HR成為戰略伙伴的三要素
戰略伙伴應該是HR最響亮的稱(chēng)呼，然而大多數企業(yè)的HR并未將自己如此定位。人力資源如何升華為戰略伙伴？HR的業(yè)務(wù)接受公司戰略和業(yè)務(wù)流程驅動(dòng)的程度越高，則越表明該公司的 HR業(yè)務(wù)對戰略和業(yè)務(wù)的支撐作用！HR必須從整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度去看待人力資源的管理問(wèn)題。這就要求HR必須理解企業(yè)的戰略，思考如何將人力資源的策略與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略結合在一起，然后通過(guò)人力資源管理來(lái)實(shí)現企業(yè)的戰略目標。
現階段，三大關(guān)鍵要素決定人力資源能否成為戰略伙伴關(guān)系：
關(guān)鍵要素1、中國企業(yè)家們需要突破管理理念，放手讓HR去干
現實(shí)中，對很多中國企業(yè)的人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)：他們經(jīng)常疲于奔命在公司短期利益和公司領(lǐng)導人的個(gè)人喜好之間。他們所從事的日常工作，大多是一些事務(wù)性或者行政工作，而不是真正的人力資源工作，很多人力資源工作都不是圍繞公司的戰略來(lái)展開(kāi)的。他們在工作中所涉及的每一項探索，都不可能超過(guò)公司領(lǐng)導人許可的范圍。這可能也是中國企業(yè)人力資源的現狀。如果中國企業(yè)家們不能突破管理理念，不能放手讓HR大膽地去干，即使再好的戰略也是無(wú)法落地的。試問(wèn)：戰略無(wú)法落地，人力資源又如何成為戰略伙伴？
關(guān)鍵要素2、既要關(guān)注內部客戶(hù)，也要關(guān)注外部客戶(hù)
我們常常說(shuō)HR要服務(wù)于自己的客戶(hù)，也就是企業(yè)的領(lǐng)導人、直線(xiàn)經(jīng)理們、員工。其實(shí)這是遠遠不夠的。根據利益相關(guān)者理論：對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)能否獲得長(cháng)期的.生存和繁榮的最好途徑是考慮其所有重要的利益相關(guān)者并滿(mǎn)足他們的需求。因此任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都應該考慮到那些對自己來(lái)說(shuō)十分重要的不同利益相關(guān)群體的需要。對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠產(chǎn)生重大影響的相關(guān)利益者通常有企業(yè)的投資者、企業(yè)客戶(hù)與供應商、企業(yè)直線(xiàn)經(jīng)理、企業(yè)員工、企業(yè)所在的社區。
HR應該既要關(guān)注內部客戶(hù)，也要專(zhuān)注外部客戶(hù)。比如，HR服務(wù)于內部的直線(xiàn)經(jīng)理們，給直線(xiàn)經(jīng)理帶來(lái)價(jià)值的最佳方法是什么？一種方法滿(mǎn)足他的需求，按照他的想法做；還有一種辦法就是往外延伸，幫助直線(xiàn)經(jīng)理去滿(mǎn)足他客戶(hù)的需求。
又比如，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)的HR有五大利益相關(guān)者：企業(yè)的投資者、客戶(hù)、企業(yè)內的直線(xiàn)經(jīng)理、企業(yè)的員工和企業(yè)所在的社區。HR可以根據這些相關(guān)利益者的優(yōu)先排序，看看現在企業(yè)的差距在哪里，找到了差距，協(xié)調相關(guān)的資源，再將差距彌補上。只有將五大利益相關(guān)者都兼顧得很好的HR，才能幫助企業(yè)獲得更大的成功。只有這樣的HR才配得上戰略伙伴的稱(chēng)呼！
關(guān)鍵要素3、識別價(jià)值鏈中哪些活動(dòng)是增值的
企業(yè)價(jià)值鏈通常包括研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等幾個(gè)主價(jià)值鏈條，在主價(jià)值鏈條之外還有人力資源、IT服務(wù)、行政支持、財務(wù)等輔助環(huán)節。從波特的價(jià)值鏈中我們可以但到HR只是輔助的創(chuàng )造價(jià)值，并沒(méi)有直接創(chuàng )造價(jià)值。但是，作為成功的HR應該具備這樣的能力：識別價(jià)值鏈中能夠創(chuàng )造價(jià)值的環(huán)節，幫助企業(yè)取得成功。比如，HR要了解企業(yè)所處的環(huán)境、背景，了解公司是如何掙錢(qián)的，如何創(chuàng )造財富的，讓所服務(wù)的客戶(hù)知道企業(yè)是如何達到客戶(hù)需求的。只有這樣，HR才能幫助研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)、財務(wù)、IT們去實(shí)現目標。試問(wèn)：那些能幫助別人成功的人，算不算戰略伙伴�。� 作者：王小剛）
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