標準人員崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的標準人員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

標準人員崗位職責1

　　了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規,熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。了解并掌握項目的各項情況,作到了如指掌,切忌一知半解。依照公司要求完成各階段銷(xiāo)售任務(wù)。依照銷(xiāo)售工作流程,負責接待、看房、談判、簽約工作,能獨立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。催收成交客戶(hù)的后期房款,辦理相關(guān)手續。及時(shí)反饋客戶(hù)情況及銷(xiāo)售中各種問(wèn)題。配合銷(xiāo)售經(jīng)理完成市場(chǎng)調查及信息反饋工作。按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格,并建立客戶(hù)檔案。嚴格遵守公司和售房部各項規章制度及管理辦法。學(xué)習、吸收新知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習,在學(xué)習中更好的工作。

　　銷(xiāo)售人員工作態(tài)度考評標準:

　　遵守制度準時(shí)上下班,不遲到、早退,無(wú)中途外出現象。嚴于職守,堅守崗位,上班時(shí)不串崗,不聊天。服從上司安排調配,依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。工作積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干、認真負責,能承擔突發(fā)超水準工作量。以公司整體利益為重,不因個(gè)人目的損害公司的利益。為人誠實(shí)、正直,對待客戶(hù)友好、熱情。售后服務(wù)情況及客戶(hù)投訴情況。工作勤奮,有始有終,能積極主動(dòng)求改進(jìn),能提出一些合理建議。平時(shí)注意節約,成本意識強,能想方設法降低成本,避免浪費。

　　銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)能力考評標準:

　　能夠快速、準確地回答客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題。熟練、準確地計算出客戶(hù)意向樓房?jì)r(jià)格并能熟練地同客戶(hù)簽約。能夠較好的協(xié)助其他銷(xiāo)售人員完成工作,如按揭、辦證等工作。對已經(jīng)有過(guò)初步接觸的客戶(hù),下次接觸時(shí),能馬上記起對方的姓名,并做出反應。能夠通過(guò)恰到好處地業(yè)務(wù)推介,以適當的引導、吸引客戶(hù),穩定潛在客戶(hù)。做好接待工作記錄,事后對客戶(hù)及接待情況進(jìn)行分析,協(xié)助做好潛在客戶(hù)的跟進(jìn)工作。對市場(chǎng)情況了解。參加公司業(yè)務(wù)培訓情況。熟練掌握銷(xiāo)售流程,且有其它知識的學(xué)習交流能力。善于并樂(lè )于上下溝通,能排解糾紛,誘導合作,能協(xié)助他人完成任務(wù)。

　　銷(xiāo)售人員服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評標準:

　　友善,以微笑接待客人。和同事能夠和睦相處。禮貌、熱情,任何時(shí)候都能使用禮貌用語(yǔ),工作中能主動(dòng)為客人著(zhù)想和服務(wù)。耐心,對客人及員工的要求能認真聆聽(tīng),不厭其煩地、認真細致地做出解釋、介紹及溝通。上班前做好情緒調整,精神飽滿(mǎn)地投入工作。著(zhù)裝得體、頭發(fā)整齊干凈、精神好。上崗時(shí)站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑,坐、站與客人談話(huà)無(wú)東張西望、心不在焉。學(xué)習、掌握基本禮儀行為規范,并通過(guò)該項考核。接打電話(huà)簡(jiǎn)單、明了、準確;態(tài)度親切、適度。

標準人員崗位職責2

　　標準室核稿人員職位要求

　　1.學(xué)歷：碩士及以上（本科生表現優(yōu)異者，亦可）；性別不限；能長(cháng)期服務(wù)本崗位，熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)行業(yè)；

　　2.熟練使用廣聯(lián)達等算量軟件；

　　3.品行端正，工作責任心強；

　　4.熟練使用各項辦公軟件；

　　5.身體健康，能承受加班加點(diǎn)；

　　6.心理素質(zhì)好，抗壓能力強。

　　標準室核稿人員崗位職責

　　1.依據核稿要求，協(xié)助核稿主管做好基礎資料審核工作；

　　2.負責記錄核稿中發(fā)現的各項問(wèn)題并定期匯報、組織培訓。

標準人員崗位職責3

　　□任職資格

　　掌握電工基本原理,熟悉國家有關(guān)電工安全操作技能與技術(shù)標準,工作經(jīng)驗豐富,實(shí)際操作能力強。

　　了解商場(chǎng)各種設備的基本原理及運行特點(diǎn)。

　　熟悉分店設施分布情況。

　　機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。

　　具有《中華人民共和國國特殊作業(yè)人員電工操作證》及中級以上電工技術(shù)等級證書(shū)。

　　全面掌握商場(chǎng)各種設備的基本原理及運行特點(diǎn),能夠對下屬進(jìn)行技術(shù)指導。

　　具有較強的人員管理及協(xié)調、計劃能力。

　　具有較強的商場(chǎng)設備管理能力。

　　具有較強的工程管理能力,能獨立處理商場(chǎng)工程事務(wù)。

　　熟悉商場(chǎng)消防系統并掌握有關(guān)安全知識。

　　具有較強的電腦操作能力。

　　□崗位職責

　　對總辦主任負責,對總辦駐店人員進(jìn)行管理。

　　全面管理商場(chǎng)的動(dòng)力工程事務(wù),負責與分店及其它部室的協(xié)調工作。

　　負責商場(chǎng)設備、設施的管理、維修和保養工作。

　　根據設備的'特點(diǎn),制訂設備的年、季、月、周預防性檢修、保養計劃,并監督落實(shí)。

　　負責突發(fā)性設備故障的處理與人員調度,并組織調查故障原因,制訂預防措施。

　　負責商場(chǎng)有關(guān)工程方案的審核,安排商場(chǎng)工程的施工、監理、驗收。

　　對維修所需配件進(jìn)行管理,包括制訂備用計劃、采購配件的驗收及出入庫管理。

　　建立并管理設備資料檔案。

　　制訂商場(chǎng)節能措施。

　　督導、檢查電工的日常工作。

　　對電工進(jìn)行有關(guān)設備操作、基本原理等理論、實(shí)際操作的培訓。

標準人員崗位職責4

　　一、停車(chē)場(chǎng)管理員錄用標準

　　停車(chē)場(chǎng)管理員:男,20-40歲,身高172cm以上。形象崗:175cm以上。

　　項目經(jīng)理:本科以上學(xué)歷,三年以上從事相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗;

　　專(zhuān)業(yè)技能:

　　1.服務(wù)語(yǔ)言為普通話(huà);

　　2.掌握專(zhuān)業(yè)物業(yè)設施、設備、器材的使用;

　　3.具備處理一般突發(fā)事件的能力。

　　工作經(jīng)驗:具備二年以上從事專(zhuān)業(yè)物業(yè)、停車(chē)場(chǎng)管理經(jīng)驗;

　　良好的專(zhuān)業(yè)從業(yè)精神,服務(wù)意識和責任心強;

　　具備見(jiàn)義勇為的職業(yè)從業(yè)素質(zhì)。

　　二、停車(chē)場(chǎng)管理人員及服務(wù)人員定裝照及面料說(shuō)明

　　制服說(shuō)明:

　　春夏裝、秋冬裝各一套。

　　面料采用深色正裝,主要成分為棉和化纖。

　　三、停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)內容

　　我方按業(yè)主之要求及指導下,提供以下優(yōu)質(zhì)安保服務(wù):

　　1.停車(chē)場(chǎng)區域內管理服務(wù)

　　2.停車(chē)場(chǎng)區域內安保服務(wù)

　　3.雙方約定之服務(wù)。

　　四、停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員各崗位設置及職責

　　共配備13名車(chē)輛管理人員,不分周末與節假日,每班10人在崗,另設置1名項目經(jīng)理。

　　1.車(chē)官員(9名)

　　轄區內安保巡邏、車(chē)輛指引服務(wù)

　　不分周末與節假日,每班10人在崗。

　　2.層級關(guān)系

　　職位名稱(chēng):停車(chē)場(chǎng)車(chē)管人員

　　直接上級:項目經(jīng)理

　　直接下級:無(wú)

　　工作時(shí)間:不分周末與節假日

　　3.崗位職責

　　3.1熟悉轄區分布,人員數量,樓座排列。各種公共設施設備的分布位置,各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象。

　　3.2統一著(zhù)裝上崗,儀容嚴整,精神飽滿(mǎn);遵守文明執勤的各項工作制度,禮貌待人,處理情況時(shí)先立正敬禮。

　　3.1嚴格遵守紀律,按規定時(shí)間交接班,不遲到早退,更不能誤班、漏班。

　　3.4交接班時(shí)與接班職員共同巡查所負責之設施/設備及區域,核對備品備件及工具,記錄設備或物品損壞情況,交待跟進(jìn)事項,雙方共同于交接表上簽字確認。

　　3.5熟悉政府有關(guān)治安條例法規,在物業(yè)車(chē)場(chǎng)內按章檢查可疑人員,預防違法犯罪分子竄入轄區內作案。

　　3.6負責制止物業(yè)車(chē)場(chǎng)內各種違反治安、消防、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為,制止違反各類(lèi)管理制度和干擾、妨礙管理工作的現象,禁止乞討、撿破爛人員在轄區內流竄。

　　3.7做好物業(yè)車(chē)場(chǎng)內道路行車(chē)與停車(chē)的管理工作,保持轄區的各種消防安全,交通等標志齊全。

　　3.8清楚火警及其它突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應急措施,并懂得一些救護常識。發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)能及時(shí)采取正確措施以最快速度投入處理,不允許以任何借口推脫。

　　3.9認真學(xué)習治安法規,刻苦訓練保安技能,有一定搏擊與對抗素質(zhì),具備轄區內治安執勤與巡邏所必要的治安防范知識和技能,對違法治安條例的人和事能及時(shí)有效制止。

　　3.10嚴格執行交接班制度,對當班中各種異常情況在處理好的前提下,做好書(shū)面交接記錄,以備查考。

　　3.11認真做好車(chē)輛出入登記工作,嚴禁拉客摩托車(chē)進(jìn)入轄區,并加強對夜晚出入人員與車(chē)輛的管理。

　　3.12檢查停車(chē)場(chǎng)并確保使各車(chē)位正確使用,指引入場(chǎng)車(chē)輛有序停泊

　　3.13發(fā)現車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)已受損,應提示車(chē)主確認,必要時(shí)請車(chē)主做書(shū)面確認。

　　3.14阻止專(zhuān)用車(chē)位被他人占用。

　　3.15熟悉停車(chē)場(chǎng)內通道結構、保安系統及消防設備等,以便一旦發(fā)生事故能夠及時(shí)處理。

　　3.16指揮車(chē)輛按規定方向進(jìn)出并保持通道口暢通,發(fā)現車(chē)輛堵塞或交通事故須妥善處理并立即上報。

　　3.17引導車(chē)輛按指定位置及方向停放,排列整齊,不可阻塞通道。

　　3.18如發(fā)生交通意外,記錄和拍攝有關(guān)資料及車(chē)輛損壞情況等,并須立即呈報上級。

　　3.19如發(fā)現有可疑人士流連于停車(chē)場(chǎng),應禮貌詢(xún)問(wèn)并勸告其離開(kāi)。

　　3.20車(chē)主停車(chē)時(shí)須提醒車(chē)主鎖好車(chē)門(mén),貴重物品隨身攜帶。

　　3.21發(fā)現有車(chē)輛未鎖車(chē)門(mén)或車(chē)窗未關(guān)閉時(shí),應立即通知上級聯(lián)系車(chē)主,并值守于車(chē)輛附近,防止車(chē)內物品失盜,車(chē)主取車(chē)時(shí),應主動(dòng)上前提醒。

　　3.22未經(jīng)上級許可,禁止車(chē)輛在停車(chē)泊位或車(chē)道上維修/清洗。

　　3.23負責停車(chē)場(chǎng)安全巡視工作,特別注意對各走火通道及偏僻區域之巡察,盤(pán)查可疑及閑散人員。

　　3.24巡邏中注重“多看、多嗅、多聽(tīng)、多問(wèn)”,及時(shí)清除安全及消防隱患并報當值上級。

　　3.25監管停車(chē)場(chǎng)內所有施工作業(yè),督促施工人員做好有關(guān)防范措施之準備,對違反安全規程之作業(yè)行為予以阻止。

　　3.26對進(jìn)出可疑人員、車(chē)輛及其所攜帶或裝載之物品按規定檢查驗證。

　　3.27為車(chē)主提供物業(yè)引導及咨詢(xún)服務(wù),熱情禮貌答復客人之問(wèn)詢(xún),及時(shí)將外部之意見(jiàn)和投訴反映給上級。

　　3.28遇有車(chē)主碰損他人車(chē)輛時(shí),須要求肇事者等候被損車(chē)輛之車(chē)主到場(chǎng)解決;或經(jīng)駐場(chǎng)管理員同意后,書(shū)面記錄詳細情況及要求肇事者簽名確認,并預留足額保證金后可允許肇事者先行出場(chǎng)。

　　3.29遇有丟失入場(chǎng)小票車(chē)輛出關(guān)時(shí),須要求駕駛人出示身份證、駕駛證、及該車(chē)行駛證審核確認,要求駕駛人提供其入場(chǎng)大致時(shí)間并進(jìn)行核對,在上述各方面均可印證后須當值保安主任簽字確認后方予放行。

　　3.30遇有入場(chǎng)小票/泊車(chē)卡與入場(chǎng)圖象不一致時(shí),應禮貌要求駕駛人將車(chē)輛停至不影響車(chē)輛通行之區域,向其說(shuō)明出場(chǎng)車(chē)輛必須與入場(chǎng)小票/泊車(chē)卡一致方可出場(chǎng)。

　　3.31遇有收費糾紛或車(chē)輛阻塞車(chē)道時(shí),禮貌要求駕駛員將車(chē)輛停至不影響車(chē)輛通行之區域,并協(xié)助車(chē)場(chǎng)收銀員解決。

　　3.32加強對轄區內重要部位的巡查工作。

　　3.33認真完成好上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

標準人員崗位職責5

　�、逍l生清潔實(shí)行全天包潔制度;清潔工具實(shí)行承包制。包潔時(shí)間:早上7:00前進(jìn)行路面主干道清掃,收集垃圾;上午8:00清掃庭院,清運垃圾,擦拭果皮箱;下午1:30放置垃圾箱,收集垃圾,路面庭院巡視清掃;晚上6:00放置垃圾箱;工作時(shí)間實(shí)行考勤登記。

　�、嫘l生和清掃達到'四凈':

　　1、路面凈:每日清掃兩次,并堅持反復巡視,隨時(shí)清掃。雨、雪后及時(shí)清理積水、積雪,保證道路暢通。

　　2、樓道凈:樓梯每周清掃一次,扶手每周擦拭一次,樓道內不能存放垃圾和雜物。

　　3、綠地庭院凈:每日清掃兩次,發(fā)現污物隨時(shí)清檢。

　　4、衛生設施凈:果皮箱每日擦拭清理;垃圾箱每日擦拭沖洗,清運工具無(wú)灰塵。

　�、鐦乔�、樓后、庭院、樓道、角落、路面、綠地、窨井內外做到'八無(wú)':

　　無(wú)污水、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)雜草、無(wú)樹(shù)葉、無(wú)垃圾、無(wú)漏掃漏收、無(wú)焚燒垃圾樹(shù)葉。

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