酒店禮賓部崗位職責（通用12篇）

　　在現在社會(huì )，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的酒店禮賓部崗位職責（通用12篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　酒店禮賓部崗位職責 篇1

　　1禮賓員崗位職責

　　1、服從上級的工作安排

　　2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄；

　　3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；

　　4、做好行李服務(wù)設備的清潔工作；

　　5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)；

　　6、維護出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通；

　　7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；

　　8、準確回答客人的詢(xún)問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作；

　　9、保持崗位周?chē)�的環(huán)境整潔，發(fā)現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉；

　　10、下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；

　　11、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；

　　12、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉接服務(wù)；

　　13、為客人指路，認真回答客人的詢(xún)問(wèn)，盡量滿(mǎn)足客人的需求；

　　14、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續；

　　15、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄；

　　16、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光；

　　17、積極參與酒店和部門(mén)組織的各項活動(dòng)，完成上級交予的各項工作

　　2禮賓部員工崗位職責

　　1、向前廳部經(jīng)理負責，以身作則，保證禮賓部全體員工能認真執行酒店各項規章制度。

　　2、負責大堂服務(wù)臺和禮賓部一切對客服務(wù)活動(dòng)，最大限度得為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)，確保大堂服務(wù)工作的正常運轉。

　　3、積極引導員工發(fā)揚團隊精神，為達到酒店營(yíng)業(yè)目標而努力。

　　4、調查并處理涉及禮賓部的投訴。

　　5、與出租車(chē)隊保持密切聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、督導門(mén)童、行李員儀容儀表、行為舉止、服務(wù)用語(yǔ)等方面符合酒店要求。

　　7、按計劃對禮賓部員工做好業(yè)務(wù)技能及英語(yǔ)的培訓。

　　8、確�？腿说泥]件、報刊傳遞準確及時(shí)。

　　9、合理安排員工班次及調休、加班。

　　10、定期檢修禮賓部設施設備，保持完好工作狀態(tài)。

　　11、主持、召開(kāi)分部門(mén)會(huì )議。

　　12、加強與其它分部的溝通，確保禮賓部在完成進(jìn)出酒店客人行李運輸服務(wù)的同時(shí)，配合有關(guān)分部工作。

　　13、定期整理行李房寄存行李和轉交物品。

　　14、及時(shí)搜集全市餐飲、購物、娛樂(lè )的最新信息。

　　15、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

　　3酒店禮賓部崗位職責

　　1、掌握酒店客房狀態(tài)，餐飲情況以及其它有關(guān)信息；

　　2、對待客人態(tài)度友好，儀表整潔，注意個(gè)人衛生并且要外表大方得體；穿整潔的工服；在任何情況下都能保持態(tài)度友好，面帶笑容；保持個(gè)人的職業(yè)形象；

　　3、為客人提供熱情服務(wù)，對客人的抱怨，請求或要求給予及時(shí)圓滿(mǎn)的答復；及時(shí)全面地了解客人的要求、投訴；對客人的不滿(mǎn)給予及時(shí)、滿(mǎn)意的解決；確�？腿嗽陔x店前對所提供的服務(wù)感到滿(mǎn)意；對于無(wú)力解決的投訴和需求，要及時(shí)請示大堂副理或前廳經(jīng)理；

　　4、檢查大廳及其它公共活動(dòng)區域；

　　5、協(xié)同保安部對行為不檢點(diǎn)的'客人進(jìn)行調查；

　　6、準時(shí)出席部門(mén)例會(huì )；

　　7、對行李員、門(mén)童的工作活動(dòng)進(jìn)行管理和控制；直接管理和監督行李員和門(mén)童的日常工作；檢查行李員和門(mén)童的平時(shí)表現；

　　8、保證對來(lái)去的客人給予及時(shí)關(guān)心；保證行李員幫助來(lái)去的客人送行李，接到通知后，盡快派行李員從客房里取出行李。

　　9、行李員的工作要做記錄；記錄行李員上、下崗的時(shí)間，記錄送留吉的件數、上下行李的時(shí)間及房號。

　　10、接到客人的電話(huà)，應馬上派行李員去服務(wù)，不能耽誤；電話(huà)必須在3聲之內接起，接電話(huà)時(shí)，手邊要常備有筆和紙張。

　　11、將上級命令、所有重要事件或事情記在行李、門(mén)童交接班本上，每日早晨呈交前廳經(jīng)理，以便查尋；

　　12、為了行李的安全要在行李上掛牌標明；送行李之前在行李牌上簽字，寄存行李一定填寫(xiě)寄存卡，并雙簽字(客人／行李員)，收存、領(lǐng)取行李一定要記錄在本上。

　　13、控制酒店門(mén)前車(chē)輛活動(dòng)；正確指導門(mén)前車(chē)輛的活動(dòng)情況，避免出現擁擠、交通堵塞，保證VIP車(chē)位，保證固定車(chē)位。

　　14、對前廳部經(jīng)理委派進(jìn)行培訓的行李員進(jìn)行個(gè)別指導和訓練；

　　每六個(gè)月為行李員、門(mén)童辦一個(gè)訓練培訓班，每月開(kāi)一次會(huì )討論工作情況。

　　15、在客人登記注冊時(shí)，指導每個(gè)行李員幫助客人；隨時(shí)檢查行李員、門(mén)童的表現，檢查情況做記錄，及時(shí)與有關(guān)行李員談話(huà)。

　　16、和團隊協(xié)調關(guān)系，使團隊行李順利運送；團隊行李的任何變化都要和團隊協(xié)調進(jìn)行核對，在團隊到達前一個(gè)小時(shí)，從前臺拿到房號，以便分送。

　　17、確保各個(gè)行李房和酒店前廳的衛生清潔；每次上班要檢查行李服務(wù)和門(mén)童工作處，大堂煙灰缸、垃圾桶滿(mǎn)了的時(shí)候，請清潔工清洗干凈。

　　18、保證大門(mén)外、門(mén)內、大廳三個(gè)崗位：行李房?jì)纫欢ㄓ腥酥蛋�，人員不夠時(shí)，門(mén)童、行李員可互相替班。

　　19、保證行李部服務(wù)設備運轉正常；隨時(shí)檢查行李車(chē)、秤、行李存放架、輪椅；

　　20、給行李員、門(mén)童制定每日工作計劃；

　　21、把任何不測的事件報告大堂副理；任何吵架、偷竊、失火以及發(fā)生的事故必須報大堂副理，發(fā)生的事故必須記錄在本上。

　　22、定期檢查和監督行李房的情況；當行李寄存架滿(mǎn)了時(shí)，應及時(shí)向前廳部經(jīng)理報告，和保安部聯(lián)系，對過(guò)期寄存在行李房的物品或無(wú)人認領(lǐng)的行李進(jìn)行處理。

　　23、檢查督導委托代辦員的日常工作；確保委托代辦員能圓滿(mǎn)完成客人交辦的各種事務(wù)，做好酒店客人接機服務(wù)的安排。

　　24、主持和組織例會(huì )，總結上周工作，安排下周計劃，遵守酒店的規章制度，執行被安排的其它任務(wù)。

　　4酒店禮賓部崗位工作職責

　　1、直接對前廳部經(jīng)理和大堂副理負責，貫徹執行前廳部經(jīng)理和大堂副理的指令，參加部門(mén)例會(huì )，認真執行部門(mén)會(huì )議的指示；

　　2、完成上級下達的所有指令，制定本部工作計劃；

　　3、負責本部的排班及考勤工作，檢查所屬員工的儀容儀表，工作表現等情況，確保下屬的日常工作，培訓下屬，使他們明白酒店的規章制度并按制度去做好自己的本職工作，進(jìn)行定期評估，根據員工的工作表現執行獎罰制度；

　　4、監督、指導、協(xié)助行李員和門(mén)僮完成其工作任務(wù)；

　　5、確保抵、離店客人及時(shí)得到優(yōu)質(zhì)良好的行李服務(wù)，管理制度

　　6、對抵、離店客人分別表示歡迎和歡送，必要時(shí)為客人提供行李等各種服務(wù)；

　　7、向接待處查詢(xún)當日預到、預離客人名單，向前臺收銀處查詢(xún)客人結帳情況，以便安排；8。為預到團體做好必要準備工作；

　　9、督促行李員認真做好行李的搬運、寄存/領(lǐng)取的服務(wù)與記錄工作；

　　10、為客人提供各種力所能及的幫助；

　　11、引導客人參觀(guān)房間設施；

　　12、適時(shí)地向客人推銷(xiāo)酒店的其它設施與服務(wù)項目；

　　13、重視客人的投訴，并把這些投訴轉達給相關(guān)部門(mén)，以便迅速解決；

　　14、每天檢查行李部設施，確保良好的工作狀態(tài)；

　　15、做好行李部設備的保管、清潔和保養工作；

　　16、留意大廳內其它布告，保持其正常放置及布告內容的時(shí)效性；關(guān)注大廳的出現的異常情況，及時(shí)向大堂副理或保安部、前廳部經(jīng)理匯報。

　　17、認真檢查、填寫(xiě)交接班本，記下已完成的工作內容及有待下一班繼續完成的工作，寫(xiě)上日期、時(shí)間和姓名；

　　18、執行和完成上司分派的相關(guān)工作。

　　酒店禮賓部崗位職責 篇2

　　職責描述:

　　(1)全面負責所屬酒店的籌備、建設工作,組織、指揮各酒店項目籌建小組按照推進(jìn)計劃逐步、有效開(kāi)展各階段工作;

　　(2)根據集團戰略發(fā)展要求,組織制定酒店管理公司經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)運方式及企業(yè)文化建設基本方向,制定所屬酒店經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)計劃,對實(shí)施情況進(jìn)行督導;

　　(3)建立健全酒店管理公司的組織系統和運行機制及各項規章制度,建立完善各部門(mén)政策制度、工作流程以及工作表單,保證各職能部門(mén)之間、各職能部門(mén)與所屬酒店之間的合作、協(xié)調與溝通的良性運轉;

　　(4)審閱并核準各職能部門(mén)與所屬各酒店提報的制度、方案、政策、決議等,檢查貫徹過(guò)程及實(shí)施結果;

　　(5)全面負責酒店管理公司所屬酒店項目的統籌規劃,并在全國范圍內物色潛在合作項目。

　　任職要求:

　　1)本科及以上學(xué)歷;

　　2)具有良好的戰略規劃、統籌分析能力,良好的`溝通協(xié)調、管理和團隊建設能力事業(yè)心強;

　　3)熟悉星級酒店經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運行標準與服務(wù)規范;

　　4)具有酒店運營(yíng)管理工作經(jīng)驗,具有兩種以上酒店類(lèi)型管理經(jīng)驗優(yōu)先;

　　5)具有星級酒店賓館項目的前期籌備及后期運營(yíng)管理經(jīng)驗。

　　酒店禮賓部崗位職責 篇3

　　1、制定酒店經(jīng)營(yíng)策略、工作目標、工作任務(wù)并組織實(shí)施，對完成酒店年度目標、任務(wù)負責;

　　2、制定酒店組織架構、人員編制、崗位職責等，嚴格控制酒店管理、運營(yíng)、人工成本的'預算;

　　3、制定酒店各項規章制度、流程，并監督貫徹執行;

　　4、定期巡視酒店各區域及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)糾正與整改;

　　5、建立良好的外部關(guān)系，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

　　6、樹(shù)立良好的酒店形象，宣傳公司企業(yè)文化;

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　酒店禮賓部崗位職責 篇4

　　1.按質(zhì)、按量、按時(shí)完成上級下達的工作任務(wù)。

　　2.做好餐廳餐具、布草、其他物品的補充、替換和服務(wù)結束工作。

　　3.開(kāi)餐前，布置任務(wù)，進(jìn)行分工，做好各項準備工作。

　　4.熟悉菜單，與備餐間協(xié)調合作。

　　5.搞好現場(chǎng)培訓，帶領(lǐng)員工嚴格按服務(wù)規程進(jìn)行接待服務(wù)。

　　6.掌握客人就餐情況，做好補位服務(wù)，盡量記住客人特殊要求或習慣，同賓客建立良好關(guān)系。

　　7.處理一般投訴，及時(shí)解決問(wèn)題，并將情況向上級報告，不斷積累經(jīng)驗。

　　8.及時(shí)落實(shí)每天的清潔工作，保持餐廳整潔衛生。

　　9.餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間結束后，檢查窗、門(mén)、水龍頭、照明系統、空調開(kāi)關(guān)、音響等是否關(guān)閉，做好節能和安全工作。

　　10.加強餐廳財產(chǎn)管理，控制好物品使用情況，根據經(jīng)營(yíng)需要擬定更新計劃。

　　11.抓好餐廳環(huán)境、餐具、用具的衛生工作，負責餐廳設備設施的維護保養工作。

　　12.做好開(kāi)餐前的準備和收餐后的清理工作。

　　13.收餐時(shí)，回收各種用具并做好安全檢查.

　　14.安排班次，確保宴會(huì )廳各業(yè)務(wù)環(huán)節的`順利進(jìn)行。

　　15.全面負責宴會(huì )的整理、計劃、實(shí)施步驟，處理各種問(wèn)題和客人投訴。

　　16.負責宴會(huì )廳與廚房的銜接工作。

　　17，全面負責宴會(huì )廳硬件設備的清潔、維護、保養、更新。

　　18.負責與其他部門(mén)的溝通、協(xié)調、合作。

　　19.負責員工飯堂的全面工作，包括但不限于餐前準備、餐后的清理工作、保持員工飯堂整潔衛生。

　　酒店禮賓部崗位職責 篇5

　　1.負責內咳嗽憊ぷ髁鞒碳叭粘９芾?/p>

　　2.負責現場(chǎng)客房保潔和清潔員及時(shí)溝通

　　3.熟悉酒店客房工作流程及工作標準

　　3.管理并監督客房工作，確�？头抗ぷ鳈z查、計件，班次安排及調整，按質(zhì)量完成，符合行業(yè)標準;

　　4.管控客用品;

　　酒店禮賓部崗位職責 篇6

　　1、全面負責酒店的運營(yíng)管理工作。

　　2、協(xié)助總經(jīng)理抓好酒店戰略性的重大問(wèn)題和根本性的工作(經(jīng)營(yíng)戰略、管理組織等)。有效地做好技術(shù)性的日常工作(計劃、指揮、協(xié)調、控制、激勵、考核等)，保證酒店各項目標的完成。

　　3、制度酒店的各項經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)濟指標及各項規章制度。

　　4、檢查、督促各級管理人員的工作。協(xié)調酒店各部門(mén)之間的關(guān)系，主持召開(kāi)每周工作例會(huì );

　　5、審核和上報酒店年度財經(jīng)預算，向各部門(mén)下達年度工作指標。

　　6、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和提高酒店的形象，開(kāi)拓酒店的`經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　7、不定期與客人會(huì )面，了解客人的投訴和反映的各種意見(jiàn)，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的參考。

　　8、檢查、督導酒店的人事培訓工作，加強人力資源建設，發(fā)現和培養人才。

　　9、努力改善工作條件，做好勞動(dòng)保護和環(huán)境保護工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強酒店的安全保衛工作。

　　酒店禮賓部崗位職責 篇7

　　1.全面負責公寓的運營(yíng)管理、服務(wù)、安全等綜合管理工作。

　　2.維護好客戶(hù)關(guān)系，為公寓運作創(chuàng )造良好環(huán)境。

　　3.建設團隊，盡職的落實(shí)管理標準，按照公司質(zhì)量標準執行監控現場(chǎng)運作，維護公司形象，提升服務(wù)品質(zhì)及顧客滿(mǎn)意度。

　　酒店禮賓部崗位職責 篇8

　　1、為散客、團隊、會(huì )務(wù)賓客辦理入住登記手續，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙。

　　2、隨時(shí)準確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項目。

　　3、負責辦理客房的換房手續。

　　4、保存好住店賓客的'資料。

　　5、做好文件的收發(fā)、預訂確認工作。

　　6、、負責辦理賓客離店結賬手續。

　　7、隨時(shí)熟知當班預訂狀況，負責散客（電話(huà)、上門(mén)、網(wǎng)絡(luò )、協(xié)議）的預訂服務(wù)。

　　8、負責酒店電話(huà)業(yè)務(wù)和促銷(xiāo)活動(dòng)的解釋工作。

　　酒店禮賓部崗位職責 篇9

　　1.遵守酒店管理當局及部門(mén)所訂的政策和規章制度。

　　2.對上司所安排的.工作，如有不滿(mǎn)，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。

　　3.依照所安排分配去做：a)洗地毯、家私。 b)搬家私或其它雜物。 c)洗抹窗門(mén)、墻、玻璃。 d)清理垃圾桶垃圾。

　　e)吸地毯塵、地板打臘、云石打臘和拋光。 f)清潔所有指定的公共地方。

　　g)如有需要協(xié)助客人解決問(wèn)題，要有禮貌為客人服務(wù)。 h)所有工程單或特殊事情都要報告公衛主任。 i)清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。 j)酒店外圍要保持清潔。

　　4.清潔所有服務(wù)區域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車(chē)道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門(mén)。

　　5.保持所使用的機械清潔和正常使用。

　　6.將拾獲的物品交與主任或當值房務(wù)助理登記，并問(wèn)他們取回失物登記表格。

　　7.發(fā)現任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當值房務(wù)助理。

　　8.定時(shí)做各項大清潔。

　　酒店禮賓部崗位職責 篇10

　　(1)行政部是酒店內負責行政事務(wù)及后勤保障的部門(mén)，由行政車(chē)隊、制服房、員工飯堂等組成。

　　(2)主要任務(wù)是為員工做好后勤保障工作;確保酒店的食品飲料及飲用水符合衛生標準;負責酒店車(chē)輛的保養;與政府部門(mén)聯(lián)系，負責辦理酒店的各種衛生許可證的報批及復驗工作;負責對酒店內部各合資、合作、承包項目的.衛生管理并協(xié)調解決有關(guān)事宜。

　　(3)設計組織機構并編制定員。應在酒店決策層的領(lǐng)導下，根據酒店規模、等級和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)確定酒店的組織機構及各部門(mén)的人員編制。

　　(4)制定人力資源管理制度。根據酒店的人力資源方針、政策制定各項管理制度，如員工守則、晉升、離職等。

　　(5)計劃并實(shí)施員工的招收。根據酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要，制定酒店所需員工的招收計劃，并組織實(shí)施。

　　(6)做好工資、福利及勞動(dòng)保護工作。根據國家有關(guān)勞動(dòng)工資的政策和飯店規定，做好員工的工資定級、調整等工作，并監督各部門(mén)勞動(dòng)保護措施的執行情況。

　　酒店禮賓部崗位職責 篇11

　　崗位職責：

　　1、項目可行性研究階段,參與項目投資論證;參與編制各商業(yè)項目工程建設里程碑節點(diǎn),提出工程建設合理進(jìn)度意見(jiàn);審核商業(yè)項目工程總體計劃,并指導和審核各項目年度工程進(jìn)度計劃的編制;

　　2、審核商業(yè)項目專(zhuān)項設計方案及施工圖紙(裝飾、景觀(guān)、交通、廣告、標識標牌等),提供審核意見(jiàn)并督促修改;

　　3、組織商業(yè)項目部在裝飾階段各分項工程的發(fā)包,并配合成本管控部門(mén)參與審標、議標、定標工作;

　　4、對商業(yè)項目工程進(jìn)度計劃完成情況進(jìn)行階段性調整,提出進(jìn)度控制和糾偏要求;

　　5、根據需要,組織各種形式的巡檢、專(zhuān)項質(zhì)量、成品保護或文明施工等檢查,形成專(zhuān)項分析報告,就各級檢查中出現的相關(guān)問(wèn)題,應形成案例,定期匯總并組織學(xué)習,繼而完善相關(guān)標準,并下發(fā)各項目部監督執行,就各級檢查中出現的問(wèn)題應督促項目部整改、反饋;

　　6、配合招商營(yíng)運部門(mén)、物管部門(mén),完成經(jīng)營(yíng)商家的'入駐工作,包括并不限于入駐前的復尺、相關(guān)公用系統(水、電、空調、氣等)運行、衛生、廣告投放、安全性檢查等;

　　7、審核自持物業(yè)的重大工程修繕、改造方案,在建筑物全生命周期內,參與論證各種業(yè)態(tài)變化的合理性。

　　任職要求:

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷,土木工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、有大型商業(yè)、酒店項目工作背景,有項目精裝管理工作經(jīng)驗,同崗位任職3年及以上。

　　酒店禮賓部崗位職責 篇12

　　1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下協(xié)調各部門(mén)工作協(xié)助總經(jīng)理監督、檢查各部門(mén)對酒店方針、政策、重要決定、上級批示及各項規章制度的執行情況保障上傳下達渠道暢通。

　　2、收集、整理各部門(mén)反映的問(wèn)題、情況做好綜合分析和統計工作為總經(jīng)理的決策提供咨詢(xún)當好參謀

　　3、負責撰寫(xiě)酒店綜合性的業(yè)務(wù)報告、總結、計劃等公文函件負責審核由各部門(mén)起草的對外文函。審核以酒店名義發(fā)出的文件并報酒店領(lǐng)導審批。組織制定酒店公文管理的各項規定努力使公文管理規范化、科學(xué)化、提高辦事效率。

　　4、根據人事行政部職責范圍和總經(jīng)理工作意圖制定本部門(mén)每月工作計劃組織人員的分工與協(xié)作保證各項工作順利完成協(xié)調酒店內各部門(mén)之間的工作關(guān)系。協(xié)調對內對外的各種社會(huì )關(guān)系。妥善地處理客人投訴。

　　5、負責組織安排酒店各類(lèi)會(huì )議編寫(xiě)會(huì )議紀要和決議檢查各部門(mén)貫徹執行情況。

　　6、負責安排辦公室人員做好文件資料歸檔、收發(fā)、打字等辦公室工作.

　　7、負責酒店公文管理、檔案管理、信息管理和印章管理。

　　8、編排酒店行政值班表及人事行政部值班表。

　　9、貫徹執行國家人事、勞動(dòng)的方針、政策和法規全面負責酒店勞動(dòng)定員定編、制定酒店人事管理、工資福利分配政策制定和完善培訓、考核、晉升、獎勵等各項制度。

　　10、根據酒店經(jīng)營(yíng)目標和工作需要組織本部門(mén)工作人員編制人力資源年度工作計劃、長(cháng)遠規劃與人工成本、培訓費用核算并組織實(shí)施和監控。

　　11、主持本部門(mén)工作例會(huì )督促工作進(jìn)度協(xié)調和解決工作中的問(wèn)題提出階段性工作計劃和要求并督促執行和落實(shí)。

　　12、組織搜集人才勞動(dòng)力市場(chǎng)信息隨時(shí)掌握員工需求、人事調配、勞動(dòng)工資、人員培訓等方面的動(dòng)態(tài)負責組織和和合理有效運用酒店的人力資源。

　　13、負責協(xié)調和指導酒店各部門(mén)制訂人力資源需求計劃掌握和控制酒店的人員編制組織制定勞動(dòng)定員定編方案按編制合理安排和調配余、缺人員做好員工錄用、調動(dòng)、晉級、辭退等工作事宜。

　　14、掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格和同行業(yè)人均分配水平等信息根據酒店經(jīng)濟效益和工資總額情況組織制定勞動(dòng)工資管理辦法并適時(shí)提出酒店員工工作調整方案負責會(huì )同酒店財務(wù)部制訂各營(yíng)業(yè)、管理部門(mén)的獎金分配方案以及制定相關(guān)的福利政策并監督實(shí)施。

　　15、負責人才的開(kāi)放、引進(jìn)和培訓。在酒店內建立分層次的培訓網(wǎng)絡(luò )負責制訂培訓計劃和培訓管理制度。重視新員工的系統培訓教育和督促員工執行酒店的各項規章制度加強員工的在職培訓不斷提高員工的'業(yè)務(wù)技能和外語(yǔ)水平。

　　16、負責建立和完善勞動(dòng)用工規章制度嚴格依法用工切實(shí)保障員工的合理權益減少勞動(dòng)爭議的發(fā)生針對員工提出正當合理的要求認真、妥善處理和解決有關(guān)人力資源方面的問(wèn)題努力改善員工的工作環(huán)境和生活條件不斷增強員工的凝聚力。

　　17、努力提高員工的素質(zhì)關(guān)心員工生活做好政治思想工作抓好部門(mén)文明建設和計劃生育工作。

　　18、負責員工宿舍的日常工作的管理。

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