支行的年度工作總結
20**年度新區支行的工作，是在上級人民銀行、銀監部門(mén)和總行的正確領(lǐng)導下、在總行各職能部門(mén)的協(xié)同共同下、在新區支行全體員工的配合盡力下，人人齊心協(xié)力為全面完成各項工作任盡心竭力。
一、取得的造詣
截止2018年12月31日新區支行存款余額達XX萬(wàn)元，頻年初余額XX萬(wàn)元凈增了XX萬(wàn)元，完成總行下達全年存款凈增任務(wù)XX萬(wàn)的XX%；全年共計發(fā)放貸款XX萬(wàn)元、收回XX萬(wàn)元，貸款余額XX萬(wàn)元，頻年初余額XX萬(wàn)元凈增了XX萬(wàn)元，完成總行下達全年貸款凈增任務(wù)XX萬(wàn)的XX%；貸款客戶(hù)數達XX戶(hù)，較年初XX戶(hù)新增XX戶(hù)，完成總行下達全年新增貸款客戶(hù)數凈增任務(wù)XX戶(hù)的XX%；貸款利息收入XX萬(wàn)元，剔除小額貼息貸款后收息率為XX%；手續費及傭金收入XX萬(wàn)元；無(wú)不良貸款；存量手機銀行客戶(hù)XX戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)XX戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)XX戶(hù)；在其它稽核指標上也圓滿(mǎn)完成了上級下達的任務(wù)。
二、步伐和措施
�。ㄒ唬┰缬媱�、早落實(shí)、實(shí)營(yíng)銷(xiāo)、匆匆成長(cháng)。
1、真抓實(shí)干、狠抓落實(shí)。年初把我行就把總行下達的各項任務(wù)指標進(jìn)行層層落實(shí)，把任務(wù)分配到組、到人，把各項具體工作全面進(jìn)行部署，做到各人有事做、事事有人做，各人明白本身該做什么、任務(wù)是若干、該如何去做。
2、牢靠理念、做實(shí)營(yíng)銷(xiāo)。在省總行提倡的“各人當司理、個(gè)個(gè)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)理念指引下，新區支行全體干部職工認真領(lǐng)悟“理念”精神，把“行興我榮、行衰我恥”作為做好工作的出發(fā)點(diǎn)，以“本行靠我成長(cháng)、我靠本行來(lái)生存”思想看念來(lái)左右本身，明白本身所做工作是為本身做，真正做到以行為家。從而在工作中積極盡力，各人爭當營(yíng)銷(xiāo)能手，盡心努力，使新區支行工作獲得了新突破。
3、以快為本做好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。新區支行地處城區，貸款業(yè)務(wù)競爭也相當激烈，各家銀行都在爭奪好的客戶(hù)資源。其他銀行固然有貸款利率上的.優(yōu)勢但他們在審批環(huán)節上速度相對較慢，所以我們就抓住這一弱點(diǎn)，充分應用審批光陰上的優(yōu)勢以快取勝。新區支行固然信貸工作涼垠，但貸款從不積壓，為了做好貸款查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)、檢察、貸后反省工作，信貸人員放棄了許多休息光陰，從而使貸款工作在今年整體經(jīng)濟不景氣的環(huán)境下有了很大突破。
4、做好鼓吹、匆匆進(jìn)中間業(yè)務(wù)快速成長(cháng)。在營(yíng)銷(xiāo)存、貸款的同時(shí)注重其它中間業(yè)務(wù)。比如客戶(hù)來(lái)貸款時(shí)要求把網(wǎng)上銀行、手機銀行開(kāi)通，并針對一些信用好、資金周轉大、有貸記卡需求的客戶(hù)把貸記卡、POS機的營(yíng)銷(xiāo)工作摻和進(jìn)去一并營(yíng)銷(xiāo)，使我社的中間業(yè)務(wù)也得了較快成長(cháng)。
�。ǘ┗ǘα庾龊棉k事創(chuàng )優(yōu)工作
1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)依照省聯(lián)社統一、規范的形象標準設置社標、社名、社徽、門(mén)楣等形象標識。
2、營(yíng)業(yè)廳內各種單據、憑證、看法�。ǹ捶ㄏ洌⿺[放劃一無(wú)缺，鼓吹資料張貼有序，鼓吹內容相符要求規定。
3、利率、收費標準等公示牌顯示精確、正常。
4、員工工作臺清潔整潔，各類(lèi)印章、憑證等放置劃一有序。
5、舉止大方禮貌、親和友善、開(kāi)展微笑辦事；接待客戶(hù)用語(yǔ)文明、貼切、表達清楚，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
6、堅持晨會(huì )，并沒(méi)天演習辦事禮儀，我行以快捷、高效、微笑的辦事在日常工作中多次受到客戶(hù)的好評，全年零投訴。
�。ㄈ┫麓蠊Ψ�、管好貸款
1、做好貸款的受理和查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)工作。我行固然信貸工作涼垠，但在我社申請貸款的客戶(hù)都相當滿(mǎn)意我們的辦事。為了不讓客戶(hù)久等，信貸人員犧牲了個(gè)人的許多休息光陰，每星期休息一天都感覺(jué)奢侈。并且每筆貸款查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)都相當詳細，把好貸款的查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)關(guān)。
2、做好貸款的檢察工作。貸款的檢察工作我們嚴格執行審、貸分離制度，貸款由信貸人員和主任查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)后交給自力檢察人按制度進(jìn)行嚴格，相符條件的審批后實(shí)時(shí)發(fā)放，從不積壓。
3、認真進(jìn)行貸后反省。貸款發(fā)放后我們時(shí)時(shí)對貸款的使用進(jìn)行陰郁查詢(xún)訪(fǎng)問(wèn)，有時(shí)通過(guò)貸戶(hù)身邊的朋友對貸款的經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行了解，有時(shí)直接對貸戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，顛末明查暗訪(fǎng)我行信貸人員對貸款客戶(hù)環(huán)境都對照了解。對信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)步有了絕對包管。所放貸款若有不良趨勢，積極化解，截止2018年，不良貸款余額為0。
三、積極盡力扎實(shí)做好升級達標工作。
一年來(lái)，在總行的組織領(lǐng)導下，我行積極共同，按管帳升級達標的標準嚴格執行。
1、 按要求合理設置管帳機構人員、明確管帳工作職責。
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