醫院前臺接待崗位職責

　　在當下社會(huì )，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的醫院前臺接待崗位職責，希望對大家有所幫助。

醫院前臺接待崗位職責1

　　1、負責登記所有來(lái)院的客戶(hù)資料;

　　2、負責接待、引領(lǐng)、服務(wù)所有來(lái)院客戶(hù);

　　3、負責配合相關(guān)部門(mén)的數據統計;

　　4、負責所有前臺工作區域的公共衛生監督和維護;

　　5、負責客戶(hù)分診;

　　6、負責部門(mén)電話(huà)轉接和聯(lián)系;

　　7、負責更新完善客戶(hù)資料。

　　8、完成上級布置的其它工作。

醫院前臺接待崗位職責2

　　1、負責門(mén)診每日電話(huà)的接聽(tīng)，預約咨詢(xún)及留言回電;

　　2、到院客人的接待以及指引;

　　3、門(mén)診客人信息的.登記及更新、咨詢(xún)和預約;

　　4、與臨床保持有效溝通;

　　5、時(shí)刻保持大堂區域的干凈整潔，整理書(shū)報架;

　　6、留意大堂等待的客人，維持好秩序;

　　7、保證前臺物品的充足，例如：醫生名片、宣傳冊等;

　　8、相關(guān)孕期課程的預約和登記;

　　9、做好各項表單工作的統計和上報;

　　10、嚴格遵守醫院的規章制度及工作規范;

　　11、各類(lèi)信件包裹的收發(fā);

　　12、完成上級交待的任務(wù)。

醫院前臺接待崗位職責3

　　1、負責解答顧客一般問(wèn)題、接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

　　2、做好維護公司形象和產(chǎn)品品牌形象，注重個(gè)人修養、形象禮儀、工作態(tài)度等綜合素質(zhì)的培養;

　　3、掌握院內外環(huán)境、科室布局、人員狀況、專(zhuān)家特長(cháng)、項目技術(shù)、儀器設備、收費價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等情況，經(jīng)常主動(dòng)和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò )，適時(shí)更新相關(guān)資料，做到準確無(wú)誤;

　　4、熟悉相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶(hù)溝通能力以及就診心理，并能把握服務(wù)過(guò)程中態(tài)度、解釋、勸說(shuō)等環(huán)節的分寸和技巧;

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