- 客房服務(wù)員崗位職責 推薦度：
- 酒店客房服務(wù)員崗位職責 推薦度：
- 相關(guān)推薦
客房服務(wù)員崗位職責（通用30篇）
現如今，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的客房服務(wù)員崗位職責，歡迎大家分享。
客房服務(wù)員崗位職責 1
1、清掃和整理客房及衛生間，補齊棉織品和其它用品，確保自己負責的房間和責任區(工作間、樓道、電梯間等)的清潔、整齊。
2、服務(wù)員應首先打掃客人囑咐打掃的.房間。并及時(shí)將打掃好的房間報告房務(wù)中心，以便及時(shí)出租。及時(shí)上繳客人的遺留物品.
3、及時(shí)向領(lǐng)班報告需要維修的設備和項目。
4、保管每間客房?jì)鹊奈锲�，準確查點(diǎn)、報告和開(kāi)帳，并及時(shí)補充。
5、保管好清潔工具和客房用具，認真做好每月一次的棉織品盤(pán)點(diǎn)工作。
客房服務(wù)員崗位職責 2
1、遵守公司各項規章制度，服從安排。
2、每天以飽滿(mǎn)的精髓上崗，不可帶個(gè)人情緒上崗。
3、掌握離店的'房號和已準備好的客房資料及時(shí)輸入電腦。
4、全心全意服務(wù)好每一位客人，贊同，讓客人高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。
5、做好防火防盜工作，隨時(shí)檢查客房的燈、水、空調是否關(guān)好，一面造成不必要的傷害和損失。
6、值班時(shí)保持清醒，不允許睡崗空崗，隨時(shí)巡視客房，避免意外。
7、下班做好區域衛生，寫(xiě)好交接日記。
8、熟悉所有房型、設施與其他服務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責 3
1、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，服從客房經(jīng)理安排，自覺(jué)遵守本店的各項規章制度。
2、客房?jì)雀黜椢锲沸l生整潔、擺放整齊，要求及時(shí)補充客人所需的'各類(lèi)物品。
3、負責工作鑰匙的收發(fā)、保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。
5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
6、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。
7、愛(ài)惜酒店財產(chǎn)，力行節約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。
客房服務(wù)員崗位職責 4
1、負責酒店客房設施的清潔和保養。
2、正確使用清潔劑和清潔工具。
3、負責營(yíng)業(yè)區域的'清潔。
4、負責客用區域、走廊、客用衛生間的清潔。
5、嚴格執行安全操作流程。
6、領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責 5
1、熱情接待客人，隨時(shí)回答客人的提問(wèn)，盡可能滿(mǎn)足客人的要求。
2、熟悉所管樓層的住客情況和客房狀態(tài)。
3、管理好樓層鑰匙，嚴格進(jìn)行交接。
4、熟悉酒店服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
5、經(jīng)常檢查客房設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修。
6、做好訪(fǎng)客登記，掌握所管樓層客人的進(jìn)出情況。
7、協(xié)助客人借還接線(xiàn)板、電吹風(fēng)、電熨斗等。
8、查房要迅速認真，做到三查：設備設施有否損壞、棉織品有否丟失或染色及客人有否遺留物品。
9、對客人遺留的物品和拾獲物，要通知總臺，上交領(lǐng)班。
10、負責所管客房區域的安全，經(jīng)常巡邏，發(fā)現有人鬧事、打架及火險隱患，立即報告保安部。
11、會(huì )使用滅火器，遇火險，視情況第一時(shí)間內撲滅，并通知保安部和總臺。
12、負責整理客房，使客房保持干凈、整潔、完好。
13、填寫(xiě)客房清掃報告表、布草更換表和低值品消耗表。
14、做好布草送洗和點(diǎn)收工作，向領(lǐng)班報告布草損壞及沾污情況。
15、負責所管樓層的`公共區域、服務(wù)間的清潔工作，做好計劃衛生。
16、掌握客房設施設備和清潔工具的使用方法，定期清潔、保養。
17、發(fā)現經(jīng)過(guò)的區域存在衛生問(wèn)題，立即做好清理工作。
18、節約用水、用電，嚴格控制客用品的消耗。
19、上下班要交接，尤其要做好布草的交接，實(shí)行“誰(shuí)當班，誰(shuí)負責”的制度。
20、配合其他部門(mén)的工作，完成上級交辦的其它事宜。
客房服務(wù)員崗位職責 6
1、按規定要求清潔客房?jì)刃l生和對客服務(wù)；
2、按規定程序進(jìn)行房間清潔，達到既定標準；
3、注意觀(guān)察所負責區域的.情況，發(fā)現可疑事件，及時(shí)上報；
4、合理使用補給客房物品，退房時(shí)準確查點(diǎn)所有物品及數量；
5、及時(shí)向客房主管報告要維修的設施設備；
6、及時(shí)上交客人遺留的物品；
7、完成上級交給的任務(wù)；
客房服務(wù)員崗位職責 7
1、上班前整理好儀容儀表、按規定著(zhù)裝、佩戴好工牌，按要求準備好放置清潔整理客房需要的工具及置換物品的.工作車(chē)。
2、按要求對自己負責區域內的客房進(jìn)行清潔整理，衛生工作要嚴格按照操作標準進(jìn)行，清潔客房時(shí)不得擺弄住客私人物品、撿到客人遺失物品時(shí)及時(shí)交到相關(guān)部門(mén)。
3、發(fā)現或住客提出客房?jì)仍O施損壞、設備故障時(shí)，及時(shí)報有關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修處理。
4、隨時(shí)做好樓面的公共衛生，保持樓層清潔；每天對負責區域內的設備運轉、電源開(kāi)關(guān)、墻壁清潔、地毯使用等情況進(jìn)行了解，發(fā)現異常及時(shí)申報處理。
5、下班前做好交接班工作，對于住客提出的問(wèn)題做好記錄，并通知接班人員跟進(jìn)，及時(shí)向住客反饋處理情況，確保住客對酒店的滿(mǎn)意。
客房服務(wù)員崗位職責 8
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作
2、完成工作期間的對客服務(wù)工作。
3、完成部門(mén)制定的計劃衛生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的.布置工作。
5、完成日常使用工具、設施設備的保養工作
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責 9
1、負責酒店客房設施的清潔和保養。
1.1掌握所負責樓層的住客狀況，提供各式客房服務(wù)；
1.2管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；
1.3負責對結帳房間的查房工作；
1.4負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；
1.5負責樓層公共區域衛生的清潔工作和房間的清潔工作；
1.6負責杯具的.清潔與消毒工作；
1.7負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作；
1.8做好易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作；
2、正確使用清潔劑和清潔工具。
3、負責營(yíng)業(yè)區域的清潔。
4、負責客用區域、走廊、客用衛生間的清潔。
5、嚴格執行安全操作流程。
6、領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責 10
1、接聽(tīng)電話(huà)，答復住客咨詢(xún)或要求。
2、客房?jì)雀黜椢锲沸l生整潔擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門(mén)要求（一沖二洗三消毒四保潔），對客房水杯衛生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品。
3、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，簡(jiǎn)介房?jì)仍O施（熱水空調網(wǎng)線(xiàn)電話(huà)等）。
4、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，愛(ài)業(yè)，自覺(jué)遵守本店的各項規章制度。
5、負責客人遺留物品的登記保管和上繳，不得私自扣留，違者嚴處。
6、每一天對轄區范圍內的設備運轉電源開(kāi)關(guān)照明工具地毯使用墻壁清潔等情景進(jìn)行了解，發(fā)現異常及時(shí)申報維護和修理。
7、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及提議及時(shí)反饋給客房經(jīng)理。
8、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類(lèi)電器的`使用方法，并根據天氣情景做好照明空調等設備的開(kāi)關(guān)和調節。
9、工作人員夜間不得私自留宿他人，使用客房，發(fā)現者按掛牌價(jià)扣罰，并調離崗位。
10、負責工作鑰匙的收發(fā)保管，做好鑰匙領(lǐng)用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
11、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)鎖會(huì )客情景，做好巡查記錄。
12、愛(ài)惜客棧財產(chǎn)，力行節儉，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。
13、隨時(shí)做好樓面（走廊扶梯外窗玻璃窗槽等）的公共衛生，堅持樓層整潔；
14、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態(tài)，交清交班記錄。
15、做好設備報修工作。服務(wù)員首先到現場(chǎng)了解損壞情景，后報修。維修人員進(jìn)入客房修理應有服務(wù)員在場(chǎng)。
16、及時(shí)記錄住房查房退房時(shí)間送水維修等情景，并與前廳校對報表房狀。
客房服務(wù)員崗位職責 11
一、遵守酒店的各項規章制度。
二、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關(guān)區域，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求，負責本區域的安全工作。
三、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車(chē)、清潔工具設備的清潔與保養
四、規范著(zhù)裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕、走路輕。
五、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
六、了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門(mén)、鎖、會(huì )客情況，做好巡查記錄。
七、做好設施設備的日常保養，發(fā)現設施設備的'故障和損壞，按規定程序報修。正確掌握客房各類(lèi)電器的使用方法，為客人提供需求。
八、樹(shù)立安全防范意識，發(fā)現可疑的人和事，立即報告上級。熟知酒店“突發(fā)事件應急預案”，出現緊急情況按規定要求處理。
九、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給酒店領(lǐng)導。積極參加學(xué)習和培訓，不斷提高服務(wù)技能，積極提出合理化建議。
十、愛(ài)惜酒店財產(chǎn)，力求節約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項事宜。
客房服務(wù)員崗位職責 12
1、規范著(zhù)裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕、走路輕。
2、遇見(jiàn)客人主動(dòng)微笑和問(wèn)候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。
3、按照規范流程和質(zhì)量標準，完成每天所規定的工作。
4、認真如實(shí)填寫(xiě)工作報表，發(fā)現特殊情況要及時(shí)反饋給經(jīng)理，并在報表備注上注明。
5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。
6、檢查退房、按規范處理客人遺留物品，及時(shí)報告前臺并交于前臺保管。
7、按要求完成酒店規定的計劃衛生。
8、清掃客房和公共區域時(shí)，發(fā)現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。
9、按酒店規定做好客房門(mén)卡的'領(lǐng)用、保管、交接工作。
10、及時(shí)執行前臺的服務(wù)指令，滿(mǎn)足客人的要求，并及時(shí)反饋結果。
11、做好布草的收發(fā)、盤(pán)點(diǎn)、運送及補充，正確使用、保管工作車(chē)、保潔工具、通訊工具、客用品。
12、及時(shí)滿(mǎn)足客人提出的合理服務(wù)要求，超出職權范圍內的要求及時(shí)上報。
客房服務(wù)員崗位職責 13
1、確認每天的客房清掃計劃，檢查清掃設備、用具的`完好與齊備，按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。
2、按客房規范操作流程清潔客房，保證客房清潔質(zhì)量。
3、清掃過(guò)程中，發(fā)現房間內有損壞的設備設施及時(shí)報修。
4、清掃過(guò)程中，發(fā)現賓客遺留物品及時(shí)上交客房經(jīng)理。
5、按《客房計劃衛生操作規范》要求完成客房計劃清潔工作。
6、做好交接班工作，記錄好交接班時(shí)客房的狀況。
7、保管好工作使用的各種鑰匙，按規定做好鑰匙的領(lǐng)用、歸還。
8、團結同事、積極工作，關(guān)心集體。完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
客房服務(wù)員崗位職責 14
1．熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、自覺(jué)遵守本店的各項規章制度。
2．接聽(tīng)電話(huà)，答復住客咨詢(xún)或要求。
3．及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、維修等情況。
4．客房?jì)雀黜椢锲沸l生干凈整潔，擺放整齊有序。
5．負責工作總卡的收發(fā)、保管并做好記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
6．隨時(shí)做好樓層的公共衛生，保持樓層干凈整潔
7．做好設備報修工作。
8．做好設施的使用和日常保養工作，正確掌握各類(lèi)電器的使用方法。
9．負責客人遺留物的.登記和上繳，不得私自扣留。
10．認真做好交接班工作，交清交班記錄。
11．認真聽(tīng)取賓客意見(jiàn)，并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。
12．認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)技能及服務(wù)水平。
13．服從管理并認真完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責 15
1、保持儀容儀表干凈整潔
2、遇見(jiàn)客人或同事都要打招呼，必須使用禮貌用語(yǔ)。
3、及時(shí)完成額定的工作量。
4、服務(wù)員進(jìn)客房打掃一定要求按照操作規定執行。
5、負責本樓層客房、樓道的衛生清潔及客房設備保養工作。
6、負責本樓層工作間、配電間的清理工作。
7、按酒店規定的客用物品配備標準配齊或補充所有客房物品。
8、檢查客房小酒吧，根據客人的實(shí)際消費補充各種飲料。
9、做好房態(tài)（無(wú)行李、外宿、請勿打擾、不需服務(wù)等）記錄，并填寫(xiě)交接班記錄。
10、及時(shí)報告房間的`維修情況。
11、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。
客房服務(wù)員崗位職責 16
1、負責洗浴后，客人的接待和預訂工作。準確的做好客流登記，以備查閱。
2、做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。
3、及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品，做好包房的收領(lǐng)工作。
4、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時(shí)報告維修項目，發(fā)現異常時(shí)，上報處理。
5、負責區域內空調排風(fēng)和各類(lèi)電器設備的開(kāi)啟及燈光的調節，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所需要的標準及營(yíng)業(yè)氣氛。
6、負責布草及其他客用品的盤(pán)點(diǎn)，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。
7、熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目，價(jià)格，積極做好推銷(xiāo)。
8、為客人提供食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類(lèi)服務(wù)工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。
9、愛(ài)惜公司的財產(chǎn)，力行節約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜。
10、配合領(lǐng)班和對包房的'使用情況，準確規范的填寫(xiě)各類(lèi)單據。
11、牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。
12、認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級。
13、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。
客房服務(wù)員崗位職責 17
1.按照酒店規程清掃客房，及時(shí)補充客房用品，控制物料消耗。
2.發(fā)現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時(shí)通知客房中心。
3.嚴格執行安全制度，確�？头堪踩�。
4.及時(shí)反饋賓客信息和意見(jiàn)。
5.在早班不在時(shí)協(xié)助樓層完成對客服務(wù)工作和相關(guān)后勤保障工作。
6.完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責 18
1.負責將客房?jì)雀黜椢锲繁３中l生整潔、擺放整齊。
2.嚴格按衛生防疫部門(mén)要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進(jìn)行消毒。
3.按客房規定更換床上用品，及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品。認真完成查、退房工作
4.對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5.愛(ài)惜酒店財產(chǎn)，力行節約，按質(zhì)按量的完成主管交給做房任務(wù)。
6.對自己的.工作車(chē)及用具進(jìn)行定期維護和保養等。
客房服務(wù)員崗位職責 19
1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導，理解領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導；
2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人供給服務(wù)；
3、按工作流程整理、清潔客房、配送各種客房用品；
4、及時(shí)報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情景；
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題；
6、介紹服務(wù)項目和客房設施的.使用方法。
客房服務(wù)員崗位職責 20
1、及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況；
2、與總臺校對報表、房狀；
3、客房?jì)雀黜椢锲沸l生整潔；
4、協(xié)助客人入住，當班員工應在樓梯口迎候客人，引領(lǐng)進(jìn)房，介紹房?jì)仍O施(熱水、空調、網(wǎng)線(xiàn)、電話(huà)等)；
5、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫(xiě)好“工作單”，并把工作車(chē)及清潔工具歸位放好。
客房服務(wù)員崗位職責 21
一、樓層員工負責所在樓層的接待工作，掌握房間的入住房態(tài)，隨時(shí)注意客人的來(lái)往信息和吧臺的傳遞溝通。
二、樓層員工要做到樓層及房間衛生清潔，保持環(huán)境安靜，隨時(shí)提高日常接待和服務(wù)工作，盡量滿(mǎn)足客人要求并做好值班記錄。
三、客房員工在工作中發(fā)生的未處理完的問(wèn)題及時(shí)記錄在交接班本上，發(fā)現房間的設施設備出現故障或損壞要及時(shí)保修。
四、交接班時(shí)一定仔細查看交接記錄并了解房態(tài)和上一班發(fā)生的重要問(wèn)題，打掃值班室的區域衛生，檢查存放的物品，及時(shí)了解凈房的數量。
五、所有客房員工都要熟悉各樓層的電器開(kāi)關(guān)和用途，熟練掌握房間的電器使用，并牢記防火、防盜和應急措施。
六、客人外出或退房時(shí)，及時(shí)檢查房間的設施是否正常，物品是否有損壞，并關(guān)閉好電源和水源，如有問(wèn)題及時(shí)通知總臺。
七、做好客房服務(wù)，要特別注意安全問(wèn)題，如防盜、火災和打架、搶劫等行為，應及時(shí)通知總臺或經(jīng)理。
八、夜班員工要負責好夜班的值班工作，負責所有房間的`客人需求，在不忙的情況下及時(shí)巡查各樓層，要防止意外發(fā)生。
九、注意使用用具及物品的歸位工作，保持使用物品的清潔和擺放到位，不能亂放、亂丟。
十、在接到總臺客人入住通知時(shí)要做好迎接和服務(wù)工作，并做好記錄，在不是很忙的情況下，要引領(lǐng)客人到入住房間的門(mén)口并打開(kāi)房間，注意記住重點(diǎn)客人和常住客人的姓氏和名字。
十一、在服務(wù)過(guò)程中要使用禮貌用語(yǔ)，做到熱情、耐心、周到的服務(wù)。在工作中，要嚴格做到三輕：走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕，確保樓層環(huán)境安靜、衛生清潔，做到對工作認真負責。
客房服務(wù)員崗位職責 22
1、按程序清掃客房，確保符合標準。
2、按標準，補充各種客用品和巾類(lèi)。
3、根據客人的實(shí)際消費補充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品，為客人提供洗衣服務(wù)。
5、做好安全防火工作，確保工作區域內的客人及財產(chǎn)的.安全。
6、滿(mǎn)足客人各種合理的需求，做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。
8、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。
客房服務(wù)員崗位職責 23
1、服從領(lǐng)班的.領(lǐng)導，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導；
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫(xiě)好“工作日報表”，并把工作車(chē)及清潔工具歸位放好；
3、及時(shí)報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；
4、完成上級領(lǐng)導布置的其他任務(wù)。
客房服務(wù)員崗位職責 24
崗位職責：
1、負責班前的準備工作。
2、負責為賓客提供輸送物品等服務(wù)。
3、負責為賓客提供夜床服務(wù)。
4、負責布草的收取及送洗。
5、負責清查退房并補充房間商品。
6、負責信息的'收集與傳遞。
7、負責為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。
任職要求：
1、具有較強的溝通能力、執行力；
2、嫻熟的客房操作技能；
3、熟悉酒店的產(chǎn)品知識；
客房服務(wù)員崗位職責 25
1、負責服務(wù)區域內的衛生清潔及房間的布置工作;
2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運用到日常服務(wù)工作中;
3、做好與前臺接待員工作的銜接，根據接待員的安排及時(shí)做好房間的清潔及跟房工作，并做好記錄;
4、服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮。做好每日安排的`工作計劃，衛生工作及安全檢查工作;
5、做好日常設備、設施的使用及保養工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報及時(shí)維修，確保一切設備、設施的正常運轉;
6、退房時(shí)要及時(shí)提醒客人不要遺漏物品;
7、做好退房的檢查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報情況并通知總臺，做好交接班工作，記錄好交接班時(shí)每一包房的狀況;
8、熟悉店內的各種經(jīng)營(yíng)項目及收費標準，并適時(shí)促銷(xiāo)、滿(mǎn)足客人的合理需求，認真聽(tīng)取客人的建議及意見(jiàn);
9、對于鐘點(diǎn)房客人要及時(shí)有禮貌地提醒其離開(kāi)時(shí)間;
10、嚴禁借故在包房?jì)刃菹⒒蚩措娨�，禁止駐足在包房門(mén)口傾聽(tīng)窺視包房?jì)鹊那闆r;
11、在規定時(shí)間內及時(shí)清理好房間，做好內務(wù)工作;
12、負責所分擔區域衛生;
13、無(wú)條件服從領(lǐng)導安排。
客房服務(wù)員崗位職責 26
崗位職責：
1、負責客房衛生清潔工作及標準流程，對客服務(wù)要做到熱情、禮貌、及時(shí)、高效的服務(wù)
2、能正確使用各種清潔劑，做好清潔工作。
3、了解客房?jì)仍O施設備的使用及維護流程，發(fā)現故障及時(shí)報修，確認設備的.完好運行。
任職資格：
1、20-45歲，身體健康。
2、具有良好的服務(wù)意識，吃苦耐勞，工作壓力承受能力強，工作主動(dòng)性較強。
工作時(shí)間：三班倒，8小時(shí)班。
其他福利：
1、供給免費食宿，設備齊全（空調、電視、飲水機、熱水器俱全）
2、供給具有行業(yè)競爭力的薪酬。
3、工作一年以后有工齡工資。
4、每年兩次調薪機會(huì )。
5、月度、季度、年度評優(yōu)活動(dòng)，獲選員工有豐厚的獎金。
客房服務(wù)員崗位職責 27
1、把握樓層的住客狀況，為客人供應快速、禮貌、周到、規范的服務(wù)。
2、保證客房和樓層公共區域的.平安、清潔、整齊、美觀(guān)、為來(lái)賓制造一個(gè)幽雅舒適的居住環(huán)境。
3、根據操作程序打掃房間，發(fā)覺(jué)房?jì)仍O備有損壞應馬上匯報，房間布置做好規格化、標準化、熟識房間的各種設備，使用和保養，每天檢查房間設備運轉狀況，發(fā)覺(jué)損壞準時(shí)通知服務(wù)臺，報有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修理，并做好記錄。
4、管好樓層定額物資、棉織品，掌握客用消耗品，防止流失。
5、保持工作間、消毒間及衛生間等工作區域和工作用具的干凈。
6、完成直接上級交辦的其他工作事項。
7、向直接上級匯報工作中遇到的問(wèn)題。
8、參與班組培訓，提高工作技能，滿(mǎn)意來(lái)賓需求。
客房服務(wù)員崗位職責 28
1、每天上班要檢查好個(gè)人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具
2、每天上班前要在指定時(shí)間和地點(diǎn)參加班前會(huì )議，不準遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的'工作范圍準備開(kāi)工前的預備措施。
4、當值有客人到位，要主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并提供服務(wù)。
5、當值時(shí)勤巡查所看房間，留意客人需要服務(wù)，并隨時(shí)向客人提供服務(wù)。
6、突發(fā)事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒(méi)錯），應主動(dòng)找主管人員解決。
客房服務(wù)員崗位職責 29
1.服從領(lǐng)班的'工作安排。
2.保持樓層責任區域內環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
3.負責退客房的檢查和報賬工作。
4.按照規格要求布置客房，檢查房?jì)雀黝?lèi)家具和設備的完好情況，及時(shí)報告和報修。
5.負責及時(shí)上報，處理突發(fā)事故。
客房服務(wù)員崗位職責 30
1、按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理和客房服務(wù)。
2、清掃與整理客房，補充房?jì)雀鞣N日月消耗品，認真填寫(xiě)工作記錄。
3、檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。
4、負責樓層公共區域衛生的`清潔工作。
5、 整理、清潔、保養工作車(chē)、清潔設備、工具等。
6、為客人提供夜床服務(wù)。
7、布置VIP房。
8、配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行服務(wù)。
【客房服務(wù)員崗位職責】相關(guān)文章：
客房服務(wù)員的崗位職責03-13
客房服務(wù)員崗位職責10-11
客房服務(wù)員崗位職責07-21
客房服務(wù)員的崗位職責-崗位職責08-25
客房服務(wù)員崗位崗位職責03-24
2023客房服務(wù)員崗位職責03-29
賓館客房服務(wù)員崗位職責03-30
客房服務(wù)員崗位職責通用05-30
客房服務(wù)員崗位職責 15篇03-06