物業(yè)助理崗位職責（通用15篇）
在現實(shí)社會(huì )中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的物業(yè)助理崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)助理崗位職責 篇1
1、接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答；
2、受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項處理完畢；重大事件可直接報告物業(yè)經(jīng)理；
3、負責受理商戶(hù)室內裝飾報修申請，待主任審批后辦理裝修手續，并對裝修現場(chǎng)進(jìn)行監理糾正違規行為；
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車(chē)輛的管理，按放行規定和程序辦理租戶(hù)放行條；
5、及時(shí)將客戶(hù)及各部門(mén)之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作；
6、負責各小商鋪大門(mén)和信箱鑰匙的保管工作；
7、負責校對租戶(hù)、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對租戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)更新，負責保管租戶(hù)資料；
8、定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導下每日對中心進(jìn)行安全、綠化、衛生巡查；
10、檢查、監督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知承包公司處理；
11、各項管理費用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作；
12、負責各項管理事項通知的派發(fā)及監督執行；
13、在出納不在場(chǎng)的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費等各項費用，開(kāi)具相關(guān)發(fā)票和收據，并妥善保管；第一時(shí)間將收到之現金轉交出納；
14、完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導交辦的其它工作；
物業(yè)助理崗位職責 篇2
1、協(xié)調總監完成本管理處的各項工作。
2、認真完成所分管的各項工作。
3、當總監不在時(shí)，代理總監進(jìn)行工作。
4、有權向總監提出對下屬人員進(jìn)行獎懲的建議。
5、遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務(wù)工作，對部門(mén)的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7、有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。
8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
物業(yè)助理崗位職責 篇3
1、負責制定物業(yè)管理的各項規章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規范性文件，報總總監審批；
2、根據企業(yè)的發(fā)展狀況以及出現的新情況，及時(shí)對物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善；
3、負責協(xié)調和管理綠化、安全等相關(guān)工作；
4、指導監督個(gè)項目工作執行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達標；
5、針對不同液態(tài)的具體項目進(jìn)行項目分析，分析測算各業(yè)態(tài)項目的物業(yè)管理成本；
6、有效控制各項成本的產(chǎn)生和費用的'支出；
7、咨詢(xún)和聽(tīng)取業(yè)主的各項意見(jiàn)，參與對重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系；
8、協(xié)調本部門(mén)與公司其他職能部門(mén)的關(guān)系；
9、與外部關(guān)聯(lián)部門(mén)保持良好的合作關(guān)系；
10、根據物業(yè)管理公司職能及物業(yè)規模，確定本部門(mén)的組織架構、崗位職責；
11、負責指導、管理、監督下屬分管部門(mén)員工的業(yè)務(wù)工作，使其不斷提高工作效率；
12、負責下屬員工的管理、培養和考核工作。
物業(yè)助理崗位職責 篇4
崗位職責：
1、對所管轄區的商場(chǎng)街區、公共設施、安全、衛生清潔、綠化等全面監督。
2、負責租戶(hù)投訴的分析、處理及跟進(jìn)，并進(jìn)行回訪(fǎng)；對于不能處理的，及時(shí)上報部門(mén)負責人。
3、協(xié)助上級做好物業(yè)管理工作；
4、撰寫(xiě)各種公文，包括會(huì )議紀要、通知、管理辦法等；
5、處理項目各種突發(fā)情況；
任職資格：
1、中專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2、具備親和力，良好的溝通協(xié)調能力，有較強的公共關(guān)系處理能力以及應變能力；
3、有良好的公文寫(xiě)作能力以及文字處理能力；
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮；
5、懂電腦，熟練運用計算機辦公軟件者優(yōu)先考慮。
物業(yè)助理崗位職責 篇5
工作職責
1、巡查裝修商鋪的情況、公共區域的清潔情況及廣場(chǎng)內租戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況
2、協(xié)助督促租戶(hù)保持后走火通道暢順，不得堆放雜物；
3、完成客戶(hù)服務(wù)部安排的周期性統計，如租戶(hù)經(jīng)營(yíng)及管理狀況等工作。
4、協(xié)助處理當班時(shí)所發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，處理過(guò)程中必須嚴格按突發(fā)事件處理流程執行。
5、完成上級交辦的其他工作。
任職條件：
1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、 具有一年以上大型物業(yè)管理企業(yè)客戶(hù)服務(wù)助理工作經(jīng)驗，熟悉各項客服操作流程；
3、 具備良好的職業(yè)素質(zhì)，有親和力和專(zhuān)業(yè)知識，能獨立開(kāi)展工作；
4、 具有團隊合作精神，文字、語(yǔ)言表達能力良好，服從領(lǐng)導安排。
物業(yè)助理崗位職責 篇6
1、在總監的直接領(lǐng)導下，協(xié)助總監對物業(yè)轄區實(shí)施管理。在總監不在時(shí)，可受托履行總監職責。
2、認真學(xué)習國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規以及公司和中心的各項規章制度，自覺(jué)加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高自身的道德修養、工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3、協(xié)助總監執行規章制度及完成各項工作計劃，并監督實(shí)施。
4、負責分管的工作。
5、負責組織中心各項工作檢查，督導各項工作的有效落實(shí)。
6、掌握物業(yè)轄區的詳細情況，對物業(yè)轄區的各類(lèi)公共設施、設備及房屋進(jìn)行不定期檢查，一旦發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)處理。
7、密切加強與業(yè)主的聯(lián)系，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作，協(xié)助總監搞好物業(yè)轄區的精神文明建設。
8、完成總監交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責 篇7
1、跟進(jìn)和解決日常租戶(hù)投訴和客戶(hù)咨詢(xún);
2、配合各部門(mén)對突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對租戶(hù)反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成;
4、在處理完成后及時(shí)對租戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作;
5、催收物業(yè)租金和管理費等費用;
6、派發(fā)催租收費通知單;
7、執行上級領(lǐng)導的指示。
物業(yè)助理崗位職責 篇8
1、 負責本項目年度社區文化活動(dòng)計劃及年度社區文化活動(dòng)方案的編制,并按計劃開(kāi)展;
2、 負責社區文化活動(dòng)的宣傳推廣、項目公眾號及訂閱號每月固定的推文宣傳系統維護;
3、 對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行維護，建立客戶(hù)良好關(guān)系，了解客戶(hù)的實(shí)際需求，宣傳公司的各類(lèi)服務(wù)項目;
4、 維護好客戶(hù)各種溝通途徑，及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;
5、 負責業(yè)主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類(lèi)費用的催繳、法務(wù)起訴工作;
物業(yè)助理崗位職責 篇9
1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進(jìn)行定期走訪(fǎng)并征詢(xún)意見(jiàn)。完成對業(yè)主的滿(mǎn)意度調查，并跟進(jìn)其他部門(mén)處理，確保與業(yè)主的長(cháng)期良好關(guān)系;
2.負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面;
3.協(xié)調組織、督促跟進(jìn)管理處各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，確保滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求。
4.處理報修報事等各項事宜。
5.協(xié)助管家處理日常行政事務(wù)，數據收集整理。
物業(yè)助理崗位職責 篇10
1、負責客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類(lèi)存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業(yè)管理方案的具體落實(shí)
3、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理
4、督促部門(mén)工作計劃實(shí)施
5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)
物業(yè)助理崗位職責 篇11
1、定期巡查管理范圍內的清潔綠化、保安、物業(yè)維護等工作;
2、熟悉商戶(hù)(租戶(hù))的數據，及時(shí)與商戶(hù)進(jìn)行溝通，以飽滿(mǎn)的熱情和高效的服務(wù)解決商戶(hù)的困難，與他們建立良好的關(guān)系;
3、熟練掌握政策法規、物業(yè)管理制度、房屋保修規定、項目基本情況等相關(guān)信息，熱情準確地解答商戶(hù)的咨詢(xún)，恰當處理商戶(hù)的服務(wù)申請與投訴，即使將投訴轉達相關(guān)部門(mén)處理并進(jìn)行跟進(jìn);
4、協(xié)助商戶(hù)收樓、裝修及交樓等管理工作，并做好簽收留底;
5、監督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;
6、在日常巡查中，發(fā)現商戶(hù)違反《臨時(shí)管理規約》、《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并將有關(guān)部門(mén)重要的情況向主管匯報。
物業(yè)助理崗位職責 篇12
1、負責業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶(hù)投訴，及時(shí)填寫(xiě)記錄，協(xié)調并跟蹤處理情況，并在規定時(shí)間完成回訪(fǎng);
3、負責所轄區域物業(yè)管理費的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶(hù)中心及職能部門(mén)相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責 篇13
1、協(xié)助上級處理日常事務(wù);
2、跟進(jìn)及查察任何違規建筑或裝修;
3、解答客戶(hù)疑問(wèn)，定期更新客戶(hù)信息;
4、協(xié)助處理政府各有關(guān)部門(mén)的溝通及聯(lián)絡(luò );
5、跟進(jìn)物業(yè)管理費催收;
6、完成上級交代的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責 篇14
1.監督項目?jì)炔咳粘Ｑ膊楣ぷ?
2.協(xié)助公司管轄范圍內的各項費用催收工作;
3.負責受理租戶(hù)投訴，租戶(hù)遷入遷出等管理
4.普通日常電水工作(換燈泡水龍頭等簡(jiǎn)易內容)
5.完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作。
物業(yè)助理崗位職責 篇15
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節的服務(wù)工作;
2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;
3、做好所轄區域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作;
4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的客戶(hù);
5、吧臺易耗品使用登記及下月申購;
6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;
7、按照標準要求，規范服務(wù)細節。完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
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