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售后技術(shù)主管崗位職責
在我們平凡的日常里，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的售后技術(shù)主管崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
售后技術(shù)主管崗位職責1
崗位職責:
1、負責公司技術(shù)支持團隊的管理,制定服務(wù)規范;
2、負責客戶(hù)售前技術(shù)支持及方案設計;
3、負責客戶(hù)售后技術(shù)支持及實(shí)施;
4、負責公司內部及外部的需求管理。
任職要求:
1、本科學(xué)歷,計算機網(wǎng)絡(luò ),通信工程、智能硬件等相關(guān)專(zhuān)業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;
2、 3年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,2年團隊管理經(jīng)驗;
3、熟悉gps等硬件產(chǎn)品;
4、良好的客戶(hù)溝通及需求理解能力。
售后技術(shù)主管崗位職責2
職責描述:
1、負責公司rma售后退換貨判定及處理;
2、負責跟進(jìn)各ems工廠(chǎng)退換貨處理進(jìn)度,并按要求定期進(jìn)行補貨,保證售后訂單準時(shí)結案;
3、輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測試;
4、維護客戶(hù)和生態(tài)鏈合作伙伴關(guān)系,妥善處理北京rma各項日常事務(wù)。
任職要求:
1、有耳機音響產(chǎn)品售后,測試以及rma處理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先(學(xué)歷可放寬);
2、熟練掌握office辦公軟件,有一定英語(yǔ)基礎;
3、頭腦靈活,做事認真,有責任心,善于交際。
售后技術(shù)主管崗位職責3
職位描述:
1、負責公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門(mén)安裝軟、硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護及正常機器維護工作,保證客戶(hù)機器正常使用
2、負責跟領(lǐng)導及各部門(mén)負責人日常溝通對接,及時(shí)反饋客戶(hù)需求并協(xié)助總部跟蹤解決
3、協(xié)助所有客戶(hù)的安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務(wù)部門(mén)正常開(kāi)展業(yè)務(wù)保駕護航
4、負責領(lǐng)導下達的其他運營(yíng)工作,對規定的重要運營(yíng)指標建立工作計劃并執行
5、負責運營(yíng)工作
6、定期對運營(yíng)部所轄員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)素養培訓,對銷(xiāo)售部員工定期進(jìn)行產(chǎn)品更新知識培訓,召開(kāi)會(huì )議
7、客情關(guān)系管理
8、維保費管理
任職要求:
1、抗壓能力強,吃苦耐勞,有強烈的求知欲,工作態(tài)度嚴謹,能適應創(chuàng )業(yè)型it硬件設備比公司的`快速發(fā)展節奏;
2、組織、規劃、協(xié)調、調配等綜合能力強;
3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有團隊管理能力者優(yōu)先;
4、對運營(yíng)工作有深刻認知,熟悉o2o、互聯(lián)網(wǎng)、it硬件不動(dòng)產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)者優(yōu)先;
5、管理或者計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè),專(zhuān)科及以上學(xué)歷
售后技術(shù)主管崗位職責4
崗位職責:
1、對公司產(chǎn)品投入運行前，配合項目現場(chǎng)的調試、驗收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內設備的售后服務(wù)，含二次保護、繼保、后臺、一次開(kāi)關(guān)柜等變電站內所有設備;
3、了解10kv配電成套設備的售后服務(wù);
4、負責解決客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問(wèn)題;
5、負責現場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量，故障問(wèn)題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導方案;
6、負責對產(chǎn)品的售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫(xiě)，總結售后經(jīng)驗，指導工廠(chǎng)的生產(chǎn);
8、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。
任職要求:
1、電氣類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、3年以上成套電氣售后經(jīng)驗;
3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設計軟件。崗位職責:
1、對公司產(chǎn)品投入運行前，配合項目現場(chǎng)的調試、驗收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內設備的售后服務(wù)，含二次保護、繼保、后臺、一次開(kāi)關(guān)柜等變電站內所有設備;
3、了解10kv配電成套設備的售后服務(wù);
4、負責解決客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問(wèn)題;
5、負責現場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量，故障問(wèn)題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導方案;
6、負責對產(chǎn)品的售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫(xiě)，總結售后經(jīng)驗，指導工廠(chǎng)的生產(chǎn);
8、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。
售后技術(shù)主管崗位職責5
崗位職責
1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理
2、終端維修技術(shù)支持，疑問(wèn)解答、備件專(zhuān)用號解答
3、新老產(chǎn)品備件問(wèn)題對接
4、每周對日日順區域經(jīng)理進(jìn)行培訓產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學(xué)習數量較低中心進(jìn)行顯差
5、前10位質(zhì)量問(wèn)題全流程閉環(huán)解決
6、負責管理及安排售后人員的工作；
7、負責跟蹤產(chǎn)品售后維修進(jìn)度工作，在規定時(shí)間內將產(chǎn)品返還給客戶(hù)；
8、每月統計售后總表，分類(lèi)作出改善對策，并召開(kāi)售后月會(huì )；
9、跟進(jìn)處理上級領(lǐng)導安排的其它工作。
崗位要求
1、25歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；
3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；
4、具有良好的溝通、協(xié)調能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認真踏實(shí)。
售后技術(shù)主管崗位職責6
1、負責本區域技術(shù)支持與質(zhì)量信息反饋工作。
2、網(wǎng)點(diǎn)培訓工作的組織和課件的編寫(xiě)工作。
3、負責本區域退換機相關(guān)的協(xié)調事宜工作。
4、負責營(yíng)銷(xiāo)中心內部顧客服務(wù)相關(guān)技術(shù)性問(wèn)題的解答及用戶(hù)將詢(xún)技術(shù)性的問(wèn)題。
5、安裝維修服務(wù)質(zhì)量稽查及管理。
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