工作年度總結范文

　　信訪(fǎng)，是指公民、法人或者其它組織采用書(shū)信、電子郵件、傳真、電話(huà)、走訪(fǎng)等形式，向各級政府、縣級以上政府工作部門(mén)反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動(dòng)。YJBYS小編為您整理了審計局信訪(fǎng)工作總結怎么寫(xiě),謝謝閱讀。

　　我局的信訪(fǎng)工作在信訪(fǎng)辦的指導下，為切實(shí)維護改革發(fā)展穩定大局，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，規范信訪(fǎng)秩序、加大督查力度、解決合理訴求，堅持依法辦事與按政策辦事相結合，實(shí)事求是與寬嚴相濟相結合，解決實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相結合，集中整治與建立長(cháng)效機制相結合，力爭在較短的時(shí)間內，切實(shí)解決信訪(fǎng)人合理訴求的信訪(fǎng)事項，推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的進(jìn)一步開(kāi)展。

　　一、組織領(lǐng)導

　　1、按照市委、市政府的要求，我局信訪(fǎng)工作在市信訪(fǎng)領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下進(jìn)行，局成立了由局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)、紀檢組長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組。按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責"的原則，抓好組織領(lǐng)導、工作人員、工作經(jīng)費、依法依政策辦事、政策法制教育、依法處置“六個(gè)落實(shí)”，確保集中整治工作順利進(jìn)行，取得實(shí)效。

　　2、搞好分工負責，加強協(xié)調配合。局領(lǐng)導小組切實(shí)做好這次集中整治活動(dòng)的綜合協(xié)調和檢查督辦。強化對上訪(fǎng)處理問(wèn)題的責任落實(shí)，真正做到分工負責。

　　3、加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，主要領(lǐng)導負總責，專(zhuān)班人員具體抓，認真學(xué)習貫徹《信訪(fǎng)條例》，切實(shí)把集中整治活動(dòng)的各項工作任務(wù)和措施落到實(shí)處。

　　二、主要工作

　　按照“人要回去、事要解決”和“案結事了”的總體要求，做到一級抓一級、層層有人抓、事事有人管、件件有結論，確保將進(jìn)京上訪(fǎng)人員及時(shí)接回處理、穩控在當地。對于涉法涉訴進(jìn)京赴省非正常上訪(fǎng)人員，按要求履行工作職能，逐人逐件由領(lǐng)導包案，成立工作專(zhuān)班，依法按政策處理。今年主要抓以下幾項工作：

　　一是按照市統一安排，對三八八廠(chǎng)江南工業(yè)園“四包”責任單位進(jìn)行落實(shí)，市審計局局長(cháng)李中標于3月2日主持召開(kāi)專(zhuān)題辦公會(huì )，對開(kāi)展這項工作進(jìn)行安排部署。確定局成立三人工作專(zhuān)班，按市要求迅速到位開(kāi)展工作。3月3日，由局總審計師黃金成帶領(lǐng)專(zhuān)班人員楊明金、劉昌濤先后到鎮、村了解情況，接洽溝通，并到“四包”對象戶(hù)開(kāi)展工作。根據對象戶(hù)反映，該戶(hù)從事苗圃的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為響應鎮的要求，請人對花木進(jìn)行了遷移。在落實(shí)補償時(shí)，對一畝左右的花木遷移的人工費未進(jìn)行補償;同時(shí)，對苗圃棚架的補償標準偏低、對用于插花木樹(shù)苗的砂未補償有異議。局工作專(zhuān)班在對農戶(hù)宣傳政策的基礎上，對其反映的問(wèn)題開(kāi)展了以下工作(1)、對其0.23畝經(jīng)營(yíng)地未補償問(wèn)題，向有關(guān)單位反映核實(shí)，符合政策的，進(jìn)行協(xié)調，給予落實(shí)。(2)、對苗圃的補償問(wèn)題，再進(jìn)一步摸清情況，進(jìn)行核實(shí)。在此基礎上，對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)確有困難的，按政策進(jìn)行幫扶，確保農戶(hù)生產(chǎn)生活平穩過(guò)渡。

　　此外，市審計局還按照市信訪(fǎng)領(lǐng)導小組意見(jiàn)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，傳達全市處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件工作會(huì )議精神，制定工作方案，成立處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題領(lǐng)導小組及工作專(zhuān)班，集中研究處理非正常上訪(fǎng)問(wèn)題，切實(shí)將問(wèn)題解決在當地，將矛盾化解在基層，確保不出現因工作不落實(shí)赴省進(jìn)京越級上訪(fǎng)，切實(shí)做到組織領(lǐng)導落實(shí)、工作干部落實(shí)、工作職責落實(shí)、工作經(jīng)費落實(shí)、責任追究落實(shí)。具體做到以下幾點(diǎn)：

　　1、建立臺帳。按照“屬地管理，分級負責”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，對市信訪(fǎng)領(lǐng)導小組交辦的任務(wù)逐人逐案核實(shí)情況。

　　2、領(lǐng)導包案。對市領(lǐng)導小組交辦的非正常上訪(fǎng)人員，逐人逐案由局領(lǐng)導包案，成立工作專(zhuān)班，落實(shí)包掌握情況、包解決問(wèn)題和困難，包教育轉化、包穩控管理、包依法處理的“五包責任制”。

　　3、跟蹤報告。嚴格執行對上訪(fǎng)重點(diǎn)對象動(dòng)態(tài)信息“零報告”制度，按市委政法委規定時(shí)間及時(shí)準確上報。做到人動(dòng)我知、我知即報，一旦發(fā)現有上訪(fǎng)苗頭，及時(shí)跟蹤調處，千方百計把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層，把人穩定在當地，實(shí)行信訪(fǎng)工作月報制度，每月按時(shí)向信訪(fǎng)辦報送信訪(fǎng)工作統計報表。

　　4、分類(lèi)處理。按照市領(lǐng)導小組要求，配合其他部門(mén)，實(shí)行分層、分類(lèi)集中排查治理突出信訪(fǎng)問(wèn)題。

　　5、法制教育。組織專(zhuān)班工作人員，積極配合，參與進(jìn)行政策法制宣傳和思想教育轉化工作，促使其端正思想、認識錯誤。針對一些有非正常上訪(fǎng)群眾動(dòng)向，片面理解有關(guān)法律、政策，情緒激烈、行為偏執的情況，切實(shí)加強思想教育工作，教育、引導他們增強法制觀(guān)念，學(xué)法、用法、守法，以理性合法的方式表達訴求，自覺(jué)維護法律尊嚴和維護社會(huì )穩定。

　　6、聯(lián)合接訪(fǎng)。針對非正常上訪(fǎng)人員反映涉法涉訴突出問(wèn)題，依法履行審計在信訪(fǎng)工作中的職能，對市委、市政府交辦的信訪(fǎng)事項應作審計調查的，及時(shí)作出審計調查。形成處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題的工作合力，切實(shí)解決一批老大難案件，真正做到“案結事了”。

　　7、專(zhuān)人接訪(fǎng)。市局在二樓設立了信訪(fǎng)接待室，辦公室安排專(zhuān)人負責來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待工作，一旦出現信訪(fǎng)事項，辦公室及時(shí)做好首問(wèn)接訪(fǎng)，疑難問(wèn)題及時(shí)向局信訪(fǎng)領(lǐng)導小組匯報，依法做好調處工作。

　　8、立卷歸檔。對集中整治的每一件信訪(fǎng)案件，建立完整的檔檔案，專(zhuān)人專(zhuān)案專(zhuān)檔，做到事實(shí)清楚、證據確鑿、材料齊全、定性準確、程序完備、處置到位。

　　三、今后信訪(fǎng)工作打算

　　1、繼續加強對《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習，把學(xué)習《信訪(fǎng)條例》列入普法的一項重要內容，認真對照條例要求，逐條檢查，逐項落實(shí)，不折不扣地抓到位，推動(dòng)基層信訪(fǎng)工作全面向前發(fā)展。

　　2、對信訪(fǎng)活動(dòng)中的做法和經(jīng)驗要進(jìn)行認真總結，并使之轉化為制度化、規范化的要求，鞏固和擴大信訪(fǎng)工作成果。

　　3、加強信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作學(xué)習培訓，提高信訪(fǎng)工作人員處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。

　　4、著(zhù)重圍繞交辦任務(wù)是否完成、處理程序是否合法、認定手續是否完備、處理結論是否正確、合理訴求是否得到解決、違法行為是否受到追究、停訴息訪(fǎng)的目標是否實(shí)現、結案上報的條件是否具備等方面，查找問(wèn)題，彌補疏漏。