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研發(fā)部門(mén)2017年度工作總結
總結過(guò)去的一年，是為新的一年工作順利展開(kāi)打下堅實(shí)的基礎。下面是小編搜集整理的研發(fā)部門(mén)2017年度工作總結，歡迎閱讀。
研發(fā)部門(mén)2017年度工作總結一
隨著(zhù)時(shí)針和秒針交替運行的滴答聲，轉眼猴年已悄然走過(guò)，即將迎來(lái)雞年、中國年�；仡欉^(guò)去的一年，產(chǎn)品研發(fā)部在公司領(lǐng)導的正確指導下，在兄弟部門(mén)的密切配合下，在部門(mén)同仁的共同努力下，順利完成了公司制定的各項前期籌備任務(wù)�，F將2017年工作總結如下：
1、 詳細學(xué)習總規，了解經(jīng)營(yíng)核心：入職后，公司領(lǐng)導先行組織認真對項目文字版策劃總規學(xué)習。并通過(guò)不定時(shí)的學(xué)習中討論，討論中學(xué)習的方式，加深對整體項目策劃的理解。使我們全面了解項目位于樟樹(shù)市洋湖鄉與閣山鎮交界處，距樟樹(shù)市區約4公里，總投資31.65億元，屬全省第37次重大調度項目。公司重點(diǎn)利用樟樹(shù)特有的 “鹽、藥、道、酒”四大核心旅游資源，以國教養生文化為底蘊，以鹽泉為核心支柱，整合酒都、藥都、鹽都等養生資源;中國首創(chuàng )鹽泉養生旅游新概念，讓游客在愉悅的旅程中養身、養神、養心、養性，將給人們創(chuàng )造天堂般美麗、舒適的養生旅游度假環(huán)境，打造全國第一個(gè)復合型養生旅游項目，國際一流的養生旅游度假基地。同時(shí)圍繞以“鹽”為核心，深度鹽開(kāi)發(fā)，做足鹽文化，打造出中國最具特色的鹽泉養生旅游度假區，成為江西旅游的新地標。
2、 依據項目總規，細化產(chǎn)品設計：在充分理解總規前期文案策劃的基礎上，根據公司對項目分期分批建設的原則，在相關(guān)領(lǐng)導的指導下，對一期營(yíng)業(yè)配套項目進(jìn)行局部方案量化。依據總規對一期涉及的經(jīng)營(yíng)項目，進(jìn)行梳理性的整理和完善，使產(chǎn)品更具競爭性和實(shí)用性。并在相關(guān)部門(mén)通力配合下，順利完成一期(一階段)東方死海養生區、游客餐飲中心、游客住宿中心、后勤服務(wù)樓等，營(yíng)業(yè)配套項目的工程設計任務(wù)書(shū)及最低運營(yíng)人力編制需求方案工作。
3、 外出考察學(xué)習，完善產(chǎn)品設計：為了使產(chǎn)品在國內更具有獨特性和超前性，參與公司多次組織的與相關(guān)部門(mén)聯(lián)合外出考察學(xué)習。先后對浙江、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業(yè)考察，重點(diǎn)對同行業(yè)的大英死海和運城死海，以及自貢的鹽文化旅游資源和經(jīng)營(yíng)特色進(jìn)行相應的詳細了解。在借鑒同業(yè)的成功經(jīng)驗的基礎上，并根據本項目的客源市場(chǎng)定位，以及區域資源優(yōu)勢，對產(chǎn)品設計和產(chǎn)品特色作出有機的調整。以死海沐浴養生為主，水上娛樂(lè )互動(dòng)作夏季補充，溫泉養生作冬季補充，使產(chǎn)品形成季節的優(yōu)勢互補。在產(chǎn)品設計滿(mǎn)足客源市場(chǎng)需求的同時(shí)，融入溫泉的服務(wù)理念打造東方死海旅游新品牌。
4、 接待各級領(lǐng)導，籌備項目開(kāi)基：項目自立項以來(lái)，受到省內各級單位及相關(guān)領(lǐng)導的關(guān)注，并在政策上給予了極大的支持。期間現場(chǎng)接待了江西省級政府副省長(cháng)朱虹、省國土廳廳長(cháng)胡憲、宜春市委副書(shū)記任桃英等省市領(lǐng)導的檢查指導，在聽(tīng)取公司對項目規劃及籌備進(jìn)展后，紛紛給予了高度的評價(jià)。同時(shí)也就項目在籌備過(guò)程需政府協(xié)調的問(wèn)題，認真聽(tīng)取匯報并記錄備案，會(huì )后逐項及時(shí)排解和回復，對加快項目的進(jìn)度起到積極的作用。在各級政府共同關(guān)注及支持下，在集團公司領(lǐng)導的正確指導及鼎力配合下，順利完成6.19《中國首創(chuàng )鹽溫泉養生度假旅游區開(kāi)基大典》前期策劃和現場(chǎng)接待方案。開(kāi)基大典的圓滿(mǎn)成功，在受到參會(huì )嘉賓贊揚的同時(shí)，也在樟樹(shù)爆發(fā)較大的社會(huì )影響力，為項目快速推進(jìn)奠定良好的基礎。
5、 采集產(chǎn)品資料，做好信息收集：根據項目一期(一階段)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)需求，為配合好項目工程設計階段性推進(jìn)需要，對相應的經(jīng)營(yíng)項目設備進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )信息采集。信息采集主要針對設備的產(chǎn)地、品牌、規格、功率、特點(diǎn)等數據資料，以及使用說(shuō)明等文字資料，為項目局部硬件設計需求提供詳細依據。同時(shí)也為制定設備設施使用保養流程，降低設備設施損耗，延長(cháng)設備設施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業(yè)務(wù)技能。
6、 收集人才信息，做好人力儲備：旅游行業(yè)是一個(gè)勞動(dòng)密集的產(chǎn)業(yè)，業(yè)務(wù)科目繁多，需要不同類(lèi)別的專(zhuān)業(yè)人才加入。針對一期(一階段)項目崗位及人才需求，為應對部分崗位急需、特殊人才招聘難的問(wèn)題，采用了意向性超前約聘辦法。提前對核心崗位人才電話(huà)約聘，將部分符合崗位需求標準，有意向加入公司工作的人員簡(jiǎn)歷收集儲備。再根據項目的.實(shí)時(shí)進(jìn)度情況，合理安排適時(shí)的階段加入公司服務(wù)。經(jīng)過(guò)供需雙方充分的了解及認知，使所需人才做到“召之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰則必勝”人才使用關(guān)。
7、 協(xié)助一期修規，完成方案評審：依據集團項目開(kāi)發(fā)原則：一期集中開(kāi)發(fā)大眾型、人氣旺、投資省的項目，二期開(kāi)發(fā)個(gè)性化、投資大的項目，二期開(kāi)發(fā)時(shí)要能不影響一期正常經(jīng)營(yíng)的工作要求。部門(mén)積極參與協(xié)助一期東方死海配套項目前期的規劃設計跟進(jìn)工作。在集團公司領(lǐng)導的鼎力支持及設計公司的通力配合下，順利完成一期營(yíng)業(yè)配套項目修建性詳規的報批，并通過(guò)項目相關(guān)專(zhuān)家評審通過(guò)。
8、 積極參與活動(dòng)，營(yíng)造和諧氛圍：高效有序的的工作效率，離不開(kāi)公司各部門(mén)的相互協(xié)作，更需要一個(gè)快樂(lè )工作及生活的和諧氛圍。為了營(yíng)造良好的工作氛圍，部門(mén)積極參與公司組織的各項文娛活動(dòng)，如：五四青年節的卡拉OK比賽、中秋節的邀月晚會(huì )、光棍節的美食派對、指揮部綠地平整等相關(guān)活動(dòng)。不但增進(jìn)了部門(mén)崗位之間的認識，拉近部門(mén)之間伙伴關(guān)系，同時(shí)也提升了整個(gè)團隊的集體榮譽(yù)感和企業(yè)使命感。
認真回顧、分析過(guò)去的一年，部門(mén)也存在以下不足：
1、策劃思路保守，產(chǎn)品缺少創(chuàng )新：前期協(xié)助一期項目文案策劃過(guò)程中墨守陳規，產(chǎn)品設計方案依照傳統溫泉規劃布局，沒(méi)有突出鹽泉本身獨有的特色。后經(jīng)集團領(lǐng)導及團隊成員的思路不斷碰撞，通過(guò)實(shí)地觀(guān)摩考察和學(xué)習國外書(shū)籍資料，在匯總同業(yè)項目經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎上，使部門(mén)成員的產(chǎn)品思路豁然開(kāi)朗，共同達成“東方死�！表椖啃碌脑O計共識。
2、 缺少資源共享，缺乏溝通理解：在項目日常推進(jìn)及重大活動(dòng)中，沒(méi)有很好的借助集團公司內部的優(yōu)勢資源共享，部門(mén)之間缺少溝通，導致部分工作很努力，但工作成績(jì)不是很明顯。如在開(kāi)基大典的過(guò)程中，集團公司委派精兵強將前來(lái)協(xié)助，大家在前期工作推進(jìn)中各司其事，沒(méi)有針對大典進(jìn)度認真有效的溝通。期間雙方交叉點(diǎn)的工作經(jīng)常扯皮，既影響了大家的工作情緒，有影響了工作的進(jìn)度。
總結過(guò)去的一年，是為新的一年工作順利展開(kāi)打下堅實(shí)的基礎。2017年是產(chǎn)品研發(fā)部項目產(chǎn)品研發(fā)完善年，骨干團隊成立組建年，籌備專(zhuān)項實(shí)施推進(jìn)年……。同時(shí)也肩負著(zhù)集團公司樟樹(shù)項目的品牌推廣和品牌塑造重任，產(chǎn)品研發(fā)部工作計劃如下：
1、組建核心團隊，積極項目推進(jìn)：隨著(zhù)項目的實(shí)施性推進(jìn)，以及項目工程設計任務(wù)的不斷深化，產(chǎn)品研發(fā)部將分期分批引入相關(guān)專(zhuān)業(yè)的骨干人員，從而確保項目任務(wù)按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成。初期核心骨干由20名主管級以上人員組成，主要任務(wù)是協(xié)助配合完成一期(一階段)營(yíng)業(yè)配套項目的工程設計任務(wù)書(shū)的深化，以及試營(yíng)業(yè)項目營(yíng)銷(xiāo)部、死海養生部、餐飲部、房務(wù)部等籌備工作的前期準備和產(chǎn)品深化;
2、 建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，擴大品牌宣傳：堅決貫徹集團“營(yíng)銷(xiāo)為王”的市場(chǎng)管理理念，沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有客戶(hù)一切都是空談。沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)再好的理念，制度執行得再好，都是空話(huà)。在建立健全營(yíng)銷(xiāo)精英團隊的基礎上，借助集團公司、合作伙伴、政府機關(guān)等良好的市場(chǎng)資源平臺，結合網(wǎng)絡(luò )、電臺、電視、報紙等不同形式的媒體宣傳推廣，擴大目標市場(chǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)知名度和影響力。同時(shí)，加強重點(diǎn)目標市場(chǎng)“掃街掃樓”的無(wú)縫隙拜訪(fǎng)宣傳，進(jìn)一步搶占市場(chǎng)的占有率。
3、擬定制度文件，明確職責范圍：文件分為《部門(mén)規章制度》和《部門(mén)崗位職責》兩個(gè)篇章，規范嚴謹的規章制度和崗位職責，是工作質(zhì)量及行為規范的重要考核依據。根據相關(guān)制度文件，明確個(gè)人職權范圍，使“人人有事做，事事有人做;責任到人，一包到底”，是創(chuàng )造緊張有序、高效滿(mǎn)意、和諧團結的良好工作氛圍的前提保障;
4、擬定流程文件，規范操作標準：文件分為《部門(mén)崗位服務(wù)操作流程》、《部門(mén)設備清潔保養操作流程》、《部門(mén)工作督導操作流程》三個(gè)篇章，各項工作操作流程手冊，是各部門(mén)員工技能培訓及考核的重要工具，是對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現的前提保障條件。規范統一的操作標準，既是星級酒店軟件考核的指標，也是市場(chǎng)對品牌“物有所值，物超所值”的重要考量依據。
5、 擬定采購類(lèi)項，物資選型調研：項目一期(一階段)所需采購的物資種類(lèi)繁多，存在材質(zhì)不一，數量不一、生產(chǎn)周期不一等諸多因素。部門(mén)將根據項目實(shí)際經(jīng)營(yíng)定位，在“滿(mǎn)足現有需求，又具有超前性”的采買(mǎi)原則下，組織制定各部門(mén)硬件及軟件設備設施采購需求表。采購分類(lèi)為《設備采購類(lèi)》、《家具采購類(lèi)》、《玻璃瓷器采購類(lèi)》、《布草采購類(lèi)》、《低值易耗品采購類(lèi)》等。
6、匯總采購方案，編制采購預算：并依據采購類(lèi)型需求表對市場(chǎng)進(jìn)行全面調研，選擇性?xún)r(jià)比更高的產(chǎn)品，或更符合項目營(yíng)業(yè)需要的產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調研后，將調研信息統一匯總制表，并對產(chǎn)品的材質(zhì)、規格、功率、價(jià)格、售后等信息對比，最終制定出合理的采購預算。為公司投資用好每一筆錢(qián)，節約每一分錢(qián)做好數據測算。
7、 擬定培訓方案，編制培訓教案：培訓教案的編制是項目籌備工作中重要的工作之一，培訓方案及教案編制的好壞，將影響到員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習的興趣;間接影響服務(wù)品牌的推廣。培訓方案將按《業(yè)務(wù)理論教案課件》、《業(yè)務(wù)實(shí)操培訓課件》、《團隊互動(dòng)游戲課件》三部分組成，根據培訓形式所需的場(chǎng)景，靈活采用以PPT、實(shí)操展示或視頻播放模式的課件。以不同的表現形式帶動(dòng)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習興趣，形成良好的比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習氛圍。
8、配合工程設計，跟進(jìn)施工監督：根據項目實(shí)時(shí)推進(jìn)需要，積極配合各相關(guān)工程設計單位的工作，及時(shí)溝通階段性的推進(jìn)成果，盡快完成各項設計任務(wù)。同時(shí)配合監督現場(chǎng)施工進(jìn)度及工程質(zhì)量，實(shí)時(shí)與施工方溝通，嚴格按照施工圖施工，確保各項施工指標滿(mǎn)足營(yíng)業(yè)的需求。
9、協(xié)助人才招聘，跟進(jìn)培訓方案：在人才招聘方面，積極協(xié)助人力資源部制定崗位人才任職標準及人員的選聘工作。同時(shí)，借助本部門(mén)在行業(yè)的人力資源優(yōu)勢，協(xié)助定向招聘部分重要崗位的員工。在協(xié)助做好招聘的同時(shí)，還要配合人力資源部做好員工的入職及培訓工作。讓每一位員工在進(jìn)入公司后，能盡快的熟悉公司，熱愛(ài)公司，愿意以公司為家，為公司的未來(lái)貢獻一份熱血。
10、營(yíng)造文化氛圍，打造王牌團隊：一個(gè)有“文化”主題，有“傳奇”故事的團隊，才是一個(gè)真正的有凝聚力、戰斗力的團隊。部門(mén)在籌備推進(jìn)中將圍繞“打造一流團隊，打造王牌團隊”為工作核心，通過(guò)企業(yè)內刊、部門(mén)板報、群內論壇、比武練兵、拓展學(xué)習、競爭上崗等多種文娛形式;普及行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，宣傳崗位中感人事跡，傳遞員工心聲，展現員工魅力風(fēng)采等內容。積極培養員工“爭學(xué)先進(jìn)、爭當先進(jìn)”，“企業(yè)為我，我為企業(yè)”的主人翁意識。通過(guò)不同形式的班組會(huì )議、績(jì)效面談、經(jīng)理郵箱等溝通方式，建立員工溝通交流平臺，傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)為員工排憂(yōu)解難，樹(shù)立員工強烈的企業(yè)責任感。
11、 建立團體組織，創(chuàng )建和諧環(huán)境：在集團公司領(lǐng)導下，成立黨支部、團支部、工會(huì )等團體組織，充分發(fā)揮各職能團隊的優(yōu)勢，積極創(chuàng )建和諧工作環(huán)境。在公司內部不定期舉辦各項團隊活動(dòng)，豐富組織生活，活躍團隊氛圍，搭建良好的員工交流平臺。在公司外部借助組織關(guān)系，加強公司與公司之間，企業(yè)與政府之間的友好互動(dòng)，搭建良好的資源交流平臺。
12、籌備開(kāi)業(yè)演練，塑造一流品牌：因東方死海項目作為集團公司重大投資項目，樟樹(shù)市重點(diǎn)招商引資項目，江西省第37次重大調度項目。從項目立項初期就備受市場(chǎng)的關(guān)注，項目籌備的開(kāi)業(yè)必將再次吸引人們的眼球，會(huì )為項目帶來(lái)大批較高期望值的賓客，所以一期(一階段)試營(yíng)業(yè)的前期演練是重要的。演練是在業(yè)務(wù)知識培訓熟練掌握的基礎上，通過(guò)一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地實(shí)地業(yè)務(wù)技能模擬實(shí)操，強化技能在實(shí)操中的應用。通過(guò)實(shí)操消除員工對客服務(wù)的羞澀心理，強化員工在服務(wù)中的處變能力，提升員工在實(shí)際工作中的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。通過(guò)實(shí)操演練檢驗培訓中的不足之處，不斷健全完善培訓內容，突顯對客的細微服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，塑造一流的服務(wù)品牌。
人心齊，泰山移，團結就是力量。相信在部門(mén)仝仁的積極努力下，公司相關(guān)部門(mén)的通力配合下，集團公司的鼎力支持及正確指導下。產(chǎn)品研發(fā)部各項工作將有條不紊推進(jìn)，全員將以百倍的信心順利完成公司交給的各項任務(wù)指標和相關(guān)工作要求，為江西樟樹(shù)易達旅游發(fā)展有限公司美好的明天添磚加瓦。
研發(fā)部門(mén)2017年度工作總結二
自XX年1月7日進(jìn)公司及研發(fā)部建立以來(lái)，在上級領(lǐng)導的關(guān)心,支持和指導下，以及各部門(mén)的配合下，統一思想、堅定信念、規范經(jīng)營(yíng)、求實(shí)創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩定快速發(fā)展而努力奮斗。促使新產(chǎn)品不斷更新，妥善應對市場(chǎng)變幻的大環(huán)境，適時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路和方略，使我們較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績(jì)�，F對本部門(mén)的工作總結如下：
一：新產(chǎn)品完成情況
1：XX燈：總共完成20款樣品，目前有10款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn)。
2：XX燈：總共完成10款樣品，其中9款為新產(chǎn)品，目前有5款作為主打產(chǎn)品投入生產(chǎn)。
3：XX燈：總共完成33款樣品，目前有7款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn)。
4：X燈：總共完成20款樣品(其中8款年前樣品完成)，目前有5款作為主打產(chǎn)品。
5：XX燈管：總共完成13款樣品，目前將此款作為主打產(chǎn)品且投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。
6：小功率燈：總共完成9款樣品，其中5作為主打產(chǎn)品，目前有4款投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。
二：工程進(jìn)展情況：
目前新產(chǎn)品繼續更新以下產(chǎn)品：
1：XX燈目前增加4款(1*1W)和2款(3*1W)新產(chǎn)品。
2：XX燈目前新增3款(5*1W)新產(chǎn)品;
3：XX燈目前新增10款產(chǎn)品。
4：小功率目前新增7款新產(chǎn)品。
以上產(chǎn)品結構已經(jīng)完成;先需請購電源，預計在20號完成樣品。
5：XX客戶(hù)6000PCS目前做樣品確認;其次為激光燈;蠟燭燈;射燈(目前市場(chǎng)最新產(chǎn)品)正在研發(fā)階段，預計XX號完成樣品
以上為研發(fā)部工程進(jìn)度統計，根據工程實(shí)地情況，準確對工程進(jìn)度進(jìn)行統計，同時(shí)并建立了相關(guān)工程進(jìn)度，相應做好工程計劃工作。其次新產(chǎn)品是質(zhì)保體系中重要的環(huán)節，是質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)的內容之一，也是客戶(hù)是否滿(mǎn)意中不可缺少的組成部分,工程資料的更加規范、明了、標準是以后工程管理的工作核心
三、工作上的建議
1、合理分配成員之間的工作量。成員的工作項目經(jīng)理心中應該要清楚。哪些人任務(wù)比較重，讓工作量稍微小的一點(diǎn)同事幫助完成。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務(wù)，成員更新svn中的表格，完成自己應該做的事情。項目經(jīng)理檢查的時(shí)候可以看見(jiàn)誰(shuí)完成了工作，誰(shuí)沒(méi)有完成，誰(shuí)有空的時(shí)候可以去幫助其它人。
每個(gè)人都有自己的事情要做，替別人幫忙做事心中肯定不太愿意�？梢岳碇睔鈮训闹v這是你的工作，和我無(wú)關(guān)，老是讓我幫你，我不干。工作不在乎這是你，那是他的任務(wù)，都是一個(gè)公司的人，做的都是公司的事情，沒(méi)有你我之分。我覺(jué)得，如果大家都想著(zhù)咱們是一個(gè)集體、是一個(gè)團隊，工作上的事情互相幫助，就沒(méi)有那么多的計較，最后工作一定能順利的完成。
團隊精神一定要有表率，需要有人樹(shù)立這種榜樣，可以每月考核的時(shí)候參考這一點(diǎn)。
2、賞罰分明。根據工作，論功行賞，有過(guò)則罰。賞罰標準參考項目經(jīng)理分配的'工作及要求!
3、關(guān)于例會(huì )。①開(kāi)會(huì )的時(shí)候應該用一半以上的時(shí)間來(lái)講工作報告，最好是每人都講。②增加一個(gè)討論問(wèn)題的時(shí)間，拿出問(wèn)題出來(lái)分析講解。③新聞播報去掉，大家平時(shí)關(guān)注的新聞一定不必會(huì )議上講的要少。④游戲部分也可以去掉，時(shí)間上有時(shí)會(huì )用的比較多，意義就不大了。⑤視頻分享可以保留，播放一些積極向上，對工作有幫助的小短片。
以上是對本部門(mén)自開(kāi)以來(lái)的工作總結，望各位領(lǐng)導指正。
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