酒店管家崗位職責

　　現如今，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的酒店管家崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店管家崗位職責1

　　1、主持管家部的全面工作,嚴格執行上級的指示,制定部門(mén)人力、物力的使用計劃;

　　2、建立健全各項規章制度,檢查和督促部屬執行崗位職責和操作流程。每天巡視本部門(mén)工作范圍,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,現場(chǎng)管理、整改,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

　　3、加強對部屬進(jìn)行思想教育,樹(shù)立整體營(yíng)業(yè)思想。配合酒店與各部門(mén)工作不扯皮、不推卸責任;

　　4、加強部屬培訓,制定好培訓計劃,每月檢討執行情況;

　　5、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,教育部屬注意禮儀禮貌,以禮待客;

　　6、教育部屬注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患。

酒店管家崗位職責2

　　1.迅速為客人提供各項服務(wù)。

　　2.保持與其它部門(mén)的聯(lián)系,傳送有關(guān)表格和報告,執行房卡(鑰匙)的領(lǐng)用制度、簽到制度。

　　3.對客借物品進(jìn)行登記,并及時(shí)收回。

　　4.保管種種設備和用具,并編寫(xiě)建檔,定期清點(diǎn)。

　　5.隨時(shí)掌握房態(tài),準確無(wú)誤地輸入電腦,并與前臺保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項,及時(shí)向主管報告。

　　6.及進(jìn)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的'貴賓,旅行團的房號。

　　7.每日做好24小時(shí)維修統計工作,及時(shí)更改和填寫(xiě)維修房情況和客房加床的顯示記錄。

　　8.負責員工考勤記錄和病、事假條的保存。準確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄,并向領(lǐng)班轉達匯報交接記錄內容。

　　9.每日早班文員負責向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況。

　　10.將前廳部的換房通知單通知部門(mén)負責人,布置落實(shí)具體工作。

　　11.負責有關(guān)樓層急修項目,與工程部,送交“客房維修單”。

　　12.及時(shí)將客人投訴報告領(lǐng)班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。

　　13.負責服務(wù)中心的衛生和安全。填寫(xiě)服務(wù)員工作報告表。

酒店管家崗位職責3

　　1、認真執行部門(mén)經(jīng)理的指示和交付任務(wù),嚴于職守,以身作則;

　　2、加強業(yè)務(wù)、管理技巧的學(xué)習,全面熟悉管轄范圍內的操作規程,提高工作效率、保證質(zhì)量;

　　3、認真做好本職業(yè)務(wù)工作,勤檢查、勤督促。嚴格要求員工執行崗位職責;

　　4、主管是管理者,又是培訓者。既要對新員工進(jìn)行入職培訓,又要對在職員工進(jìn)行在崗培訓;

　　5、勤巡查、勤發(fā)現問(wèn)題,勤向經(jīng)理匯報工作,聽(tīng)取指示;

　　6、搞好團結,加強對各班與其它部門(mén)之間的聯(lián)系和合作;

　　7、帶頭做好本班工作,越是困難,越要挺身而出;

　　8、每天檢查員工出勤,上下班情況,儀表儀容,工作質(zhì)量,工作效率,勞動(dòng)紀律等情況。

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