物業(yè)主管崗位職責（通用21篇）

　　在當下社會(huì )，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)主管崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)主管崗位職責 1

　　1、負責制定客服中心工作計劃并部署落實(shí)。

　　2、負責小區收樓前期相關(guān)資料的準備、印刷及收樓人員的現場(chǎng)培訓工作。

　　3、負責對重大投訴問(wèn)題的安排處理，及時(shí)向管理處主任匯報進(jìn)展情況。

　　4、負責編寫(xiě)、完善、推進(jìn)部門(mén)的工作手冊和流程。

　　5、負責組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度的調查工作。

　　6、負責制定部門(mén)培訓計劃并安排組織實(shí)施，有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　7、負責建立業(yè)主和客戶(hù)的.溝通渠道，并根據新反饋的信息不斷地完善部門(mén)管理服務(wù)工作。

　　8、負責小區的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 2

　　1.全面負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源;

　　2.管理售樓處及樣板間等相關(guān)工作，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，展示樓盤(pán)和品牌物業(yè)形象;

　　3.配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，統籌協(xié)調銷(xiāo)售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題;

　　4.處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;

　　5.負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)團隊建設、管理與績(jì)效考核，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓;

　　6.完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。

　　物業(yè)主管崗位職責 3

　　1.負責住宅項目的.客服條線(xiàn)管理與考核工作，定期實(shí)施培訓，提升工作積極性;

　　2.負責及時(shí)、準確、合理地領(lǐng)導客服部處理業(yè)戶(hù)投訴，并行開(kāi)展物業(yè)客服提升工作;

　　3.及時(shí)響應業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求，組織協(xié)調解決業(yè)主的問(wèn)題，提升業(yè)主滿(mǎn)意度;

　　4.負責根據公司流程及標準，及時(shí)提供業(yè)戶(hù)欠費數據，完成公司交辦的管理費清欠工作;

　　5.負責員工排班、考勤、入離職工作;

　　6. 領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 4

　　1、負責統籌區域內新項目前期籌備，包括市場(chǎng)調研、管理服務(wù)費測算、招投標相關(guān)工作。

　　2、負責區域案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)分析、運營(yíng)管理體系的建立和實(shí)施，對案場(chǎng)常態(tài)化服務(wù)實(shí)施明察暗訪(fǎng)，確保案場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。

　　3、配合完成案場(chǎng)客戶(hù)物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，并對相關(guān)問(wèn)題及時(shí)跟蹤整改到位，維護大客戶(hù)良好關(guān)系。

　　4、制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費用測算，做好外包方管理。

　　5、統籌支持各案場(chǎng)的前介、開(kāi)荒、等重要節點(diǎn)工作，合理調度、配置內部資源滿(mǎn)足房產(chǎn)項目服務(wù)需求，提升品牌形象。

　　物業(yè)主管崗位職責 5

　　1、主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的.意見(jiàn)措施。

　　2、按時(shí)向公司提交工作計劃和總結，收集業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。

　　3、組織、建立、完善項目各項工作職能及規章制度；負責召集員工例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　4、進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。

　　5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。

　　6、完成公司交辦的其他任務(wù)。

　　物業(yè)主管崗位職責 6

　　1、對物業(yè)經(jīng)理負責，全面負責商管部的一切事務(wù)(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關(guān)政府部門(mén));

　　2、負責對商管班長(cháng)及商管員指派工作;

　　3、負責商管部?jì)韧鈪f(xié)調工作，傳達上級的指示關(guān)跟進(jìn)落實(shí)情況;

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行商管部員工招聘;對商管員等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能等方面的'培訓;

　　4、維護大商業(yè)范圍內的治安，保證整個(gè)物業(yè)和客戶(hù)的人員、財務(wù)安全，創(chuàng )造美好安全的工作環(huán)境;

　　物業(yè)主管崗位職責 7

　　1、負責項目物業(yè)區域內客戶(hù)服務(wù)工作及團隊管理;

　　2、負責區域內客服服務(wù)措施執行及監督;

　　3、負責開(kāi)展區域內物業(yè)費用催繳工作;

　　4、負責協(xié)調區域內相關(guān)工作開(kāi)展;

　　5、保證項目服務(wù)品質(zhì)達到公司目標要求;

　　物業(yè)主管崗位職責 8

　　1、負責物業(yè)費用(管理費、有償服務(wù)、停車(chē)費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業(yè)對外供應商服務(wù)費報銷(xiāo)、各類(lèi)請示、通知擬稿;

　　2、客戶(hù)關(guān)系維護及日常投訴處理跟進(jìn)、安撫、協(xié)調等工作;

　　3、客戶(hù)檔案管理;

　　4、客戶(hù)收樓、退場(chǎng)、裝修管理;

　　5、應VIP客戶(hù)要求定期召開(kāi)溝通會(huì )議及特殊服務(wù);

　　6、有償服務(wù)上門(mén)跟進(jìn);

　　7、公共區域巡查;

　　8、各部門(mén)間工作協(xié)調;

　　物業(yè)主管崗位職責 9

　　1、負責項目?jì)缺０脖�潔、客服、消防等物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)事務(wù)，包括客戶(hù)服務(wù)，設備設施維護工作、環(huán)境管理工作、秩序維護工作等，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營(yíng)方案，監督經(jīng)營(yíng)物業(yè)的租金、水電費收取及催收工作;

　　3、負責應對政府相關(guān)部門(mén)的檢查，落實(shí)完成上級下達的`各項與物業(yè)管理相關(guān)的工作;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 10

　　1.熟悉物業(yè)項目運作和成本控制，清晰物業(yè)項目管理思路和卓越服務(wù)理念;

　　2.負責物業(yè)項目日常的經(jīng)營(yíng)、管理、行政工作，維護物業(yè)項目的.正常營(yíng)業(yè)秩序;

　　3.按照招商流程的規定，有序開(kāi)展招商活動(dòng);

　　5.負責統籌和管理治安、消防、商品質(zhì)量安全、客服、保潔、水電、建設維修、設施設備、綠化、各項費用收繳等各方面工作;

　　6.嚴格落實(shí)執行物業(yè)項目管理規定。

　　物業(yè)主管崗位職責 11

　　1:負責項目公區，房間等環(huán)境衛生的檢查，安排，監督管理，打造項目良好的租住環(huán)境

　　2:負責項目水電，消防，水池，等設施設備的定期排查，檢修，維保維護，確保項目的設施設備使用安全

　　3:負責項目安保，電動(dòng)車(chē)間，戶(hù)外環(huán)境，環(huán)保等方面管理，確保租住安全，項目安全

　　4:負責項目資產(chǎn)的.清點(diǎn)與管理，做好各項目物資后勤設備更換等物資的儲備及采購

　　5:負責領(lǐng)導交辦其他事務(wù)

　　物業(yè)主管崗位職責 12

　　1、負責制定辦公樓、商場(chǎng)物業(yè)年、月、周

　　2、負責制定辦公樓商場(chǎng)各項安全規章制度并監督執行

　　3、負責辦公樓、商場(chǎng)外包維保費用預算以及物資采購計劃

　　4、負責辦公樓公樓宅、商場(chǎng)保安、保潔、綠化等工作的管理，確保良好的工作環(huán)境

　　5、負責處理突發(fā)性事件

　　6、負責與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行工作對接

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　8、停車(chē)場(chǎng)管理

　　9、完成既定的'各類(lèi)物業(yè)費的收繳

　　物業(yè)主管崗位職責 13

　　1、協(xié)助設備部經(jīng)理對工程設施設備管理類(lèi)體系文件進(jìn)行編寫(xiě)和修訂；擬定設備管理、操作、維護的各種程序文件和技術(shù)標準，并定期檢查各區域落實(shí)情況；

　　2、定期巡查并提升各區域各項目設備設施的運營(yíng)管理，并提出合理化建議和方法；3、指導和監督各區域設施設備承接查驗工作的開(kāi)展與實(shí)施；

　　4、協(xié)助各區域公司工程委外業(yè)務(wù)的招投標、合同簽訂等工作；

　　5、協(xié)助推動(dòng)各區域公司現場(chǎng)設備風(fēng)險與疑難問(wèn)題的'整改。

　　6、領(lǐng)導安排的其他工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 14

　　1.負責對業(yè)主辦理收樓等各種手續，并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料。

　　2.負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

　　3.負責前臺內務(wù)的整理。

　　4.接待來(lái)訪(fǎng)的客人

　　5.協(xié)助配合會(huì )務(wù)的接待工作。

　　6.完成領(lǐng)導交待的`任務(wù)。

　　物業(yè)主管崗位職責 15

　　1、負責主持客服的全面工作，協(xié)調、督導轄下各員工工作。

　　2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務(wù)和管理工作。

　　3、按照物業(yè)服務(wù)中心規章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平。

　　4、負責制定本部門(mén)的.工作計劃，并組織實(shí)施。根據具體情況安排本部門(mén)人員工作。

　　5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報。

　　6、對樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。

　　7、時(shí)掌握管理費、水電費等繳納情況，及時(shí)做好管理費催繳的組織工作。

　　8、做好樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作。

　　9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。

　　10、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 16

　　1．對工程部經(jīng)理負責，并完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；

　　2．熟悉和遵守有關(guān)給排水及暖通專(zhuān)業(yè)國家標準、技術(shù)規范，熟悉掌握所管轄范圍設備、設施運行、維修的有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識及本小區供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統；

　　3．負責協(xié)助總公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；

　　4．負責小區已接管項目包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、PI底商空調系統、熱水鍋爐房中設備的正常運行，及其設備、設施的管理、維護、維修、保養。負責小區的用水安全，保證達到國家生活飲用水標準；

　　5．負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內設備、設施的'更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監督實(shí)施項目的整改全過(guò)程。向經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結；

　　6．負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結；

　　7．負責每周一次對小區內包括水泵房、三臺深水井、直燃機房、熱水鍋爐所屬的主要設備、設施進(jìn)行檢查；

　　8．負責完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

　　9．負責所有涉及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應責任；

　　10．負責每月15日前提交所有本專(zhuān)業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫(xiě)相關(guān)表格；

　　11．負責編制所管轄區域內每臺設備臺帳，繪制供熱水、給排水、消防、制冷通風(fēng)系統圖；

　　12．負責制定所管轄區域內設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表；

　　13．負責小區內施工用水的現場(chǎng)安全管理、計量和收費工作；

　　14．負責下屬員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術(shù)管理和指導；

　　15．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節約管理成本；

　　16．每月底負責小區設備、辦公及非住戶(hù)用房用水計量的抄錄、匯總并上報收費組和給水辦公室。負責向給水辦公室按照上報水量交納水費和按照財務(wù)科目進(jìn)行水量和費用分攤；

　　17．積極配合部門(mén)內其他專(zhuān)業(yè)、其他部門(mén)的工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 17

　　1、負責落實(shí)小區治安管理工作；

　　2、負責落實(shí)小區消防管理工作；

　　3、負責落實(shí)小區公共秩序管理工作；

　　4、負責部門(mén)內日常工作安排及突發(fā)事件的處理；

　　5、負責部門(mén)內部管理；

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)主管崗位職責 18

　　1、負責物業(yè)服務(wù)中心日常管理工作、小區文化建設;編寫(xiě)及完善客服部管理文件，制定工作計劃，督導工作落實(shí);

　　2、不定時(shí)巡視檢查小區大廈，負責客服投訴處理跟進(jìn)、客戶(hù)回訪(fǎng)工作;

　　3、負責小區日�；�的管理工作，以及小區周邊衛生督導工作;

　　4、負責物業(yè)服務(wù)中心運營(yíng)相關(guān)報表的制定分析;

　　5、組織實(shí)施部門(mén)及班組培訓，按公司要求對員工進(jìn)行績(jì)效考核;

　　物業(yè)主管崗位職責 19

　　1.管理及安排客戶(hù)組員工日常工作，完成管理層下達任務(wù)指標;

　　2.監控客戶(hù)投訴，制定客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃，提高整體客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　3.統籌社區文化策劃工作;

　　4.項目市場(chǎng)拓展考察，跟進(jìn)，前期介入、招投標等;

　　5.交辦其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)主管崗位職責 20

　　1、負責客服部的日常管理工作，制定部門(mén)年、季度、月工作計劃及實(shí)施;

　　3、負責本部門(mén)的安全和服務(wù)質(zhì)量管理工作，受理客戶(hù)投訴，做好相關(guān)回訪(fǎng)及客戶(hù)關(guān)系維護;

　　4、負責業(yè)主方會(huì )議接待工作;

　　5、定期組織培訓工作，督促部門(mén)考核計劃工作實(shí)施，提高員工工作積極性和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平;

　　6、制定客服中心年度預算，做好成本控制;

　　7、協(xié)助財務(wù)部做好管理費催繳工作。

　　物業(yè)主管崗位職責 21

　　1、負責主持客服的全面工作，協(xié)調、督導轄下各員工工作。

　　2、貫徹執行公司各項方針、決策，全面負責客服的日常事務(wù)和管理工作。

　　3、按照物業(yè)服務(wù)中心規章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎罰措施，不斷提高服務(wù)水平。

　　4、負責制定本部門(mén)的工作計劃，并組織實(shí)施。根據具體情況安排本部門(mén)人員工作。

　　5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報。

　　6、對樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，并將信息反饋有關(guān)部門(mén)。

　　7、時(shí)掌握管理費、水電費等繳納情況，及時(shí)做好管理費催繳的組織工作。

　　8、做好樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作。

　　9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作，增強與業(yè)主的.溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。

　　10、做好與各部門(mén)的橫向配合工作。

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