管家服務(wù)崗位職責

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的管家服務(wù)崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管家服務(wù)崗位職責1

　　崗位職責

　　1、設計管家崗位職責、業(yè)務(wù)內容及服務(wù)標準，持續優(yōu)化物業(yè)管家服務(wù)體系；

　　2、完善物業(yè)管家崗位資格認證體系、規劃設計管家職業(yè)發(fā)展通道；

　　3、負責管家培訓體系建設，開(kāi)發(fā)、設計物業(yè)管家職業(yè)培訓課程；統籌培訓工作開(kāi)展；

　　4、負責編制管家作業(yè)指導文件，對物業(yè)管家工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導；

　　5、定期開(kāi)展客戶(hù)需求調研，將客戶(hù)需求與服務(wù)動(dòng)作進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)，持續設計和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品。

　　任職要求

　　1、具有大型物業(yè)集團總部工作經(jīng)驗，物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、5年以上物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗，具有3年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具備項目現場(chǎng)及總部職能部門(mén)工作經(jīng)驗、負責具體管家業(yè)務(wù)管理；文字功底好，有較好的溝通表達能力；

　　4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識，了解行業(yè)發(fā)展趨勢。

　　管家崗崗位

管家服務(wù)崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、單元大堂接待，公共區域設備、衛生、人員管理；

　　2、業(yè)主報修、咨詢(xún)、投訴等處理；

　　3、物業(yè)服務(wù)費催收，物業(yè)服務(wù)中心計劃、臨時(shí)、重要工作的執行。

　　任職資格：

　　1、40歲以下；

　　2、相貌端正，有親和力；

　　3、1年—3年以上星級酒店前臺，或高檔住宅、寫(xiě)字樓物業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，具較強的溝通協(xié)調能力及良好的服務(wù)意識；

　　4、具較好的'親和力和應變能力。

管家服務(wù)崗位職責3

　　任職要求:

　　1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷;

　　2、2年以上全國知名物業(yè)管理高端物業(yè)住宅小區客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規;

　　3、具有優(yōu)秀的語(yǔ)言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調能力;

　　4、形象親和,有較強的服務(wù)意識和高度責任心。

管家服務(wù)崗位職責4

　　1、對現有管家體系作業(yè)文件進(jìn)行回顧、修訂；

　　2、研究和編制管家體系作業(yè)文件，建立工作流程、標準；

　　3、研究和制定新業(yè)態(tài)下管家的'工作流程和標準，并建立規范化管理制度。

　　1、本科及以上學(xué)歷，40歲以下，男女不限；

　　2、豐住宅項目管理經(jīng)驗，并且具備體系標準建設經(jīng)驗；

　　3、較強的邏輯思考能力，系統性強；

　　4、很強的文字功底，善于總結思考；

　　5、責任心強，自適應力強。

管家服務(wù)崗位職責5

　　職位描述：

　　1、建立專(zhuān)項客戶(hù)服務(wù)檔案，管理客戶(hù)信息，有管理服務(wù)思維；

　　2、對所負責專(zhuān)項客戶(hù)服務(wù)的一線(xiàn)人員實(shí)施全面監管；

　　3、負責客戶(hù)安排的`服務(wù)工作內容、時(shí)間作出及時(shí)跟進(jìn)檢查，回訪(fǎng)客戶(hù)直至客戶(hù)滿(mǎn)意；

　　4、每天詳細檢查專(zhuān)項客戶(hù)服務(wù)情況，發(fā)現問(wèn)題后及時(shí)處理并撰寫(xiě)管家日記；

　　5、密切客戶(hù)聯(lián)系，定期上門(mén)征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　6、完成上級交辦的其它任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、本科以上。

　　2、具有較強的職業(yè)素養和高度的工作責任感，吃苦耐勞，具有一定的抗壓能力。

　　3、具有較強的計劃，組織，指揮，督導和協(xié)調能力，能較好地處理人際關(guān)系。

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