管家部崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的管家部崗位職責，希望能夠幫助到大家。

管家部崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、全面負責入住客人的接待、餐飲和客房服務(wù)工作,保證客戶(hù)服務(wù)正常有序的'進(jìn)行;

　　2、每天巡視確�？头坎贾�、清潔衛生及服務(wù)質(zhì)量達到客人滿(mǎn)意的效果;

　　3、主動(dòng)接觸客人及其陪同人員,了解需求,及時(shí)解答客人的疑問(wèn)。

　　任職條件:

　　1、25-40歲,中專(zhuān)及以上學(xué)歷,形象姣好,有服務(wù)意識; 2、5年以上工作經(jīng)驗,熟悉客房服流程及服務(wù)標準;

　　3、具有良好的組織協(xié)調能力、應變能力,善于與人溝通,能較好的處理人際關(guān)系,責任心強,原則性強,有耐心;

　　4、英語(yǔ)口語(yǔ)表達流利者優(yōu)先考慮。

管家部崗位職責2

　　1.洗衣房經(jīng)理直接對行政管家負責，其下屬包括全體洗衣房和布草房的工作人員。

　　2.洗衣房經(jīng)理的業(yè)務(wù)范圍涵蓋提高洗衣房的營(yíng)業(yè)利潤，負責洗衣及布草、制服的管理工作。高質(zhì)高效地完成布草及客衣、員工制服的洗滌工作；全面管理布草及制服分發(fā)使用情況。

　　3.洗衣房經(jīng)理的主要工作區域為洗衣房及布草房

　　工作職責DUTIES & RESPONSIBILITIES:

　　1.努力完成部門(mén)營(yíng)業(yè)指標。 a)協(xié)助行政管家制定洗衣房的年度財務(wù)預算計劃，對酒店制服及布草的設計和用料的`選擇提出建議；b) c)編制洗衣房用品、用料的使用和購置計劃，控制每月消耗和總產(chǎn)量的平衡；掌握本部門(mén)營(yíng)業(yè)狀況和市場(chǎng)需求，積極做好促銷(xiāo)工作。

　　2.合理安排人力、物力，降低成本，減少費用。 3.保證洗衣房的服務(wù)質(zhì)量。 a)編制洗衣房工作規范和程序，通過(guò)監督生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量檢查，提供高效率的干、濕洗服務(wù)；b) c)監督下屬對布草、制服的分派和控制；

　　檢查員工制服和布草的清潔，確保清潔制服及布草的供應。

　　4.安排培訓工作、落實(shí)培訓內容。

　　5.保證部門(mén)運作的高效率。 a) b) c) d)明確各分部的工作目標與要求，并檢查、指導各分部的日常工作；不斷更新和提高現行的工作程序和標準，并使全體員工都能遵從；對分部主管做出培養、鼓勵和評價(jià)，并提供相應的培訓；主持部門(mén)的工作例會(huì )，傳達酒店和管家部有關(guān)指令和信息。

　　6.負責月度和季度的布草檢查和盤(pán)點(diǎn)，落實(shí)制服及布草的報廢事宜，并保留相應記錄。

　　7.了解員工的實(shí)際需要并主持或提供相應的培訓。

　　8.通盤(pán)考慮部門(mén)內部的節能和環(huán)保問(wèn)題。

　　9.完成行政管家安排的其它工作。

管家部崗位職責3

　　1.遵守酒店管理當局及部門(mén)所訂的政策和規章制度。

　　2.對上司所安排的工作，如有不滿(mǎn)，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。

　　3.依照所安排分配去做：a)洗地毯、家私。 b)搬家私或其它雜物。 c)洗抹窗門(mén)、墻、玻璃。 d)清理垃圾桶垃圾。

　　e)吸地毯塵、地板打臘、云石打臘和拋光。 f)清潔所有指定的.公共地方。

　　g)如有需要協(xié)助客人解決問(wèn)題，要有禮貌為客人服務(wù)。 h)所有工程單或特殊事情都要報告公衛主任。 i)清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。 j)酒店外圍要保持清潔。

　　4.清潔所有服務(wù)區域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車(chē)道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門(mén)。

　　5.保持所使用的機械清潔和正常使用。

　　6.將拾獲的物品交與主任或當值房務(wù)助理登記，并問(wèn)他們取回失物登記表格。

　　7.發(fā)現任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當值房務(wù)助理。

　　8.定時(shí)做各項大清潔。

管家部崗位職責4

　　管家部經(jīng)理職責:

　　1、制定部門(mén)年度、月度工作計劃及總結,根據計劃擬定年度費用預算,按預算及業(yè)務(wù)計劃執行及管理部門(mén)工作;

　　2、管理園區部門(mén)包括保潔、綠化、工程、安管、樓宇品質(zhì)衛生;

　　3、管理外包(工程外包、保潔外包、綠化外包)工作,按合同執行工作,并評估工作是否符合要求,對不符合要求者扣分,按合同執行扣分及扣費;

　　4、負責園區地面、地庫、天頂等所有區域衛生、綠化等按公司標準作業(yè);

　　5、按年度培訓計劃對下屬進(jìn)行培訓,并做培訓記錄;

　　6、管理并監督下屬對樓宇報修及時(shí)跟進(jìn)維修,并統計結果;

　　7、協(xié)助寫(xiě)字樓品質(zhì)維護檢查,提高園區的品質(zhì)服務(wù),為租戶(hù)提供溫馨舒適的辦公環(huán)境。

　　8、處理客戶(hù)的日常投訴,維護客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　9、負責園區所有硬件設施清潔保養、公共區域的`清潔與維護、日常消耗品的使用與控制、所有綠植的清潔維護與調整等工作;

　　10按總公司的要求制定物業(yè)管理方案,制定管轄部門(mén)的工作職責及工作規程,檢查督促各部門(mén)的日常工作。

　　任職要求:

　　1. 大專(zhuān)以上;

　　2. 有同行或物業(yè)管理經(jīng)驗三年以上;

　　3. 管理能力強,溝通能力好,執行力好;

　　4. 物業(yè)水、電、路工程略懂即可;

　　5. 良好的職業(yè)道德。

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