chǎng)，加快推進(jìn)會(huì )展業(yè)發(fā)展，深度挖掘旅游消費潛力。

　　二是做好限額以上商貿企業(yè)調研工作。消費需求作為“三駕馬車(chē)”之一，是拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)最為穩定的因素。而限額以上商貿企業(yè)零售額不僅在社會(huì )消費品零售總額中占相當大的比重，在一定程度上更是反映一個(gè)地區消費狀況和商貿流通業(yè)發(fā)展狀況的晴雨表。按照《郴州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)郴州市商貿企業(yè)清查統計工作方案的通知》(郴政辦函[XX]127號)文件精神，我們要加強與市統計局等部門(mén)的聯(lián)系與協(xié)調，認真開(kāi)展這一次清查統計，對符合統計標準的限額以上商貿企業(yè)，要一律納入統計，從而為更好的開(kāi)展商貿工作夯實(shí)基矗

　　三是做大做強商貿物流業(yè)。著(zhù)力打造大型物流平臺，提升園區對周邊城市的輻射和影響力。當前，整個(gè)郴州市還沒(méi)有真正成型的現代物流平臺。物流業(yè)態(tài)需要大整合和大提升。一是要依托現有的園區物流基地增強物流水平。如依托已經(jīng)簽約的第三方物流基地，整合全市小而散的物流企業(yè)，做大做強第三方物流。二是建設大型專(zhuān)業(yè)化的倉儲設施。在園區建立功能齊全的物流倉儲設施。三是建立聯(lián)通全國、通往全球的專(zhuān)業(yè)物流電子信息服務(wù)平臺。提高物流信息化及信息服務(wù)現代化的水平，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，選擇最優(yōu)物流運輸方式及線(xiàn)路，降低物流成本，提高服務(wù)效率。

　　四是繼續加大成品油市場(chǎng)監管力度。把握成品油市場(chǎng)發(fā)展趨勢，做好市場(chǎng)供應工作。切實(shí)加強對成品油供應工作的指導，建立嚴格的成品油市場(chǎng)供應預警制度和市場(chǎng)監控制度。加強監督檢查，使各成品油企業(yè)嚴格遵守國家有關(guān)成品油價(jià)格政策，嚴禁哄抬物價(jià)。嚴厲打擊摻雜使假、以次充好、囤積居奇、倒買(mǎi)倒賣(mài)、缺斤短兩等違法違紀經(jīng)營(yíng)行為，嚴格控制不具備經(jīng)營(yíng)資格的單位和個(gè)人從事成品油流通業(yè)務(wù)，確保市場(chǎng)穩定。

　　五是加強再生資源回收利用管理工作。加大力度，多措并舉，與省商務(wù)廳保持密切聯(lián)系，確保“區域性大型再生資源回收利用基地項目”申報工作順利通過(guò)，同時(shí)大力發(fā)展郴州再生資源循環(huán)經(jīng)濟，加強各類(lèi)廢舊資源特別是有色金屬的綜合回收利用，統籌安排各再生資源企業(yè)開(kāi)展備案登記工作。

　　六是加強行業(yè)協(xié)會(huì )管理工作。主要做好郴州市足浴協(xié)會(huì )、郴州市美容美發(fā)協(xié)會(huì )、郴州市再生資源協(xié)會(huì )、郴州市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )等行業(yè)協(xié)會(huì )的籌建成立工作，從而借助行業(yè)協(xié)會(huì )職能促進(jìn)各相關(guān)行業(yè)進(jìn)一步做大做強。

　　七是進(jìn)一步加強創(chuàng )文工作力度。配合市三創(chuàng )辦、市環(huán)衛處等單位進(jìn)一步加大督查力度，對市城區14座有公廁改造任務(wù)的商嘗超市、加油站、農貿市場(chǎng)等單位進(jìn)行定期督查，落實(shí)公共廁所建設任務(wù)，確定按時(shí)按量完成相關(guān)改造工作,對未按期完成任務(wù)的單位和業(yè)主將進(jìn)行通報。

　　月工作總結及計劃

　　進(jìn)入公司至今，已有xx個(gè)多月的時(shí)間，回首xx月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就xx月的工作情況，做如下總結：

　　一、工作中的收獲：

　　能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　二、工作中存在的不足：

　　工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

　　三、接下來(lái)的工作計劃：會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來(lái)說(shuō)xx月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)**月的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信**月的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色!

　　對未來(lái)工作的計劃

　　1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　　(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

　　(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫、各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。

　　(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。

　　(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

　　(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

　　(7)協(xié)助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

　　(8)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　　(1)做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

　　(2)做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。

　　(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

　　(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規章制度。

　　(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

　　(6)做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學(xué)習各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。

　　3.提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

　　(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

　　(2)向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

　　(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。

　　我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為xx集團就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使業(yè)務(wù)水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。

　　4.其他工作

　　(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。

　　(2)協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應工作。

　　(3)協(xié)助各子公司做好各項工作。

　　(4)及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。

　　月工作總結及計劃

　　一、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距。

　　陽(yáng)城的財務(wù)工作更多的還是會(huì )計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預見(jiàn)性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題，而不能做到防患于未然;另外，作為財務(wù)負責人對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的參與不夠主動(dòng)，不能深入的掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導的要求報送數據、資料，在對企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析時(shí)往往會(huì )將企業(yè)實(shí)際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導的要求還相差太遠。 第二. 會(huì )計工作中仍有許多待改進(jìn)之處 去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習了財政部《會(huì )計工作基礎規范》，對我們的會(huì )計工作提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問(wèn)題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問(wèn)題處理上，改變起來(lái)還有一定困難。 第三. 管理工作的形式化、表面化 有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒(méi)有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問(wèn)題，針對這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點(diǎn)。 第四. 缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位 財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監督，對本部門(mén)以外的信息應及時(shí)了解，目前部門(mén)之間的協(xié)作沒(méi)有問(wèn)題，就是對財務(wù)暫時(shí)沒(méi)用或是不相關(guān)的信息、知識沒(méi)有主動(dòng)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通、了解，到用時(shí)都不知該找誰(shuí);另外和公司領(lǐng)導的溝通還存在問(wèn)題，對領(lǐng)導的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

　　二、鑒于工作中存在的幾個(gè)問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點(diǎn)應在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：

　　1. 在做好日常會(huì )計核算工作的基礎上，還是要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節有的放失;同時(shí)向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強事前了解，掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一手資料，加強預測、分析工作，按照集團公司要求，認真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監督企業(yè)對資金進(jìn)行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計劃數較大差異時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，分析查找原因，根據差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調整已有計劃，同時(shí)也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。

　　2. 力求會(huì )計核算工作的規范化、制度化 按照財政部《會(huì )計工作基礎規范》和《大華集團財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會(huì )計核算工作。只有按照《工作規范》、《財務(wù)制度》做好日常會(huì )計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎工作，才能為領(lǐng)導提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財務(wù)分析及決策依據。也爭取在大華集團被評為財務(wù)信用a類(lèi)企業(yè)之后，陽(yáng)城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。

　　3. 做深、做細日常財務(wù)管理工作 在接下來(lái)的一年，我計劃多花一些時(shí)間，多研究研究財務(wù)軟件及銷(xiāo)售軟件中的功能模塊，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓陽(yáng)城的財務(wù)管理工作更上一個(gè)臺階，起到真正的控制、管理作用。

　　4. 不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平 對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時(shí)也會(huì )影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時(shí)，除了加強自身的學(xué)習外，要多向其他部門(mén)的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)事項時(shí)，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理。

　　5. 加強內、外部的溝通，搜集有關(guān)信息 在新的一年中，對內需要財務(wù)和各部門(mén)之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應，對企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門(mén)之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)做好參謀。 除了我們自身的努力外，給集團財務(wù)部提兩點(diǎn)建議：

　　首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點(diǎn)，舉辦一些專(zhuān)題講座、培訓，關(guān)鍵是理論在實(shí)踐中如何運用，如何提高財務(wù)管理水平。另外，也經(jīng)常組織一些內部的學(xué)習交流，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗讓我們大家學(xué)習、分享。

　　其次，對于公司財務(wù)制度，是否能夠也給項目公司的領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習，讓他們認為必須按制度進(jìn)行管理，如何按制度進(jìn)行管理，否則，僅僅財務(wù)上對他們進(jìn)行要求執行起來(lái)太難。

　　最后，在今后的工作中，希望領(lǐng)導能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會(huì )在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務(wù)工作。

　　月工作總結及計劃

　　在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里， 對于我來(lái)說(shuō)， 是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習的一 個(gè)過(guò)程。對于頁(yè)游，自己偶爾也玩過(guò)，但是卻不是很熟悉。通過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的 幫助下，逐漸摸索學(xué)習之后，試著(zhù)把自己的優(yōu)勢和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結合，很多地方比起最初 的迷茫，直到現在有了很多的改變。

　　在做客服服務(wù)的前期， 定是要把規章制度都擬定好的， 除了學(xué)習游戲行業(yè)的一些相關(guān)的 知識，本月主要是制定一系列的制度、規范、培訓大綱、培訓細節內容、客服工具系統確認 等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內容融合在一起，變成有價(jià)值 成果。

　　在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我 們之前的公司沒(méi)有相對重視這個(gè)部門(mén)，從這段工作時(shí)間來(lái)看，雖然現在只有我一個(gè)人，但有 些時(shí)候當我去咨詢(xún)的時(shí)候，部門(mén)的解答不是很詳細�？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒�，但是，我 還是希望，當在我們項目開(kāi)啟的時(shí)候，客服這邊會(huì )相應的得到各部門(mén)的支持，畢竟客服這邊 是一個(gè)游戲公司對外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專(zhuān)業(yè)，效率慢，那么公司所有員工 的努力可能會(huì )功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓的時(shí)候，能得到相關(guān)部門(mén)的大力支 持。 關(guān)于本月工作， 在本周周報里面相對體現出一些內容。 具體細節還需要在工作過(guò)程中添 加。十一月工作按照優(yōu)先級，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓 的一周內容大綱(并按照需要與部門(mén)配合進(jìn)行有必要的改進(jìn)) 、細化培訓大綱的內容(和有 關(guān)部門(mén)溝通) 、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細化提案操作流程、配合開(kāi)發(fā)策劃部門(mén) 進(jìn)行客服工具的完善工作。 剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì )抽時(shí)間完成。

　　至于公司臨時(shí) 安排的工作，看內容的多少，來(lái)決定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。

　　在這段時(shí)間里， 雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚， 但還是很感謝很多同事的幫 助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習的日子里，會(huì )更加完善之前做過(guò)的 工作，最終希望能幫助運營(yíng)部門(mén)乃至整個(gè)公司的發(fā)展需要，達到共贏(yíng)的目的。

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