旅游局年度工作總結和工作要點(diǎn)
20xx年，我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，在市旅游局的指導、幫助、關(guān)心、支持下，立足××旅游工作實(shí)際，緊緊圍繞縣委、政府提出的“興旅游、帶百業(yè)、促發(fā)展”的旅游發(fā)展思路，認真做好旅游開(kāi)發(fā)的前期各項基礎性工作，千方百計，克服各種困難，著(zhù)力為××旅游開(kāi)發(fā)打基礎，取得了新的業(yè)績(jì)，現將具體工作總結如下：
一、20xx年的主要工作
20xx年，我局立足于我縣旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)處于打基礎階段的實(shí)際，按照縣xx屆人大二次會(huì )議和縣人民政府擴大會(huì )議的安排部署，找準工作定位，不斷解放思想，強化工作措施，著(zhù)力推進(jìn)打基礎的各項工作，取得了一定的成效，具體工作主要有如下方面：
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強學(xué)習，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)
一年來(lái)，我們始終堅持把加強干部職工的學(xué)習作為做好各項工作的根本任務(wù)，始終把政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓當作重中之重的任務(wù)來(lái)抓，并且將加強學(xué)習培訓始終貫穿于實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)及作風(fēng)建設教育活動(dòng)中，旅游局工作總結和工作要點(diǎn)。在整個(gè)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)及作風(fēng)建設教育活動(dòng)過(guò)程中，我們立足于旅游局最近兩年才成立的實(shí)際，始終注意把學(xué)習和工作有機地結合起來(lái)，注重抓好結合、創(chuàng )好特色。
一是做到規定動(dòng)作不走樣，采取集中學(xué)習和自學(xué)相結合的方式，積極組織實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，認真學(xué)習《科學(xué)發(fā)展觀(guān)》學(xué)習讀本等學(xué)習材料，使大家對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的內涵、精神實(shí)質(zhì)、目標要求、基本方法有了更加深入的了解，做到真正弄懂、弄通；
二是把學(xué)習的重點(diǎn)確定在旅游規劃和項目管理等業(yè)務(wù)知識的'學(xué)習方面；
三是及時(shí)把學(xué)習成果實(shí)踐在工作的實(shí)際中；四是局長(cháng)親自到旅游業(yè)比較發(fā)達的地區掛職學(xué)習。旅游局成立三年多來(lái)，由于其人員構成中沒(méi)有學(xué)規劃、學(xué)項目管理的人員，但旅游工作面臨繁重的工作任務(wù)，必須要求對工作做到精益求精，決不能只知道大概、馬虎了事，為此，我們以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，邀請縣城建局規劃、設計室的同志給我們作專(zhuān)題培訓，從理論的原則和方法到實(shí)踐中要注意的關(guān)鍵環(huán)節，做到學(xué)用結合，學(xué)以致用，不但使廣大黨員干部用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝了頭腦，堅定了新時(shí)期做好旅游工作的信心和決心，而且抓住了關(guān)鍵，找到了有效的突破口，推動(dòng)了工作，為今后旅游業(yè)發(fā)展奠定了思想基礎和提供了人才保證。目前，全局干部職工嘗到了學(xué)習的甜頭，增強了工作的責任感和緊迫感，進(jìn)一步增強貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性，對干好工作樹(shù)立了信心，改變過(guò)去那種既無(wú)事可干，也覺(jué)得自己什么也干不好，對工作總是希望“躲”過(guò)去、“混”過(guò)去的被動(dòng)狀況，全新的工作局面打開(kāi)，工作效率不斷提高。
�。ǘ┮灾贫冉ㄔO為突破口，切實(shí)規范工作的運行機制
一年來(lái)，我們始終把實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)及“講黨性、抓機遇、重民生、謀發(fā)展”為主題的作風(fēng)建設教育活動(dòng)當作一次機遇，結合行政問(wèn)責“四項制度”和今年政府系統推行的打造陽(yáng)光政府“四項制度”的實(shí)施，克服盲目浮躁心理，冷靜分析我縣旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)際狀況，由于我局成立較晚，××旅游產(chǎn)業(yè)尚未啟動(dòng)，我們有必要從現在起逐步規范各項工作，于是我們理清了思路，堅定了信心，先后到市旅游局、古城區旅游局、玉龍縣旅游局拜訪(fǎng)學(xué)習，特別是對每一項制度進(jìn)行認真分析和研究，博采眾長(cháng)，進(jìn)一步完善了行政問(wèn)責制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制四項制度，推行了重大決策聽(tīng)證制度、重要事項公示制度、重點(diǎn)工作通報制度、服務(wù)信息查詢(xún)制度“陽(yáng)光政府”四項制度，并在細化措施方面做到突出旅游部門(mén)的特點(diǎn)。同時(shí)，我局還結合工作實(shí)際，認真修訂《學(xué)習宣傳制度》、《工作紀律》、《財務(wù)管理制度》、《旅游業(yè)從業(yè)人員上崗管理辦法》等制度，注重客觀(guān)性和可操作性，避免寫(xiě)在紙上、貼在墻上，由于制度建設上有所突破，做到有規可依，提高了工作效率，單位各項運作更加和諧，服務(wù)態(tài)度不斷改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，旅游局作風(fēng)建設取得了新的起色，工作總結《旅游局工作總結和工作要點(diǎn)》。
�。ㄈ┳裱幝�，全力以赴，旅游打基礎工作扎實(shí)推進(jìn)
一年來(lái)，我們始終堅持從實(shí)際出發(fā)，找準突破口，找準載體，并結合實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，防止空對空，形成兩張皮，始終遵循旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的客觀(guān)規律，做到準確定位，扎實(shí)做好為旅游開(kāi)發(fā)打基礎的工作。
1.加強對周邊地區重點(diǎn)旅行社的溝通協(xié)調，借助外力求發(fā)展。我縣旅游資源點(diǎn)多、面廣、景點(diǎn)容量大、品位高，但由于區位條件制約，“藏在深山人未識”，蘊藏著(zhù)十分巨大的潛力，打破封閉，借助外力求發(fā)展十分重要。一是我們主動(dòng)與麗江森龍集團國際旅行有限公司聯(lián)系合作，完成了程海湖環(huán)湖自駕車(chē)游線(xiàn)路設計包裝工作和紅石崖古地震遺址穿越谷間探險體驗線(xiàn)路設計工作，并由森龍集團國際旅行社制作××旅游景區景點(diǎn)宣傳品，到全國各大航空公司宣傳點(diǎn)擺放宣傳，首先準備推出麗江程海湖環(huán)湖自駕車(chē)游。二是與迪慶州中甸縣旅游局合作，共同推出香格里拉自駕車(chē)旅游網(wǎng)。線(xiàn)路整合，重點(diǎn)推介：元謀——攀枝花——××——麗江——香格里拉、昆明——楚雄——大理——××——麗江——香格里拉兩條自駕車(chē)游線(xiàn)路，迅速把××旅游線(xiàn)路整合后的安全性以及景觀(guān)串聯(lián)整合的影響力發(fā)揮出來(lái)。同時(shí)也將兩個(gè)文化品牌的影響力突出出來(lái)。
2.對重點(diǎn)旅游接待單位的規范管理工作。我縣旅游產(chǎn)業(yè)目前已處于打基礎求發(fā)展階段，旅游接待工作更要樹(shù)好形象，特別在旅游產(chǎn)業(yè)起步階段，因此，在這次科學(xué)發(fā)展活動(dòng)中，我們把重點(diǎn)旅游接待單位作為樹(shù)形象的重點(diǎn)進(jìn)行規范，先后對雷特大酒店、錦天大酒店、程海洱崀度假村、翠湖龍潭休閑園進(jìn)行有效的規范工作。一是硬件上參照國家標準，該補的補，該規范的規范；二是軟件上，加強對從業(yè)人員的培訓，提高素質(zhì)、改善服務(wù)、嚴格登記、分類(lèi)報告；三是安全上，從嚴要求，對隱患要求責令進(jìn)行整改，特別是食品安全，嚴格操作流程，實(shí)行責任追究。目前，重點(diǎn)接待單位工作都有了較為明顯的起色。
3.扎扎實(shí)實(shí)做好重點(diǎn)景區景點(diǎn)規劃的調查研究工作。注重可行性，綜合考慮方方面面的因素，始終以人民群眾的根本利益為依據，統籌規劃，突出創(chuàng )新、實(shí)用、效益最大化原則，協(xié)助完成了《程海湖土地利用總體規劃修編》，其中：把環(huán)湖公路以上35000畝原基本農田改為一般農田，為進(jìn)行修建性詳細規劃、具體項目設計、招商引資奠定了基礎。
4.切實(shí)加強對翠湖龍潭景區開(kāi)發(fā)前期工作的指導。翠湖龍潭自然景觀(guān)優(yōu)美，××三川壩具有獨特的飲食風(fēng)味，以獨特的風(fēng)味餐飲業(yè)為重點(diǎn)，加快培育和開(kāi)發(fā)步伐，使之形成“亮點(diǎn)”，是一項抓機遇、促發(fā)展的緊迫任務(wù)。通過(guò)加強引導，規范運作，切實(shí)加強了自駕車(chē)旅游線(xiàn)路的推介工作，昆明、大理、攀枝花、麗江等地游客逐步增加，目前翠湖已發(fā)展有一定接待能力的農家樂(lè )20家，其中年產(chǎn)值達到1100萬(wàn)元，鄉村旅游開(kāi)發(fā)邁出了重要一步。
�。ㄋ模┓e極協(xié)調旅游項目在建設過(guò)程中出現的矛盾糾紛。年初，仁和仙人洞旅游開(kāi)發(fā)項目在施工過(guò)程中與當地村民發(fā)生糾紛，旅游局積極配合仁和鎮政府認真組織相關(guān)部門(mén)到現場(chǎng)調查，并召集相關(guān)部門(mén)開(kāi)會(huì )研究，為事件的處理提供正確的依據，保證了事件得到科學(xué)處理。
�。ㄎ澹┓e極做好旅游方面的其它工作。一是做好旅游安全監督管理工作。組織人員對景區景點(diǎn)、農家樂(lè )的旅游接待設施等進(jìn)行安全檢查，特別是在兩個(gè)黃金周前夕，對各景區景點(diǎn)進(jìn)行安全檢查，為旅游者的生命財產(chǎn)安全提供了保證。二是進(jìn)一步學(xué)習××縣重（特）大旅游安全事故應急反應預案，強化應急反應能力；三是從旅游角度出發(fā)，認真制定××縣旅游系統防控流感應急預案，積極防控流感。
二、存在的主要困難和問(wèn)題
我縣旅游資源開(kāi)發(fā)雖然經(jīng)過(guò)三年多，做了許多打基礎的工作，但工作中還存在許多的困難和問(wèn)題，一是投入嚴重不足，嚴重制約著(zhù)旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)。我縣是國家級貧困縣，財政入不敷出，而且經(jīng)濟發(fā)展主要靠投資拉動(dòng)，況且旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高投入產(chǎn)業(yè)，僅規劃經(jīng)費一項就需要1000多萬(wàn)元，投入的嚴重不足，客觀(guān)上制約了旅游產(chǎn)業(yè)的培育；二是對推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的認識還不完全到位。推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)需要城建、交通、文廣、旅游、程海管理、衛生、食品等各部門(mén)各司其職，充分發(fā)揮作用，形成合力，共同推進(jìn)，但目前認識還不到位的情況客觀(guān)存在；三是旅游局自身建設急待加強。我縣旅游局成立較晚，由于體制、機制等各種原因制約，與周邊鄰縣相比，編制過(guò)少，人員過(guò)少，已成為旅游資源開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)監管的重要制約因素，客觀(guān)上影響了旅游局正常工作的運轉。這些問(wèn)題的存在需要我們拓寬思路，千方百計想辦法認真加以解決。
三、20xx年度工作要點(diǎn)
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堅持以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足××的旅游資源優(yōu)勢，老老實(shí)實(shí)打基礎，扎扎實(shí)實(shí)做好旅游資源開(kāi)發(fā)的各項前期工作，借助外力求發(fā)展，逐步拓寬思路，擴大影響，找準切入點(diǎn)，干一件成一件，使××旅游逐步融入滇西北旅游區域整合中，通過(guò)區域開(kāi)發(fā)實(shí)現發(fā)展。
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作措施
1.抓好制度建設。堅持把學(xué)習放在做好工作的首位，逐步提高局機關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習是做好各項工作的前提，也是今后推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必要準備。要始終把學(xué)習放在工作的首位，建立健全學(xué)習制度，結合××旅游產(chǎn)業(yè)打基礎、求發(fā)展的實(shí)際，分別確定專(zhuān)題，確定中心組發(fā)言人，圍繞專(zhuān)題，強化旅游宣傳、規劃、景觀(guān)路線(xiàn)設計、促銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)拓等業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，使局機關(guān)工作人員更全面、更專(zhuān)業(yè)、更好地服務(wù)于我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2.進(jìn)一步加強對周邊地區重點(diǎn)旅行社的溝通協(xié)調工作。
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