HR未來(lái)可以成為CEO嗎
記得幾年前，在一次論壇上，我大膽發(fā)出這樣的一個(gè)論調，即人力資源從業(yè)者可以成為企業(yè)的CEO，無(wú)疑，引起了HR同仁們的廣泛共鳴。為什么我會(huì )有這樣的論調，其實(shí)我的論調與現實(shí)似乎并不相符，因為沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)或者很少有企業(yè)的CEO是從做HR走過(guò)來(lái)的，而更多的是從營(yíng)銷(xiāo)或市場(chǎng)走過(guò)來(lái)的，之所以會(huì )有這樣的結果，也是可以理解的，即企業(yè)都以追求最大利潤為目標，而營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的人員恰巧在這一方面具備特長(cháng)。讓我們細想，我們招人或任用人的標準是什么，當然是任職資格條件，或者素質(zhì)模型，可是哪個(gè)模型中寫(xiě)過(guò)CEO這個(gè)職位必須有銷(xiāo)售能力？沒(méi)有，而更多的是戰略導向、領(lǐng)導力、決策力等等，而這些關(guān)鍵的指標，難道只有做營(yíng)銷(xiāo)的人才具備嗎？尤其是第二項，恐怕不是。
我提這些并不是否定做營(yíng)銷(xiāo)的人，也不是否定做營(yíng)銷(xiāo)的人不能做CEO，而是做HR的為什么就不能做CEO！我們要為自己的未來(lái)呼吁！我們的職業(yè)生涯規劃難道就不能再延伸嗎，似乎不一定吧。恰巧，我這兒有一個(gè)HR同仁轉行做老板的例子，不防講給大家聽(tīng)，從他的成績(jì)來(lái)看，更加堅定了我的論斷。
朋友從企業(yè)中出來(lái)了，和另一個(gè)朋友開(kāi)了一家餐廳，餐廳不大，菜品有些特色但也罷了，俗話(huà)說(shuō)麻省雖小五臟俱全，既然是一個(gè)餐廳，就象是一家企業(yè)，管理并不簡(jiǎn)單，這家餐廳的周邊都是多年的老店，有比較固定的客戶(hù)群，而這兒的客戶(hù)群并非非常豐盛，因為其周邊少有住宅，而更多的是寫(xiě)字樓，朋友做這個(gè)餐廳其實(shí)并非只是為了掙一些錢(qián)，更多是希望未來(lái)做一個(gè)餐飲連鎖的品牌，而且以后以做快餐為主，堂食（即在店里吃飯）為輔。此店開(kāi)了不到半年的時(shí)間，遇到的事件真是不少，開(kāi)店如何吸引客戶(hù)？員工如何管理？忠誠客戶(hù)如何保留？成本如何控制等。
就說(shuō)一說(shuō)員工如何管理吧，一個(gè)企業(yè)無(wú)論大小都要有制度，對于員工來(lái)講就要有行為規范，即知道如何做是對，如何做是錯，而對應的即是及時(shí)的獎懲，因為必竟這里的工作人員很多沒(méi)有很高的素質(zhì)，工作時(shí)只為了圖個(gè)工資的高低，沒(méi)有別的想法，而我這個(gè)朋友的餐廳可不是這樣，他經(jīng)常和員工溝通，他的做法我粗略總結一下，至少有以下幾個(gè)方面：
1.在員工生日的時(shí)候買(mǎi)蛋糕，搞生日會(huì )（HR中的員工關(guān)系），讓員工感受到溫暖；
2.員工違反規則的時(shí)候予以處罰，做出成績(jì)則予以獎勵（HR中的`績(jì)效考核）；
3.而罰與獎不是目的，更大的目的是為了規范員工的行為，做以引導，所以他還經(jīng)常和員工做溝通（HR中的績(jì)效面談）；
4.適時(shí)召開(kāi)一些員工全體會(huì )，講公司的發(fā)展目標（HR中的企業(yè)文化中的戰略），以讓員工認為做的有奔頭；
5.當有一些食客在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上寫(xiě)他們菜品的好與壞時(shí)，老板和員工共同分享，如果是好的，告訴大家這是大家的功勞，如有不好處，共同探討如何改進(jìn)（HR中的企業(yè)文化中的尊重）；
6.當老板發(fā)現外面有一家餐廳非常有特色或者希望學(xué)習的時(shí)候，會(huì )帶領(lǐng)員工去參觀(guān)、試菜（HR中的培訓）。
當然還有很多很多，這里就不贅述了，他們的員工說(shuō)在以前的餐廳中，從未有過(guò)這樣的管理，當然，有可能這些員工原來(lái)所在的餐廳不成規模及正規，但我也做過(guò)餐飲，有過(guò)一些感受，能夠這么做管理及關(guān)心員工還真不多。你肯定會(huì )問(wèn)我，這樣管理成本高嗎？餐廳的生意如何？員工的士氣怎樣？那我可以自豪的告訴你，在那條街上，最火的餐廳就是他們了，（雖然他們的門(mén)簾、店面最小、開(kāi)業(yè)時(shí)間也相對短），而員工的離職率也相當低，廚師的手藝大有長(cháng)進(jìn)，食客越來(lái)越多，而且很多都是回頭客。不過(guò)我也承認，還有很多需要改善的地方，但是難得的是這種管理思想，我也問(wèn)過(guò)這個(gè)朋友，為何你會(huì )這樣做管理，他說(shuō)得益于做HR的幾年，以及在企業(yè)中的鍛煉。他覺(jué)得做HR的幾年真是受益非淺。
看了以上這些，你難道不認為HR未來(lái)可以做CEO嗎？因為什么都不重要，重要的是你知道如何知人善任！
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