營(yíng)運主管崗位職責15篇
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的營(yíng)運主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營(yíng)運主管崗位職責1
1、組織本樓層工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映員工及商戶(hù)情況，起承上啟下的作用。
2、認真協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正。
3、了解商戶(hù)人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報，研究予以解決。
4、嚴格落實(shí)商戶(hù)的員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規章制度。
5、熟悉員工的工作狀況，分析容易出現的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng)。
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導員工工作并督促完成。
7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，增強員工的凝聚力和向心力。
8、組織市場(chǎng)調查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的`問(wèn)題及客戶(hù)的真正需求，定期進(jìn)行總結報告。
9、監督商戶(hù)的員工班次，確保商戶(hù)內員工能定崗。
10、努力學(xué)習有關(guān)知識，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細節，對商戶(hù)人員能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式。
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷(xiāo)活動(dòng)。
12、協(xié)助主持部門(mén)會(huì )議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。
13、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養，給員工樹(shù)立良好形象。
14、負責商戶(hù)每月租金催繳。
15、處理顧客投訴，專(zhuān)人跟進(jìn)，對不能處理的及時(shí)上報。
營(yíng)運主管崗位職責2
職責：
1、監督各區域店鋪每月銷(xiāo)售目標的完成。
2、定期巡店(需提前制定出巡店計劃)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題(如導購素質(zhì)、店長(cháng)的管理水平、店鋪形象、陳列等政策執行情況等)，在權利范圍內的及時(shí)解決，權利范圍外的`及時(shí)上報。
3、現場(chǎng)指導店鋪的銷(xiāo)售工作，上傳下達各項信息。
4、對團隊實(shí)施物質(zhì)及精神激勵確保團隊良好狀態(tài)。
5、定期學(xué)習整理最新產(chǎn)品信息并對店鋪進(jìn)行傳遞培訓。
6、定期收集整理并向上報告產(chǎn)品信息(包含新品)。
7、定期對店鋪存貨狀況進(jìn)行分析并提出調整建議。
8、對重點(diǎn)店鋪進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤管理。
任職要求：
1、25-35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷(有極強終端管理能力者可放寬要求)，有2年以上時(shí)尚行業(yè)區域銷(xiāo)售主管/市場(chǎng)督導工作經(jīng)驗，具有較強的店務(wù)管理能力，有高端手袋或皮鞋品牌者優(yōu)先考慮，或有高端女裝品牌操作經(jīng)驗者亦可考慮;
2、形象好，氣質(zhì)佳，執行力強;
3、能接受全國范圍內短期適應出差(不能接受者勿投);
4、熟悉團隊管理客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務(wù)的各項流程的制度、執行;
5、根據店內銷(xiāo)售及時(shí)反饋市場(chǎng)需求，提出有效的促銷(xiāo)辦法。
營(yíng)運主管崗位職責3
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成本部門(mén)的營(yíng)運工作、培訓及日�？己斯ぷ�;
2、完成部門(mén)經(jīng)理下達的工作任務(wù)，安排和監督營(yíng)運助理的各項工作，對工作中出現的.問(wèn)題及時(shí)處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時(shí)上報。
3、組織開(kāi)閉店，做好安全指引及管理。
4、負責各店鋪營(yíng)業(yè)員行為規范管理、早晚會(huì )、培訓工作。
5、負責與各店鋪的溝通協(xié)調，銷(xiāo)售情況記錄，企劃活動(dòng)推廣協(xié)助，活動(dòng)信息收集反饋。
6、負責檢查與監督營(yíng)業(yè)員的服務(wù)規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪(fǎng);
7、按時(shí)對商場(chǎng)進(jìn)行巡視，檢查消防安全、設施設備、場(chǎng)內外環(huán)境衛生、場(chǎng)內外營(yíng)業(yè)氛圍、裝飾完好度等，出現問(wèn)題及時(shí)解決。
8、督促營(yíng)運助理的工作，及時(shí)指出工作中的不足，定期進(jìn)行培訓和溝通;
9、據公司工作質(zhì)量標準，考核營(yíng)運助理管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉程序的各個(gè)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，保證公司各項工作的正常運轉。
10、對接跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修事宜。
11、公司與商戶(hù)間信息函件收發(fā)等。
營(yíng)運主管崗位職責4
1、協(xié)助經(jīng)理建立運營(yíng)、客服等各方面的制度規范，并貫徹執行;
2、根據要求負責購物中心相關(guān)樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理、現場(chǎng)管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經(jīng)營(yíng)的'現場(chǎng)管理;
3、根據要求按時(shí)收繳租金、物業(yè)管理費、水電氣費等，及時(shí)完成各項收入目標;
4、負責處理各項突發(fā)事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關(guān)事宜;
5、負責處理日常商戶(hù)、顧客投訴，協(xié)助解決重大客訴事件;
6、日常經(jīng)營(yíng)管理：早會(huì )、商戶(hù)定期培訓、經(jīng)營(yíng)輔導等;持續與商戶(hù)溝通，建立商戶(hù)與公司的良好合作關(guān)系。
營(yíng)運主管崗位職責5
1、負責商場(chǎng)店面形象、營(yíng)運秩序、清潔衛生及消防安全等管理工作；
2、負責商場(chǎng)銷(xiāo)售人員管理工作，包括形象禮儀、銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售激情等培訓管理工作；
3、負責商戶(hù)管理工作，包括日常管理考核、誠信建設等管理工作；
4、負責商場(chǎng)租賃安全管理，包括租金催繳、異常動(dòng)態(tài)監管、進(jìn)出貨的`把控等；
5、負責商鋪商品管理工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格管控等；
6、領(lǐng)導臨時(shí)交辦各項工作。
營(yíng)運主管崗位職責6
1、嚴于職守，以身作則，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理所在區域的工作，帶領(lǐng)屬下員工嚴格執行公司的各項規章制度。
2、加強業(yè)務(wù)，管理技巧的學(xué)習，熟練掌握各崗位工作技能，提高工作效率、質(zhì)量。
3、樹(shù)立良好的公司形象，保持各崗位的衛生整潔，加強防損、安全意識、服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，注重商品安全和個(gè)人安全。
4、培養良好的工作習慣、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報、解決，嚴格執行崗位責任制。
5、認真開(kāi)好每天的班前、班后會(huì )，進(jìn)行相關(guān)的培訓并保證會(huì )議質(zhì)量。
6、根據員工的工作能力，合理、公平的安排工作。
7、負責區域員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規范執行情況的監督與管理。
8、加強與其它部門(mén)的聯(lián)系、互相溝通、積極配合。
9、嚴格按排班表出勤管理，及時(shí)匯報工作情況、聽(tīng)取指示、準確落實(shí)，認真填寫(xiě)《主管交接班記錄》及其它表單，做好交接班工作。
10、負責商品調價(jià)、報損、退換的具體工作。
11、執行公司的促銷(xiāo)計劃，核查促銷(xiāo)折讓商品的實(shí)施期限及價(jià)格簽和海報、POP到位情況等。
12、對調價(jià)單進(jìn)行跟蹤并核對商品，檢查促銷(xiāo)折讓商品的實(shí)施期限及價(jià)格簽和海報、POP到位情。
13、按照公司要求對本部門(mén)促銷(xiāo)人員進(jìn)行管理。
14、負責商品陳列和展示。
15、負責安排人員對商品價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調查，對商品質(zhì)量和各類(lèi)標識進(jìn)行抽查。
16、負責單據的審核、傳遞。
17、負責理貨員的崗前、在職提高培訓、日常培訓，包括商品知識，陳列標準、整潔標準、安全、防盜知識等。
18、負責缺崗時(shí)的補位工作。
19、及時(shí)在交換班本上記錄顧客對商品的需求。
20、抽查各區域工作交接班情況并向經(jīng)理反饋。
21、負責鑰匙的管理。（各區域工作臺）
22、負責商品驗收、退換、調撥的'工作安排。
23、負責商品的補貨、審核。
24、負責設備的保養和所需物料、用品、單據、報表的申領(lǐng)及準備工作，樹(shù)立整體經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，控制物料的申領(lǐng)、使用。
25、負責員工人事考核、工作評估工作。
26、對部門(mén)經(jīng)理負責，認真完成上級領(lǐng)導的指示和安排的工作任務(wù)。
27、每月25號做出當月的工作總結和下月的“店中店”工作計劃。
營(yíng)運主管崗位職責7
1.負責本部門(mén)所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)；
2.負責本部門(mén)員工的管理，保證公司各項標準、規范的準確執行；
3.負責本部門(mén)所有商品陳列的設計和實(shí)施；
4.負責本部門(mén)營(yíng)運標準的維護，合商場(chǎng)保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境；
5.負責執行全店的銷(xiāo)售計劃，保證本部門(mén)月度、年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、毛利業(yè)績(jì)達到公司指標；
6.負責庫存管理，控制缺貨，控制庫存周轉期符合公司的標準；
7.審核永續訂單的訂貨，審批訊內廣告和降價(jià)；
8.負責促銷(xiāo)計劃的實(shí)施，確定競爭品項和開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)以提高業(yè)績(jì)；
9.負責本部門(mén)商品的質(zhì)量檢查；
10.負責控制本部門(mén)的損耗在公司規定的指標內；
11.負責本部門(mén)區域內的.清潔衛生標準的維護，加強消防安全管理，避免工傷事故的發(fā)生；
12.生鮮主管還要負責保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設備的正常運轉；
13.負責本部門(mén)員工的培訓、評估、升遷等事宜，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，控制人事成本和營(yíng)運成本。
營(yíng)運主管崗位職責8
職責：
1.負責日常開(kāi)閉店、現場(chǎng)營(yíng)業(yè)秩序管理;
2.租戶(hù)貨品、陳列、店員營(yíng)業(yè)形象等管理;
3.負責商場(chǎng)和租戶(hù)營(yíng)運相關(guān)事項溝通，建議、意見(jiàn)及時(shí)反饋并跟進(jìn);
4.租戶(hù)銷(xiāo)售銷(xiāo)售數據管理、分析;
5.租戶(hù)店內活動(dòng)掌握，特殊節假日SP活動(dòng)組織、洽談;
6.負責商戶(hù)的管理和類(lèi)培訓，組織必要的會(huì )議;
7.處理運營(yíng)相關(guān)突發(fā)事項及領(lǐng)導下達的'各項工作
8.完成上級交辦的其他工作;
崗位要求：
1.男女不限，年齡25-35歲之間，大專(zhuān)及其以上學(xué)歷
2.三年以上商業(yè)地產(chǎn)項目或購物中心營(yíng)運工作經(jīng)驗
3.熟悉商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)標準、規范及商場(chǎng)運營(yíng)的基本流程及要求
4.具備較強的責任心和奮斗精神
營(yíng)運主管崗位職責9
1、全面配合店長(cháng)完成門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理工作，完成分店細節、分項管理運行工作;
2、指導員工按照公司既定工作流程及公司規章制度開(kāi)展工作;
3、利用值班工具有效控制現場(chǎng)工作，發(fā)現并及時(shí)解決客戶(hù)及員工問(wèn)題;
4、收集反饋市場(chǎng)信息，關(guān)心市場(chǎng)趨勢與動(dòng)態(tài)，以客戶(hù)為中心，以績(jì)效為導向;
5、指導員工具體業(yè)務(wù)工作、配合開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，提升員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)歸屬感;
6、負責分店人事招聘、培訓、排班、考勤及行政工作，負責分店安全事故的'追蹤處理;
7、負責分店常規營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計劃的制定及執行，協(xié)助做好對外市場(chǎng)推廣等工作;
8、及時(shí)完成上級安排的其它各項工作。
營(yíng)運主管崗位職責10
1.制定分公司各品牌的年度、季度、月度銷(xiāo)售計劃，呈報分公司總經(jīng)理審批;
2.根據各店商圈特點(diǎn)及時(shí)配、補貨、調貨,跟進(jìn)店鋪庫存調、配貨及時(shí)和準確度;
3.分析和控制各區域各店貨品庫存結構和銷(xiāo)售結構,根據產(chǎn)品的`生命周期，擬定合理的銷(xiāo)售策略，呈報總經(jīng)理審批，以達到貨品合理的銷(xiāo)存比例;
4.配合所對應的市場(chǎng)主管，對所轄區域、所轄店鋪進(jìn)行診斷，共同協(xié)商銷(xiāo)售策略，并在貨品上給予支持;
5.協(xié)助參與商場(chǎng)的溝通和業(yè)務(wù)活動(dòng)的洽談，以降低活動(dòng)的費用，控制整體經(jīng)營(yíng)毛利，保持毛利額在計劃合理水平;
6.參與制訂品牌的經(jīng)營(yíng)計劃及活動(dòng)策劃，以達成銷(xiāo)售計劃;
7.分析暢、滯銷(xiāo)型體，提出銷(xiāo)售建議并跟進(jìn)實(shí)施;
8.根據市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，向營(yíng)運經(jīng)理發(fā)出要貨、補貨建議;
9.培訓營(yíng)銷(xiāo)隊伍;
10.完成公司交付的其他工作;
營(yíng)運主管崗位職責11
1. 負責商場(chǎng)正常開(kāi)店與閉店工作;
2. 落實(shí)營(yíng)運部相關(guān)的工作內容;
3. 按規定執行商場(chǎng)的管理制度;
4. 保證商戶(hù)正常的開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，對于沒(méi)有按規定營(yíng)業(yè)的商戶(hù)，進(jìn)行相關(guān)處理;
5. 定期巡邏，保證賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序;
6. 發(fā)現商戶(hù)有違反管理制度的，及時(shí)制止，情節嚴重的，需及時(shí)上報領(lǐng)導;
7. 負責所轄區域商戶(hù)的日常費用催繳工作(包括租金、推廣費、物業(yè)管理費、電話(huà)費、水費、電費及其它費用);
8. 負責受理所轄區域商戶(hù)的設備設施保修、投訴及其它要求，按信息屬性分揀、傳遞相關(guān)部門(mén)，并追蹤落實(shí)情況，要求及時(shí)落實(shí)解決，予以反饋;
9. 解決商戶(hù)提出的合理問(wèn)題;
10. 配合招商營(yíng)運經(jīng)理，提高商戶(hù)的'經(jīng)營(yíng)能力;
11. 配合招商營(yíng)運經(jīng)理，落實(shí)對商戶(hù)的相關(guān)培訓工作;
12. 同商戶(hù)保持良好的日常溝通。
營(yíng)運主管崗位職責12
1、部門(mén)及現場(chǎng)運作事項稽查與協(xié)調；
2、負責組織下屬，營(yíng)業(yè)員的培訓和考核；
3、人員工作績(jì)效的評估及士氣與績(jì)效的提高；
4、協(xié)助營(yíng)運經(jīng)理達成營(yíng)運目標；
5、負責監督處理客戶(hù)投訴、退換貨、物價(jià)、商品成列等；
6、負責銷(xiāo)售績(jì)效數據的收集、分析、反愧
7、監督現場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現場(chǎng)紀律的.管理；
8、負責研究商圈、開(kāi)發(fā)會(huì )員、大宗客戶(hù)等服務(wù)管理；
9、工作成果報告，總結及改善建議等；
10、工作計劃、檢討、日常及年度策劃等；
11、本部門(mén)相關(guān)管理事項；完成上級下達的其他任務(wù)。
營(yíng)運主管崗位職責13
1、負責公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，營(yíng)造公司良好的發(fā)展運營(yíng)內部環(huán)境，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。
2、負責店鋪整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售、售后等系統經(jīng)營(yíng)與管理性工作。
3、負責品牌運營(yíng)管理，包括品牌店開(kāi)店計劃、實(shí)施、服務(wù)規范及商品與價(jià)格管理工作。
4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案。
5、數據監控：營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風(fēng)險的預見(jiàn)能力，提前做好預防措施。
6、解決各項租戶(hù)投訴以及銷(xiāo)售服務(wù)中遇到的問(wèn)題并以日報的形式匯報上級。
7、跟進(jìn)、協(xié)調項目所有租戶(hù)營(yíng)業(yè)有關(guān)證照辦理(營(yíng)業(yè)執照、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經(jīng)營(yíng)許可證等)。
8、組織部門(mén)進(jìn)行租戶(hù)應收賬款催收，確保應收賬款合理控制。
9、確保商業(yè)管理技能得到充分發(fā)揮，維護客戶(hù)服務(wù)目標和所有責任區表現目標, 識別和分析運營(yíng)中的問(wèn)題和挑戰，促進(jìn)解決方案的制定，以防止再次發(fā)生。
10、提倡業(yè)務(wù)決策;以身作則，為員工展示誠實(shí)、正直的.形象
11、鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作，確�？绮块T(mén)工作得到認可。
12、為部門(mén)員工樹(shù)立榜樣，展現正確的行為標準，根據每個(gè)職位的工作描述傳達績(jì)效預期，并監控進(jìn)展。
13、了解員工的工作崗位，監督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責,直接或通過(guò)團隊成員來(lái)彌補運營(yíng)任何職能的缺失，以確保正常運行。
14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業(yè)務(wù)，監督整個(gè)服務(wù)部的運作以保持高標準服務(wù)。
15、確保每一個(gè)員工及時(shí)了解購物中心各種更新的管理知識、促銷(xiāo)計劃、政策變動(dòng)，并處理好內部的溝通及聯(lián)系。
16、確保公平、一致地管理政策，根據標準和本地操作程序(SOP和LSOP)完成紀律程序和文件，并支持同事評審過(guò)程。
17、按照公司的經(jīng)營(yíng)目標，和管理層制定有效的標準和本地操作程序(SOP和LSOP)。
18、定期對整個(gè)物業(yè)進(jìn)行外觀(guān)、安全、人員配備、安保和維護檢查。
19、了解并能夠執行所有應急計劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災等，了解并遵守防損政策和程序。
20、與員工溝通所有舉辦的活動(dòng)前后的重要信息，觀(guān)察員工的服務(wù)行為，確保所有穿制服的員工準確穿法，也時(shí)時(shí)刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。
21、按上級指示，參與車(chē)庫的日常管理工作。
22、完成上級交辦的其它工作。
營(yíng)運主管崗位職責14
1、對所管轄業(yè)態(tài)的品牌、人員等進(jìn)行管理：
(1)完成各品牌的.租費收繳工作;
(2)完成部門(mén)各項經(jīng)營(yíng)指標;
(3)充分了解和熟悉所管轄區域的整體經(jīng)營(yíng)狀況，每日跟進(jìn)各品牌銷(xiāo)售情況，并形成銷(xiāo)售統計表;
(4)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)跟進(jìn)競爭商場(chǎng)、競爭品牌銷(xiāo)售情況對比;
(5)完成對現場(chǎng)的日常監管工作，對衛生環(huán)境及質(zhì)量進(jìn)行管控;
(6)跟進(jìn)與物業(yè)公司關(guān)于現場(chǎng)管理的各項對接工作，包括但不限于商戶(hù)裝修對接、日常衛生環(huán)境管理等等;
(7)解決現場(chǎng)客訴。
2、配合其他部門(mén)做好管轄區域內的經(jīng)營(yíng)管理工作：
(1)配合財務(wù)部門(mén)做好各項費用的收費工作;
(2)配合企劃部做好商場(chǎng)的促銷(xiāo)、企劃活動(dòng)。
營(yíng)運主管崗位職責15
1、配合營(yíng)運總監做好公司的`總體經(jīng)營(yíng)規劃，制定合理的經(jīng)營(yíng)管理模式和經(jīng)營(yíng)計劃及指標。
2、配合建立、完善和維護商業(yè)運營(yíng)管理體系。
3、配合營(yíng)運期的商業(yè)定位、營(yíng)運管理，經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善等提升計劃。
4、收集、匯總經(jīng)營(yíng)信息，定期對經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行統計分析，提出分析優(yōu)化報告。
5、配合整合公司內外各項資源，統籌調整運營(yíng)節奏，控制運營(yíng)成本。
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