技術(shù)售后崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是組織考核的依據。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的技術(shù)售后崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
技術(shù)售后崗位職責1
1.深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景,與企業(yè)的it、應用架構、人員合作,針對客戶(hù)現有it架構進(jìn)行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構戰略規劃的咨詢(xún),推動(dòng)售前架構師所提供的設計方案的落地、實(shí)施和交付工作。
2.基于公司的產(chǎn)品線(xiàn)、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實(shí)踐、異常處理機制和問(wèn)題應急預案等。
3.推動(dòng)解決使用云計算服務(wù)和解決方案過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,不斷完善問(wèn)題處理機制和流程,與阿里云服務(wù)專(zhuān)家、產(chǎn)品專(zhuān)家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問(wèn)題高效地解決。
4.定期與用戶(hù)深入的交流(現場(chǎng)或者遠程),確保用戶(hù)使用云上業(yè)務(wù)健康、穩定的運行,提升客戶(hù)使用體驗。
技術(shù)售后崗位職責2
售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對售后經(jīng)理負責，管轄售后服務(wù)人員，包括：運送組組長(cháng)（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務(wù)人員。其工作職責如下：
1、服從公司上級領(lǐng)導的管理、遵守公司各項規章制度和勞動(dòng)紀律。
2、負責組織售后服務(wù)人員的早會(huì )和培訓工作。
3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務(wù)。
4、及時(shí)、準確地向運送售后服務(wù)人員傳達公司或上級領(lǐng)導的工作安排。
5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務(wù)的管理。
6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷(xiāo)的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。
8、負責本組人員團隊建設的管理。
9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規范和工作效率的提高。 10負責對售后服務(wù)人員的工作結果及過(guò)程進(jìn)行追蹤、確認。 11負責對售后服務(wù)人員的工作調派，做到公正、合理。
12負責對余款回收的管理。
13認真、準確地填寫(xiě)相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統計工作。
14嚴格執行公司的規章制度和崗位規范，及時(shí)對不合格事件進(jìn)行處理和上報。
15負責與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作溝通和配合。
16負責解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。
17負責對安裝遺留問(wèn)題進(jìn)行跟蹤解決。
18負責對工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。
19、認真、及時(shí)地發(fā)現本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報。
20、積極、主動(dòng)參與安裝人員的人事評議、工作規范的完善。
21、主動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔本組管理責任。
22、負責本組售后服務(wù)人員工作安排、指導，安排售后服務(wù)人員休息時(shí)間，并提前一天書(shū)面告知售后調度，便于售后排單。
技術(shù)售后崗位職責3
職責描述：
1、對客戶(hù)進(jìn)行上云全生命周期管理，響應客戶(hù)需求，從技術(shù)層面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、增強用戶(hù)粘性；
2、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)的云上運行情況，進(jìn)行定制化的客情維護；
3、面對突發(fā)事件及時(shí)應對處置，幫助用戶(hù)解決在云上遇到的各類(lèi)疑難雜癥
4、協(xié)助架構師及商務(wù)團隊對行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對其系統風(fēng)險進(jìn)行評估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶(hù)優(yōu)化系統架構及運維模式，規避潛在風(fēng)險；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、熟悉linux系統，對Linux的常見(jiàn)問(wèn)題有排查經(jīng)驗；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數據庫，數據緩存服務(wù)；
4、熟悉底層網(wǎng)絡(luò )支持（CCIE優(yōu)先），熟悉SDN，負載均衡等網(wǎng)絡(luò )服務(wù)；
5、對于互聯(lián)網(wǎng)/傳統企業(yè)IT架構有涉獵；
6、較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；
7、有非常強的服務(wù)意識和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習、接受能力。
技術(shù)售后崗位職責4
職責：
1）完成現場(chǎng)維護工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運行問(wèn)題及客戶(hù)需求；
2）對客戶(hù)現場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓指導；
3）進(jìn)行現場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶(hù)需求信息；
4）針對地區供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；
6）實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作；
7）完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。
任職要求：
1）電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識；
4）能適應長(cháng)期出差。
技術(shù)售后崗位職責5
職責：
1.負責公司產(chǎn)品應用、安裝、調試、維護、售后等現場(chǎng)服務(wù)支持工作。
2.向用戶(hù)解答產(chǎn)品和應用問(wèn)題。
3.收集、整理、分析、匯報服務(wù)支持過(guò)程中反饋的需求和問(wèn)題。
4.啟發(fā)用戶(hù)業(yè)務(wù)使用，提升用戶(hù)應用水平。
任職資格：
1.本科(含)以上學(xué)歷，計算機、通信、網(wǎng)絡(luò )、自動(dòng)化、電子工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.普通話(huà)好，良好的溝通表達能力。
3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長(cháng)期出差。
5.熟悉網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。
技術(shù)售后崗位職責6
直接上級：銷(xiāo)售公司總經(jīng)理
直接下屬：售后服務(wù)管理科科長(cháng)、維修零配件供應科科長(cháng)
□ 職務(wù)
�。�、組織主持部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作崐計劃。
�。�、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。 ３、負責車(chē)輛的集中、售后服務(wù)，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)。
�。�、負責維修網(wǎng)點(diǎn)的建立和管理。
�。�、負責搜集客戶(hù)需求和意見(jiàn)，?競爭對手的售后服務(wù)策略，定崐期向上級匯報。 ６、負責質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷(xiāo)售總經(jīng)理匯崐報。
�。�、負責零配件的采購和管理。
�。�、對維修站人員進(jìn)行技術(shù)培訓。
�。�、負責特種車(chē)輛標志的制作，專(zhuān)用器材的安裝。
�。保�、配合銷(xiāo)售部門(mén)，參加各類(lèi)車(chē)輛展銷(xiāo)活動(dòng)。
�。保�、籌劃和組織對外的大型活動(dòng)及會(huì )議安排。
�。保�、負責對本部門(mén)人員的管理工作和業(yè)績(jì)考評工作。
�。保�、負責本部門(mén)方針目標的展開(kāi)和檢查、診斷、落實(shí)工作。
�。保�、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
□ 職權
�。�、有權建立和撤消維修網(wǎng)點(diǎn)。
�。�、有權督促檢查維修網(wǎng)點(diǎn)。
�。�、有權合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。
□ 職責
�。�、對未完成或未正確履行本部門(mén)各項工作負責。
�。�、對本部門(mén)方針目標未及時(shí)展開(kāi)、檢查、診斷、落實(shí)負責。
技術(shù)售后崗位職責7
崗位職責:
1、對公司產(chǎn)品投入運行前，配合項目現場(chǎng)的調試、驗收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內設備的售后服務(wù)，含二次保護、繼保、后臺、一次開(kāi)關(guān)柜等變電站內所有設備;
3、了解10kv配電成套設備的售后服務(wù);
4、負責解決客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問(wèn)題;
5、負責現場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量，故障問(wèn)題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導方案;
6、負責對產(chǎn)品的售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫(xiě)，總結售后經(jīng)驗，指導工廠(chǎng)的生產(chǎn);
8、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。
任職要求:
1、電氣類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、3年以上成套電氣售后經(jīng)驗;
3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設計軟件。崗位職責:
1、對公司產(chǎn)品投入運行前，配合項目現場(chǎng)的調試、驗收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內設備的售后服務(wù)，含二次保護、繼保、后臺、一次開(kāi)關(guān)柜等變電站內所有設備;
3、了解10kv配電成套設備的`售后服務(wù);
4、負責解決客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問(wèn)題;
5、負責現場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量，故障問(wèn)題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導方案;
6、負責對產(chǎn)品的售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫(xiě)，總結售后經(jīng)驗，指導工廠(chǎng)的生產(chǎn);
8、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、交流，形成良好的服務(wù)態(tài)度。
技術(shù)售后崗位職責8
1、全面負責轄區內相關(guān)設備的各項工作。
2、完成上級下達的各項維修、安裝、調試工作。
3、及時(shí)完成轄區內相關(guān)設備的維修、維護工作。
4、執行上級制定相關(guān)維修、維護、保養的規章制度。
5、根據TPM巡點(diǎn)檢報告及設備運行情況，落實(shí)停機檢修計劃。
技術(shù)售后崗位職責9
1、負責客戶(hù)售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作;
2、負責工程項目現場(chǎng)施工技術(shù)指導、調試、運行及后期維護服務(wù)工作;
3、負責技術(shù)組所負責的工程項目的技術(shù)文件及圖紙的整理及歸檔工作;
4、負責解答或處理相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;
5、協(xié)助設計部門(mén)完成布燈、走線(xiàn)等施工類(lèi)圖紙的繪制工作;
6、協(xié)助技術(shù)研發(fā)部對產(chǎn)品性能的測試及改進(jìn);
7、根據客戶(hù)要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導;
8、負責公司產(chǎn)品維修單的受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;
9、根據技術(shù)主管的委派,對公司員工和客戶(hù)的技術(shù)培訓工作;
10、負責公司及客戶(hù)展會(huì )及展廳展品、樣品的維護工作;
11、負責產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現的常見(jiàn)問(wèn)題的判斷和解決的方法分析整理;
12、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
技術(shù)售后崗位職責10
1、完成定期的客戶(hù)回訪(fǎng)，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪(fǎng)內容與問(wèn)題，完成定期的客戶(hù)售后報告;
2、能解決客戶(hù)基本操作問(wèn)題及部分問(wèn)題的定位，持續跟蹤問(wèn)題直到問(wèn)題解決;
3、提升售后客戶(hù)的滿(mǎn)意度;
4、挖掘客戶(hù)的需求，促成運維合同或者二次簽單。
技術(shù)售后崗位職責11
1、 根據公司運營(yíng)管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實(shí)施，確保完成公下達的經(jīng)營(yíng)責任指標。
2、 組織實(shí)施部門(mén)機構和人員的調整設置、績(jì)效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標的實(shí)現。
3、 合理分工，做好用戶(hù)的送貨及設備安裝調試工作。
4、 提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、 審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門(mén)的績(jì)效考核工作。
6、 每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
7、 開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
8、 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、 控制本部門(mén)的各項費用。
10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
11、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。 售后服務(wù)部工程師崗位職責
1、 做好用戶(hù)的送貨及設備安裝調試工作。
2、 做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶(hù)的詳細信息及相關(guān)人員信息。
3、 對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。
4、 服務(wù)過(guò)程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并作記錄。
5、 認真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
6、 開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
7、 參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓。
8、 樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
技術(shù)售后崗位職責12
職責：
1、負責公司設備的日常維修和調試，定期進(jìn)行巡檢和維護；
2、通過(guò)電話(huà)指導，解決客戶(hù)在使用過(guò)程存在的問(wèn)題，提供在線(xiàn)電話(huà)技術(shù)支持；
3、接受省內出差任務(wù)；
4、負責公司內部機器的維修，檢測；
5、通過(guò)日常維修工作，定期提交維修總結報告；
任職要求：
1、有過(guò)相關(guān)機械類(lèi)工作經(jīng)驗或所學(xué)專(zhuān)業(yè)為機電一體化優(yōu)先；
2、電子電路相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
其他要求：
1、年齡20—35歲，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、人品誠實(shí)、工作認真、做事積極主動(dòng)、吃苦耐勞；
3、具有良好的服務(wù)意識和較強的溝通能力，可接受出差。
技術(shù)售后崗位職責13
職責：
1、每日各類(lèi)在線(xiàn)的售后技術(shù)支持。
2、每日觀(guān)察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀(guān)察服務(wù)器帶寬、CPU、內存、等各項指標。
3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續操作。
4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護。
5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。
6、檢查、關(guān)閉、恢復違法違規網(wǎng)站和VPS。
7、公司網(wǎng)絡(luò )維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網(wǎng)絡(luò )。
8、公司安排的其他配合工作。
9、記錄工作中的新問(wèn)題、處理辦法、客戶(hù)的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有類(lèi)似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進(jìn)心
3、能接受早晚班
4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學(xué)習能力
5、具備良好的服務(wù)意識
技術(shù)售后崗位職責14
職責
1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶(hù)的詳細信息及相關(guān)人員信息。
4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內響應客戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)達到客戶(hù)地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現場(chǎng)完成的應當與客戶(hù)協(xié)商好后續的維修工作。
5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。
6、認真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
7、配合銷(xiāo)售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
8、認真參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示；
9、樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
任職資格
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機械專(zhuān)業(yè)；
2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；
3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達能力和動(dòng)手能力強；
4、能適應經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
技術(shù)售后崗位職責15
崗位職責
1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理
2、終端維修技術(shù)支持，疑問(wèn)解答、備件專(zhuān)用號解答
3、新老產(chǎn)品備件問(wèn)題對接
4、每周對日日順區域經(jīng)理進(jìn)行培訓產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學(xué)習數量較低中心進(jìn)行顯差
5、前10位質(zhì)量問(wèn)題全流程閉環(huán)解決
6、負責管理及安排售后人員的工作；
7、負責跟蹤產(chǎn)品售后維修進(jìn)度工作，在規定時(shí)間內將產(chǎn)品返還給客戶(hù)；
8、每月統計售后總表，分類(lèi)作出改善對策，并召開(kāi)售后月會(huì )；
9、跟進(jìn)處理上級領(lǐng)導安排的其它工作。
崗位要求
1、25歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；
3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；
4、具有良好的溝通、協(xié)調能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認真踏實(shí)。
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