微信客服崗位職責（精選15篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的微信客服崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
微信客服崗位職責 篇1
1、 來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)數據錄入、分類(lèi)、整理、備案,制定定向分析報表;
2、 認購、網(wǎng)簽等工作的辦理;
3、 入住交房手續的辦理;
4、 產(chǎn)權辦理相關(guān)工作;
5、 對營(yíng)銷(xiāo)部文件及各部門(mén)之間的往來(lái)文件進(jìn)行歸檔保存;
6、 各種例會(huì )紀要工作;
7、 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監與公司各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通及相關(guān)文件的撰寫(xiě);
8、 養老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的收集和整理工作;
微信客服崗位職責 篇2
職責描述
1、通過(guò)微信及時(shí)添加客戶(hù)，對客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行處理，維護客戶(hù)關(guān)系；
2、每天定時(shí)一鍵轉發(fā)朋友圈，并在朋友圈與客戶(hù)簡(jiǎn)單互動(dòng)；
3、對添加的客戶(hù)進(jìn)行具體分類(lèi)，并定時(shí)對客戶(hù)數量進(jìn)行數據統計與上報；
4、協(xié)助主管完善部門(mén)規章制度和操作流程與規范；
5、完成公司交辦的其他事項。
任職資格：
1、18-28歲，學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗不限；
2、工作積極主動(dòng)，耐心細致，責任心強，富于團隊協(xié)作精神，善于溝通；
3、具有較強的執行力；
4、熟悉各種辦公設備及常用的辦公軟件，熟練掌握微信的各種操作，玩轉微信。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
微信客服崗位職責 篇3
崗位描述:
1、通過(guò)電話(huà)推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識,優(yōu)化用戶(hù)移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶(hù)業(yè)務(wù)費用,按照公司提供的資料及培訓要求執行;
2、維護用戶(hù)關(guān)系,為前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。
任職要求:
1、高中/中專(zhuān)以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的團隊合作精神;
2、普通話(huà)流利,口齒清晰,表達能力強;
3、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,抗壓性強。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。, 高薪誠聘
微信客服崗位職責 篇4
微信營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責之相關(guān)制度和職責
1、為顧客提供專(zhuān)業(yè)的`在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),解答客戶(hù)疑問(wèn);
2、負責通過(guò)在線(xiàn)聊天工具介紹產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)知識給顧客,滿(mǎn)足顧客的服...
微信客服/微信營(yíng)銷(xiāo) 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責
1、為顧客提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),解答客戶(hù)疑問(wèn);
2、負責通過(guò)在線(xiàn)聊天工具介紹產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)知識給顧客,滿(mǎn)足顧客的服務(wù)需求;
3、負責網(wǎng)絡(luò )留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
4、負責定期維護客戶(hù)關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷(xiāo)售;
5、跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò )交易訂單,收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善;
6、公司及部門(mén)負責人交辦的其他臨時(shí)工作。
任職資格
1、學(xué)習能力強,能在短時(shí)間內了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;
2、條理清晰,可同時(shí)應對多位客戶(hù)咨詢(xún),溝通、協(xié)調能力強;
3、工作敬業(yè)踏實(shí),責任性強,樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗,態(tài)度積極,工作細心,有耐心;
4、善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識佳,具備良好的團隊合作能力;
5、有服裝銷(xiāo)售或微信營(yíng)銷(xiāo)、微商經(jīng)驗者優(yōu)先
微信客服崗位職責 篇5
崗位職責 :
1、負責客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護;
2、通過(guò)微信/網(wǎng)絡(luò )等渠道與客戶(hù)建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)發(fā)客戶(hù),提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷(xiāo)售;
3、挖掘和分析購買(mǎi)習慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢(xún)服務(wù);
4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。
5、不斷提高收藏專(zhuān)業(yè)知識,負責為客戶(hù)提供收藏咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品,主動(dòng)維護客戶(hù)及推廣公司產(chǎn)品
6,完成領(lǐng)導交給的任務(wù)與公司每月安排的任務(wù)量
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識強;
3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學(xué)習能力
4、為人誠實(shí),工作積極主動(dòng),認真細致,有責任感
微信客服崗位職責 篇6
崗位職責:
1 、負責與客戶(hù)溝通以及跟進(jìn)
2 、收集客戶(hù)信息,及時(shí)告知客戶(hù)有關(guān)優(yōu)惠信息
3、幫助客戶(hù)解決問(wèn)題
4,、保持微信群活躍度、維護好新老客戶(hù)關(guān)系
任職資格
1、有一定的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗,有一定的服務(wù)意識和能力
2、打字速度較快,善于使用網(wǎng)絡(luò )聊天工具,有微信銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先
3、要求要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從“幫助客戶(hù),滿(mǎn)足客戶(hù)”的角度出發(fā)
4 、熱愛(ài)工作,敬業(yè),勤懇,樂(lè )于思考,具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習的能力
我們能給你:
1、晉升空間:客服專(zhuān)員——客服組長(cháng)——客服主管
2、高績(jì)效:高薪取決于個(gè)人付出、工作態(tài)度,薪資上不封頂
3、舒適辦公環(huán)境,和諧辦公室關(guān)系。
創(chuàng )業(yè)型公司,求賢若渴,只要你吃苦耐勞,我們愿意培養人才
微信客服崗位職責 篇7
工作職責：
1.負責公司品牌的售后會(huì )員維護，負責微信號的日常打理。及時(shí)解答微信好友問(wèn)題咨詢(xún)，與客戶(hù)保持良好的溝通，保持粉絲數量穩定增長(cháng)。
2.能策劃話(huà)題進(jìn)行微信群互動(dòng)，活躍氣氛，提高客戶(hù)黏度；
3.個(gè)人有一定的興趣愛(ài)好，并且能主動(dòng)去和粉絲一對一聊天互動(dòng)，解答客戶(hù)問(wèn)題，做好粉絲細分工作，實(shí)現業(yè)績(jì)提升。
職位要求：
1.喜歡交友，熱衷于社交平臺，溝通能力強，有自己的言語(yǔ)風(fēng)格，思維活躍，有個(gè)性有想法；
2.對微信群維護有一定的了解和興趣，對自己人生價(jià)值有自己的追求和觀(guān)點(diǎn)；
3.有淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生也可；
4.善于學(xué)習，能保持良好的工作心態(tài)，有團隊精神；
5.有微商、電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先.
福利待遇：
1.辦公環(huán)境舒適，創(chuàng )意園區獨棟辦公樓，工作休閑空間充裕；
2.公司提供免費工作午餐；
3.公司提供五險一金，帶薪年假；
4.公司制定公平合理的的薪酬、績(jì)效考核及晉升體制，優(yōu)秀員工實(shí)行股權激勵；
5.個(gè)性化福利：下午茶點(diǎn)、生日會(huì )、旅行、團建活動(dòng)等
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗
微信客服崗位職責 篇8
1.配合經(jīng)理全面負責收樓及收樓后的遺漏工程以及日常維修工程;
2.監督項目?jì)炔考肮矃^域的日常巡查工作;
3.負責二次裝修申請的初次審批工作;
4.協(xié)助上司監管項目安保、清潔、綠化、車(chē)場(chǎng)等的工作;
5.負責所管轄范圍內的管理費的催收工作;
6.負責受理租戶(hù)投訴，組織租戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)，定期了解租戶(hù)對管理處各項服務(wù)的意見(jiàn)及建議;
7.負責做好物業(yè)部與管理處其它部門(mén)之間的溝通及協(xié)調工作;
8.協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好物業(yè)咳嗽鋇陌才藕團嘌倒ぷ鰲?/p>
9.完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作。
微信客服崗位職責 篇9
1、負責客服部日常事務(wù)安排管理工作，檢查督促客服工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平;
2、掌握租戶(hù)情況 ，及時(shí)組織解決租戶(hù)投訴，并負責安排相關(guān)回訪(fǎng)工作;
3、對工程維修等物業(yè)服務(wù)工作的跟進(jìn)與信息的及時(shí)反饋;
4、掌握物業(yè)費、租金等繳費情況，及時(shí)組織費用催繳工作。
微信客服崗位職責 篇10
1、解答主動(dòng)過(guò)來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)的問(wèn)題，例如產(chǎn)品的材質(zhì)，尺碼大小，發(fā)貨時(shí)間等。
2、對于瀏覽了店鋪的寶貝，但沒(méi)有下單的客戶(hù)，進(jìn)行主動(dòng)咨詢(xún)，進(jìn)一步提高銷(xiāo)量，并且記錄下客戶(hù)的顧慮，方面下次銷(xiāo)售碰到同樣的問(wèn)題。
3、客戶(hù)下單之后，核對收貨地址，讓客戶(hù)覺(jué)得貼心靠譜，并提醒買(mǎi)家收到貨之后好評。3天之后，主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家確認收貨好評。
4、維系老客戶(hù)之間的感情。遇到節假日，主動(dòng)給老客戶(hù)帶去關(guān)心和注意，特別是在店鋪做活動(dòng)或者上新的時(shí)候，可以提醒老客戶(hù)前來(lái)光顧，有優(yōu)惠。
5、售后問(wèn)題的處理。遇到蠻不講理的客戶(hù)，如何委婉的拒絕；遇到催單的買(mǎi)家，如何安慰；對于給了中差評的買(mǎi)家，如何聯(lián)系對方修改或者刪除中差評。
6、及時(shí)查看后臺已下單未發(fā)貨訂單。
7、將店鋪寶貝銷(xiāo)售情況及時(shí)反饋給店鋪運營(yíng)，做對應的運營(yíng)策略。
微信客服崗位職責 篇11
1、向生活服務(wù)類(lèi)的個(gè)人老板及企業(yè)推廣網(wǎng)絡(luò )套餐;
2、根據公司提供的客戶(hù)資源，通過(guò)電話(huà)篩選客戶(hù)，進(jìn)行綁定和聯(lián)系;
3、解答客戶(hù)疑問(wèn)，介紹合適的“網(wǎng)站推廣服務(wù)”套餐，了解客戶(hù)意向;
4、協(xié)助領(lǐng)導和部門(mén)同事提升團隊技巧和能力。
微信客服崗位職責 篇12
1、根據客戶(hù)生產(chǎn)計劃，在客戶(hù)處及時(shí)跟蹤產(chǎn)品裝配情況；
2、及時(shí)準確反饋每日質(zhì)量信息；
3、妥善處理客戶(hù)現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，包括并不限于產(chǎn)品返工/返修等；
4、維護客戶(hù)現場(chǎng)人員關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、配合客戶(hù)調查問(wèn)題，與質(zhì)量工程師及時(shí)溝通，必要時(shí)及時(shí)排查產(chǎn)品；
6、辦理日常零公里退貨及三包件申述工作；
7、協(xié)助完成過(guò)程&客戶(hù)質(zhì)量主管/工程師安排的其它工作。
微信客服崗位職責 篇13
1) 負責受理和妥善處理顧客投訴，調節顧客與公司之間的關(guān)系，回答顧客提出的各種咨詢(xún)和整理、轉述客戶(hù)的具體要求；
2) 負責客戶(hù)網(wǎng)站的制作跟進(jìn)和宣傳推廣工作；
3) 負責客戶(hù)產(chǎn)品的拍照工作、網(wǎng)站上傳工作；
4) 負責客戶(hù)域名注冊、通用網(wǎng)址注冊的管理工作；
5) 分公司的FTP申請和下發(fā)后的管理；客戶(hù)企業(yè)郵箱的開(kāi)通；
6) 公司產(chǎn)品平臺和內部宣傳資料最新會(huì )員推薦的維護及產(chǎn)品平臺數據庫的錄入；客戶(hù)網(wǎng)站的非銘萬(wàn)平臺的網(wǎng)上推廣；
7) 負責組織公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度調查的分析，并將統計分析報告及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)和報告總經(jīng)理；
8) 對公司服務(wù)過(guò)程中所出現的問(wèn)題，要及時(shí)的協(xié)調，對一些意見(jiàn)和建議做好記錄，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導；
9) 對一次未解決的用戶(hù)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行追蹤，妥善處理好；
微信客服崗位職責 篇14
�。ㄒ唬┲贫冉ㄔO：組織建立健全生產(chǎn)技術(shù)管理規程、制度和生產(chǎn)技術(shù)工作標準。
�。ǘ┘夹g(shù)監督：組織落實(shí)設備安裝及生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)監督。
�。ㄈ┕澞芘c計量管理：進(jìn)行節能分析，制訂節能措施，編制和完善節能規劃方案，提高發(fā)電后機組運行的經(jīng)濟性;建立公司計量標準和計量管理網(wǎng)絡(luò )，編制公司計量臺帳，保證量值傳遞的準確可靠。
�。ㄋ模┛煽啃怨芾恚悍治鲈O備數據和檢修數據，評價(jià)分析機組運行的可靠性，提出改進(jìn)措施為機組安全運行提供保障。
�。ㄎ澹╋L(fēng)險評估：指導、監督各部門(mén)依據風(fēng)險評估手冊對公司各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險評估，制訂有效的防范措施并監督執行，實(shí)現風(fēng)險預控。
�。┛萍歼M(jìn)步：制訂科技發(fā)展規劃并組織實(shí)施，搜集科技信息、科技成果資料，開(kāi)展技術(shù)咨詢(xún)，參加科技項目立項審定，并實(shí)施后評估;征集、研討、推薦、出版科技論文。
�。ㄆ撸z修管理：負責檢修計劃的審查、批準、實(shí)施和監督，負責組織編制工器具及設備備品配件及消耗材料定額。
�。ò耍z修技術(shù)：組織檢修制度、規程的編制并監督實(shí)施;提出檢修技術(shù)方案，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。
�。ň牛┘几捻椖抗芾恚航M織公司生產(chǎn)設備及其附屬系統的更新改造及反措項目的立項審查，編制、會(huì )審可行性報告并組織實(shí)施、評價(jià)，管理制度。
�。ㄊ┘夹g(shù)資料管理：收集和整理工程竣工資料及機組投運后的相關(guān)技術(shù)資料。
微信客服崗位職責 篇15
1、負責接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)疑問(wèn)；
2、向客戶(hù)推薦我們的產(chǎn)品，引導說(shuō)服客戶(hù)達成交易；
3、通過(guò)對老用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)和推薦，增加重復購買(mǎi)率；
4、售中跟蹤：對客戶(hù)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；
5、及時(shí)有效地為客戶(hù)解決相關(guān)售后問(wèn)題；
6、根據訂單在規定時(shí)間內備貨、配貨、出貨；
7、利用各種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣模式，如郵件營(yíng)銷(xiāo)、媒體投放、論壇社區，軟文、交換鏈接等方式進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)及推廣；
8、其它客服相關(guān)工作。
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