客房部經(jīng)理的崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是組織考核的依據。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的客房部經(jīng)理的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客房部經(jīng)理的崗位職責1
1、參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營(yíng)管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實(shí)施，向總經(jīng)理負責。
2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門(mén)的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實(shí)施服務(wù)，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛生等工作的最佳狀態(tài)。
3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區域、(PA)領(lǐng)班等管理人員執行崗位責任制和落實(shí)各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見(jiàn)與建議。
4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長(cháng)住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產(chǎn)生的不良影響，在賓客中樹(shù)立酒店的良好形象。
5、每天一次巡視抽查客房等本部門(mén)負責管理的區域并作好有關(guān)記錄，注意收集賓客的各項意見(jiàn)與要求，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)水準。
6、負責協(xié)調客房部各項工作，與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。
7、負責督促、檢查客房部管理區域內的.安全防火工作，加強有關(guān)培訓，確保部門(mén)內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無(wú)阻，消防器具完好無(wú)缺，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全。
8、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類(lèi)報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門(mén)的年度預算。
9、協(xié)助工程部做好客房部各類(lèi)設備設施的維修保養工作，積極參與客房的改建、擴建工作。
10、關(guān)心部門(mén)內員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門(mén)內員工的素質(zhì)，鼓勵員工發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，積極參加各級各類(lèi)培訓，注意發(fā)現并提拔有潛質(zhì)的員工。
客房部經(jīng)理的崗位職責2
一、全權負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，任命領(lǐng)班，調配部門(mén)員工，行使對員工的獎懲權，并接受總經(jīng)理的督導;
二、負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標;
三、主持每周部門(mén)例會(huì )，傳達酒店例會(huì )工作要點(diǎn)，布置工作，解決難點(diǎn)。
四、定期約見(jiàn)與酒店有關(guān)長(cháng)住關(guān)系的重要客人，虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善工作。并負責接待重要賓客，處理客人的投訴。
五、定期培訓員工，提高服務(wù)質(zhì)量。
六、制定客房部的'營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)其各項計劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。
七、控制客房部的各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報，分析和歸檔。
八、參與制定客房?jì)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷(xiāo)計劃，監督客房?jì)r(jià)格執行情況。
九、檢查客房部的設施，做好安全，消防和衛生工作。
十、 完成總經(jīng)理交辦的其他事項。
客房部經(jīng)理的崗位職責3
1、客房部分區要明確：分出高、中、低檔房。做好指示牌，高檔房一個(gè)區，中檔房一個(gè)區，低檔房一個(gè)區。
2、客房部的擺設竟可能跟其它酒店不同，可以添加一些場(chǎng)景。(例如花、草、樹(shù)等)使客人走進(jìn)客房有一種異感：
�、� 光線(xiàn)喚醒。由于許多人習慣根據光線(xiàn)而不是鬧鈴聲來(lái)調整起床時(shí)間，新的喚醒系統將會(huì )在客人設定的'喚醒時(shí)間前半小時(shí)逐漸增強房間內的燈光，直到喚醒時(shí)刻的燈光亮得像白天一樣;
�、� 無(wú)匙門(mén)鎖系統，以指紋或視網(wǎng)膜鑒定客人身份;
�、� 虛擬現實(shí)的窗戶(hù)，提供由客人自己選擇的窗外風(fēng)景;
�、� 自動(dòng)感應系統，光線(xiàn)、聲音和溫度都可以根據每個(gè)客人的喜好來(lái)自動(dòng)調節;
�、� "白色噪音"�？腿丝蛇x擇能使自己感到最舒服的背景聲音;
�、� 電子控制的床墊，可使不同的客人都得到最舒服的床上感受;
�、� 營(yíng)養學(xué)家根據客人身體狀況專(zhuān)門(mén)設計的食譜。
客房部經(jīng)理的崗位職責4
1、在營(yíng)業(yè)總監的領(lǐng)導下主持客房部全面工作。
2、負責制定客房部各部門(mén)的工作計劃、工作職責、工作紀律、考核、考勤辦法并組織實(shí)施。
3、有責任招聘員工，加強對員工的政治思想教育。有權對員工實(shí)施處理直至辭退。
4、負責本部門(mén)的核算、考勤、人員調動(dòng)和設備保養。
5、負責完成酒店下達的各項工作任務(wù)和經(jīng)濟目標任務(wù)。
6、負責整個(gè)部門(mén)的培訓工作，對屬下員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)操作培訓，不但提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。
7、加強部門(mén)內的.衛生、安全、消防教育，努力提高員工的安全、衛生責任意識，負責與員工簽訂安全責任書(shū)，確保員工人身安全。
8、處理客人投訴一些問(wèn)題。
9、負責對員工的評估考核工作。
10、協(xié)調、溝通其它部門(mén)，確保本部門(mén)各項工作，順利完成。
11、定期找長(cháng)住客人征詢(xún)意見(jiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量
12、參與VIP的接待工作
13、加強房間的維修保養工作，確�？头�?jì)?yōu)質(zhì)開(kāi)出率。
14、定期召開(kāi)本部門(mén)例會(huì )，總結上階段工作，安排下階段工作;充分發(fā)揮承上起下的作用
15、按月盤(pán)點(diǎn)本部門(mén)的低質(zhì)易耗品，清點(diǎn)固定資產(chǎn)和統計各項的費用。
16、有效完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理交辦的其它事情。
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