物業(yè)文員崗位職責（通用23篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)文員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)文員崗位職責 1

　　1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習，自覺(jué)遵守國家法律、法規的有關(guān)規定及公司制定的物業(yè)管理規章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主（使用人）和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄并及時(shí)處理，投訴處理率應在90%以上。

　　3、負責接聽(tīng)報修電話(huà)，認真做好記錄，及時(shí)通知相關(guān)工程維修人員處理解決，為業(yè)主（使用人）排憂(yōu)解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報，重大事故直接通知部門(mén)主任承辦，一時(shí)難以解決的報請住宅部主任并按決定執行。

　　4、負責住宅部回訪(fǎng)工作，收集業(yè)主（使用人）、員工的意見(jiàn)和建議，向住宅部主任匯報。

　　5、負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發(fā)和保管工作。

　　6、負責小區報刊、信函、文件的發(fā)放、報送、收取、保管工作及小區各類(lèi)文書(shū)的打印、復印、分發(fā)工作。

　　7、負責小區和外來(lái)文電的'收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。

　　8、負責小區工作人員的考勤工作。

　　9、完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。

　　物業(yè)文員崗位職責 2

　　1、根據總經(jīng)理和行政部經(jīng)理的要求,起草,打印酒店綜合性的業(yè)務(wù)性報告、總結、計劃、決議、會(huì )議紀要、公文函件、人資文件、質(zhì)量報告、工資表格及公文信函等。

　　2、協(xié)助行政工作事務(wù)。

　　3、重點(diǎn)負責人事檔案、記錄、考勤、工資表制作;

　　4、協(xié)助行政部經(jīng)理組織安排總經(jīng)理辦公會(huì )議和行政、業(yè)務(wù)會(huì )議,做好會(huì )議記錄,及時(shí)了解和所饋各部門(mén)對各項決議、決定的.貫徹執行情況。

　　5、做好接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)以及接聽(tīng)電話(huà)、回答問(wèn)詢(xún)等工作。

　　6、協(xié)助采購詢(xún)價(jià)、申購工作;

　　7、對總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理的談話(huà)、文件內容、工資標準、經(jīng)營(yíng)決策等機密、做好保密,不得外傳。

　　8、完成總經(jīng)理和行政經(jīng)理交辦的其他事項。

　　物業(yè)文員崗位職責 3

　　a、崗位職責

　　負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導和監督，保證做到日清月結，財表相符，錢(qián)銀相符，對拖欠費用應及時(shí)催收；

　　辦理銀行托收，核對托收劃款情況。負責管理處現金、票據的保管，每月準時(shí)到公司財務(wù)部報賬；

　　按時(shí)編制員工考勤、餐補等報表，代發(fā)管理處人員的補貼、績(jì)效工資；

　　負責辦理管理處各項費用的報銷(xiāo)工作，嚴格控制超標報銷(xiāo)；

　　協(xié)助客戶(hù)管理員清繳前期欠費，及時(shí)編制收、欠費清單并注明可知的欠費原因，使欠費盡早收回；

　　完成管理處日常文字處理工作，傳達各種往來(lái)文件并及時(shí)整理歸檔。

　　做好管理處工作例會(huì )記錄，及時(shí)擬定會(huì )議紀要、周報、月工作總結、年度工作報告。

　　按時(shí)核算管理處人員考勤，記錄員工存假、補休假情況，負責辦理管理處人員入離職相關(guān)手續。

　　負責辦公用品和各類(lèi)表格的保管和發(fā)放，對存量不能滿(mǎn)足使用時(shí)，及時(shí)申請采購，以確保服務(wù)工作的需要。

　　負責對本專(zhuān)業(yè)qhse管理體系的運行績(jì)效進(jìn)行測量及考評；

　　負責做好自身承擔的`qhse管理方面的工作，完成本專(zhuān)業(yè)的其它各項工作目標。

　　完成管理處主任交待的其它任務(wù)。

　　b、素質(zhì)要求

　　文秘或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)或以上學(xué)歷；

　　熟悉物業(yè)管理行業(yè)財會(huì )工作，有相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　具有較強的專(zhuān)業(yè)文秘水平，2年以上工作經(jīng)驗；

　　熟練操作辦公自動(dòng)化軟件。

　　物業(yè)文員崗位職責 4

　　1、負責商戶(hù)合同續簽工作，并服務(wù)好客戶(hù)。

　　2、負責跟進(jìn)合同簽約進(jìn)度及相關(guān)資料收集;

　　3、負責對公司資料、合同、證件等保管及整理;

　　4、負責對接處理商戶(hù)投訴等。

　　5、配合銷(xiāo)售人員做好商戶(hù)服務(wù)及簽約工作。

　　物業(yè)文員崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1、負責項目資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作，避免公司資產(chǎn)流失和浪費；

　　2、負責公司下達的各項規章制度的推行，執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威；

　　3、負責項目的'日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；

　　4、負責對項目突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助處理各項突發(fā)事件；

　　5、負責項目的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無(wú)違紀現象；

　　6、完成上級交辦行政的各項工作。

　　任職要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、專(zhuān)業(yè)要求：行政、文秘類(lèi)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

　　3、工作經(jīng)驗：1年以上行政工作經(jīng)驗；

　　4、計算機技能： 熟練使用windows、office系列辦公軟件；

　　物業(yè)文員崗位職責 6

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；

　　2、負責收集轄區內用戶(hù)資料，做好用戶(hù)檔案的管理；

　　3、負責公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守，并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主和住戶(hù)聯(lián)系；

　　4、負責業(yè)主和住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復、跟蹤、檢查工作；

　　5、負責業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調查的各種數據的.統計分析工作；

　　6、負責做好轄區內對業(yè)主和住戶(hù)的宣傳工作，調查工作；

　　7、對轄區內舉行的各種活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)管理；

　　8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理；

　　9、執行公司的各項管理規章制度。

　　物業(yè)文員崗位職責 7

　　1.遵守國家的法律、法規和公司的各項管理規章制度。

　　2.負責來(lái)往文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔、保管工作。

　　3.負責服務(wù)中心資料檔案管理工作。

　　4.負責對到服務(wù)中心的政府部門(mén)、社會(huì )相關(guān)機構、合作方等辦事人員接待工作,及時(shí)與服務(wù)中心有關(guān)人員聯(lián)絡(luò )、接口。

　　5.負責收集匯總服務(wù)中心各部門(mén)的月、周工作計劃,協(xié)助綜合部主任制定服務(wù)中心工作計劃報服務(wù)中心經(jīng)理審批。

　　6.負責收集匯總服務(wù)中心各部門(mén)的物資申購計劃,協(xié)助客戶(hù)服務(wù)主任對計劃進(jìn)行審核后報服務(wù)中心經(jīng)理審批。

　　7.負責組織服務(wù)中心各部門(mén)與本部門(mén)共同完成服務(wù)中心合格供方的評審工作,并將審核結果報服務(wù)中心經(jīng)理審批。

　　8.負責每月按時(shí)收集匯總服務(wù)中心全體員工的績(jì)效考核記錄提交綜合部主任。

　　9.協(xié)助客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理檢查服務(wù)中心各部門(mén)各項工作安排的.落實(shí)情況。

　　10.負責對服務(wù)中心辦公環(huán)境、辦公秩序進(jìn)行監督檢查,及時(shí)糾正不合格項。

　　11.處理行政日常事務(wù)及與各部門(mén)的協(xié)調工作。

　　12.認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)文員崗位職責 8

　　一、受上級指派對各項目區域人事、物業(yè)檔案、日常工作等業(yè)務(wù)指導、監督和檢查。

　　二、做好物業(yè)部經(jīng)理辦公會(huì )議前的會(huì )議室布置，并作好會(huì )議記錄和速記，整理會(huì )議紀要。

　　三、負責登記所有發(fā)文及收文并及時(shí)將文件轉呈相關(guān)人員，同時(shí)做好文件的歸類(lèi)存檔。

　　四、及時(shí)統計各項目區域的人事變動(dòng)情況,將結果報物業(yè)部經(jīng)理。

　　五、嚴格保密措施，無(wú)泄密現象。

　　六、負責物業(yè)部文件、資料的.打印、校對及收發(fā)、派送。

　　七、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。

　　八、完成上級領(lǐng)導分派的其它工作任務(wù)。

　　物業(yè)文員崗位職責 9

　　1、負責文件編輯、打印、分發(fā)，各種文件、資料的存檔，辦公用品的分發(fā)。

　　2、負責資料的分類(lèi)保管、日常借閱管理和確保無(wú)損，定期核對補缺。

　　3、負責部門(mén)人員考勤、排班，上報。

　　4、配合落實(shí)責任制和工作標準，完成績(jì)效指標，并對工作完成情況進(jìn)行評價(jià)和考核。

　　5、處理本部門(mén)的'所有文件及每天安全巡查報告摘錄。

　　6、處理部門(mén)行政事務(wù)，準備每月月報及其它報告。

　　7、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　8、負責每日的品質(zhì)巡查，跟蹤督促各部門(mén)品質(zhì)改善進(jìn)度。

　　物業(yè)文員崗位職責 10

　　崗位職責：

　　1、接待日�？蛻�(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，受理各類(lèi)服務(wù)預約;

　　2、接受客戶(hù)咨詢(xún)及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪(fǎng);

　　3、客戶(hù)投訴系統入錄;

　　4、協(xié)助公司組織小區業(yè)主活動(dòng);

　　5、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;

　　2、年齡20-35歲，男女不限，女生身高160cm以上，男生身高170cm，形象氣質(zhì)佳;

　　3、身體健康，無(wú)不良記錄，無(wú)紋身;

　　4、性格溫和，有良好的溝通能力和親和力，勤奮踏實(shí)，積極上進(jìn);

　　物業(yè)文員崗位職責 11

　　1.在部門(mén)負責人的領(lǐng)導下，處理部門(mén)的文檔、流程計劃、報銷(xiāo)等日常事務(wù)工作;

　　2.每月文件檔案收集并整理臺賬;

　　3.負責部門(mén)物資保管，每月定期盤(pán)點(diǎn)倉庫物資，做好領(lǐng)用、借用登記;

　　4.協(xié)助部門(mén)周計劃、周報、月計劃、月報及各匯報材料制作，培訓計劃和材料整理、部門(mén)員工考勤排班整理等。

　　物業(yè)文員崗位職責 12

　　導填寫(xiě)各類(lèi)施工表單，包括內部工作聯(lián)系單、登高許可證、動(dòng)火許可證、擦窗?升降車(chē)借用單、用電申請單等，并拍照通知相關(guān)工程師，同時(shí)做好掃描存檔;

　　前臺文員需每天兩次傳送部門(mén)往來(lái)文件，及時(shí)安排文件送簽，并做好收發(fā)記錄;

　　做好部門(mén)員工辦公文具的申領(lǐng)、發(fā)放和保管工作;

　　完成上級交代的其它工作;

　　物業(yè)文員崗位職責 13

　　崗位職責：

　　1、負責物業(yè)服務(wù)部各類(lèi)文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;

　　2、負責物業(yè)服務(wù)部倉庫的`日常出入庫管理，負責項目行政物品、工衣等使用管理;

　　3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì )議，整理會(huì )議紀要;

　　4、負責統計物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數量、完成率等數據;

　　5、負責辦理商戶(hù)裝修手續，按規定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

　　6、配合公司其他部門(mén)工作，完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專(zhuān)學(xué)歷;

　　2、身體健康，有良好的團隊合作精神，做事認真負責;

　　3、有物業(yè)文員經(jīng)驗者更佳。

　　物業(yè)文員崗位職責 14

　　1.協(xié)助經(jīng)理起草工作計劃、總結報告等，打印文件信函等

　　2.負責填寫(xiě)、打印、校對和呈送各種報表及報告

　　3.負責部門(mén)內外文件的'收發(fā)、存檔和傳閱

　　4.協(xié)助經(jīng)理催辦各種事項，做好電話(huà)、傳真、重大事件記錄等工作

　　5.負責本部門(mén)員工的考勤登記等統計工作

　　6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作

　　物業(yè)文員崗位職責 15

　　1、商場(chǎng)后勤保障部?jì)惹诠ぷ鳌?/p>

　　2、統一管理公司的'倉儲物品，按制度履行貨物入、出庫、保管、盤(pán)點(diǎn)流程，定期維護庫存貨物，采取措施防火防盜，實(shí)現對庫存貨物的安全、有效管理。

　　3、完成上級交辦的任務(wù),確保突發(fā)性任務(wù)及臨時(shí)任務(wù)的妥善處理。

　　物業(yè)文員崗位職責 16

　　1、負責往來(lái)文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類(lèi)、存檔工作;

　　2、負責部門(mén)日常會(huì )議記錄;

　　3、向部門(mén)經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行經(jīng)理各項指令，督促各組人員工作執行情況;

　　4、積極配合部門(mén)辦公室人員的'辦公用品統計、領(lǐng)取;

　　5、負責公司領(lǐng)導批辦事項的跟蹤、催辦及匯報工作，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)文員崗位職責 17

　　1.品質(zhì)管理中心內外部文件的分發(fā);

　　2.品質(zhì)管理中心內外部的`文件歸檔儲存;

　　3.品質(zhì)管理中心質(zhì)量記錄的匯總歸檔;

　　4.如期按計劃開(kāi)展品質(zhì)管理中心督察管理的巡檢工作(周、月、季、年);

　　5.品質(zhì)管理中心需處理的日常事務(wù);

　　6.協(xié)助中心經(jīng)理對各項制度、流程、培訓課件的編制;

　　7.中心經(jīng)理交辦的其他事項。

　　物業(yè)文員崗位職責 18

　　1、貫徹執行部門(mén)領(lǐng)導的工作指示,協(xié)助處理日常文書(shū)工作。

　　2、負責公司及部門(mén)會(huì )議的通知工作，做好會(huì )議記要，事項進(jìn)行督辦、落實(shí)。

　　3、負責本部門(mén)提交的'每月/每年工作報告及計劃的整理、匯總及歸檔工作。

　　4、負責公司業(yè)務(wù)成果宣傳策劃、宣傳設計、制作、報送工作。

　　5、負責收集與品質(zhì)管理有關(guān)的各類(lèi)資料、法律法規、規章制度的收集、整理。

　　6、建立業(yè)務(wù)合同臺帳，妥善處理業(yè)務(wù)合同的存檔及借閱工作。

　　物業(yè)文員崗位職責 19

　　1、主動(dòng)熱情對業(yè)主提供管家式貼心服務(wù);

　　2、負責訪(fǎng)客咨詢(xún)接待、文件收發(fā)、裝修手續辦理等;

　　3、區域業(yè)戶(hù)關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;

　　4、物業(yè)管理費的跟進(jìn)、催收，完成收費率指標;

　　5、公共區域設施設備、環(huán)境綠化巡查，開(kāi)展維修回訪(fǎng);

　　6、組織社區文化活動(dòng)等。

　　物業(yè)文員崗位職責 20

　　1、負責收取物業(yè)管理費、水電費、押金等費用。

　　2、電費、管理費、有償服務(wù)費(清潔、維修)、車(chē)位租金及管理費等費用核算并出繳費單給客戶(hù)收費。

　　3、核對租賃合同金額，并出具繳費通知。

　　4、每月核對并報送管理費、電費、車(chē)位租金收入等。

　　5、協(xié)助客服處理客戶(hù)投訴，辦理裝修押金及施工出入證押金退款工作。

　　物業(yè)文員崗位職責 21

　　1、處理日常文書(shū)工作包括電腦文字處理及接聽(tīng)電話(huà)。

　　2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理檔案整理及歸檔工作。

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理接待客戶(hù)工作。

　　4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理好有關(guān)租戶(hù)之投訴工作。

　　5、做好有關(guān)協(xié)調會(huì )議之記錄工作。

　　6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作。

　　物業(yè)文員崗位職責 22

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理管理部門(mén)日常行政事務(wù)，對各專(zhuān)業(yè)和工作組提供協(xié)助，協(xié)助與其他部門(mén)的.溝通協(xié)調；

　　2、部門(mén)電話(huà)、郵件等通訊聯(lián)絡(luò )表的更新及會(huì )議安排及記錄，部門(mén)考勤管理；

　　3、固定資產(chǎn)的定期盤(pán)點(diǎn)，做到進(jìn)帳、領(lǐng)用、報帳均有手續和單據；

　　4、協(xié)助對外包保安、保潔公司工作的巡視和監督。

　　物業(yè)文員崗位職責 23

　　1.負責部門(mén)日常文職工作，辦公用品、員工勞保、各專(zhuān)業(yè)運維物料等申請采購;

　　2.文件傳簽及外委工程結算款資料整理上傳審批付款，各類(lèi)工程質(zhì)保金、投標保證金退還;

　　3.部門(mén)各類(lèi)臺賬、工程維保、改造等各類(lèi)合同收集更新整理存檔;

　　4.協(xié)助工程物業(yè)部負責人日常工作開(kāi)展。

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