會(huì )員中心中心崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的會(huì )員中心中心崗位職責，希望能夠幫助到大家。

會(huì )員中心中心崗位職責1

　　1、通過(guò)電話(huà)等方式邀約目標客戶(hù),并安排體驗課程;

　　2、對意向客戶(hù)進(jìn)行品牌介紹、課程理念講解,為存疑的家長(cháng)及時(shí)調整溝通方向;

　　3、提供會(huì )員服務(wù),關(guān)注其成長(cháng),并對兒童發(fā)展和進(jìn)步給予咨詢(xún)意見(jiàn);

　　4、對中心會(huì )員進(jìn)行維護和持續跟蹤,保持良好的合作關(guān)系。

會(huì )員中心中心崗位職責2

　　1.實(shí)施會(huì )員管理;

　　2.實(shí)施潛在客戶(hù)、現實(shí)客戶(hù)、延伸客戶(hù)關(guān)系管理(crm);

　　3.協(xié)助會(huì )員中心主管收集數據，配合部門(mén)整體運作，多方位維護醫院與會(huì )員的關(guān)系;

　　4.為會(huì )員提供便捷的預約服務(wù)、就診服務(wù)、陪診服務(wù)、就診后服務(wù);

　　5.客戶(hù)關(guān)系維護:滿(mǎn)意度調查、投訴受理、組織會(huì )員活動(dòng)、聯(lián)系、協(xié)調會(huì )員參加相關(guān)活動(dòng)等;

　　6.客戶(hù)維護、發(fā)展計劃數據統計;

　　7.進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售活動(dòng)，配合主管對會(huì )員進(jìn)行電話(huà)醫院新產(chǎn)品的.推介活動(dòng);

　　8.尊重客戶(hù)的隱私權，做好客戶(hù)信息資料的保密;

　　9.了解客戶(hù)信息、競爭對手信息、并及時(shí)整理和反饋，包括對無(wú)意向顧客進(jìn)行分析，記錄可能的原因，為醫院提供營(yíng)銷(xiāo)決策。

會(huì )員中心中心崗位職責3

　　1、根據中心下達的目標任務(wù),組織制定部門(mén)發(fā)展規劃、工作計劃,并貫徹實(shí)施;

　　2、負責協(xié)助中心主任制定并完善私人醫生服務(wù)的規章制度和工作流程、服務(wù)規范;

　　3、根據國家醫療衛生標準及中心制度、流程、服務(wù)規范等督導私人醫生的`工作,嚴防差錯事故;

　　4、負責對私人醫生進(jìn)行績(jì)效考核,定期開(kāi)展技術(shù)能力培訓和評價(jià);

　　5、定期組織私人醫生團隊成員進(jìn)行案例討論,討論組內重點(diǎn)客戶(hù)及典型客戶(hù);

　　6、定期組織私人醫生學(xué)術(shù)研討、新員工帶教工作,私人醫生團隊成員培訓/學(xué)習,提升私人醫生的專(zhuān)業(yè)技能。

會(huì )員中心中心崗位職責4

　　1、負責每日app內在線(xiàn)問(wèn)題的處理,耐心回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題;

　　2、接聽(tīng)顧客電話(huà)咨詢(xún)以及外呼用戶(hù),處理售前、售中、售后的疑問(wèn)以及活動(dòng)推廣與用戶(hù)反饋調研;

　　3、收集和反饋用戶(hù)意見(jiàn)與建議,并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調與溝通;

　　4、如客戶(hù)有嚴重投訴,及時(shí)分析問(wèn)題并升級給客服組長(cháng)或經(jīng)理處理;

　　5、保證客戶(hù)對公司提供服務(wù)的`滿(mǎn)意度

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