汽車(chē)4S店前臺接待崗位職責
在現在社會(huì )，很多情況下我們都會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的汽車(chē)4S店前臺接待崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
汽車(chē)4S店前臺接待崗位職責1
1、將顧客咨詢(xún)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，準確錄入DS―CRM系統。并且保證錄入的顧客信息與《電話(huà)集客表》中的顧客信息一致性。
2、及時(shí)與試駕專(zhuān)員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書(shū)》中信息，及時(shí)錄入DS―CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書(shū)》完全一致。
3、顧客到店進(jìn)行交車(chē)時(shí)，配合銷(xiāo)售顧問(wèn)做交車(chē)儀式，導出交車(chē)錄音，按日期儲存。
4、為到店顧客在離店之前做現場(chǎng)滿(mǎn)意度調查。
5、每天四點(diǎn)半以后，再重新核對一下《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》、D―cars、CRM、《電話(huà)集客表》所填寫(xiě)的信息的準確性。
汽車(chē)4S店前臺接待崗位職責2
1、每天早晨清掃前臺衛生，準備、整理、擺放好銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)所需的洽談卡、算價(jià)單、車(chē)輛訂購單、試乘試駕單等資料。
2、隨時(shí)監督展廳經(jīng)理值班情況，同時(shí)監督前臺銷(xiāo)售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經(jīng)理維護秩序，兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)負責接待客戶(hù)，一名銷(xiāo)售顧問(wèn)負責接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電。
3、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)每次迎接客戶(hù)，是否是出門(mén)迎接，是否把客戶(hù)送出大門(mén)。
4、配合銷(xiāo)售顧問(wèn)導出銷(xiāo)售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤(pán)，并正確錄入《銷(xiāo)售顧問(wèn)錄音檢查表》。按銷(xiāo)售顧問(wèn)要求準確錄入《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》。
5、使用ipad準確將顧客信息錄入D―cars系統，顧客信息必須與《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》保持一致。
汽車(chē)4S店前臺接待崗位職責3
1、以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù)，親自主動(dòng)與潛在客戶(hù)聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養潛在客戶(hù)的興趣和需求；
3、激勵客戶(hù)對FORX品牌車(chē)輛的興趣；
4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統，并將相關(guān)數據傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn)；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
汽車(chē)4S店前臺接待崗位職責4
1、收集、統計并分析各項市場(chǎng)相關(guān)數據和活動(dòng)資料；
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內容的及時(shí)更新與維護；
3、匯總提交相應報表，部門(mén)文件的整理及歸檔；
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠(chǎng)家和集團系統中及時(shí)、完整、準確錄入；
5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表；
6、完成領(lǐng)導安排的'其他任務(wù)。
汽車(chē)4S店前臺接待崗位職責5
1、在電話(huà)中代表北京現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓
2、和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3、迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。
4、友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現出北京現代的企業(yè)形象。
5、照顧客戶(hù)在展示廳、服務(wù)區和咖啡吧內休息等候。
6、接聽(tīng)并處理電話(huà)，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉接電話(huà)（通過(guò)電話(huà)總機）。
7、對暫時(shí)不能回話(huà)的職員作好安排。
8、確保對有問(wèn)題或投訴的客戶(hù)給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
9、借助列表或數據庫，記錄好客戶(hù)數據并編制成文。
10、安排有興趣的各方和客戶(hù)與店內咨詢(xún)員接洽。
11、必要時(shí)，以車(chē)型宣傳資料向客戶(hù)提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時(shí)添加。
12、確保展示廳整潔、干凈。
13、確保接待區干凈、整潔，包括在這些區域內提供設備的功能性/茶點(diǎn)的供應。
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