課程顧問(wèn)崗位職責(15篇)
在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的課程顧問(wèn)崗位職責，希望能夠幫助到大家。
課程顧問(wèn)崗位職責1
1、負責對客戶(hù)進(jìn)行留學(xué)問(wèn)題的咨詢(xún)解答和指導，執行咨詢(xún)流程，提升轉化率指標，完成招生任務(wù)；
2、了解客戶(hù)需求、進(jìn)行分析判斷，并給出合理化的留學(xué)方案；
3、根據客戶(hù)留學(xué)方向，為客戶(hù)量身定制個(gè)性化的留學(xué)方案；
4、提供咨詢(xún)者的數據分析，反饋給上級，為下一步的銷(xiāo)售計劃的制定提供參考；
5、配合市場(chǎng)部參與組織市場(chǎng)活動(dòng)；
6、做好學(xué)員入學(xué)前后的指引及服務(wù)工作；
課程顧問(wèn)崗位職責2
崗位職責：
1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專(zhuān)業(yè)的課程體系講解。
2、.為顧客設計符合其需求專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的課程體系, 并促成簽約開(kāi)始學(xué)習課程；
3、按時(shí)完成工作計劃及每月課程課耗任務(wù)，建立并維護潛在顧客以及學(xué)員數據庫。
4、促進(jìn)課程消耗，做好續費的宣傳動(dòng)員工作，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習目標。
5、定期參加會(huì )議和培訓。
6、做好學(xué)生課前點(diǎn)名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò )等工作。
7、負責課前教學(xué)資料印制、教學(xué)器材裝備等工作。
8、準確統計學(xué)生到課和教師上課情況，月末上報統計數據。
9、做好教室內外保潔工作。
工作要求：
1、熟記課程體系及收費標準。
2、收費及時(shí)準確。
3、課前清點(diǎn)學(xué)生無(wú)誤；未到學(xué)生聯(lián)系及時(shí)且做好記錄；課中學(xué)生請假要和家長(cháng)取得聯(lián)系，家長(cháng)確認后方可準假；放學(xué)通知家長(cháng)不可缺少；有異常情況及時(shí)通知相關(guān)負責人。
4、認真做好課前教學(xué)資料的印制、裝訂、發(fā)放，教學(xué)用具的準備和檢查。
5、認真做好課后教室衛生清潔，確保下次上課教室干凈衛生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。
課程顧問(wèn)崗位職責3
1、接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，接待來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，給家長(cháng)和學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)測評和咨詢(xún)，并達成課程銷(xiāo)售；
2、保持與已簽約家長(cháng)的良好關(guān)系，完成學(xué)員推薦和續費；
3、做好數據統計分析，為總部市場(chǎng)部提供參考；
4、做好學(xué)生學(xué)習管理工作，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。
課程顧問(wèn)崗位職責4
1、負責拓展業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，維護老客戶(hù)；
2、電話(huà)預約，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)，做好相應的信息記錄；
3、定期對記錄的咨詢(xún)信息進(jìn)行回訪(fǎng)，告知咨詢(xún)者最近的活動(dòng)、促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)；
4、接待來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)，全面、準確、有針對性的做好咨詢(xún)工作，分析客戶(hù)需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程給客戶(hù)；
5、作好數據統計分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習管理工作；
6、保持與已簽約家長(cháng)的良好關(guān)系，進(jìn)行保單，續費，引導和推薦；
7、根據公司的有關(guān)政策、規定給擬培訓學(xué)員辦理報名手續，指導報名表的填寫(xiě)報名資料的準備與整理；
8、與學(xué)生及家長(cháng)保持良好的溝通，及時(shí)處理家長(cháng)的投訴和跟進(jìn)家長(cháng)提出的意見(jiàn)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度，減少投訴和退費。
9、通知學(xué)生上課及調轉時(shí)間，新開(kāi)課與家長(cháng)溝通；
10、處理學(xué)生入學(xué)、轉班、請假、停課等事宜；
課程顧問(wèn)崗位職責5
1. 接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，幫助客戶(hù)診斷學(xué)習中的問(wèn)題；
2. 向客戶(hù)介紹尼克魔力少兒教育的課程，設計符合客戶(hù)需求的課程；
3. 幫助客戶(hù)更詳細的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習；
4. 跟進(jìn)的支付流程及學(xué)員學(xué)習狀況；
5. 完成每月的課程銷(xiāo)售任務(wù)并力爭超越目標；
6. 上級交辦的其他工作。
課程顧問(wèn)崗位職責6
1、日常在線(xiàn)接待潛在客戶(hù)，解答潛在客戶(hù)提出的問(wèn)題，電話(huà)回訪(fǎng)潛在客戶(hù)確保長(cháng)期聯(lián)系，向潛在客戶(hù)介紹課程產(chǎn)品，并向潛在客戶(hù)推薦適合的課程，促成學(xué)員購買(mǎi)；
2、熟悉公司產(chǎn)品知識及銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，為潛在客戶(hù)提供最具針對性的產(chǎn)品及服務(wù)；
3、完成上級下達的工作任務(wù)要求，在上級幫助下不斷總結和提升自我；
4，每月100%完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標。
課程顧問(wèn)崗位職責7
1、向潛在客戶(hù)介紹華爾街英語(yǔ)課程
2、通過(guò)團隊合作，與同事和學(xué)員建立密切的關(guān)系，以達成銷(xiāo)售和服務(wù)目標
3、參加銷(xiāo)售培訓并做業(yè)務(wù)陳述，以便為潛在客戶(hù)設計合適的課程，并按時(shí)完成個(gè)人目標
4、完善課程顧問(wèn)的學(xué)員跟進(jìn)數據庫，確保達成學(xué)習目標
5、按時(shí)分析個(gè)人表現，開(kāi)發(fā)個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)
6、參加例會(huì )和銷(xiāo)售培訓，確保完成每日銷(xiāo)售報告
課程顧問(wèn)崗位職責8
1、3—15歲學(xué)生招生工作，做好相應的學(xué)生信息記錄；
2、協(xié)助老師管理學(xué)生的學(xué)習，幫助學(xué)生制定英語(yǔ)學(xué)習規劃，定期對學(xué)生信息進(jìn)行回訪(fǎng)，反饋學(xué)生最近的學(xué)習動(dòng)態(tài)；
3、組織市場(chǎng)部與各課題學(xué)校的活動(dòng)課，開(kāi)展部門(mén)內的各種培訓、講座和會(huì )議等；
4、熟悉英語(yǔ)教學(xué)各項業(yè)務(wù)流程，熟悉樹(shù)童課程、教材及講解；
5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。
課程顧問(wèn)崗位職責9
A.崗位要求：
1、嚴格遵守培訓中心的各項規章制度；
2、課程顧問(wèn)必須身著(zhù)統一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿(mǎn)、彬
彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應始終面帶微笑；
3、課程顧問(wèn)工作當中要盡量使用英語(yǔ)；
4、服從各級領(lǐng)導安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；
5、工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（包括吃零食、長(cháng)時(shí)間撥打私人電話(huà)、
看與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等），精神飽滿(mǎn)地做好課程顧問(wèn)工作；
6、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個(gè)教
學(xué)內容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；
7、課程顧問(wèn)要定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)，統計學(xué)員的學(xué)習進(jìn)度；
8、自覺(jué)維護咨詢(xún)臺及培訓中心內的公共設施和環(huán)境衛生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現象；
10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓中心的課程設置、教學(xué)內容、關(guān)于轉讓退費的規定、注冊登記
表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；
12、熟悉培訓中心各部門(mén)員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò )方式，以便溝通；
13、熟悉培訓中心的各個(gè)功能區，為顧客作正確指導；
14、對培訓中心的領(lǐng)導、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做好咨詢(xún)工作。
17、課程顧問(wèn)在工作當中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)，可直接向教學(xué)主管反映或
直接向市場(chǎng)主管匯報，主管會(huì )根據不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。
18、每天認真填寫(xiě)工作日志，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報解決。
19、上班時(shí)間不允許撥打私人長(cháng)途電話(huà)。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機
或到經(jīng)理室申請撥打長(cháng)途電話(huà)。
20、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管進(jìn)行溝通。
發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。
課程顧問(wèn)崗位職責10
1、按照公司下達的銷(xiāo)售目標制定銷(xiāo)售計劃和銷(xiāo)售策略；
2、協(xié)助銷(xiāo)售團隊完成銷(xiāo)售目標和計劃；
3、參與團隊培訓，包括專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售知識；
4、負責與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，維系客戶(hù)關(guān)系，完成個(gè)人業(yè)績(jì)目標；
5、激勵員工的斗志，部門(mén)的團隊建設。
6、具有知名英語(yǔ)培訓中心華爾街/EF/迪斯尼/韋博及早教中心，健身中心銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。
課程顧問(wèn)崗位職責11
1、嚴格遵守培訓中心的各項規章制度；
2、課程顧問(wèn)必須身著(zhù)統一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿(mǎn)、彬彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語(yǔ)，無(wú)論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應始終面帶微笑；
3、課程顧問(wèn)工作當中要盡量使用英語(yǔ)；
4、服從各級領(lǐng)導安排，聽(tīng)從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；
5、工作時(shí)禁止做一切與工作無(wú)關(guān)的事情（包括吃零食、長(cháng)時(shí)間撥打私人電話(huà)、看與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的書(shū)籍等），精神飽滿(mǎn)地做好課程顧問(wèn)工作；
6、課程顧問(wèn)在來(lái)電或來(lái)訪(fǎng)介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個(gè)教學(xué)內容，并講明課時(shí)的安排，介紹時(shí)一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；
7、課程顧問(wèn)要定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)，統計學(xué)員的學(xué)習進(jìn)度；
8、自覺(jué)維護咨詢(xún)臺及培訓中心內的公共設施和環(huán)境衛生；
9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現象；
10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；
11、熟悉培訓中心的課程設置、教學(xué)內容、關(guān)于轉讓退費的規定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業(yè)務(wù)能力；
12、熟悉培訓中心各部門(mén)員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò )方式，以便溝通；
13、熟悉培訓中心的各個(gè)功能區，為顧客作正確指導；
14、對培訓中心的領(lǐng)導、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；
15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。
16、根據工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問(wèn)間相互配合，做好咨詢(xún)工作。
17、課程顧問(wèn)在工作當中遇到問(wèn)題或有任何意見(jiàn)，可直接向教學(xué)主管反映或直接向市場(chǎng)主管匯報，主管會(huì )根據不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。
18、每天認真填寫(xiě)工作日志，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報解決。
19、上班時(shí)間不允許撥打私人長(cháng)途電話(huà)。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機或到經(jīng)理室申請撥打長(cháng)途電話(huà)。
20、課程顧問(wèn)遇到問(wèn)題需要隨時(shí)與授課教師、教學(xué)主管及市場(chǎng)主管進(jìn)行溝通。發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。
課程顧問(wèn)崗位職責12
1、詳細了解家長(cháng)對英語(yǔ)教育的理解和需求，并了解孩子的實(shí)際英語(yǔ)水平，幫助他們糾正錯誤的教育觀(guān)念和教育方法，樹(shù)立正確的'英語(yǔ)教育、英語(yǔ)應用能力教育和人格教育的觀(guān)念，幫助家長(cháng)為孩子做好正確的人生抉擇！
2、在充分了解孩子的英語(yǔ)學(xué)習基礎的前提下，和不同階段的老師進(jìn)行協(xié)商后，為孩子選擇恰當的學(xué)習階段。
3、在家長(cháng)決定購買(mǎi)意向后，督促家長(cháng)認真閱讀《入學(xué)協(xié)議》，幫助家長(cháng)完成繳費的全部手續。
4、時(shí)將手中的客戶(hù)數據，按照公司的規范要求進(jìn)行數據整理、錄入和其他維護工作。
5、及時(shí)提醒已經(jīng)付費的家長(cháng)，按照預定的日期，準時(shí)送孩子參加英語(yǔ)課程學(xué)習。
6、以及其他一些必要的銷(xiāo)售管理工作
課程顧問(wèn)崗位職責13
1、能根據家長(cháng)的需求及會(huì )員年齡特點(diǎn)、實(shí)際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。
2、通過(guò)教師反饋和實(shí)際觀(guān)察，及時(shí)增補和調整課程套餐，以滿(mǎn)足會(huì )員學(xué)習需求，科學(xué)促進(jìn)寶寶發(fā)展。
3、及時(shí)、有效的與家長(cháng)和教師溝通，反饋家長(cháng)意見(jiàn)，結合會(huì )員實(shí)際情況調整和完善各項課程設備和內容。
4、加強新會(huì )員溝通的實(shí)效性，保障生源的穩定性，促進(jìn)生源有效增長(cháng)。
5、參與教師備課，寶寶成長(cháng)檔案管理，家長(cháng)溝通，園所宣傳推廣等工作。
6、協(xié)調各課程教師、家長(cháng)和會(huì )員的工作，做到及時(shí)；有效；互動(dòng)。
7、按制度嚴格辦理補課，請假，退班手續。
8、熟悉華夏愛(ài)嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發(fā)育特點(diǎn)、園所課程設置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長(cháng)的答疑和溝通。
9、負責園所推廣宣傳工作，能多渠道獲得信息，并將資料信息的進(jìn)行收集、整理和歸檔管理。
10、負責與家長(cháng)的常態(tài)溝通、課程預約、參觀(guān)接待、咨詢(xún)答疑，并及時(shí)與園長(cháng)、老師保持溝通。
11、負責前臺接待區和衛生間的衛生消毒、物品整理、安全監護、空調的使用。
12、及時(shí)有效處理家長(cháng)的意見(jiàn)、建議和需求，并能與每位工作人員及時(shí)溝通。
13、參與園所的經(jīng)營(yíng)、教研、宣傳、環(huán)境設置，能對園所的招生、管理提出有效的建議。
14、主要負責營(yíng)銷(xiāo)策劃的活動(dòng)計劃、實(shí)施及活動(dòng)后的延續管理。
課程顧問(wèn)崗位職責14
1、接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的家長(cháng)并進(jìn)行課程咨詢(xún)（早教、情商、樂(lè )高、藝術(shù)）；
2、為會(huì )員提供專(zhuān)業(yè)的課程指導和服務(wù)；
3、參與和支持相關(guān)中心市場(chǎng)推廣活動(dòng)；
4、銷(xiāo)售中心課程，完成每月的銷(xiāo)售計劃和指標；
5、統籌管理校區銷(xiāo)售部。
課程顧問(wèn)崗位職責15
1、通過(guò)電話(huà)和面對面與家長(cháng)溝通，挖掘家長(cháng)實(shí)際需求，幫助家長(cháng)了解公司的服務(wù)；
2、為學(xué)生進(jìn)行測評并制定切合實(shí)際的學(xué)習和進(jìn)步方案；
3、協(xié)助主管確保完成計劃銷(xiāo)售額，并確保利潤率；
4、進(jìn)行老客戶(hù)的回訪(fǎng)及信息的反饋工作；
5、在主管指導下開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
6、建立學(xué)校服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jì)指標與團隊業(yè)績(jì)指標;
7、電話(huà)預約每周公開(kāi)體驗課程,保持與現有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長(cháng)的問(wèn)題反饋及需求;
8、持續跟進(jìn)公司潛在客戶(hù),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開(kāi)課預約到訪(fǎng)數量與邀訪(fǎng)率;
9、邀請潛在客戶(hù)參與中心豐富多彩的活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷(xiāo)售;
10、與中心到訪(fǎng)家長(cháng)進(jìn)行課程規劃溝通,根據客戶(hù)年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門(mén)對潛在客戶(hù)進(jìn)行能力評測;
11、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷(xiāo)售體系培訓,公開(kāi)課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷(xiāo)售技巧。
12、 上級交辦的其他工作。
【課程顧問(wèn)崗位職責(15篇)】相關(guān)文章：
粵公網(wǎng)安備 44010602002712