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景區售票員崗位職責（精選10篇）
在學(xué)習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的景區售票員崗位職責，歡迎大家分享。
景區售票員崗位職責 1
一、景區售票員主要工作職責如下：
1、嚴格執行運價(jià)政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室；
2、根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)；
3、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班；
4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的`清潔衛生；
5、按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作；
6、完成領(lǐng)導交辦其它的工作內容。
二、景區售票員崗位要求如下：
1、具有中專(zhuān)或同等以上學(xué)歷；
2、普通話(huà)標準，旅游、藝術(shù)、旅游英語(yǔ)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
3、從事2年相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、身體健康，性格開(kāi)朗；
5、對旅游、旅游服務(wù)行業(yè)充滿(mǎn)熱情；
6、有良好的溝通能力和親和力；
7、熟悉接待禮儀、禮節，形象好，氣質(zhì)佳。
景區售票員崗位職責 2
1、按時(shí)上班；堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務(wù)。
2、根據旅客的需求，負責給旅客提供國內航班及座位信息查詢(xún)、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務(wù)，如遇航空公司航班變動(dòng)時(shí)，及時(shí)通知旅客，并按相關(guān)規定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務(wù)。
3、售票工作中要說(shuō)話(huà)文明、禮貌侍人、熱心為就顧客效勞。
4、保持暢通，效勞用語(yǔ)標準、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中；
5、售票過(guò)程中要認真負責、動(dòng)作迅速、準確無(wú)誤、錢(qián)票無(wú)過(guò)失。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務(wù)；為客戶(hù)提供、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)效勞，保證客戶(hù)享受效勞的及時(shí)、準確性；
6、能準確為客戶(hù)下預訂單、能對客戶(hù)所咨詢(xún)國內機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專(zhuān)業(yè)的解答；
7、及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)展核對、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完好性和準確性。及時(shí)把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無(wú)誤。
8、售票回籠的'現金（大面額錢(qián)要檢驗是否有偽鈔）清點(diǎn)后要及時(shí)上交。
9、遵守國家現金、票證管理規定。進(jìn)步警覺(jué)，注意保衛工作。
10、認真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，進(jìn)步工作效益。
11、完成上級交辦的工作。
景區售票員崗位職責 3
�。�1）上崗前在售票窗口懸掛工號牌，做好票據、機工具、零錢(qián)、賬單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。
�。�2）注意掌握當日營(yíng)運班線(xiàn)車(chē)型定員、預售票和以其他方式售出客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。
�。�3）售票時(shí)精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時(shí)交付旅客手中，并交待必要事宜。
�。�4）發(fā)售的客票票面班次、票價(jià)、日期、起止站名、發(fā)車(chē)時(shí)間、座號、乘車(chē)地點(diǎn)等必須字跡清楚、無(wú)涂改痕跡，不錯號、重號。改乘、退票應有簽章。
�。�5）售票差錯率0.5%，旅客排隊購票時(shí)間一般不超過(guò)十五分鐘。
�。�6）交接班清楚，收入日報填寫(xiě)準確，票款收入日清日結，票、款、帳相符，不壓不挪用票款。
景區售票員崗位職責 4
一、嚴格執行售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，對重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，引導旅客選擇班車(chē)，盡量滿(mǎn)足旅客乘車(chē)要求。
三、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)提供信息，以便調整班次。
四、熟練掌握微機售票系統性能及操作技術(shù)，愛(ài)護設備用具，定期保修。
五、保持售票室設備及工作臺的清潔衛生。
六、上班期間儀容儀表要規范，要著(zhù)工裝上崗，穿戴整齊。
七、做好交接班工作。
景區售票員崗位職責 5
一、 出售門(mén)票要認真準確，按公司規定價(jià)格售票，不得隨意調整價(jià)格，成人票、兒童要仔細確認
二、 優(yōu)惠票或免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關(guān)手續、批示等；
三、 服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進(jìn)行，嚴禁離崗；
四、 售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情耐心的為游客服務(wù)；
五、 驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；
六、 驗票員必須保持驗票口清潔衛生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區垃圾放入垃圾桶；
七、 服從公司各項管理制度，遵守勞動(dòng)紀律；
八、 服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的'其他事情；
景區售票員崗位職責 6
(1)按售票處領(lǐng)班的指示工作；
(2)嚴格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準備工作；
(3)正確預計當日的游客量，準備好門(mén)票及散鈔；
(4)按規定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設備的.操作，并做好設備的清潔保養工作；
(5)售票工作中要說(shuō)話(huà)文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類(lèi)相關(guān)詢(xún)問(wèn)；
(6)參加每日晨會(huì )，了解當日客情，做好相關(guān)票務(wù)準備。
景區售票員崗位職責 7
1、嚴格執行票房的.各項制度，熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)，堅持售票室、設備、工作臺和工具的完好、清潔衛生。
2、售票時(shí)必須嚴格做到熱情待客，有問(wèn)必答，“五問(wèn)一唱五交代”。
3、熟記本站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運行時(shí)間等。
4、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)供給客流信息，以便增(減)班次。
5、按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。
6、嚴格遵守現金存放、保管制度和交接班制度，確保票款安全。
7、票房、票亭及機房?jì)葒澜鼰熀蛣?dòng)用明火;嚴禁使用電爐、熱得快、電茶壺等用電器具;
8、發(fā)現起火點(diǎn)，按警鈴報派出所、報消控室，票房工作人員立即處理各自的相關(guān)工作，把各自的相關(guān)重要物品或現金帶撒離現場(chǎng)。
9、突發(fā)情景，售票員立即按動(dòng)派出所和消控室報警按鈕。
景區售票員崗位職責 8
1、文明服務(wù)，禮貌待客，態(tài)度和諧，熱情周到。
2、接待旅客做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，準確迅速，為旅客乘車(chē)提供旅行咨詢(xún)。
3、掌握本站運行路線(xiàn)、班次、時(shí)間及其變化情況，增減班次及日寸向旅客發(fā)出公告。
4、熟悉本地主要賓館、醫院、廠(chǎng)礦、學(xué)校及名勝古跡的地理位置和乘車(chē)路線(xiàn)，掌握本地和附近主要交通干線(xiàn)公、鐵、航空站及其運營(yíng)班次、時(shí)間。
5、為方便旅客，開(kāi)設適合本崗位特點(diǎn)的多種服務(wù)項目。
6、提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，開(kāi)辦電話(huà)預定客票業(yè)務(wù)。
7、虛心聽(tīng)取旅客意見(jiàn)，及時(shí)向站長(cháng)匯報，以便改進(jìn)工作。
景區售票員崗位職責 9
一、認真執行客運工作的有關(guān)規定、政策和公司、車(chē)站的規章制度，熟悉車(chē)站營(yíng)運區域內班車(chē)的行駛路線(xiàn)，途徑站點(diǎn)、班次，發(fā)車(chē)時(shí)間、里程票價(jià)、途中轉點(diǎn)。
二、堅守工作崗位，衣著(zhù)整齊，佩戴服務(wù)標志，文明服務(wù)、熱情耐心接待旅客，售票時(shí)要唱收唱付。
三、對老、弱、病、殘、孕要重點(diǎn)照顧，實(shí)行現役軍人優(yōu)先購票，幫助旅客選擇最佳路線(xiàn)和班次，及時(shí)為旅客解決困難。
四、嚴格執行票據管理和營(yíng)收交款制度，車(chē)票、三聯(lián)單應勤領(lǐng)少存，認真清點(diǎn)，妥善保管。不留款過(guò)夜，不挪用和轉借營(yíng)收票款，不得互相借用票據。
五、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員 提供信息，以便組織加班。
六、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)，愛(ài)護設備、用具、定期保修，保持售票室設備、工作臺的.情節衛生售票員崗位職責售票員崗位職責。
七、做好交接班記錄，不在票房?jì)葧?huì )客。
景區售票員崗位職責 10
1.微笑服務(wù)。
2.及時(shí)掌握相關(guān)影訊、排片及影城各項促銷(xiāo)活動(dòng)詳情。
3.票房電腦、售票系統、LED等各項設備的檢查,確保營(yíng)業(yè)期間運轉正常。
4.準確高效的執行電影票售賣(mài)全過(guò)程。
5.解答顧客詢(xún)問(wèn)。
6.兌換券、會(huì )員卡以及其他優(yōu)惠票券的回收以及發(fā)放。
7.各項優(yōu)惠活動(dòng)以及會(huì )員卡的`促銷(xiāo)。
8.崗位清潔。
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