展廳接待崗位職責

　　導語(yǔ)：指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。崗位，是組織為完成某項任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱(chēng)和等級內容組成。職責，是職務(wù)與責任的`統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。以下是小編整理展廳接待崗位職責的資料，歡迎閱讀參考。

　　展廳接待崗位職責1

　　1、接聽(tīng)電話(huà)禮貌用語(yǔ)“您好！XXXX”；如果客戶(hù)有意向，結束電 話(huà)時(shí)可用“歡迎您到我公司展廳來(lái)看車(chē)”或“歡迎您試乘試駕××車(chē)”；

　　2、認真記錄每天的來(lái)電、來(lái)店的組數；

　　3、客戶(hù)來(lái)電交由銷(xiāo)售經(jīng)理分配銷(xiāo)售顧問(wèn)追蹤。

　　4、認真填寫(xiě)每日上報報告；

　　5、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)不得圍坐前臺、不得私自接聽(tīng)來(lái)電咨詢(xún)電話(huà)，除業(yè)務(wù)外不得打私人電話(huà)；

　　7、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。

　　展廳接待崗位職責2

　　一、接待賓客時(shí)要禮貌、主動(dòng)、熱情、快捷，做到微笑服務(wù)，使客人滿(mǎn)意；；

　　二、具有謙虛、上進(jìn)、認真、有責任心的工作態(tài)度，有靈活機敏的頭腦；

　　三、熟悉前臺接待、預訂的工作程序，完成好到店賓客入住，辦理開(kāi)房手續，處理賓客住期延長(cháng)，為客人預訂房間及具體服務(wù)工作；

　　四、熟練地操作電腦，并有較扎實(shí)的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)能力；

　　五、負責有關(guān)住房、房?jì)r(jià)、會(huì )所服務(wù)設施以及查找住客等方面的問(wèn)訊工作；

　　六、接受訂房，要服從客人的要求，并準確填寫(xiě)訂房單，做到無(wú)錯、無(wú)誤、無(wú)漏；

　　七、與客房部溝通，做到團結、合作，保持最正確的房態(tài)，做好鑰匙管理工作；

　　八、制作前臺有關(guān)統計表，及時(shí)傳遞信息各資料，并保存好各類(lèi)資料；

　　九、認真做好上、下班交接工作，仔細記錄工作情況，填寫(xiě)交班本；

　　十、遇事沉著(zhù)、冷靜，有緊急情況時(shí)應及時(shí)向上級報告，同時(shí)采取相對措施；

　　十一、與同事關(guān)系良好，尊敬上級領(lǐng)導，可隨時(shí)向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。

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