物業(yè)門(mén)崗崗位職責
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)門(mén)崗崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責1
一、嚴密監視護衛對象的各種情況,發(fā)現可疑或不安全跡象及時(shí)通知值班班長(cháng)就地處置。特殊情況下,如遇匪情、火災報警等,要堅守崗位,須把好大門(mén)關(guān)。必要時(shí)可通過(guò)對講機向辦公室報告,且隨時(shí)匯報動(dòng)態(tài)情況,直到問(wèn)題處理完畢。
二、掌握在大門(mén)周邊活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài),維護大門(mén)秩序。
三、密切注意進(jìn)入小區的人員,嚴格執行來(lái)訪(fǎng)登記制度。登記前,必須通過(guò)對講機與業(yè)主/物業(yè)使用人聯(lián)系確認,并征得業(yè)主/物業(yè)使用人同意后,方可登記進(jìn)入。對身份不明(無(wú)有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應禁止其進(jìn)入。
四、熟悉小區內各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì )關(guān)系,注意保護業(yè)主/物業(yè)使用人隱私。除公司、管理處領(lǐng)導外,其他人無(wú)權查閱業(yè)主/物業(yè)使用人資料。
五、制止無(wú)關(guān)人員靠近值班室,妥善保管公司財物及業(yè)主/物業(yè)使用人臨時(shí)存放的物品。
六、認真做好執勤記錄,嚴格執行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。
七、對于出入小區的各類(lèi)作業(yè)人員,必須按照有關(guān)規定認真進(jìn)行驗證登記后方可放行。
八、禁止違禁品和違反裝修管理規定的`工具、材料進(jìn)入小區。
九、耐心解答業(yè)主/物業(yè)使用人提出的問(wèn)題,及時(shí)反饋意見(jiàn)和建議。
十、業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷,必須按照管理處出具的《物品放行通知單》核對無(wú)誤后方可放行。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責2
�、匍T(mén)崗是小區的重要形象窗口,保安員必須保持良好的精神狀態(tài),注意儀容儀表及禮節禮貌。
�、诰S護好道口進(jìn)出車(chē)輛的交通秩序,做好人車(chē)分流工作,引導所有非機動(dòng)車(chē)進(jìn)出大門(mén)時(shí)主動(dòng)推行及于非機動(dòng)車(chē)庫正確停放、機動(dòng)車(chē)按序停放,保障車(chē)輛及行人安全,使北道口暢通無(wú)阻;
�、圩龊门R時(shí)停放車(chē)輛的管理和收費工作;
�、芊乐雇其N(xiāo)等可疑人員隨意進(jìn)入小區,做好小區的安全保衛工作。
�、輫栏窨刂乒茌牱秶鷥鹊�.維修施工行為,檢查有關(guān)證件并督促施工單位做好現場(chǎng)維護,禁止未經(jīng)允許堆放施工材料和雜物。
�、拮⒁馑茌牭姆秶鷥戎伟�、消防情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
�、咦⒁膺M(jìn)出人員的動(dòng)態(tài),發(fā)現可疑人員或者其他可疑情況應先禮貌詢(xún)問(wèn),了解情況并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)。
�、嘧⒁鈱χv機的使用,時(shí)刻保持與隊長(cháng)及其他崗位的聯(lián)系。保證所管轄范圍內的正常秩序,保證來(lái)客的安全,制止一切不正當行為的發(fā)生。
�、釙r(shí)刻注意管轄范圍的清潔衛生狀況,檢查、督促保潔員做好保潔工作。完成上級交待的其他任務(wù)。
�、鈬栏駡绦薪唤影嘀贫�,認真填寫(xiě)交接班記錄,做到交接清楚,責任明確。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責3
1.門(mén)崗安保人員,要回答業(yè)主和外來(lái)訪(fǎng)客的'詢(xún)問(wèn),為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行登記、詢(xún)問(wèn),經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導。
2.嚴格禁止閑雜人員小商小販進(jìn)入轄區。
3.對待門(mén)前臨時(shí)停放車(chē)輛要及時(shí)進(jìn)行疏導,確保通道暢通無(wú)阻,以免造成交通堵塞。
4.對出小區的大宗貴重物品必須填寫(xiě)物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應立即報告隊長(cháng)。
5.向出入小區的業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)人員行禮并主動(dòng)問(wèn)好。
6.負責檢查門(mén)崗周?chē)彰骷捌渌苍O施設備有無(wú)損壞。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并匯報隊長(cháng)。
7.負責清理門(mén)前擺攤設點(diǎn)等閑雜人員。
8.遇有突發(fā)情況時(shí)如匪情、火情等應把好大門(mén),協(xié)同其它保安員共同作戰,并負責疏導車(chē)輛,直到警報解除。
9.詳細填寫(xiě)崗位交接紀錄。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責4
1、根據公司戰略方向和業(yè)務(wù)需求，編寫(xiě)運營(yíng)和業(yè)務(wù)流程，使流程標準化;
2、制定、完善運營(yíng)手冊，制定營(yíng)運策略及相關(guān)管理機制，指導、培訓相關(guān)管理制度及標準化作業(yè)流程;
3、流程型組織構建與運營(yíng)端到業(yè)務(wù)流程梳理與再造;
4、協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展并落實(shí)流程優(yōu)化方案，推進(jìn)優(yōu)化項目進(jìn)展和實(shí)施，提高內部管理效率、節約成本、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
5、對現有運營(yíng)流程現狀進(jìn)行評估調研，制定業(yè)務(wù)流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度;
6、監督各項流程實(shí)施的每個(gè)環(huán)節，通過(guò)檢查督促機制保證標準化有效執行，制定方案推動(dòng)標準化的落地工作;
7、通過(guò)調研和業(yè)務(wù)深入，主動(dòng)發(fā)現業(yè)務(wù)流程中影響業(yè)務(wù)高效開(kāi)展的`阻礙和問(wèn)題，提出可行性解決方案，并推動(dòng)實(shí)現系統化，流程標準化。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，管理類(lèi)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、熟練掌握流程管理的相關(guān)工具和方法，有房產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、工作態(tài)度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識;
4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學(xué)習能力;具備良好的溝通協(xié)調和語(yǔ)言文字表達能力。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責5
崗位職責
1、維持東門(mén)秩序,保證門(mén)口暢通,勸告非本酒店客人無(wú)故不要在門(mén)口逗留。
2、掌握進(jìn)入酒店客人動(dòng)態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進(jìn)入酒店,對行為表現可疑客人要有禮貌查詢(xún),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報主管查處,對深夜進(jìn)入酒店有可疑的客人要禮貌問(wèn)清情況后方可讓其進(jìn)入酒店。
3、維持候車(chē)秩序,指揮客人按秩序乘車(chē),管理好在上客車(chē)道等候的.外單位的士,不準私自拉客謀取私利。
4、對穿拖鞋進(jìn)入酒店的客人應予禮貌勸阻。
5、管理好東門(mén)崗的保安用具設施。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過(guò)公安部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛工作方針政策和有關(guān)法規,具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責6
1. 部門(mén)職責
1.1負責制定公司年度經(jīng)營(yíng)項目方案并組織實(shí)施.
1.2完成總公司下達給經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)營(yíng)管理目標;
1.3負責對經(jīng)營(yíng)部各項服務(wù)項目、內容的籌備、推廣進(jìn)度、服務(wù)質(zhì)量和運營(yíng)成本以及營(yíng)運全過(guò)程的推進(jìn),保障經(jīng)營(yíng)部各項經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展;
1.4掌握部門(mén)的營(yíng)業(yè)收入和各項經(jīng)營(yíng)指標的完成情況并控制成本。
1.5根據市場(chǎng)和顧客提出的`相關(guān)服務(wù)要求,增減與改進(jìn)相關(guān)服務(wù)項目。
1.6負責對部門(mén)員工進(jìn)行培訓、考核、指導,不斷改進(jìn)方式和服務(wù)質(zhì)量。
1.7及時(shí)做好各種經(jīng)營(yíng)的統計報表并歸檔整理。
1.8負責會(huì )所的經(jīng)營(yíng)管理工作,包括各類(lèi)休閑項目、運動(dòng)項目、娛樂(lè )項目等所有會(huì )所內項目的經(jīng)營(yíng)管理。
1.9負責業(yè)主、客戶(hù)有償服務(wù)管理工作。
1.10負責小區物業(yè)房屋租賃服務(wù)。
2. 部門(mén)權限
2.1對公司各方面經(jīng)營(yíng)項目管理工作有建議權。
2.2對公司各項經(jīng)營(yíng)項目工作方案有建議權。
2.3對公司各項經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作有建議權。
2.4對公司的經(jīng)營(yíng)項目工程整改有建議權。
2.5對所有員工在公司經(jīng)營(yíng)區域消費有監督權。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責7
1、在保安部保安班長(cháng)的領(lǐng)導下,負責維護門(mén)口的交通秩序和治安秩序,保障車(chē)輛和行人安全,使門(mén)前暢通無(wú)阻,向保安班長(cháng)負責。
2、在工作中嚴格按照公司和管理處的各項管理制度、工作標準、工作流程進(jìn)行操作。工作中保持服裝整潔,精神飽滿(mǎn),儀態(tài)大方,指揮車(chē)輛手勢標準。詢(xún)問(wèn)回答客戶(hù)時(shí)應熱情、周到,并應敬禮和用禮貌語(yǔ)言。嚴禁用粗言惡語(yǔ)對待客戶(hù),應自覺(jué)維護公司的形象和聲譽(yù)。
3、嚴格執行車(chē)輛出入制度,車(chē)輛必須刷卡記錄或憑證登記后才能進(jìn)出小區,負責對進(jìn)出車(chē)輛的車(chē)況和有無(wú)攜帶違禁物品的情況,發(fā)現可疑情況及時(shí)報告,并做好記錄。嚴格執行車(chē)輛管理收費制度,做到錢(qián)、票相符,日清日結。
4、嚴格執行人員出入管理制度,客戶(hù)憑卡出入,外來(lái)人員必須出示有效證件經(jīng)監控室與客戶(hù)核實(shí)并登記后才能進(jìn)出,發(fā)現可疑情況及時(shí)報告,并做好記錄。
5、負責維護好門(mén)口的秩序,禁止小商小販在門(mén)前及大門(mén)兩側擺攤設點(diǎn)和閑雜人員在門(mén)口逗留,疏通交通道路,保證人員、車(chē)輛進(jìn)出安全和秩序正常。遇有上級領(lǐng)導和公司領(lǐng)導出入(包括步行及乘車(chē)),要敬舉手禮。發(fā)生糾紛和一般性治安問(wèn)題時(shí),應依法及時(shí)處理并報告班長(cháng),同時(shí)及時(shí)疏散圍觀(guān)群眾,恢復正常秩序。
6、負責執勤區域內的公共設施安全,及時(shí)發(fā)現和制止不良行為,對造成影響、損失的.當事者,應及時(shí)報保安部處理。
7、工作中認真負責,未經(jīng)許可,不得離開(kāi)工作崗位,不得在工作崗位上會(huì )客和做其他無(wú)關(guān)事宜,不得吸煙。保證報警電話(huà)(對講機)不被無(wú)故占用。隨時(shí)保持值勤崗位的清潔衛生,交接班記錄完整、準確,佩戴使用的器械無(wú)損壞。
8、加強學(xué)習、服從領(lǐng)導、不斷提高自身素質(zhì)。積極主動(dòng)完成班長(cháng)交辦的其它工作。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責8
1、門(mén)崗安保人員,要回答業(yè)主和外來(lái)訪(fǎng)客的詢(xún)問(wèn),為業(yè)主出行方便提供服務(wù),對來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行登記、詢(xún)問(wèn),經(jīng)業(yè)主同意后方可放行并提供引導。
2、嚴格禁止閑雜人員小商小販進(jìn)入轄區。
3、對待門(mén)前臨時(shí)停放車(chē)輛要及時(shí)進(jìn)行疏導,確保通道暢通無(wú)阻,以免造成交通堵塞。
4、對出小區的`大宗貴重物品必須填寫(xiě)物品放行單,經(jīng)業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應立即報告隊長(cháng)。
5、向出入小區的業(yè)主及來(lái)訪(fǎng)人員行禮并主動(dòng)問(wèn)好。
6、負責檢查門(mén)崗周?chē)彰骷捌渌苍O施設備有無(wú)損壞。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并匯報隊長(cháng)。
7、負責清理門(mén)前擺攤設點(diǎn)等閑雜人員。
8、遇有突發(fā)情況時(shí)如匪情、火情等應把好大門(mén),協(xié)同其它保安員共同作戰,并負責疏導車(chē)輛,直到警報解除。
9、詳細填寫(xiě)崗位交接紀錄。
物業(yè)門(mén)崗崗位職責9
1、主持物業(yè)管理日常內部管理工作并組織實(shí)施工作目標、計劃等管理制度的'制定與實(shí)施,擬定部門(mén)中心費用預算,控制實(shí)際費用支出。
2、統籌物業(yè)現場(chǎng)管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規章制度。
3、負責客戶(hù)服務(wù)工作,接收、處理客戶(hù)(顧客及商戶(hù))各項服務(wù)需求及投訴,收集、分析客戶(hù)服務(wù)信息,推進(jìn)物業(yè)服務(wù)提升。
4、負責服務(wù)分包商管理,控制分包商服務(wù)品質(zhì),組織、實(shí)施對各服務(wù)分包商的服務(wù)評估,修訂服務(wù)分包商合同條款。
5、推動(dòng)服務(wù)設施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施,提出改善建議,組織相關(guān)部門(mén)、技術(shù)人員探討、擬定設施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫(xiě)物業(yè)各項管理方案,iso9001質(zhì)量管理體系的建立及保持。
任職要求:
1、全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),接受過(guò)物業(yè)管理等相關(guān)知識培訓。
3、5年以上工作經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經(jīng)歷。
4、具有較高統籌管理能力、計劃管理能力、時(shí)間管理能力、目標管理能力。
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