員工崗位職責(集錦15篇)
在現在的社會(huì )生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的員工崗位職責，希望能夠幫助到大家。
員工崗位職責1
1、協(xié)助公司建立財務(wù)管理與會(huì )計核算制度及實(shí)施細則；
2、負責協(xié)調和配合公司及相關(guān)部門(mén)工作；
3、負責公司上報資料的收集和編制；
4、負責審核和辦理現金收支或財務(wù)收支，做好財會(huì )業(yè)務(wù)的結算工作；
5、根據審核無(wú)誤的.原始憑證編制記帳憑證；
6、依照有關(guān)規定登記會(huì )計帳簿；
7、進(jìn)帳項核對，負責辦理其他會(huì )計業(yè)務(wù)；
8、報稅、開(kāi)票；
9、保守本單位的商業(yè)秘密。
任職要求：
1、年齡要求18—28周歲
2、持有計算機等級資格證書(shū)，掌握并能夠訓練運用會(huì )計電算化知識和技術(shù)，精通excel函數，熟練使用財務(wù)軟件進(jìn)行財務(wù)處理；
3、熟悉建筑行業(yè)營(yíng)改增新政，擁有豐富工作經(jīng)驗。
員工崗位職責2
部門(mén)名稱(chēng)：
行政部
直接上級：
分管副總經(jīng)理
下屬部門(mén)：
總務(wù)科、保衛科
管理權限：
受分管理副總經(jīng)理委托，行使對公司后勤生活、維護內部治安管理權限，承擔執行公司規章制度=規程及工作指令的義務(wù)；
管理職能：
負責公司后勤管理工作、維護內部治安、確保公司財產(chǎn)安全，對所承擔的工作負責。
主要職責：
負責做好公司經(jīng)營(yíng)用水、電管理工作。認真抓好水、電的計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器設備和線(xiàn)路的保養維修工作，加強用水、電費用核算，及時(shí)交納水、電費；
負責員工就餐的衛生管理工作。定期地詢(xún)問(wèn)公司員工對就餐質(zhì)與量的要求，以確保員工就餐的安全。
負責公司內部治安管理工作。維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)的安全，確保生產(chǎn)、工作的順利進(jìn)行；
負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災害事故為主要內容的安全保衛責任制，做到組織落實(shí)、制度落實(shí)和責任落實(shí)；
嚴格門(mén)衛登記制度。一切進(jìn)出公司的'物資，嚴格門(mén)衛檢查、驗證，物證相符方能進(jìn)出，凡無(wú)證或證物不符門(mén)衛有權扣留，由保衛科查處；
建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量提高；
加強部門(mén)人員的培訓教育工作。協(xié)同人事、企管等職能部門(mén)，做好管理員、炊事員、保衛人員、維修工等日常安全教育和職業(yè)道德教育工作，定期開(kāi)展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動(dòng)；
按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
員工崗位職責3
1.按客房部經(jīng)理要求完成客服日常管理工作;
2.負責酒店公共區域清潔質(zhì)量管理，嚴格按照規范指標，做好清潔監督;
3.負責費用開(kāi)支控制，區域內財產(chǎn)和物料的管理和領(lǐng)用;
4.正確使用區域內設備和物料，做好維護和保養;
5.堅持服務(wù)現場(chǎng)管理，督導領(lǐng)班、技工和清潔工作;
6.做好員工考核評估，員工考勤及業(yè)務(wù)技能培訓;
7. 領(lǐng)導安排的其他工作。
員工崗位職責4
直接上級：涼菜主管
直接下級：無(wú)
素質(zhì)標準：學(xué)歷、培訓、經(jīng)驗、技能四個(gè)方面
1、 具有初中以上學(xué)歷或同等學(xué)歷。
2、 具有良好的細想品質(zhì)，作風(fēng)正派，嚴于律己，有較強的事業(yè)心和高度的責任感，熱愛(ài)本職工作。對業(yè)務(wù)精益求精，工作認真，一絲不茍。
3、 接受過(guò)餐飲業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓，具備二級以上廚師及格證書(shū)，具有一般的營(yíng)養搭配知識。
4、 有兩年以上的工作經(jīng)驗，熟悉一般涼菜菜肴的制作方法，有高超的刀工技術(shù)。
崗位職責：涼菜廚師在涼菜主管的領(lǐng)導下，負責涼菜的加工制作，具體職責如下：
1、 根據預訂情況及主管安排，準備原料及用具，做好開(kāi)餐前的準備工作。
2、 按菜品的選料標準和操作程序選料加工，配臵涼菜。
3、 根據菜譜需要制作各種冷盤(pán)，做到圖案新穎，造型美觀(guān)，配色精巧、細膩協(xié)調。
4、 綜合利用食品原料，定量、定質(zhì)、減少損耗、減低成本。
5、 嚴格按照《成本卡》的要求執行，做到?jīng)霾顺善焚|(zhì)量好，出菜快、不壓菜。
6、 節省能源，水、點(diǎn)、煤氣等要及時(shí)關(guān)閉。
7、 負責本工作區域內的'環(huán)境衛生，對砧板、道具定期消毒。
8、 負責本工作區域內設備、設施的維護保養工作，做到每天檢查冰柜、水、電源等運轉情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)上報。
9、 按規定做好本崗位的安全工作，嚴格執行消防操作規程，預防各種事故發(fā)生。
10、 完成主管教派的其它工作。
員工崗位職責5
一、理貨員崗位職責
1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)、回答顧客咨詢(xún)、簡(jiǎn)單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。
2、保障商品的銷(xiāo)售，及時(shí)對端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補貨作業(yè)。
3、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標簽。
4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀(guān)豐滿(mǎn)的效果。
5、做好銷(xiāo)售區域的衛生，保持購物通道的順暢，及時(shí)清除雜物。
6、進(jìn)行商品的現場(chǎng)促銷(xiāo)，以提高營(yíng)業(yè)額。
7、控制商品損耗，對特殊商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)處理破包裝商品。
8、整理貨架庫存區和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規律有序。
9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。
10、負責整理好退貨商品，并填寫(xiě)相關(guān)單據。
11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。
12、參加本店的周期性盤(pán)點(diǎn)。
�。ㄒ唬├碡泦T的主要工作：補貨、理貨
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1、每個(gè)單品整潔、平展、無(wú)縐皺。
2、商品之間間隙緊湊,無(wú)luo露層板，滿(mǎn)陳列。
3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。
4、商品前后陳列無(wú)粘連，橫成排，豎成行。
5、大類(lèi)商品縱向陳列，小類(lèi)商品橫向陳列。
6、大類(lèi)商品，按包裝特點(diǎn)，分布陳列，商品陳列，高低相近。
7、商品正面面向顧客，標價(jià)齊全、正確。
8、貨架、通道內干凈無(wú)雜物。
9、堆頭整潔，商品豐滿(mǎn)、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
10、商品先進(jìn)先出。
11、檢查標價(jià)簽是否正確，包括促銷(xiāo)商品的價(jià)格檢查。
12、商品與標價(jià)簽五對應。
13、補完貨后及時(shí)清理空紙箱。
14、必須做到及時(shí)補貨，不得出現有庫存、貨架上無(wú)貨的情況。
15、補貨時(shí)，不能影響通道暢通，不補貨時(shí)，通道上不能堆放任何商品。
16、破損及折包商品及時(shí)處理。
17、理貨時(shí)，應檢查商品條碼是否與標價(jià)簽五對應，貨物的正面是否面向顧客。
18、定期清理貨架衛生及商品衛生。
二、收銀員職責
1、嚴格執行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著(zhù)裝標準。
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)，主動(dòng)同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發(fā)生。
3、保持誠實(shí)的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異地發(fā)生。
4、負責所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。
5、保證隨時(shí)有足夠的零錢(qián)找給顧客。
6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)準備好簡(jiǎn)單耗材。
8、營(yíng)業(yè)結束和營(yíng)業(yè)前，負責收銀臺區域的清潔衛生以及所管區域的商品陳列。
三、后臺操作員的崗位職責
1、負責店內電腦系統的使用、維護和故障排除。
2、負責后臺電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。
3、負責店內各種報表的打印分發(fā)。
4、協(xié)助店內的商品盤(pán)點(diǎn)。
5、負責每日營(yíng)業(yè)款的收繳以及零錢(qián)的兌換。
四、防損員的崗位職責
1、保證店內正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設施的安全。
2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置。
3、負責落實(shí)上級有關(guān)消防規定，發(fā)現隱患及時(shí)與當地有關(guān)消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告店長(cháng)。
4、負責賣(mài)場(chǎng)消防設備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運行狀態(tài)，協(xié)助店長(cháng)對消防設施地檢查維護。
5、負責整個(gè)賣(mài)場(chǎng)安全的檢查，包括員工的'操作安全，商品陳列安全等。
6、進(jìn)行全超市的消防安全教育、培訓、宣傳，減少員工、顧客工傷的發(fā)生。
7、負責對營(yíng)運環(huán)節進(jìn)行檢查，包括倉庫、盤(pán)點(diǎn)、出入口的控制等，協(xié)助店長(cháng)減少各個(gè)環(huán)節的漏洞。
8、負責緊急方案的制定、實(shí)施、突發(fā)事件的處理。
9、協(xié)助進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
五、柜組長(cháng)的崗位職責（理貨組長(cháng)）
1、負責本柜組所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、負責本柜組員工的管理，保證并檢查公司各項標準規定的執行。
3、負責本柜組所有的商品陳列設計和實(shí)施。
4、負責商品的續訂貨和庫存的管理，控制缺貨。
5、負責促銷(xiāo)計劃的實(shí)施，競爭市場(chǎng)的調查。
6、組織實(shí)施盤(pán)點(diǎn)。
六、收銀組長(cháng)的崗位職責
1、維持全店良好的服務(wù)水平，樹(shù)立本超市優(yōu)良的服務(wù)形象。
2、管理收銀員，監督公司的各項規章制度。
3、保證現金的收發(fā)安全，負責監督收銀崗位的工作，不能出現違規操作。
4、負責聯(lián)絡(luò )公司的電腦中心，保證正常運轉。
5、負責收銀區域的商品陳列的整理。
6、加強收銀過(guò)程中的損耗，包括現金以及耗材的損耗。
7、負責收銀設備的正常運轉，能解決和排除簡(jiǎn)單故障。
8、協(xié)助本店的盤(pán)點(diǎn)工作。
七、店長(cháng)的崗位職責
1、完成經(jīng)營(yíng)和管理目標，實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟和社會(huì )效益。
2、保證賣(mài)場(chǎng)良好的顧客服務(wù)水平，保證促進(jìn)企業(yè)聲譽(yù)的進(jìn)步。
3、保證店內良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)以及利潤業(yè)績(jì)。
4、嚴格控制門(mén)店的損耗。
5、保證店內整齊、清潔、舒適、生動(dòng)的購物環(huán)境，不斷推進(jìn)企業(yè)形象。
6、合理進(jìn)行組織框架，控制人事以及費用成本，調動(dòng)員工積極性，保持員工的工作效率。
7、審核店內各項費用。
8、加強防火、防盜、防工傷事故和安全保衛工作。
八、商品驗收的標準
1、保質(zhì)期在1個(gè)月以下（含1個(gè)月），生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前7天退貨。
2、保質(zhì)期在1個(gè)月以上，3個(gè)月以?xún)龋ê?個(gè)月），生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前20天退貨。
3、保質(zhì)期在3個(gè)月以上，6個(gè)月以?xún)龋ê?個(gè)月），生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前1個(gè)月退貨。
4、保質(zhì)期在6個(gè)月以上，1年以?xún)龋ê?年），生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前1個(gè)月退貨。
5、保質(zhì)期在1年以上的商品，食品類(lèi)生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的三分之一，截止保質(zhì)期前3個(gè)月退貨。非食品類(lèi)的商品，生產(chǎn)日期不能超過(guò)保質(zhì)期的五分之二，截止保質(zhì)期前6個(gè)月退貨。
6、無(wú)生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商品，外包裝要干凈整潔，無(wú)外包裝的商品，配件要齊全，否則不予簽收。
員工崗位職責6
(1)負責落實(shí)并執行酒店運營(yíng)前裝修、設計、安全檢查等各項工作;
(2)負責落實(shí)酒店開(kāi)業(yè)籌備的具體工作;
(3)根據酒店的經(jīng)營(yíng)及發(fā)展規劃和工作部署，協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展酒店運營(yíng)工作;
(4)負責酒店運營(yíng)過(guò)程的客戶(hù)服務(wù)工作，致力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及酒店收入;
(5)完成領(lǐng)導安排的.其它工作。
員工崗位職責7
1、主動(dòng)、熱情、禮貌接待顧客，服務(wù)耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù);
2、完成飲品的調配;
3、店鋪一般各崗位的工作接觸;
4、協(xié)助店長(cháng)日常對店鋪日常營(yíng)運管理;
5、服從其或以上領(lǐng)導指揮，團結并幫助同事工作。
員工崗位職責8
1、在車(chē)間主任的領(lǐng)導和組長(cháng)的直接指揮下開(kāi)展工作。
2、嚴格遵守、認真貫徹落實(shí)公司各項方針政策和規章制度。
3、堅守生產(chǎn)崗位，遵守勞動(dòng)紀律，保證完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)。
3、自覺(jué)遵守公司安全、品質(zhì)、衛生等各項規章制度，自覺(jué)服從工作安排。
4、嚴格按照產(chǎn)品工藝要求及操作規程進(jìn)行作業(yè)。
5、強化品質(zhì)觀(guān)念和工作責任心，各工序作業(yè)者須檢查前工序作業(yè)的品質(zhì)，并確保自己加工的產(chǎn)品無(wú)錯/混或不良品流入下道工序。
6、精心維護保養設備，做到“三好”(管好、用好、修好)，四會(huì )(會(huì )使用，會(huì )保養、會(huì )檢查、會(huì )排除故障)，正確、合理使用工卡量具，儀器儀表，使之經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
7、苦練基本功，積極開(kāi)展技術(shù)革命與技術(shù)革新，不斷改進(jìn)操作技術(shù)，努力掌握新技術(shù)，新工藝，提高技術(shù)水平。
8、節約用電，用油，用水，降低工具物料消耗，堅持交舊領(lǐng)新。
9、增強效率意識，加強協(xié)調配合，確保當班生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成。
10、養成“看清楚才拿，問(wèn)明白再做”的.習慣，杜絕錯亂與混淆。對各種材料、按規格、移植號、批次等進(jìn)行嚴格的分區放置并做好標記、樹(shù)標牌，及時(shí)正確填寫(xiě)流轉卡，保證數量的準確性。
11、定置定位擺放現場(chǎng)所有設備、物料、工具，確�，F場(chǎng)整潔、走道通暢。
12、隨時(shí)檢查設備的運行情況，出現故障及時(shí)報修并監督維修人員填寫(xiě)“設備維修記錄”。保管好所在工序機械、設備的維修、調試等工具。
13、按規定填寫(xiě)當班各項相關(guān)記錄，并按時(shí)上報或整理各項表格填寫(xiě)(記錄須及時(shí)、工整、準確，字跡要清楚，簽名要寫(xiě)全名)。有交接班時(shí)認真做好交接班工作。
員工崗位職責9
1、負責客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。
2、確保部門(mén)成本及各項費用，得以良好的'控制。
3、根據酒店的運營(yíng)標準，隨時(shí)對房間和設施設備及各項物品進(jìn)行檢查。
4、制定部門(mén)的年度預算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費用控制在預算之內。
5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。
6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評。
員工崗位職責10
崗位職責:
1、根據人力資源規劃,搭建、優(yōu)化員工關(guān)系體系,擬定年度員工關(guān)系計劃,制定員工關(guān)系制度及流程,并組織實(shí)施、落地,對分公司員工關(guān)系進(jìn)行指導、培訓、監督;
2、負責制定各種爭端的解決程序,并負責解決各種爭端,并建立相應模型,并對分公司進(jìn)行培訓;
3、推動(dòng)員工關(guān)系政策、體系建設,開(kāi)展員工關(guān)懷計劃,提升員工滿(mǎn)意度,每月對員工關(guān)系現狀進(jìn)行內部審計及分析,并就有關(guān)員工關(guān)系問(wèn)題采取最佳行動(dòng);
4、策劃、組織改善員工關(guān)系的活動(dòng),提高員工滿(mǎn)意度及員工對企業(yè)的認識,建立員工和公司之間的和諧關(guān)系;
5、根據國家法律法規政策的變化,對勞動(dòng)關(guān)系、人事合同等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行相應的'更新,建立有效的溝通機制,轉正調薪面談、離職面談等離職率的控制;
6、組織系統建設:推廣組織系統建設,對勞動(dòng)關(guān)系業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,對分公司人員展開(kāi)培訓,并對其相應工作進(jìn)行指導;
7、完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、社會(huì )保障或人力資源管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、2-3年同等崗位;食品、餐飲、零售、物流、連鎖等快速發(fā)展民營(yíng)企業(yè)優(yōu)先;
3、員工關(guān)系管理能力、培訓能力、寬容、指揮力、人際關(guān)系、領(lǐng)導力。
員工崗位職責11
1、聽(tīng)從領(lǐng)班的工作安排、領(lǐng)取鑰匙。
2、做好交接工作，了解當天客房的房態(tài)內容并整理好工作車(chē)。
3、按照打掃房間順序進(jìn)行打掃，特殊情況可調整做房順序，進(jìn)行打掃。
4、一般情況下，打掃一間退房不得超過(guò)30分鐘，住客房不超過(guò)20分鐘并原則上要求在中午12點(diǎn)以前做完，抹一間空房不超過(guò)5分鐘。
5、收取住客送洗的'衣服。
6、清潔樓層工作區域，并巡視樓層安全。
7、負責對走客房進(jìn)行檢查，包括代銷(xiāo)品、小酒吧、付費商品等使用情況，并及時(shí)將查房結果報于服務(wù)中心和前臺收銀。
8、中午吃飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，吃飯時(shí)本樓層鑰匙要交于協(xié)助樓層人員。
9、房間全部清掃完畢后需做以下工作：
�。�1）將撤下的布件清點(diǎn)、核對好數量用專(zhuān)用車(chē)送至洗衣房，雙方要認真做好交接手續。
�。�2）清潔工具必須保持干凈、吸塵器里面的垃圾要每天清除，所有的清潔工具要放置在規定的地方，整理的有條不紊。
�。�3）工作車(chē)整理干凈，并配備齊全，為明天工作做好準備。工作車(chē)整理完畢后要放在固定位置。
員工崗位職責12
主要任務(wù)和職責：
處理客戶(hù)日常服務(wù)工作，對日常工作專(zhuān)業(yè)技術(shù)與管理提出建議性意見(jiàn)，并報告給公 司上級領(lǐng)導。
遵照公司及部門(mén)各項管理制度執行、監督日常管理服務(wù)工作，規避公司相關(guān)風(fēng)險責 任。
維護客戶(hù)溝通渠道暢通，使客戶(hù)信息有效上傳下達。 收集整理客戶(hù)服務(wù)信息，提供給上級領(lǐng)導作為運行參考所有客戶(hù)入、退、轉租、更名狀況；?客戶(hù)情況各類(lèi)統計表；?客戶(hù)物業(yè)費及其他費用交納情況；?客戶(hù)滿(mǎn)意度調查結果和客戶(hù)投訴狀況；?其他客戶(hù)相關(guān)的重要信息； 維護和諧友好的客戶(hù)關(guān)系，了解對物業(yè)管理的'意見(jiàn)和需求，協(xié)調有關(guān)部門(mén)盡力予以 解決。
執行管理層下達的其他任務(wù)。
接待并辦理客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及退場(chǎng)手續，建立維護客戶(hù)檔案，隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。
協(xié)調項目部各部門(mén)開(kāi)展客戶(hù)工作
工作任務(wù)明細
日常性工作
1. 接聽(tīng)接待各類(lèi)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，并進(jìn)行相關(guān)記錄與處理；
2. 接待及登記客戶(hù)報修（包括有償服務(wù)），填寫(xiě)維修單交工程部進(jìn)行處理，并在 處理后對報修客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)記錄；
3. 接待、處理客戶(hù)投訴，交接其他部門(mén)并跟進(jìn)處理情況并上報，按相關(guān)流程處 理；
4. 收集統計客戶(hù)針對物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)及建議，上報上級領(lǐng)導并反饋給各 部門(mén)；
5. 負責客戶(hù)入場(chǎng)、退場(chǎng)、加租、變更事宜，按相關(guān)流程接待和辦理；
6. 建立客戶(hù)檔案，根據客戶(hù)實(shí)際情況及時(shí)收集更新檔案內部資料；
7. 制作填寫(xiě)客戶(hù)確認單項目新接房、更名、加租、離場(chǎng)客戶(hù)信息，簽字后交財 務(wù)各留存一份；
8. 協(xié)調客戶(hù)特約服務(wù)（申請電梯管制、空調加時(shí)、客戶(hù)離場(chǎng)時(shí)物資放行等）；
9. 隨時(shí)關(guān)注每日郵件接收發(fā)送情況，將郵件信息及時(shí)反饋；
10. 負責項目客戶(hù)通知、函件及溫馨提示的發(fā)放及存檔，重要通知需電話(huà)聯(lián)系收 件人或相關(guān)負責人進(jìn)行二次確認；
11. 制作并及時(shí)更新客戶(hù)明細表、通訊錄等，匯報上級領(lǐng)導；
12. 制作、發(fā)放每月、季企業(yè)物業(yè)管理費、停車(chē)費等付款請求書(shū)；
13. 協(xié)助發(fā)放物業(yè)相關(guān)票據，及費用催繳；
14. 催促收費及按照需要提供特殊客戶(hù)的意見(jiàn)要求，在客戶(hù)需求時(shí)得到有效的對 應；
15. 協(xié)調管理區域內客戶(hù)同公司的關(guān)系；
16. 協(xié)調溝通各部門(mén)針對客戶(hù)需求開(kāi)展服務(wù)工作；
17. 制作項目客服日報、周報、月計劃、總結；
18. 每周五上午匯總項目數據并上報上級領(lǐng)導；
19. 協(xié)助進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查。
20. 上級領(lǐng)導交代的其他工作。
員工崗位職責13
1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。
2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3、負責每日安排的退房及住客房進(jìn)行打掃清潔
4、負責樓層公共區域衛生的清潔工作
5、負責臟布草的'收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
6、完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。
員工崗位職責14
崗位要求：
1、年齡18—28歲、形象好、氣質(zhì)佳，不限；
2、具有市場(chǎng)調研工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有較強的語(yǔ)言表達能力和溝通能力
4、具有敏銳的洞察力和一定的分析判斷能力，邏輯思維能力較好； 5、善于思考，具備良好的應變能力、溝通協(xié)調能力和文字組織能力；
6、善于溝通，客戶(hù)導向意識強；
7、積極主動(dòng)，性格開(kāi)朗，吃苦耐勞，做事細心；
8、工作認真負責，并且具有團隊合作精神；
崗位職責：
1、根據公司部署做市場(chǎng)調查問(wèn)卷并派發(fā)小禮品；
2、協(xié)助市場(chǎng)調研主管，按區域進(jìn)行市場(chǎng)調研工作并形成調研報告；
3、制定調研方法、調研路徑，制作數據統計表格；
4、市場(chǎng)競爭對手、競爭產(chǎn)品、競爭策略信息的.收集、整理、匯報工作；
5、收集客戶(hù)信息，并對客戶(hù)購買(mǎi)習慣、購買(mǎi)心理等信息進(jìn)行調研；
6、新產(chǎn)品市場(chǎng)反饋調研，并提出改善意見(jiàn)；
7、分析產(chǎn)品或服務(wù)的潛在市場(chǎng)；
員工崗位職責15
主要負責店內的衛生服務(wù)流程有序高效的運行，對所有員工進(jìn)行監督指揮，貫徹執行經(jīng)理的意圖，及時(shí)解決店內的一些違法和不良現象，及時(shí)上經(jīng)理匯報當天發(fā)生的情況，店內所有流程出現錯誤要負責主要責任。
1、 每日店內衛生及個(gè)人衛生抽查檢查。
2、 監督員工走牌（流水牌，如：忘走牌、走錯牌、下等牌等）。
3、 檢查員工精神面貌，儀容儀表等。
4、 協(xié)助員工在接待中出現的紕漏，沖水掃地倒水拿書(shū)。
5、 監督員工站位，開(kāi)流水單，迎送客人結賬出門(mén)，客人離開(kāi)后的衛生清理。
6、 發(fā)現員工犯錯及時(shí)糾正，以免造成不良影響。
7、 檢查全店的水電燃氣及所有硬件設施，確保正常使用，如有問(wèn)題及時(shí)完善解決。
8、 協(xié)助庫管，經(jīng)理點(diǎn)貨，產(chǎn)品發(fā)放工作。
9、 每天填寫(xiě)考勤表，監督員工遲到早退曠工及病事假。
10、 處理客人投訴，返工，拒付款等事情。
注：必須認真貫徹執行店內守則，規章制度及服務(wù)流程。做到認真負責，執法如山，秉公辦事，一視同仁，不許加入個(gè)人感情，為了私人關(guān)系而使用欺騙的方法做違法亂紀的事。，時(shí)刻起到帶頭作用，提高個(gè)人素質(zhì)，提高技術(shù)，以店內的利益，員工的利益為最高利益。
技術(shù)總監崗位職責
1、 執行經(jīng)理（店長(cháng)）所交辦事務(wù)，并及時(shí)完成。
2、 執行所有員工培訓，技術(shù)培訓，服務(wù)訓練，考核技術(shù)能力，服務(wù)品質(zhì)。
3、 執行店內所有標準操作程序，監督標準操作程序。
4、 協(xié)助發(fā)型師，助理在技術(shù)知識及服務(wù)中所碰到的現場(chǎng)問(wèn)題。
5、 及時(shí)了解現場(chǎng)問(wèn)題，提出工作改善方案。，并交上級（經(jīng)理）領(lǐng)導（店長(cháng)），及時(shí)改善操作流程和服務(wù)質(zhì)量。
6、 對于發(fā)型師助理所犯的工作失誤付連帶責任及處罰責任。
7、 以身作則，不搶客不爭客，協(xié)調各層生產(chǎn)力達到最高水平。
8、 不斷提升整店生產(chǎn)力，時(shí)尚力，技術(shù)水平，服務(wù)意識，可向上級申請對員工進(jìn)行外訓，內訓。
9、 批核發(fā)型師使用產(chǎn)品，領(lǐng)料等。
10、 自覺(jué)遵守店內各項規章制度，維護公司形象，提升自我形象。
發(fā)型師崗位職責
1、 以最佳的技術(shù)力，服務(wù)力，時(shí)尚力，專(zhuān)業(yè)知識、以客為尊。
2、 自覺(jué)遵守店內各項規章制度，維護公司形象，提升自我形象。
3、 嚴格遵守所有安全標準操作流程，滿(mǎn)足并保護顧客的健康美麗。
4、 不搶客，不爭客嚴格按照流水牌輪職，同事之間不傳謠言，不做重傷他人等不光明的事，同事間要團結友愛(ài)，互幫互助。
5、 服從店內所有安排，積極參加內訓外訓，并接受定期的技術(shù)知識，服務(wù)考核。
6、 嚴格要求發(fā)型師助理的標準操作流程，隨時(shí)監督指導工作，隨時(shí)協(xié)助助理解決現場(chǎng)工作中遇到的突發(fā)事件，認真妥善解決并報告上級領(lǐng)導。
7、 對顧客要誠心，耐心，認真負責，用微笑的`敬業(yè)精神，友善的工作態(tài)度，滿(mǎn)足顧客的需求。
8、 合理的將燙染護交給助理，并做好團隊協(xié)調，指導監督執行，對流程中的失誤付連帶處罰責任。
助理崗位職責
1、 以最佳的技術(shù)服務(wù)，知識服務(wù)于顧客，聽(tīng)從發(fā)型師的工作安排并認真完成。
2、 嚴格遵守標準操作流程，不許擅自改變流程，在標準流程規范下依發(fā)型師的變化而變化。
3、 自覺(jué)遵守店內各項規章制度，維護公司形象，提升自我形象。
4、 服從店內所有安排，積極參加內訓外訓，并接受定期的技術(shù)知識，服務(wù)等的考核。
5、 對所有分配的工作任務(wù)，要誠心，耐心認真的敬業(yè)精神和微笑完美的服務(wù)流程完成。
6、 對所有的同事要團結友愛(ài)，互幫互助，不做謊言的散播者，不做中傷他人等不光明的事。
7、 做好團隊分工責任，不做工作中的蝕蟲(chóng)。
8、 儀容儀表干凈整齊，禮貌用語(yǔ)常在嘴邊。您好，歡迎光臨，這邊請，謝謝，對不起等。
收銀員崗位責任
儀容儀表干凈整齊化淡妝，面帶微笑，語(yǔ)言親切，站立與客人說(shuō)話(huà)，雙手接卡雙手遞錢(qián)。您好！謝謝！文明用語(yǔ)常在嘴邊。
1、 控制店內音樂(lè )的音量，搞好收銀臺內衛生。
2、 所有檔案必須有顧客反饋信息并記錄在案。報經(jīng)理閱讀，每日要給當天過(guò)生日的客人發(fā)祝福信息。
3、 接聽(tīng)電話(huà)要規范，話(huà)音親切吐字清晰。
4、 經(jīng)常要給會(huì )員發(fā)信息表示問(wèn)候，內容要親切。
5、 保證單據檔案各種會(huì )員卡傳單進(jìn)出賬目清晰。
6、 認真辨別人民幣真偽，出現假幣由收銀員負責賠償。
7、 所有單據檔案不許涂改缺號，如有需要涂改必須有說(shuō)明并有經(jīng)理簽字方有效，出現結賬時(shí)多錢(qián)少錢(qián)假幣均由收銀員負責。
8、 記錄員工脫崗，遲到，早退，曠工時(shí)間，不許任何員工進(jìn)入吧臺。
9、 每月固定結算日，當日必須全部結算。
10、 必須服從配合上級的指導工作。
11、 每日必須給燙染護的客人建立檔案，并發(fā)回訪(fǎng)信息。
注：做好本職工作，看好自己的崗位，任何人不能到吧臺看帳單找錢(qián)，每日下班前必須把賬目對清交給經(jīng)理，并在當日結算單上雙方簽字確認。
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