大堂助理崗位職責

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的大堂助理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

大堂助理崗位職責1

　　1、大堂前臺服務(wù)接待，訪(fǎng)客信息咨詢(xún)；

　　2、辦公樓訪(fǎng)客卡協(xié)助發(fā)放、制作。（包括：周、月度遺失數量統計）；

　　3、大堂雨傘租賃業(yè)務(wù)（包括：發(fā)放、回收、遺失損壞數量統計）；

　　4、iSoft系統大堂日常報修單創(chuàng )建，與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調和跟進(jìn)；

　　5、日常大堂賠償業(yè)務(wù)辦理。（包括：訪(fǎng)客卡遺失賠償、租賃雨傘遺失損壞賠償，賠償費用月度統計入報表。）；

　　6、日常失物招領(lǐng)、尋物啟事業(yè)務(wù)。（包括：月度統計入報表）。

大堂助理崗位職責2

　　1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內大廳及客戶(hù)服務(wù)區、自助服務(wù)區的`管理，切實(shí)體現出良好的服務(wù)形象；

　　2、迎送、分流、引導客戶(hù)，客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，根據客戶(hù)需求，引導客戶(hù)通過(guò)最合理的渠道辦理業(yè)務(wù)；

　　3、為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、非現金業(yè)務(wù)服務(wù)，根據客戶(hù)需求，主動(dòng)宣傳推介各項業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；

　　4、維護營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的正常秩序，保持營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境，處理廳堂內突發(fā)事件；

大堂助理崗位職責3

　　1、受理全體業(yè)主的房屋托管服務(wù)；

　　2、在小區北大堂值班，提供8小時(shí)常規性咨詢(xún)與服務(wù)；

　　A、雨傘借用服務(wù)；

　　B、來(lái)訪(fǎng)人員咨詢(xún)服務(wù)；

　　C、物業(yè)服務(wù)相關(guān)性問(wèn)題的.解答服務(wù)；

　　D、分屬各樓棟事項的專(zhuān)項問(wèn)題轉達各樓棟管家；

　　3、受理外圍商鋪物業(yè)管理服務(wù)；

大堂助理崗位職責4

　　1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大廈內的.指定之警衛崗及電梯前進(jìn)出人員引導安排事宜。發(fā)現有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場(chǎng)檢查、處理；異常情況應及時(shí)上報班長(cháng)主管。

　　2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點(diǎn)。

　　3、負責外來(lái)人員登記、詢(xún)問(wèn)等接待工作。注意收集顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向上級或指揮中心匯報并做好記錄。

　　4、具有良好的協(xié)調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話(huà)標準流利。

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作等。

大堂助理崗位職責5

　　1、檢查大堂的各項設施設備，保證大堂服務(wù)設施正常運作，保持、維護大堂舒適、整潔環(huán)境；

　　2、詳細準確地登記訪(fǎng)客的資料，提供優(yōu)質(zhì)的開(kāi)閘機服務(wù)，并指引客戶(hù)正確使用電梯選層器；

　　3、維護大堂秩序，及時(shí)勸阻各種推銷(xiāo)、流動(dòng)、閑散或施工人員進(jìn)入大廈，發(fā)現情況及時(shí)與安防部聯(lián)系；

　　4、了解大堂各類(lèi)情況，靈活處理各種突發(fā)事件，出現問(wèn)題及時(shí)向中心前臺及上級匯報；

　　5、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、投訴等，對于客人的問(wèn)詢(xún)、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)統計前臺接待服務(wù)工作；

　　6、根據業(yè)戶(hù)的進(jìn)駐遷離情況，及時(shí)更新業(yè)戶(hù)信息；

　　7、負責客戶(hù)信報接收、分流和處理工作；

　　8、做好大堂公告信息的.管理（公告水牌、臨時(shí)標識的放置回收），大堂的各類(lèi)信息統計工作；

　　9、負責對業(yè)戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)及通知聯(lián)系。

　　10、協(xié)助物業(yè)主任（區管）派發(fā)通知、巡檢等區域管理工作。

　　11、上級交辦的其他工作。

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