物業(yè)管理崗位職責(15篇)
在日常生活和工作中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理崗位職責1
1、組織班前、班后會(huì )議，做好工作的安排及匯總工作;負責專(zhuān)業(yè)設備管理和下屬員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓;
2、保證出勤率，虛心聽(tīng)取上級指示，做好工程部的.工作調配，高效完成每天的維修任務(wù);
3、聯(lián)系維修單位及時(shí)解決維修過(guò)程中出現的技術(shù)問(wèn)題;
4、做好部門(mén)員工和設備設施的管理工作，負責運行、監控設備的年度保養計劃;做好消防，安全工作。
5、負責部門(mén)文件、質(zhì)量記錄及工程資料的收發(fā)、分類(lèi)歸檔等檔案資料管理工作，監督檢查部門(mén)內企標的執行，并給出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責2
1、負責市長(cháng)熱線(xiàn)、陽(yáng)光信訪(fǎng)、城市留言板等多種投訴渠道轉辦的.投訴案件的處理；
2、根據對投訴件的處理結果給出投訴結論，并與投訴人協(xié)談，及時(shí)反饋協(xié)談結果；
3、處理權限內投訴案件的受理、調查，協(xié)談，合議及回訪(fǎng)工作，定期出具工作報告；
4、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理崗位職責3
1、直接對副總經(jīng)理負責，全面負責物業(yè)管理部管理工作。
2、負責制定部門(mén)工作計劃目標，監督控制物業(yè)管理的全過(guò)程，及時(shí)掌握下屬物業(yè)項目部的運行、質(zhì)量、安全等工作動(dòng)態(tài)，提出下一階段的工作重點(diǎn)和措施。
3、負責協(xié)調物業(yè)管理部與各有關(guān)單位之間的關(guān)系，建立良好溝通機制。
4、關(guān)注業(yè)戶(hù)需求，保持與業(yè)戶(hù)的良好關(guān)系，及時(shí)響應業(yè)戶(hù)的訴求，不斷提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、負責品質(zhì)運營(yíng)工作，對各項目的品質(zhì)運營(yíng)提供支持保障、對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監督檢查，持續改進(jìn)各項管理服務(wù)制度體系。
6、監督管理各物業(yè)項目部相關(guān)設備的運行維護、工程實(shí)施，制定預防性的園區物業(yè)維修計劃。
7、監督管理各類(lèi)物業(yè)供應商的管理，把控服務(wù)質(zhì)量，定期評估其提供的.服務(wù)質(zhì)量。
8、及時(shí)處置物業(yè)管理部各類(lèi)突發(fā)事件、緊急搶修排險等工作，確保物業(yè)服務(wù)有序運行；同時(shí)做好安全工作計劃的落實(shí)、檢查和整改，做好應急預案演練工作。
9、負責落實(shí)本部門(mén)員工的崗位職責，并對員工的工作進(jìn)行監督、培訓及指導，負責績(jì)效指標的設立與考核，不斷提升員工的工作技能和綜合素質(zhì)。
10、負責擬訂并實(shí)施部門(mén)年度總費用預算工作。
11、主持物業(yè)例會(huì )，及時(shí)解決管理中出現的問(wèn)題，保證條線(xiàn)各方面工作能順利進(jìn)行。
物業(yè)管理崗位職責4
1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況，定期征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，搞好小區物業(yè)管理；
2、督導檢查小區內的清潔衛生、環(huán)境綠化、創(chuàng )造良好的居住環(huán)境；
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的`正常運行，樹(shù)立公司良好的對外形象；
4、積極、主動(dòng)做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；
5、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責5
1、服務(wù)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向事業(yè)部負責人匯報；
2、根據物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織下屬向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務(wù)；
3、擬定年度工作（含財務(wù)及人員成本預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業(yè)服務(wù)中心的.經(jīng)營(yíng)管理狀況負責，年終制定工作小結；
4、負責制定、健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
5、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患認真核實(shí)、區分責任，作出處理；
6、指導檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；
物業(yè)管理崗位職責6
1、配合客服主管處理日常事務(wù)；
2、負責專(zhuān)區內環(huán)境管理相關(guān)工作，按時(shí)巡視相關(guān)區域
3、具體開(kāi)展租戶(hù)服務(wù)方面的工作，包括業(yè)戶(hù)入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理、接待工作及租戶(hù)管理工作；
4、保持與租戶(hù)的聯(lián)系和相互溝通；
5、負責專(zhuān)區內突發(fā)事情的應急處理。并及時(shí)報告相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人；
6、負責專(zhuān)區內設備、設施的`管理和分配使用；
7、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責7
1、按期完成轄區內物業(yè)管理費等費用催繳;
2、收集轄區內客戶(hù)資料，定期更新，做好檔案管理;
3、對客戶(hù)的投訴、報修等問(wèn)題記錄跟進(jìn)回訪(fǎng);
4、客戶(hù)辦理入住各項準備工作及裝修審查;
5、完成上級安排的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責8
1協(xié)助項目經(jīng)理管理項目點(diǎn)各項保潔工作，嚴格貫徹執行公司上級的指示，，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設備維修保養等;
2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態(tài)及工作質(zhì)量;
3、對本項目的.行為規范，業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能;
4、加強與客戶(hù)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體質(zhì)量服務(wù)意識，定期做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查;
5、加強崗位巡視，合理安排人員，做好監督和檢查工作;
6、要求員工安全作業(yè)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改;
7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，出現問(wèn)題及時(shí)向上級匯報;
8、根據公司規定，做好本項目點(diǎn)員工招聘、培訓、轉正等工作，對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;
9、做好本項目點(diǎn)員工的考勤記錄，員工檔案資料的登記，入冊、保管、上報工作;
10、完成直接上司交給的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責9
1.根據公司戰略及經(jīng)營(yíng)目標，了解并參與年度商業(yè)計劃，培養經(jīng)營(yíng)管理能力與思維;
2.參與公司各項核心業(yè)務(wù)，協(xié)助制定前介項目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略研究、市場(chǎng)研究及項目拓展等;
3.參與物業(yè)項目全過(guò)程管理，協(xié)助開(kāi)展物業(yè)項目品質(zhì)提升、客戶(hù)關(guān)系維護、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)落地、社區文化活動(dòng)策劃等工作。
物業(yè)管理崗位職責10
1、傳達、布署物業(yè)經(jīng)理下達之和工作指令；
2、根據項目的經(jīng)營(yíng)目標，組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的.財務(wù)運行情況；
2、負責制定、修訂及實(shí)施物業(yè)各項管理制度、標準及規范；
3、負責檢查、監督物業(yè)各項制度、標準及規范的執行情況；
4、負責統籌處理各類(lèi)與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù)；
5、負責制定物業(yè)類(lèi)培訓計劃，定期對相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核；
3、制定監督各部門(mén)內部管理制度，監督、檢查、指導各部門(mén)人員工作，定期進(jìn)行考核。
物業(yè)管理崗位職責11
1、負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術(shù)管理工作；
2、安排客戶(hù)報修的`接待、報修工作；
3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導維修人員工作；
5、核算及監督園區客戶(hù)水電費和管理費；
6、協(xié)助主管領(lǐng)導完成對園區客戶(hù)的維護和服務(wù)……工作。
物業(yè)管理崗位職責12
1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的`收支情況負責，業(yè)主滿(mǎn)意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;
5、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
物業(yè)管理崗位職責13
1、負責案場(chǎng)的服務(wù)形象管理，確保良好的.客戶(hù)服務(wù)和形象；
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行售樓部活動(dòng)執行，并進(jìn)行人員調度管理；
3、全面負責觀(guān)察監督服務(wù)人員日常工作表現，主動(dòng)巡視、檢查各案場(chǎng)人員的工作情況，及時(shí)指出工作中的錯誤，并不斷提高服務(wù)標準；
4、定期向上級匯報有關(guān)案場(chǎng)的服務(wù)情況并提出建議；
5、緊急情況發(fā)生時(shí)應有應急措施，在處理的同時(shí)告知上級，工作中主動(dòng)妥善地解決常規事務(wù)，必要時(shí)通知相關(guān)部門(mén)配合解決；
6、傳達事件信息，檢查著(zhù)裝、儀表及強調服務(wù)標準。
物業(yè)管理崗位職責14
1、根據領(lǐng)導的統籌下協(xié)調團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動(dòng);
2、熟悉運營(yíng)平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類(lèi)租戶(hù)投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶(hù)活動(dòng);
5、配合店長(cháng)完成既定的招租、經(jīng)營(yíng)目標。
物業(yè)管理崗位職責15
1、負責跟進(jìn)單元業(yè)主報修、投訴、回訪(fǎng)；
2、前臺接待，為客戶(hù)的咨詢(xún)提供服務(wù)；
3、物業(yè)費的收繳、催繳工作；
4、來(lái)訪(fǎng)人員管理及業(yè)主信件投遞；
5、關(guān)注并收集客戶(hù)個(gè)性化需求，提交并匯總；
6、倉庫的'管理；
7、領(lǐng)導交代的其他事項�！ �
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