ktv咨客崗位職責

　　在日常生活和工作中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的ktv咨客崗位職責，歡迎大家分享。

　　1.按時(shí)上崗，著(zhù)裝整潔，在工作期間保持良好的工作狀態(tài)

　　2.了解場(chǎng)所內部各KTV包房的特征和客情。

　　3.熱情主動(dòng)地迎接客人，并按客人的意愿來(lái)安排選擇KTV包房，尊重客人對KTV包房的類(lèi)型或檔次的要求。

　　4.主動(dòng)介紹KTV包房情況，以及節目安排的情況，推薦消費

　　5.解答客人提出的問(wèn)題。。

　　6.為留言客人服務(wù)，引領(lǐng)包房遲到的客人。

　　7.與KTV服務(wù)員配合，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　8.將迎賓平均分配到不同的服務(wù)區域，以平衡各位值臺服務(wù)員的工作量。

　　9.在營(yíng)業(yè)高峰KTV包房滿(mǎn)座時(shí)妥善安排消費客人，如帶領(lǐng)客人去演藝酒吧或咨詢(xún)客人是否愿意等候，請客人在休息區域就座，并告知大致等候時(shí)間。

　　10.做好預定記錄，搜集消費賓客的相關(guān)資料做好客史檔案；所有意見(jiàn)或投訴并及時(shí)向上級匯報。

　　11.接受或婉拒賓客的預訂。

　　12.負責送客人，主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)或按電梯，面帶微笑，表示“多謝光臨，歡迎再次光臨”。

　　13.服從領(lǐng)導工作安排，努力完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　14.積極參加培訓，不斷提高自己的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

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