接線(xiàn)專(zhuān)員崗位職責

　　在現在的社會(huì )生活中，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的接線(xiàn)專(zhuān)員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

接線(xiàn)專(zhuān)員崗位職責1

　　1、通過(guò)電話(huà)為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù),受理客戶(hù)問(wèn)題;

　　2、對客戶(hù)提出的問(wèn)題能及時(shí)、有效地進(jìn)行處理解決,以追求客戶(hù)滿(mǎn)意為目標;

　　3、及時(shí)記錄來(lái)電信息及時(shí)做好信息反饋及跟進(jìn);

　　4、每日做好信息匯總;

　　5、公司臨時(shí)安排的其它任務(wù)。

接線(xiàn)專(zhuān)員崗位職責2

　　1、接聽(tīng)咨詢(xún)熱線(xiàn)、微信在線(xiàn),解答客戶(hù)會(huì )員服務(wù)相關(guān)咨詢(xún)及常規業(yè)務(wù)介紹。

　　2、維護客戶(hù)關(guān)系,定期客戶(hù)回訪(fǎng),向客戶(hù)提供準確、優(yōu)質(zhì)、周到的.服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　3、協(xié)助金融產(chǎn)品的認購服務(wù)全流程。

　　4、日常報表、客戶(hù)問(wèn)題整理匯總并反饋。

　　5、其他上級臨時(shí)工作安排。

接線(xiàn)專(zhuān)員崗位職責3

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣,根據上級安排進(jìn)行電訪(fǎng)及回訪(fǎng),提高顧客到場(chǎng)率;

　　2、負責搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù);

　　3、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù),挖掘客戶(hù)的潛力

　　4、客戶(hù)追訪(fǎng)、回訪(fǎng),維護客戶(hù)關(guān)系,活動(dòng)邀約及眼進(jìn),為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún),收集潛在客戶(hù)料,管理客戶(hù)關(guān)系

　　5、完成量化的工作要求,并能獨立處理上級安排的其他的工作。

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