物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責有哪些

　　在快速變化和不斷變革的今天，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)項目經(jīng)理的崗位職責有哪些，希望對大家有所幫助。

　�。�1）主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。

　�。�2）對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。

　�。�3）對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶(hù)滿(mǎn)意率在95%以上。

　�。�4）對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負責，對項目的內部運作負責。

　�。�5）負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤。

　�。�6）對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。

　�。�7）根據公司的相關(guān)規定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。

　�。�8）根據國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。

　�。�9）督導各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

　�。�10）檢查和組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓并定期考核存檔。

　�。�11）組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。

　　物業(yè)項目經(jīng)理應具備的能力

　�。�1）控制自己的情緒

　　無(wú)論是團隊成員沒(méi)能按時(shí)完成項目計劃的工作，還是用戶(hù)總是變更要求，自己一定要控制好情緒，不肆意宣泄，尤其是當著(zhù)團隊成員的面發(fā)脾氣更是忌諱。

　�。�2）遇事冷靜

　　項目所處的外部環(huán)境是時(shí)刻變化的，項目的風(fēng)險不可避免。當面臨如此多的不確定因素時(shí)，一定要沉著(zhù)冷靜，不能自亂陣腳。

　�。�3）不要讓領(lǐng)導幫自己想解決方案

　　有很多的人經(jīng)常把遇到的問(wèn)題拋給領(lǐng)導，領(lǐng)導不能及時(shí)反饋時(shí)就埋怨領(lǐng)導支持自己的工作。這些人忽視了一個(gè)要點(diǎn)，那就是領(lǐng)導的職責是決策，而不是幫你想方案。

　�。�4）不要自我抱怨

　　遇到困難，一定要想辦法解決，抱怨與拖延只會(huì )讓事態(tài)更加惡化。比如團隊成員態(tài)度惡劣，咨詢(xún)專(zhuān)家耍大牌等，第一步要做的加強溝通，提高自己的溝通技巧，如果只是抱怨，根本解決不了任何問(wèn)題。

　�。�5）少一些批評，多一些鼓勵

　　每個(gè)人都有自尊心，一定要相信團隊成員能夠變得更好，在錯誤不能忽略的原則上，將優(yōu)點(diǎn)最大化，將缺點(diǎn)最小化，多一些鼓勵，少一些批評，最大程度上激發(fā)他們的工作積極性。

　�。�6）注意公平公正

　　這是一個(gè)項目經(jīng)理必須具備的品質(zhì)，是一種職業(yè)道德。對待項目團隊成員，必須公平公正地評價(jià)他們的工作績(jì)效，并加以適當獎勵。

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