客戶(hù)服務(wù)助理崗位職責
客戶(hù)服務(wù)助理通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求,，判斷客戶(hù)資質(zhì)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，以下是小編為您整理的客戶(hù)服務(wù)助理崗位職責相關(guān)資料，歡迎閱讀！
客戶(hù)服務(wù)助理崗位職責一
�。�1）收集客戶(hù)對物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)與建議，并及時(shí)反饋。
�。�2）負責對大樓保潔、綠化工作定期進(jìn)行巡視及監管協(xié)調等工作，使其工作質(zhì)量達到要求，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄并向上級領(lǐng)導匯報；
�。�3）監督檢查垃圾、化糞池清運工作，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
�。�4）配合轄區內的維護維修及安全檢查工作。
�。�5）負責客戶(hù)報修回訪(fǎng)及公共區維修工作的核查。
�。�6）協(xié)助其它部門(mén)與客戶(hù)的溝通工作。
�。�7）按時(shí)向客戶(hù)派發(fā)各種費用的繳費通知單并準時(shí)收繳各種費用；
�。�8）及時(shí)協(xié)助處理園區內出現的突發(fā)事件及善后工作，重要事情及時(shí)向上級報告
�。�9）辦理客戶(hù)的遷入、遷出、二次裝修及資料的收集、整理工作。
客戶(hù)服務(wù)助理崗位職責二
1.管理客戶(hù)檔案；
2.市場(chǎng)活動(dòng)的協(xié)調；
3.活動(dòng)邀約的組織、傳達；
4.協(xié)調部門(mén)內部工作；
5、維護小客戶(hù)，服務(wù)費續簽；
6、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的`推廣。
客戶(hù)服務(wù)助理崗位職責三
1、執行有關(guān)對客關(guān)系區域的服務(wù),例如:VIP迎接,信息咨詢(xún)、前臺訪(fǎng)客登記、協(xié)助客戶(hù)行李寄存、轉交等.
2、負責與客戶(hù)溝通交流,處理客戶(hù)投訴和需求,按照標準運作程序最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)，維護與客戶(hù)的良好關(guān)系；
3、大堂迎賓及指引服務(wù)，為客戶(hù)在大堂逗留期間提供人性化服務(wù)；
4、工作區域內的的環(huán)境衛生、照明、綠植、設備等運轉情況監督及檢查；
5、負責項目禮賓團隊管理工作，包含工作標準執行及監督、培訓計劃及實(shí)施、服務(wù)內容創(chuàng )新、人員梯隊搭建等；
6、負責與物業(yè)項目溝通，配合項目執行相關(guān)服務(wù)工作；
7、日常文化活動(dòng)方案制定與開(kāi)展；
客戶(hù)服務(wù)助理崗位職責四
1、負責公司400全國服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)工作,包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)、報修登記、投訴處理等。
2、負責商戶(hù)回訪(fǎng)工作。
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