旅行社各崗位職責（精選13篇）

　　在學(xué)習、工作、生活中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的旅行社各崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　旅行社各崗位職責 篇1

　　旅行社總經(jīng)理崗位職責

　　1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，組織對所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。

　　2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習，

　　3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現金流量表等財務(wù)報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務(wù)。

　　4、負責協(xié)調所屬部門(mén)與社會(huì )各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；

　　5、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉正常，對財務(wù)報表的真實(shí)性負全責；

　　6、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品；

　　旅行社副總經(jīng)理崗位職責

　　1、負責公司全面管理工作；

　　2、負責組織市場(chǎng)調研，信息分析工作；

　　3、負責組織市場(chǎng)策略制定和相關(guān)計劃的編制工作；

　　4、協(xié)助總經(jīng)理完成董事長(cháng)下達的經(jīng)營(yíng)指標和工作任務(wù)。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調旅行社各部門(mén)之間的關(guān)系。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理對各部門(mén)主要管理人員進(jìn)行考核、評估。

　　7、開(kāi)展調查研究，分析旅行社經(jīng)營(yíng)管理情況，隨時(shí)收集同行業(yè)和市場(chǎng)信息，為總經(jīng)理決策提供參考。

　　8、負責審定銷(xiāo)售部各項業(yè)務(wù)指標和工作計劃，并指導執行。

　　9、審閱各種有關(guān)報表、報告，及時(shí)掌握房務(wù)部的經(jīng)營(yíng)情況，采取有效措施，積極組織促銷(xiāo)，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。

　　10、嚴格按照服務(wù)標準和程序，對所轄各分部進(jìn)行控制，督導其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、深入部門(mén)，聽(tīng)取匯報檢查工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)督辦。

　　旅行社人力資源崗位職責

　　1、建立和規范公司人力資源管理體系，制定公司年度人力資源戰略規劃；

　　2、組織制定公司招聘制度、培訓制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊等規章制度、實(shí)施細則和工作程序，并組織實(shí)施；

　　3、負責工作分析、崗位說(shuō)明書(shū)與定崗定編工作，提出機構設置和崗位職責設計方案，對公司組織結構設計提出改進(jìn)方案；

　　4、負責建立公司內部暢通的溝通渠道，及時(shí)了解員工意見(jiàn)和想法并積極聽(tīng)取和采納員工合理化建議及受理投訴問(wèn)題，并反饋給相關(guān)部門(mén)；

　　5、負責建立有效的激勵機制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性；

　　6、負責組織制定公司培訓計劃，組織人員參加培訓，評估培訓效果；

　　7、負責組織公司員工的考核，處理員工針對考核結果的申訴；

　　8、公司工資總額，編制公司年度薪資調整方案，審核公司員工每月的薪酬；

　　9、負責處理各種與勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜；

　　11、代表公司與政府及其他單位對口部門(mén)溝通、協(xié)調；

　　12、負責將部門(mén)工作計劃分解到個(gè)人，并監督計劃完成情況；評價(jià)考核下屬員工工作完成狀況，控制部門(mén)預算的使用情況；

　　旅行社行政人員崗位職責

　　1、負責行政后勤、保衛工作管理制度擬訂、檢查、監督、控制和執行；

　　2、負責員工生活費用管理和核算工作，對盈虧超標準進(jìn)行考核；

　　3、負責做好公司經(jīng)營(yíng)用水、電管理工作。

　　4、負責公司內部治安管理工作并負責建立和完善安全責任制；

　　5、嚴格門(mén)衛登記制度。

　　6、建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度；

　　7、加強部門(mén)人員的培訓教育工作。

　　8、按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　旅行社會(huì )計崗位職責

　　1、負責整個(gè)賬務(wù)核算、成本核算。

　　2、負責納稅申報。

　　3、負責會(huì )計檔案的保管。

　　旅行社出納員崗位職責

　　1、負責現金、銀行的收付轉業(yè)務(wù)。

　　2、負責保管使用重要支付憑據。

　　3、負責現金、銀行賬目的登記。

　　旅行社票務(wù)人員崗位職責

　　1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，熟記飛機航線(xiàn)、列車(chē)路線(xiàn)及班次，熟練操作收費設備。

　　2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認真回答用戶(hù)咨詢(xún)，意外情況及時(shí)報請領(lǐng)導或有關(guān)部門(mén)。

　　3、落實(shí)安全責任制，做好消防、防盜工作；嚴格財務(wù)管理，收費現金當日送交銀行。

　　4、嚴格執行中心制度，禁止私自減免費用。

　　5、不得空班、空崗及串崗，嚴格請假制度。

　　旅行社業(yè)務(wù)銷(xiāo)售崗位職責

　　1、與客戶(hù)保持和發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　2、與酒店各有關(guān)部門(mén)及班組搞好溝通和協(xié)調。

　　3、開(kāi)展各種有效的銷(xiāo)售活動(dòng)，接待好團隊客人，建立各種業(yè)務(wù)會(huì )談的檔案，完成營(yíng)業(yè)計劃。

　　4、和其他部門(mén)搞好溝通和協(xié)調工作，檢查落實(shí)合同執行情況以及較重點(diǎn)團隊的接待安排，確保實(shí)現銷(xiāo)售時(shí)的承諾。

　　5、每年年底，制訂本市場(chǎng)下一年度營(yíng)業(yè)計劃、工作計劃、確定銷(xiāo)售目標和重點(diǎn)并提交銷(xiāo)售工作報告。

　　6、每月月底，向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監書(shū)面匯報當月工作情況和下月工作打算。

　　7、每次外出推銷(xiāo)或電話(huà)聯(lián)系應書(shū)面記錄。每月將外出銷(xiāo)售情況匯總報銷(xiāo)售總監及副總監。

　　8、協(xié)助財務(wù)信貸經(jīng)理，做好客戶(hù)的費用結算工作。

　　旅行社產(chǎn)品研發(fā)崗位職責

　　1、編制新產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)年度實(shí)施計劃

　　2、組織市場(chǎng)調研和預測

　　旅行社各崗位職責 篇2

　　計調部崗位職責

　　1、負責與旅行社、酒店的聯(lián)系溝通工作。

　　2、負責本社旅游團隊住房、用餐、用車(chē)、導游服務(wù)等接待工作。

　　3、做好團隊有關(guān)單據的收發(fā)和登記工作以及團隊檔案整理工作，確保團隊資料齊全，搞好統計工作。

　　4、掌握公司導游員的個(gè)人素質(zhì)、帶團技巧、從業(yè)記錄等情況。

　　5、負責按旅行社的要求安排導游。

　　6、負責導游服務(wù)質(zhì)量、等級的劃分和評定工作。

　　7、負責導游員出團情況的統計工作。

　　8、負責接待對導游的投訴工作并進(jìn)行及時(shí)提出處理意見(jiàn)報總經(jīng)理。

　　9、負責編寫(xiě)導游帶團過(guò)程中有價(jià)值的案例。

　　10、負責導游員的檔案、個(gè)人資料管理工作。

　　11、負責導游員的各項社會(huì )保險工作。

　　12、負責值班、會(huì )晤、電話(huà)、綜合文件的起草，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)以及來(lái)往文電的處理和文書(shū)檔案的管理工作。

　　地接部崗位職責

　　1、負責接待外地游客到本地旅游，安排吃住行的相關(guān)事宜。

　　2、根據預計接待量提前安排各項接待事宜。

　　3、根據團隊反饋，向經(jīng)理申報調整行程線(xiàn)路或報價(jià)。

　　4、規定計劃期間內的經(jīng)營(yíng)目標，把握所需耗費的資金，確定具體銷(xiāo)售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據。

　　外聯(lián)崗位職責

　　1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　2、銷(xiāo)售內容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項目。

　　3、在確定銷(xiāo)售價(jià)格的基礎上，通過(guò)各種渠道確定銷(xiāo)售對象，預測銷(xiāo)售及所需費用、銷(xiāo)售收人和銷(xiāo)售利潤。

　　4、規定計劃期間內的經(jīng)營(yíng)目標，把握所需耗費的資金，確定具體銷(xiāo)售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據。

　　組團部崗位職責

　　1、負責組織本地游客到異地旅游，安排客人在異地旅游的相關(guān)事宜。

　　2、負責本地客源開(kāi)發(fā)及客戶(hù)維護。

　　3、負責本地游客返程后的信息追蹤反饋。

　　機票銷(xiāo)售員工作職責

　　1、負責查詢(xún)機票信息以及銷(xiāo)售機票。

　　2、負責現金收取及定點(diǎn)單位記賬。

　　3、按月呈送機票銷(xiāo)售報表。

　　旅行社各崗位職責 篇3

　　1、申請票據，購買(mǎi)發(fā)票，準備和報送會(huì )計報表，協(xié)助辦理稅務(wù)報表的申報；

　　2、負責做好銀行、工商、稅務(wù)等對外聯(lián)絡(luò )的工作；

　　3、協(xié)助財會(huì )文件的準備、歸檔和保管；會(huì )計憑證整理、裝訂等。

　　4、負責對接業(yè)務(wù)部做好應收應付的工作；

　　5、協(xié)助主管完成其他日常事務(wù)性工作。

　　旅行社各崗位職責 篇4

　　1、通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )等途徑，向客戶(hù)推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶(hù)簽署合同;

　　2、擅長(cháng)業(yè)務(wù)溝通和客戶(hù)談判，具有較強的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識;

　　3、維護和鞏固已有客戶(hù)的關(guān)系，搜集客戶(hù)反饋，發(fā)展潛在客戶(hù)，提高市場(chǎng)覆蓋面;

　　4、有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標;

　　5、能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6、有較強的計劃執行和推進(jìn)能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務(wù)崗位職責，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責》。

　　旅行社各崗位職責 篇5

　　1、前臺主管崗位職責

　　1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng )造良好的工作氛圍；

　　2、參加主管例會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報部門(mén)經(jīng)理，檢查督導本部門(mén)員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語(yǔ)及工作效率；

　　3、負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門(mén)使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時(shí)傳達上級的指示；

　　4、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷(xiāo)售即時(shí)客房；

　　5、檢查負責本部門(mén)的安全、消防工作，負責安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查；

　　6、督導迎送服務(wù)，貫徹執行服務(wù)程序，督導問(wèn)訊應接服務(wù)的進(jìn)行，滿(mǎn)足客人合理的要求；

　　7、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門(mén)的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調及聯(lián)系；

　　8、制定并組織實(shí)施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；

　　9、負責對部屬員工的考核工作；

　　10、與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關(guān)系。

　　2、酒店前臺主管崗位職責

　　1、對前廳部經(jīng)理負責，負責總臺接待班組的日常管理工作。

　　2、參加前廳部例會(huì )，并反映工作中的問(wèn)題。

　　3、完全熟知酒店一切規章制度、政策和程序，并保證在本部門(mén)得以實(shí)施。

　　4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

　　5、負責總臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規范和質(zhì)量要求實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。

　　7、確保接待員工個(gè)人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。

　　8、檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。

　　9、補充、領(lǐng)取本部門(mén)各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

　　10、檢查和確保本部門(mén)的設備、器材正常運轉。

　　11、完全熟知酒店電腦系統的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。前臺崗位職責

　　12、確保員工提供禮貌、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

　　13、及時(shí)了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應的安排，合理的排房。

　　14、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結帳離店手續。

　　15、嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現任何錯誤。

　　16、檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時(shí)收到所有留言。

　　17、確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

　　18、執行、完成其它需完成工作。

　　3、酒店前臺主管崗位職責

　　1、參加每日早例會(huì )，開(kāi)會(huì )前檢查收銀儀容儀表，下達經(jīng)理交代的工作內容。

　　2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類(lèi)單據及租用物品的準備情況。

　　3、查本月的訂房情況有無(wú)超過(guò)10間以上的`團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接

　　4、每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據，開(kāi)過(guò)的單據填寫(xiě)與電腦信息錄入是否準確。

　　5、檢查當日進(jìn)店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。

　　6、了解、記錄次日進(jìn)店團隊的安排情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并做好交接。

　　7、檢查大廳及公共衛生間衛生并對PA工作進(jìn)行提示與指導

　　8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。

　　9、查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。

　　10、隨時(shí)檢查前臺工作區域衛生、物品及吧凳擺放是否整齊

　　11、督導檢查當班收銀員工作，及時(shí)給予指導。

　　12、員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐、，前臺必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘

　　13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無(wú)未完成的工作內容。

　　14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語(yǔ)，并及時(shí)提示

　　15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

　　16、檢查當班收銀開(kāi)過(guò)的單據填寫(xiě)與電腦信息錄入是否準確。

　　17、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。

　　18、隨時(shí)查看監控有無(wú)可疑人物或事情出現，及時(shí)上報

　　19、報警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可

　　20、檢查開(kāi)關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調開(kāi)啟時(shí)間

　　21、每日退房征求客人意見(jiàn)記錄在賓客意見(jiàn)本上

　　旅行社各崗位職責 篇6

　　1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;

　　2、落實(shí)旅游團的衣食住行等;

　　3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

　　4、負責景點(diǎn)資料的收集及團隊反饋;

　　5、維護本公司良好形象和聲譽(yù)。

　　6、日常門(mén)市接待客戶(hù)咨詢(xún),推薦旅游產(chǎn)品,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù);

　　7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動(dòng),拓展銷(xiāo)售渠道,開(kāi)發(fā)新客戶(hù);

　　旅行社各崗位職責 篇7

　　1、根據酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報表、銷(xiāo)匙、行李等準備事項。

　　2、提前到機場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。

　　3、負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

　　4、在游覽時(shí)，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

　　5、隨時(shí)提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護。

　　6、提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷(xiāo)匙，協(xié)助領(lǐng)導處理行李及票務(wù)問(wèn)題。

　　7、負責處理遺留問(wèn)題，將帶團情況書(shū)面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結算工作。

　　旅行社各崗位職責 篇8

　　1、負責處理日常國內、國際機票業(yè)務(wù)的預定、運價(jià)、審核與出票業(yè)務(wù);

　　2、負責國內、外航空公司的各種促銷(xiāo)價(jià)格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價(jià)格的溝通與確認;

　　3、比較航空產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的咨詢(xún);

　　4、負責國內、國際團隊的機位申請;

　　5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;

　　6、及時(shí)了解航空市場(chǎng)全方面的信息;

　　7、航空客運的售后服務(wù)與應急服務(wù)，包括酒店的預訂、出租車(chē)預訂服務(wù)等;

　　8、了解當日及近期飛行動(dòng)態(tài)、航班時(shí)刻、銷(xiāo)售情況及現行運價(jià)、熱情接待旅客、做好旅客問(wèn)詢(xún)等服務(wù);

　　9、及時(shí)準確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客;

　　10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實(shí)、聯(lián)程、來(lái)回程客票等事宜;

　　11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決，并做好記錄。

　　旅行社各崗位職責 篇9

　　1、處理旅游顧客售后問(wèn)題，包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評、投訴等；

　　2、通過(guò)淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對旅游線(xiàn)路的咨詢(xún)，將旅游線(xiàn)路的詳細信息及特色正確傳達給顧客；

　　3、負責對不滿(mǎn)意旅游顧客的安撫和回訪(fǎng)，能周到應對各種顧客類(lèi)型；

　　4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析。

　　5、維護我司旅游平臺信譽(yù)，杜絕平臺投訴情況發(fā)生。提高賣(mài)家服務(wù)評級，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　6、售后問(wèn)題分析和歸納總結，培訓新員工；

　　旅行社各崗位職責 篇10

　　1、負責公司戶(hù)外工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排營(yíng)員,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。

　　2、制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的活動(dòng)線(xiàn)路及報價(jià)。

　　3、在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。

　　4、加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。

　　5、按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。

　　6、要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。

　　旅行社各崗位職責 篇11

　　一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責主持旅行社的全面工作。按照國家相關(guān)政策和法規決策旅行社的各項經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　二、負責監督和保護旅行社的合法權益，擬定旅行社發(fā)展規劃，制定經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)規模和規章制度。組織協(xié)調旅行社同各業(yè)務(wù)單位的合作業(yè)務(wù)關(guān)系。保證完成總公司下達的經(jīng)濟指標。

　　三、采取有力措施，提高經(jīng)濟效益，增加旅行社自我改造和自身發(fā)展的能力。高度重視安全生產(chǎn)，做好旅行過(guò)程中的安全防范工作。在提高經(jīng)濟效益的基礎上，逐步完善職工的物質(zhì)文化生活條件。

　　四、加強對職工的思想、文化、業(yè)務(wù)教育，支持合理化建議。做好思想政治工作，以提高職工隊伍素質(zhì)，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng )造性。

　　五、按照旅行社經(jīng)營(yíng)和管理的需要，有聘用和解聘內部工作人員的權利。按照規定，提出對員工的處罰和獎勵。

　　旅行社各崗位職責 篇12

　　1、負責接聽(tīng)熱線(xiàn)國內、國際機票預訂業(yè)務(wù)，保持電話(huà)暢通，服務(wù)用語(yǔ)規范、聲線(xiàn)甜美、語(yǔ)速適中；

　　2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務(wù);為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準確性；

　　3、能準確為客戶(hù)下預訂單、能對客戶(hù)所咨詢(xún)國內、國際機票預訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準確、專(zhuān)業(yè)的解答；

　　4、及時(shí)對客戶(hù)信息進(jìn)行核對、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完整性和準確性。

　　旅行社各崗位職責 篇13

　　1、通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )等途徑，向客戶(hù)推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶(hù)簽署合同;

　　2、擅長(cháng)業(yè)務(wù)溝通和客戶(hù)談判，具有較強的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識;

　　3、維護和鞏固已有客戶(hù)的關(guān)系，搜集客戶(hù)反饋，發(fā)展潛在客戶(hù)，提高市場(chǎng)覆蓋面;

　　4、有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標;

　　5、能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6、有較強的計劃執行和推進(jìn)能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰，旅行社票務(wù)崗位職責，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責》。

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