營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責
在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責，歡迎大家分享。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責1
職責：
1、能夠很好地配合招商達成及企劃部各類(lèi)活動(dòng)工作，有很好的團隊協(xié)調能力，善于處理各種緊急問(wèn)題；
2、與商戶(hù)定期溝通，了解商戶(hù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)記錄、反饋、解決、總結商戶(hù)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，建立商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息檔案；
3、完成廣場(chǎng)租金、物管費、多經(jīng)、水電等費用的指標達成；
4、對樓層進(jìn)行日常商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作，并對下級主管指導經(jīng)營(yíng)；
5、負責客服管理，協(xié)助處理突發(fā)事件及各類(lèi)客訴；
6、完成上級領(lǐng)導交付的`其他事項，協(xié)助營(yíng)運總監制定商業(yè)管理方案。
崗位需求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、3年以上商業(yè)營(yíng)運管理經(jīng)驗；
3、熟悉購物中心日常營(yíng)運管理工作流程，接受過(guò)商業(yè)培訓；
4、具備營(yíng)運管理知識與經(jīng)驗，有數據分析能力，較好的溝通能力，能抗壓，時(shí)間觀(guān)念強；
5、熟練使用計算機辦公軟件。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責2
1. 指導營(yíng)運主管貫徹執行公司有關(guān)營(yíng)業(yè)政策;
2. 向公司領(lǐng)導反饋商城經(jīng)營(yíng)管理情況;
3. 根據市場(chǎng)變化提出各樓層經(jīng)營(yíng)對策;
4. 協(xié)調營(yíng)運部與各職能部門(mén)的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷(xiāo)售;
5. 制定營(yíng)業(yè)管理規范性工作制度;
6. 定期對營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責3
1. 負責抓好公司經(jīng)營(yíng)規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監督執行。
2. 負責為重大決策事項提供數據支持和專(zhuān)項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預測報告。
3. 管理協(xié)調市場(chǎng)部和技術(shù)部工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統整體功能發(fā)揮，對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。
4. 負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實(shí)施細則，按月考核評分及時(shí)公布。
5. 主持公司經(jīng)營(yíng)系統總體設計方案 ，負責全公司經(jīng)營(yíng)投資預算方案、在批準后組織實(shí)施。
6. 密切關(guān)注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。
7. 負責審查部門(mén)提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問(wèn)題加以處理，定期聽(tīng)取直接下級述職，并做出工作評定。
8. 負責指導、管理、監督各部門(mén)下屬人員的'業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰。
9. 負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;
10. 負責組織對公司人員培訓;
11. 完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責4
1、 負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;
2、 負責商場(chǎng)銷(xiāo)售績(jì)效數據的收集、分析、反饋;
3、 負責監督現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現場(chǎng)紀律的管理;
4、 負責研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì )員，建立會(huì )員檔案，接待會(huì )員來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，處理、答復會(huì )員投訴，負責經(jīng)營(yíng)中大宗客戶(hù)服務(wù);
5、 參與分公司部門(mén)經(jīng)理會(huì )議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作;
6、 部門(mén)費用預算的計劃、控制;
7、 工作成果報告，營(yíng)運成果效益評估、改善報告;
8、 工作檢討計劃，部門(mén)年度計劃的編訂;
9、 在關(guān)部門(mén)運作制度建立及修訂;
10、 參與分公司各項制度及各種會(huì )員章程擬定事項;
11、 人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;
12、 本部門(mén)人力發(fā)展的.規劃與推動(dòng);
13、 短、中、長(cháng)期營(yíng)運策略擬定與呈報;
14、 配合策劃部組織好各種促銷(xiāo)活動(dòng);
15、 他相關(guān)營(yíng)運部的營(yíng)運管理事項。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責5
職責：
1、根據公司要求及所屬區域的實(shí)際情況制定銷(xiāo)售策略，帶領(lǐng)團隊達成每月的銷(xiāo)售指標；
2、進(jìn)行有效的市場(chǎng)調研，并結合公司營(yíng)運狀況，不斷提出提升業(yè)績(jì)、提升品牌價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)戰略；
3、負責營(yíng)運部的整體管理，團隊培訓及發(fā)展員工、建立高效團隊；
4、維護并提升品牌形象與店鋪形象；
5、配合公司的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，執行公司下達的各項任務(wù)，保證所有公司政策及流程得到持續的貫徹執行；
6、及時(shí)的`巡場(chǎng)，處理與解決各店鋪存在的問(wèn)題；
任職要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，管理學(xué)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)（直接管理門(mén)店至少在200家以上）。
2、4年以上女裝品牌終端店鋪管理及客戶(hù)維護工作經(jīng)驗。
3、掌握服裝市場(chǎng)及全國區域性的市場(chǎng)銷(xiāo)售特點(diǎn)及貨品特點(diǎn)。
4、市場(chǎng)洞察力、分析能力、統籌協(xié)調能力、語(yǔ)言表達、公文表達能力強。
5、休閑女裝品牌從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責6
職責：
1、根據公司戰略規劃及商場(chǎng)實(shí)際情況，制定、實(shí)施商場(chǎng)各項工作計劃，貫徹執行公司各項規章制度，維護本商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
2、統籌、指導、監督營(yíng)運現場(chǎng)管理，人員管理、促銷(xiāo)管理、服務(wù)管理。
3、組織開(kāi)展市場(chǎng)調查，分析市場(chǎng)狀況，協(xié)助公司制定和調整總體經(jīng)營(yíng)規劃。
4、定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，對商戶(hù)進(jìn)行培訓輔導，不斷提升商戶(hù)經(jīng)營(yíng)水平。
5、經(jīng)營(yíng)數據分析、管理，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供數據支持。
6、建立及維護租戶(hù)關(guān)系。
7、協(xié)調商場(chǎng)租戶(hù)日常投訴及突發(fā)事件投訴，監督客服人員處理好日常的顧客咨詢(xún)、投訴的建議及意見(jiàn)等工作。
8、協(xié)助各部門(mén)催繳租戶(hù)的欠款工作。
任職條件：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，企業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，五年以上大型購物中心或百貨經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗。
2、了解營(yíng)銷(xiāo)系統、客流系統;熟知購物中心及百貨業(yè)態(tài)，對周邊市場(chǎng)情況、同行業(yè)信息和商業(yè)流行趨勢有深入的了解。
3、熟知各品類(lèi)知識、現場(chǎng)工作流程及標準化管理。
4、較強的執行力及溝通能力、管理能力、應急處理能力。
5、具有較強的'計劃與推進(jìn)能力，較強的溝通協(xié)調及創(chuàng )新能力，良好的語(yǔ)言、文字表達能力、市場(chǎng)信息分析能力。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責7
職責：
1、執行公司樓層管理相關(guān)要求，負責本樓層的品牌管理工作;
2、完成并執行廠(chǎng)家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令，并與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，負責入駐廠(chǎng)家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔，確保其合法經(jīng)營(yíng);
3、負責對廠(chǎng)家展位設計、裝修方案的審核以及具體裝修過(guò)程的監督;廠(chǎng)家日常銷(xiāo)售管理，商品成列、銷(xiāo)售情況等;樓層環(huán)境衛生、綠化及共享空間、展位的廣告、導購牌、POP促銷(xiāo)海報陳列進(jìn)行規范管理等等。
4、根據公司整體銷(xiāo)售計劃，完成本樓層的各項經(jīng)濟指標，同時(shí)按商場(chǎng)要求及時(shí)完成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據統計報表的填報工作;
5、完成各項營(yíng)銷(xiāo)策劃和促銷(xiāo)活動(dòng)方案的制定并對實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監督、分析、總結及時(shí)給予樓層主管反饋;
6、對所屬樓層商品的`品牌進(jìn)行管理，積極尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴，以提供良好的服務(wù)為總方針，協(xié)助廠(chǎng)家對商品品牌和結構進(jìn)行優(yōu)化，從而確保本樓層店鋪的客流量及商品的銷(xiāo)售量;
7、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部積極開(kāi)展各項服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作，及時(shí)處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、3年以上樓層管理工作經(jīng)驗，2年以上大型商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;
3、熟悉現場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識，有一定商業(yè)意識和服務(wù)意識，了解相關(guān)法律法規，能處理一般客戶(hù)投訴;
4、有一定溝通協(xié)調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責8
職責：
1、帶領(lǐng)團隊完成每個(gè)月公司下達的業(yè)績(jì)指標;
2、維護公司品牌形象，傳播公司品牌信息、營(yíng)造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁;
3、對客戶(hù)資料進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售數據;
4、主動(dòng)積極聯(lián)系客戶(hù)，留住老客戶(hù)，發(fā)掘潛在客戶(hù)。
5、對美容保健、化妝品行業(yè)有深入的了解及營(yíng)銷(xiāo)能力。
任職要求：
1、年齡30-40歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，3-5年或以上銷(xiāo)售經(jīng)驗，有美容、化妝品，零售，快消品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力，較強的'市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗和市場(chǎng)嗅覺(jué);
3、具備資深的團隊管理經(jīng)驗，良好的團隊合作精神;
4、可接受出差或短期調派;
5、自覺(jué)嚴謹、公正律己、敬業(yè)、豁達自信，高度的工作熱情，較強的觀(guān)察力和應變能力。
營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責9
職責：
1、根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策，開(kāi)發(fā)和維護區域重點(diǎn)客戶(hù)，推行和跟進(jìn)分部區域內營(yíng)銷(xiāo)策略的落實(shí)；
2、根據大區經(jīng)營(yíng)目標的分解，推動(dòng)分部區域的經(jīng)營(yíng)目標、質(zhì)量目標、安全管理目標等的達成；
3、負責所轄分部區域加盟商的管理與站點(diǎn)穩定，對加盟商問(wèn)題和需求給予培訓和指導；
4、有效協(xié)調公司對內、對外各種關(guān)系和資源，及時(shí)反饋和處理突發(fā)事件，維護公司形象；
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，3年以上物流行業(yè)工作經(jīng)驗（有三通、百世、德邦、天地華宇、壹米滴答、宅急送等大型快遞物流公司經(jīng)驗優(yōu)先）
2、熟悉快遞、物流行業(yè)營(yíng)運流程及工作規范，對快遞市場(chǎng)及客戶(hù)有深刻認識；
3、有進(jìn)行一個(gè)區域的快遞或快運等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗；
4、有一定的'社會(huì )閱歷并能有效處理各種人際關(guān)系；
營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責10
1、貫徹執行公司的工作方針和高層工作管理，保證整個(gè)樓面現場(chǎng)的正常運作;
2、定期向上級匯報經(jīng)營(yíng)管理情況，根據公司的要求適時(shí)調整工作計劃和安排;
3、協(xié)助上級有計劃的組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，保證客服部取得良好的經(jīng)濟效益;
4、檢查管轄部門(mén)或區域內的工作流程、標準的執行情況，并予以糾錯;
5、督導區域員工服務(wù)各環(huán)節操作標準;保證服務(wù)品質(zhì)，做到熱情周到地為客戶(hù)服
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間的現場(chǎng)巡臺與控場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現和解決現場(chǎng)服務(wù)中出現的`問(wèn)題;
7、親自教授客服人員的服務(wù)標準，重視新員工的傳、幫、帶，加強現場(chǎng)指導工作;
8、按月做培訓計劃，定期進(jìn)行在崗理論和實(shí)操技能的培訓工作，提升下屬員工業(yè)務(wù)技能98%達標;
9、重視員工的工作表現，分析員工優(yōu)缺點(diǎn)，做針對性引導工作，關(guān)心員工日常生活狀態(tài);
10、各項手頭工作管理：?jiǎn)T工排班、小費、工具、回收、考勤、提成、例會(huì )記錄、。
11、制定門(mén)店客服服務(wù)質(zhì)量考核評比方案，定期組織考核評比，確�？头藛T服務(wù)水平不斷提升
營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責11
一、目標規劃
1、負責分管區域或店面的年度經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)內容的制定；
二、管理實(shí)施
1、組織并執行分管區域或店面的高管經(jīng)營(yíng)同頻會(huì )；
2、組織并執行分管區域或店面的'各階段的經(jīng)營(yíng)策略實(shí)施；
三、監督執行
1、根據分時(shí)營(yíng)銷(xiāo)階段導入培訓教育課程；
2、主導或協(xié)助分管區域及店面完成易美鏈四類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)并達成營(yíng)銷(xiāo)目標；（四類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)包括：堆客營(yíng)銷(xiāo)，項目營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)）
四、總結優(yōu)化
1、負責分管區域或店面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的階段性總結和下一步營(yíng)運計劃；
2、負責分管區域或店面月度、季度、年度經(jīng)營(yíng)總結和下年度經(jīng)營(yíng)計劃的制定；
營(yíng)運經(jīng)理崗位的崗位職責12
職責：
1、負責運營(yíng)部的部門(mén)建設與運營(yíng)業(yè)務(wù)管理工作(租金催繳、現場(chǎng)運營(yíng)管理等);
2、商場(chǎng)環(huán)境、商品、服務(wù)等方面的巡查，及時(shí)發(fā)現并協(xié)調解決現場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題;
3、做好所管區域內新進(jìn)商戶(hù)的前期工作及開(kāi)業(yè)準備工作;
4、做好所管轄區域店鋪管理統一化的推廣和商品信息反饋工作;
5、督促商戶(hù)嚴格遵守公司的各項規章制度;
6、做好店鋪員工的.督導及培訓工作;
7、根據對所管轄地區的市場(chǎng)調查，并提出相應的經(jīng)營(yíng)調整及建議;
8、負責主持每日晨會(huì )和晚會(huì )，對樓層營(yíng)業(yè)員進(jìn)行管理工作
9、了解所負責范圍內專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況，結合市場(chǎng)調研情況，優(yōu)化專(zhuān)柜結構。
崗位要求：
1、年齡23-40歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、熟悉購物中心的運營(yíng)管理，并具有商業(yè)管理、商業(yè)地產(chǎn)方面的相關(guān)知識;
3、熟練操作office日常辦公軟件。
4、有企業(yè)的營(yíng)運管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃相關(guān)工作經(jīng)驗;
5、熟悉商場(chǎng)裝修管理、業(yè)態(tài)規劃、公共設施規劃管理;
6、對數據敏感，熟練制作各項營(yíng)業(yè)報表，編制分析報告;
7、熟悉招商流程、招商技巧、合同條款以及市場(chǎng)操作模式;
8、具備親和力和溝通能力、執行能力較強，有良好的服務(wù)意識;
9、熟練應用微軟Word、Excel、Power Point等軟件。
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