接待文員崗位職責
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編精心整理的接待文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
接待文員崗位職責1
1、總機電話(huà)接聽(tīng)，客戶(hù)、外來(lái)人員接待安排工作;
2、快遞、信件收發(fā)，火車(chē)票、機票預訂工作;
3、公司辦公用品、綠植等資產(chǎn)的'的采購、發(fā)放工作;
4、受理貴賓室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，布置會(huì )議室;
5、電信賬單的核對和部門(mén)費用分攤安排工作;
6、固定資產(chǎn)的管理、申請采購、報廢等;
7、配合行政部完成其他事宜;
接待文員崗位職責2
1、公司的前臺接待和來(lái)訪(fǎng)人員的引導，保持前臺的`整潔;
2、快遞收發(fā)管理、辦公用品等行政相關(guān)用品管理，文件打印復印掃描;
3、接洽集團出差人員的接送、住宿安排，以及給公司出差人員訂票等;
4、協(xié)助管理宿舍、飯堂以及公司車(chē)輛的使用、分配;
5、各節假日或公司活動(dòng)的物品申購、管理、派發(fā)、登記工作;
6、跟進(jìn)各辦公室的飲用水情況，及時(shí)聯(lián)系送水，保障供應;
7、其他日常行政事務(wù)以及保障后勤工作。
接待文員崗位職責3
協(xié)助經(jīng)理制訂和實(shí)施公司培訓計劃、培訓費用、培訓總結工作。
傳真、信件收發(fā)準確無(wú)誤。
接聽(tīng)來(lái)電口齒清晰,運用禮貌用語(yǔ),記錄轉達及時(shí)準確。
熟悉各部門(mén)人員引導正確無(wú)誤。
每日報刊廣告剪貼,無(wú)遺漏。
信息電話(huà)問(wèn)詢(xún)詳細全面。
匯總登記準確無(wú)誤。
能迅速提供有關(guān)區域的.廣告剪報。
分類(lèi)整理系統、規范、利于查詢(xún)。
接待文員崗位職責4
1、負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的`接待，電話(huà)的接聽(tīng)、信息傳達，快遞收發(fā);
2、負責辦公場(chǎng)所管理，包括會(huì )議室安排、茶水間使用等;
3、負責辦公物資的采購、發(fā)放維護管理;
4、監督各項行政制度的執行及落實(shí)情況;
5、協(xié)助完成分公司郵件、文件整理、提報及匯總;
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
接待文員崗位職責5
一、工作內容
向客戶(hù)提供查詢(xún)、問(wèn)訊服務(wù),接受和反饋用戶(hù)提出的意見(jiàn)和要求,協(xié)助保安人員維持大堂區域良好秩序。
二、工作要求
1、在規定的上班時(shí)間進(jìn)入總臺崗位。
2、身著(zhù)員工制服,儀容儀表符合《員工手則》的規定。
3、掌握物業(yè)項目客戶(hù)及附近交通、電訊、郵政等信息,回答提問(wèn)熟練準確,語(yǔ)言規范。
4、協(xié)助保安人員保持大堂良好公共秩序,確保用戶(hù)滿(mǎn)意。遇來(lái)客違反大廈管理規定,應婉言勸阻(必要時(shí)請示上級)。
5、隨時(shí)注意總臺及大堂設備運轉情況,如有異常,及時(shí)向工程部報修,并作好記錄。
6、每日上崗前仔細閱讀并簽收交接班日志,認真處理上一班移交下來(lái)的未解決的'事項及本班發(fā)生的重要工作事項,應做好詳細記錄。
7、認真聽(tīng)取客戶(hù)投訴意見(jiàn),并表示歉意,及時(shí)將客戶(hù)意見(jiàn)向上級匯報。
8、認真細致地做好各項重大接待服務(wù)工作。
9、當班人員不準擅離崗位。交班時(shí),如接班人員未到,由在班人員負責頂班,確�？偱_在工作時(shí)間內服務(wù)的連續性。
三、注意事項
1、總臺是大樓的門(mén)面,必須堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù),姿勢自然、端正,有問(wèn)必答,語(yǔ)言得體、態(tài)度謙恭。
2、環(huán)境秩序整潔良好,物品放置規范有序。
3、嚴格遵守規章制度,不向他人透漏大廈機密、客戶(hù)名錄及個(gè)人私密。
4、與客戶(hù)保持良好關(guān)系,遵守管理處的各項規章制度,遵守涉外制度,不接受客戶(hù)的饋贈。
接待文員崗位職責6
1.前臺接待：來(lái)訪(fǎng)登記，接待分流通知等;
2.差旅訂票：預訂及退/改機票、高鐵票、酒店等，并實(shí)時(shí)做好臺賬登記;
3.環(huán)境維護：檢查監督辦公環(huán)境衛生，保證環(huán)境整潔干凈;
4.辦公用品統計、采購、發(fā)放，并做好臺賬登記;
5.日常物業(yè)溝通對接;
6.上級交代的.其他事務(wù)。
接待文員崗位職責7
(1)負責業(yè)主的入伙手續、裝修手續辦理工作;
(2)負責業(yè)主的接持、投訴、服務(wù)需求的.受理和登記,并及時(shí)轉達責任部門(mén),最后將結果反饋給業(yè)主;
(3)負責業(yè)主、住戶(hù)的檔案建立和管理。
(4)負責業(yè)主房屋鑰匙的接收、標識、保管、發(fā)放工作;
(5)完成領(lǐng)導交給的其它任務(wù)。
接待文員崗位職責8
1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;
2、負責員工考勤的催交，統計，整理及跟進(jìn);
3、負責公司固定資產(chǎn)及物資登記，月度辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放;
4、負責公司的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉;
5、負責辦公用品及公司物資采購;
6、協(xié)助部門(mén)同事開(kāi)展員工活動(dòng);
7、完成上級主管交辦的`其它工作
接待文員崗位職責9
1、負責在前臺微笑接待來(lái)賓、來(lái)訪(fǎng),指引、聯(lián)系協(xié)調,使外來(lái)人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽。
2、負責管理信函、快遞收發(fā),使信函、快遞安全迅速送達收信人。
3、整理公司相關(guān)文檔歸類(lèi)。
4、維護大樓前臺秩序,使前臺保持清潔、安靜、有序的.環(huán)境。
5、領(lǐng)導交代的其他工作。
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