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HR必須掌握的談話(huà)面試技巧介紹集合
HR必須掌握的談話(huà)面試技巧介紹集合1
一、首先明確什么是職業(yè)禮儀
誰(shuí)不想找份好工作?但求職面試時(shí)，你的職業(yè)素養和修為會(huì )對資深的人力資源主管產(chǎn)生重要的影響，它好比你走向職業(yè)的階梯，任何一個(gè)細節出問(wèn)題都可能使你從梯子上摔下來(lái)，所以，你必須緊盯職業(yè)禮儀，走好每一步。
職業(yè)禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現的律己、敬人的過(guò)程。求職禮儀是的職業(yè)禮儀的組成部分，涉及穿著(zhù)、行為、語(yǔ)言交流等內容。
二、關(guān)注細節體現非凡的職業(yè)素養和修為
儀表禮儀
初入職場(chǎng)的儀表，最關(guān)鍵的就是做到適合，既適合你的身份和工作性質(zhì)，又與公司要求的風(fēng)格相符。所以，平時(shí)要做一個(gè)有心人，經(jīng)常留意身邊大多數同學(xué)、朋友的著(zhù)裝和應聘單位的企業(yè)文化氛圍。你把握住了離你最近的著(zhù)裝風(fēng)格，就可以幫助你以最快的速度，打動(dòng)你的主考官。
具體來(lái)說(shuō)，求職時(shí)，應注意以下禮儀規范：
男士，應留短發(fā)，梳理整齊，保持自然色，不宜追求夸張與新潮;胡須要刮干凈，適當咀嚼口香糖以便保持清新的口氣;短指甲，保持清潔;應聘時(shí)，上身宜著(zhù)單色襯衣或有穩重感的T恤，且領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡;褲子平整，有褲線(xiàn)，且著(zhù)色與上衣協(xié)調;衣服保持平整、清潔;若著(zhù)西裝，口袋不放物品;皮鞋光亮，配深色襪子;全身3種顏色以?xún)�，避免配戴項鏈和手鏈等飾�?精神飽滿(mǎn)，面帶愉快和自信的'微笑。
著(zhù)裝小貼士：
白襯衣+黑色或藍色西褲+黑色皮鞋適合職業(yè)類(lèi)別：管理、營(yíng)銷(xiāo)、咨詢(xún)、策劃
深色T恤+藍色牛仔褲+白色旅游鞋適合職業(yè)類(lèi)別：技術(shù)員、程序設計、軟件設計
女士，發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(cháng)發(fā)不宜披肩，要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色;化淡妝，保持面部自然清新;指甲不宜過(guò)長(cháng)，并保持清潔，涂指甲油時(shí)須自然色;上衣不可太緊，色彩淡雅為最好，如果所應聘的崗位職業(yè)化要求較高，應該著(zhù)大方、得體的正規套裝前往;不裝緊身褲和超短裙，上下衣服顏色協(xié)調一致，全身保持三種顏色以?xún)葹橐?配戴的飾物應顯示典雅、莊重的氣質(zhì)，不宜太夸張或超過(guò)三件;穿裙子時(shí)，應著(zhù)長(cháng)筒絲襪，并無(wú)破洞;鞋子顏色和款式應與衣服的顏色和風(fēng)格一致，光亮清潔;面對主考官，要精神飽滿(mǎn)，面帶愉快和自然的微笑。
著(zhù)裝小貼士：
馬尾辮+長(cháng)袖白襯衣+針織小背心+深色西褲+肉色襪子+深色平口皮鞋適合各類(lèi)職位的搭配
束發(fā)+翻領(lǐng)襯衣+小西服+職業(yè)裙+長(cháng)筒肉色絲襪+深色平口皮鞋適合各類(lèi)職位的搭配
行為禮儀
微笑
良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，也是人與人之間最好的一種溝通方式和愉悅心情的表現方式。對人微笑，必能體現出你的熱情、修養和魅力，也易得到人的信任和尊重。最優(yōu)雅和真誠的微笑方式是笑不露聲，展示給對面的人八顆牙。
站姿
正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。與主考官交談時(shí)，保持一米左右的距離為宜。
坐姿
男士：應聘時(shí)，在沒(méi)有聽(tīng)到“請坐”之前，絕對不可以坐下，面試官還沒(méi)有開(kāi)口，就順勢把自己掛在椅子上的人，已經(jīng)扣掉了一半分數了;入座時(shí)要輕，至少要坐滿(mǎn)椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏或略分開(kāi)，把手自然的放在上面;身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。
女士：入座前應用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于腿上。如長(cháng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。
蹲姿
女士：并膝下腰。一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著(zhù)地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟提起，腳掌著(zhù)地，臀部向下。
男士：曲膝。
視線(xiàn)處理
說(shuō)話(huà)時(shí)不要低頭，要看著(zhù)對方的眼睛或眉間，適當地時(shí)候轉移注視對方的視線(xiàn)，不要回避視線(xiàn)，也不要一味直勾勾地盯著(zhù)對方的眼睛;做出具體答復前，可以把視線(xiàn)投在對方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過(guò)長(cháng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應該把視線(xiàn)收回來(lái)。
意外情況應變處理
無(wú)論談話(huà)投機與否，對方都有可能途中需要處理其他的活動(dòng)，如暫時(shí)處理一下文件，接個(gè)電話(huà)等，這時(shí)，你應虛心等待，不要因此分散注意力。
在面試場(chǎng)上，常會(huì )遇到一些不熟悉或曾經(jīng)熟悉現在竟忘記或根本不懂的問(wèn)題。面臨這種情況，默不作聲、回避問(wèn)題是失策;牽強附會(huì )、“強不知為知之”更是拙劣，坦率承認為上策。
語(yǔ)言規范
求職面試中，除了要切合實(shí)際地表述自己的基本情況外，聲音還要力求清晰洪亮，措詞也要貼切、具有說(shuō)服力。
使用敬語(yǔ)
使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點(diǎn)要在平時(shí)待人接物上下功夫苦練習，學(xué)習自如地使用敬語(yǔ)等。
與旁人嘮叨是禁忌
在接待室或桌前恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話(huà)或笑鬧，對剛才面試的過(guò)程大肆渲染，往往會(huì )有這種情況出現。別忘了關(guān)于這些，面試官的視線(xiàn)是不會(huì )饒過(guò)你的。
HR必須掌握的談話(huà)面試技巧介紹集合2
了解需求，熟悉職業(yè)內容和性質(zhì)
每個(gè)職業(yè)都是隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展變化而產(chǎn)生的。如近年來(lái)，隨著(zhù)我國科技發(fā)展和社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的激烈競爭，很多職業(yè)處于熱門(mén)：如電信行業(yè)、IT行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、金融行業(yè)、游戲行業(yè)、建筑房產(chǎn)行業(yè)、廣告傳媒行業(yè)、制造行業(yè)等。在人才需求上，如軟件工程師、系統集成工程師、融資/資本運作、保險經(jīng)理人等。
以上行業(yè)和崗位，都需要相應的專(zhuān)業(yè)人員才能運用和掌握，如果你不具備駕馭能力，工作條件再舒適，待遇再高、也不要去想它。但是，有沒(méi)有工作條件與之相當，操作比較簡(jiǎn)單而適合你的工作呢?這就需要你對更多的職業(yè)，包括專(zhuān)業(yè)、工種的實(shí)質(zhì)內容及工作環(huán)境的了解。
據調查，有相當一部分求職人員，對自己向往的職業(yè)的性質(zhì)、工作環(huán)境根本不了解，只看到事物的表面現象，當身臨其境時(shí)，大為追悔莫及。如武漢某大學(xué)一位國際貿易專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的女大學(xué)生，她很想做行政機關(guān)人事工作，經(jīng)過(guò)公務(wù)員考試，命運使她實(shí)現了這一愿望。開(kāi)始覺(jué)得單位人員進(jìn)出、提升、晉級等都在自己參與或掌控之中，引以自豪!后來(lái)經(jīng)常遇到在提升、晉級等涉及職工個(gè)人利益沒(méi)有“擺平”而受指責的情形時(shí)，自己覺(jué)得經(jīng)常加班加點(diǎn)、辛辛苦苦為大家辦事，還受一些冤枉氣，而拿的工資還趕不上在外企工作的同班同學(xué)的“零頭”，感到十分后悔。事例種種，不一列舉，都說(shuō)明了擇業(yè)并非易事，是一種內涵十分豐富，且相當復雜的事物，擇業(yè)者務(wù)必事先在對職業(yè)的性質(zhì)、內容、工作環(huán)境了解上下功夫。
認識自己，把握個(gè)性特征及環(huán)境
每個(gè)人都具有自己的個(gè)性，同樣，每個(gè)人的天賦、能力、大小不一，興趣愛(ài)好多種多樣，性格、氣質(zhì)千差萬(wàn)別�？梢�(jiàn)，認識自己并非易事，但認識自己又是選擇職業(yè)很重要的一環(huán)。
那些獲得偉大成就者，并不見(jiàn)得比別人聰明或更能干，只因為他們發(fā)現了自己的長(cháng)處，并懂得了怎樣利用和發(fā)揮。陳景潤在數學(xué)研究上作出了驚人的貢獻，但他卻當不好中學(xué)數學(xué)老師。他能夠成功，在于他充分發(fā)揮了自己的長(cháng)處。遺憾的是，許多人連自己的長(cháng)處是什么都不知道，這是值得每個(gè)求職者注意的。
認識自己的另一個(gè)方面是能否把握自己的個(gè)性特征。心理學(xué)家麥迪認為：個(gè)性是決定每個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩定的有機組合。從這個(gè)概念可以看出，個(gè)性除了價(jià)值觀(guān)和態(tài)度外，還包括性格、氣質(zhì)和能力。我們在選擇職業(yè)時(shí)，可以根據自己的性格特征作出決定(內向型、外向型、孤僻型、順從型)，選擇適合自己的職業(yè)。此外，氣質(zhì)也是影響人們擇業(yè)的一個(gè)重要原因。所謂氣質(zhì)，也就是我們通常所說(shuō)的脾氣、性情。具體地說(shuō)，人的氣質(zhì)可分為活潑些、安靜型、興奮性、抑制性四種。各其特征及所適應的工作有所不同，比如活潑型的人活潑好動(dòng)，敏感、放影速度、喜歡與人交往，注意力容易容易轉移，興趣容易變換。適合做外交工作，管理工作，駕駛員、運動(dòng)員，新聞?dòng)浾叩取?/p>
氣質(zhì)范疇中涉及到的人的能力，主要是根據從職人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)特長(cháng)、興趣愛(ài)好、工作績(jì)效而表現出來(lái)的知識水平。只要求職人員掌握自己的個(gè)性、選擇到了自己認為理想的職業(yè)，均能體現自己的能力。
排除因素，為職業(yè)選擇正確定位
從目前來(lái)看，影響選擇職業(yè)的因素主要有以下幾點(diǎn)：
一是受社會(huì )經(jīng)濟的影響。如人口素質(zhì)、產(chǎn)業(yè)結構、經(jīng)濟形式和經(jīng)營(yíng)方式、科學(xué)技術(shù)、勞動(dòng)就業(yè)模式等。這些都給選擇職業(yè)帶來(lái)直接的影響。
二是受“職業(yè)錯亂癥”的影響。一位網(wǎng)友對“職業(yè)錯亂癥”進(jìn)行了概括總結，這里借鑒幾種供高校求職生對照：
1、錯把理想當目標。目標是我們可以實(shí)現的，是我們在實(shí)現職業(yè)理想過(guò)程中的階段劃分，只有把宏大的.職業(yè)理想轉化為無(wú)數的可實(shí)現目標，我們的職業(yè)理想才會(huì )最終得以實(shí)現;
2、錯把行業(yè)當崗位。我們經(jīng)�？吹胶芏嗲舐毚髮W(xué)生簡(jiǎn)歷上這樣寫(xiě)道，求職意向：建筑設計院，建筑施工單位，市政工程公司等。難道他能做建筑行業(yè)的所有工作?其實(shí)根本不可能，自己也不知道自己究竟可以做什么，自己最擅長(cháng)做什么。但務(wù)必要知道企業(yè)錄用的是能夠勝任具體崗位的員工;
3、錯把知識當技能。任何一個(gè)崗位工作，除了要求必備的理論知識外，還必須掌握相應的操作技能。而只有當知識轉化為技能時(shí)我們才可以安身立命，才能夠謀求更大的發(fā)展。知識表現為你知道什么?你理解了什么?而技能則表現為你會(huì )做什么?能做好什么?有一技之長(cháng)，我們就可以存活于世。但目前的許多大學(xué)生缺少崗位所要求的必要操作技能，而且他們也意識不到這個(gè)問(wèn)題，所以當企業(yè)詢(xún)問(wèn)他有何技能時(shí)，他就把自己所學(xué)的理論知識回答上來(lái)，結果自然就被淘汰了。
4、錯把經(jīng)歷當能力。在職業(yè)發(fā)展問(wèn)題上，經(jīng)歷并不代表能力，它只能代表你的過(guò)去，是過(guò)去你所做事情的綜合。而能力則是在你的經(jīng)歷中所形成的獨特的核心優(yōu)勢。所以，沒(méi)有方向的盲目去做許多社會(huì )實(shí)踐并不能形成你的能力。等等……
由此可見(jiàn)，客觀(guān)上的社會(huì )經(jīng)濟因素及主觀(guān)上的種種職業(yè)錯亂癥，十分深刻地影響我們的擇業(yè)觀(guān)念。所以，在找工作之前，我們要綜合分析外部和內部因素，找準定位。
掌握技巧，提高求職擇業(yè)成功率
求職擇業(yè)，除了能力因素、社會(huì )因素和其他因素外，求職中還有許多技巧問(wèn)題。
首先，求職擇業(yè)不能違背以下原則：
一是社會(huì )需要的原則。人是在一定的社會(huì )環(huán)境中生活、職業(yè)的選擇總與一定的歷史條件、社會(huì )時(shí)代密切聯(lián)系。因此，選擇就業(yè)崗位，要符合社會(huì )的需要，這是最根本的條件。
二是個(gè)人特長(cháng)的原則。在有條件的情況下，盡量根據自己的愛(ài)好和特長(cháng)，選擇自己感興趣的職業(yè)，這樣才能把工作當成一件愉快的事去做。從中獲得樂(lè )趣。
三是可行性原則。辦任何事情，都要考慮可行性問(wèn)題，擇業(yè)更是如此，由于受一定的內、外因作用的影響，有時(shí)不可能隨著(zhù)自己的想象行得通，所以，擇業(yè)時(shí)要準備幾套方案，務(wù)必做到切實(shí)可行。
其次，要學(xué)會(huì )推銷(xiāo)自己。人力資源和社會(huì )保障部部長(cháng)尹蔚民在一次部分高校生座談會(huì )上說(shuō)，每個(gè)同學(xué)都要把發(fā)言當作今后找工作的一次面試。面試，一是要有主題，二要有時(shí)間限止。要在比較短的時(shí)間內，用非常精練的語(yǔ)言，清晰的表達你的意見(jiàn)，告訴別人，對某一件事情，你是怎么考慮的，為什么要這樣考慮，觀(guān)點(diǎn)要非常鮮明，邏輯層次要非常清楚。
其三，在推銷(xiāo)自己時(shí)，應注意以下幾點(diǎn)：
一是給對方留下良好的第一印象。主要是表情、言語(yǔ)、姿態(tài)及服飾等。
二是讓人相信你。為了增加可行度，事先作點(diǎn)準備也是必要的。求職前，盡可能把你成功例子或專(zhuān)長(cháng)呈現出來(lái)。如發(fā)明獎、發(fā)表的作品、榮譽(yù)證書(shū)等。提供這些材料比空口無(wú)憑的自傳要可信得多。
三是作好鋪墊，有所準備。在確定參加某一單位或某一就業(yè)崗應聘前，對當前的就業(yè)形勢、就業(yè)政策、就業(yè)方針以及應聘單位、崗位的基本情況應有所了解，如果錄取了，自己應從哪幾個(gè)方面開(kāi)展工作等。
當今市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代，競爭十分激烈，信息就是財富，求職更不能忽視信息的作用。如公務(wù)員招考信息、企業(yè)招工信息、招聘信息等。這些信息有報紙上的、廣播里的、電視上的，還有勞務(wù)市場(chǎng)提供的、父母掌握的、自己道聽(tīng)途說(shuō)的、親朋好友傳遞的等等。究竟哪些渠道提供的信息對求職者有利?可以這樣說(shuō)：報紙、電臺上的可信，但競爭力強;親朋好友傳遞、父母親掌握的可靠，但面小;勞務(wù)市場(chǎng)提供的具有真實(shí)可信，準確可靠的特點(diǎn)，求職者務(wù)必掌握時(shí)機，作好準備，在勞務(wù)市場(chǎng)找到理想的職業(yè)。
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