樓棟管家崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的樓棟管家崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

樓棟管家崗位職責1

　　崗位職責:

　　1.協(xié)助項目經(jīng)理,指導樓棟管家開(kāi)展客服服務(wù)工作;

　　2.建立客戶(hù)服務(wù)日報制度,每日收集各項目服務(wù)情況;

　　3.每周對各項目客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行抽查,并形成抽查報告,對發(fā)現的問(wèn)題跟進(jìn)改進(jìn)情況;

　　4.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作,增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時(shí)解決。

　　任職要求:

　　1.物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2.3-5年物業(yè)管理工作經(jīng)驗,至少兩年以上首席樓棟管家崗位從業(yè)經(jīng)驗;

　　3.較強的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能及團隊管理的能力;

　　4.具有很強的.人際溝通、協(xié)調、組織能力以及高度的團隊精神,責任心強。

樓棟管家崗位職責2

　　崗位職責

　　1、各樓棟管家照片、姓名、工號、工作電話(huà)公布于各單元一樓電梯廳，便于業(yè)主隨時(shí)聯(lián)系責任樓棟管家，工作電話(huà)在交班時(shí)一并移交給下一班，保持24小時(shí)暢通；

　　2、負責業(yè)主專(zhuān)用電話(huà)接聽(tīng)，保持責任區域良好秩序；

　　3、做好交房期間，業(yè)主房屋質(zhì)量問(wèn)題的整改及跟蹤工作，保證整改的及時(shí)完成；

　　4、負責受理業(yè)主、用戶(hù)的'各種特約服務(wù)、投訴、跟蹤、反饋情況，傳達信息、推行公司的服務(wù)理念、服務(wù)方式等工作；

　　5、對違反管理規定，影響他人工作、休息的行為及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止；

　　6、負責上門(mén)登記業(yè)主、用戶(hù)資料及進(jìn)行公司各項管理服務(wù)費用的催繳工作；

　　7、負責業(yè)主、用戶(hù)的回訪(fǎng)及保安、清潔、維修等服務(wù)滿(mǎn)意度統計；

　　8、負責責任區域各類(lèi)公共設施設備的安全和正常運行，發(fā)現異常及時(shí)向工程維修人員及其他相關(guān)人員和單位進(jìn)行報修；

　　9、執行定時(shí)和不定時(shí)責任區域巡邏，維護責任區內正常秩序，包括治安、消防、清潔衛生、環(huán)境綠化、公共設施設備等不受侵害、丟失、損壞，發(fā)現異常情況、損壞和不安全因素及時(shí)處理和報告；

　　10、認真做好社區經(jīng)營(yíng)相關(guān)的推廣和記錄工作，保持社區經(jīng)營(yíng)有效的開(kāi)展；

　　11、認真做好值班記錄，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，責任明確；

　　12、負責受理和協(xié)調處理業(yè)主的報修工作，并做好相應的回訪(fǎng)；

　　13、優(yōu)質(zhì)高效完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

【樓棟管家崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)公司樓棟管家年終總結范文（精選9篇）01-07

管家崗位職責05-23

施工棟號長(cháng)崗位職責12-10

精裝棟號長(cháng)崗位職責12-15

客服管家崗位職責05-23

樓宇管家崗位職責03-27

管家助理崗位職責03-12

管家部崗位職責05-20

物業(yè)管家崗位職責04-11