物業(yè)主管的崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編精心整理的物業(yè)主管的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)主管的崗位職責1

　　1、負責服務(wù)區域的衛生管理工作，保證衛生質(zhì)量;

　　2、負責制定每日精開(kāi)荒計劃，并負責監督執行;

　　3、負責對周、月、季的例行檢查問(wèn)題進(jìn)行整改;

　　4、負責保潔員的崗位技能培訓，指導保潔人員正確使用保潔設備、工具和清潔劑。

　　5、負責發(fā)放工作服及勞保用品的`保養、維修，并作好資產(chǎn)登記工作。

物業(yè)主管的崗位職責2

　　1.負責所有物業(yè)的衛生、綠化、水電設備、消防設備、安全生產(chǎn)的監督管理工作，掌握區域內物業(yè)公共設備的使用情況，把異常情況反饋給相關(guān)負責人做好整改工作，協(xié)調發(fā)放物業(yè)管理方面的物件。

　　2.掌握所負責區域內的租戶(hù)每月生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況并且了解每個(gè)租戶(hù)的交租情況、租期情況，及時(shí)上報即將到期信息給公司，收集好租戶(hù)的投訴、咨詢(xún)工作并匯報給相關(guān)負責人。

　　3.負責車(chē)隊的日常管理，保證出貨順利。管理好車(chē)輛的日常維護，跟進(jìn)車(chē)輛的維修保養、保險、違章等業(yè)務(wù)的處理。

　　4.負責保安的`日常管理，制定符合園區的規章制度，都督好保安做好園區的消防、車(chē)輛、人員的檢查，確保園區的安全。

　　5.服從上級管理，及時(shí)完成上級交代的其他任務(wù)。

物業(yè)主管的崗位職責3

　　職責描述：

　　1)制定全面的維修計劃和預算，制定工程條線(xiàn)工作計劃；

　　2)負責項目各類(lèi)設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作；

　　3)負責工程方面的日常運行和節支運行，預防和減少工程事故的'發(fā)生，合理控制設備設施運行成本；

　　4)分析工程項目報價(jià)單，對接收的項目組織人員進(jìn)行評估和驗收；

　　5)建立項目所轄區域內設備的維修檔案，安排工程員工工作，考核員工工作狀況，負責管理員工紀律，解決員工之間問(wèn)題；

　　6)負責對員工進(jìn)行作業(yè)和安全教育及訓練，并定期或不定期實(shí)施作業(yè)和安全檢查；

　　7)完成上級交辦的其他事項。

　　任職要求：

　　1)中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷，年齡在25-50周歲，機電、電氣、暖通等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2)從事設施設備運行維護5年以上，至少3年團隊管理經(jīng)驗；

　　3)精通各類(lèi)建筑設施設備的運行和維保，具有系統故障診斷和處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力；

　　4)具備較高的紀律性和責任心，具有較強的團隊協(xié)調和執行能力；

　　5)具有高低壓電工、特種設備管理等相關(guān)的從業(yè)資格證書(shū)。

物業(yè)主管的崗位職責4

　　1、在客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導、物業(yè)服務(wù)值班室的工作監督下,按本項目物業(yè)服務(wù)管理工作程序,負責分管區域客戶(hù)服務(wù)或樓宇管理員的'各項服務(wù)管理工作。

　　2、負責對所管轄區域的日常服務(wù)質(zhì)量巡視、檢查,并且填寫(xiě)巡檢記錄;對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改,同時(shí)報服務(wù)值班室登記備案。

　　3、負責提示所分管的客戶(hù)服務(wù)或樓宇管理員對各自責任范圍內重點(diǎn)業(yè)主提供相應關(guān)注服務(wù)工作。

　　4、負責分管客戶(hù)服務(wù)或樓宇管理員對所管轄區域物業(yè)服務(wù)管理費、特約服務(wù)費、有償服務(wù)費的收繳工作進(jìn)行監督、指導;并且承擔管轄區域完成收費任務(wù)指標的責任。

　　5、負責對所分管的客戶(hù)服務(wù)或樓宇管理員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接指導,促其掌握正確服務(wù)程序。

　　6、負責組織工作晨會(huì ),總結昨日工作,提出注意事項,安排當日巡檢。

　　7、接受業(yè)主投訴,按本項目部《投訴處理程序》報服務(wù)值班室后按批示下達處理決定。

　　8、負責對所分管客戶(hù)服務(wù)職工做出工作質(zhì)量評價(jià)并報至客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理。

　　9、完成客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)主管的崗位職責5

　　負責制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。

　　負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。

　　負責定期組織召開(kāi)中心例會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報，及時(shí)檢查、總結與布置工作。

　　負責服務(wù)區域內定期不定時(shí)的巡視抽查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與租戶(hù)、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及政府部門(mén)等的.協(xié)調、配合工作。

　　處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應急事件。

　　負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

　　完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門(mén)。

物業(yè)主管的崗位職責6

　　1、全面負責銷(xiāo)售案場(chǎng)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源；

　　2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，統籌協(xié)調地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì )的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；

　　3、指導案場(chǎng)現有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓；

　　4、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng )新，處理案場(chǎng)發(fā)生的'重大投訴和突發(fā)事件。

物業(yè)主管的崗位職責7

　�。�1）全面負責安排公司范圍的保安工作。

　�。�2）負責檢查隊員的儀容儀表、考勤安排班次和休假。

　�。�3）負責檢查和保管所配備的通訊器材、自衛武器及共用物品。

　�。�4）不定時(shí)地巡邏公司的值勤崗位，預防安全隱患，防止安全事故的`出現。

　�。�5）協(xié)助保安部經(jīng)理及時(shí)了解隊員動(dòng)態(tài)，做好隊員的思想工作。

　�。�6）經(jīng)理不在公司時(shí)，代理經(jīng)理一職，盡職盡責。

　�。�7）各部門(mén)，收集各部門(mén)對保安工作的意見(jiàn)及建議，向上級匯報。

物業(yè)主管的崗位職責8

　　職責：

　　1、維護入駐商戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)解決客戶(hù)反應問(wèn)題；

　　2、跟進(jìn)本物業(yè)的裝修、進(jìn)駐商戶(hù)的.接待工作；

　　3、安排商戶(hù)報修的接待、報修工作；

　　4、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化、停車(chē)場(chǎng)等工作；

　　5、檢查與指導維修人員工作；

　　6、核算及監督房屋、物業(yè)各商戶(hù)的水電費和管理費。

　　任職資格：

　　1、25—40歲，身體健康、五官端正，物業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、物業(yè)管理員/主管等崗位2年以上經(jīng)驗；

　　3、工業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)園區等物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　4、計算機軟件操作熟練，持有物業(yè)管理員/部門(mén)經(jīng)理崗位證書(shū)優(yōu)先（沒(méi)有亦可）；

　　5、心態(tài)好，善于溝通協(xié)調，處理突發(fā)事件，能夠獨當一面。

物業(yè)主管的崗位職責9

　　1.負責擬定部門(mén)工作計劃，培訓計劃并組織實(shí)施;

　　2.負責本部門(mén)員工工作的指導、考核、培訓及管理工作;

　　3.負責參與物業(yè)接管驗收，組織策劃物業(yè)入伙工作方案，并組織實(shí)施;

　　4.負責組織及實(shí)施項目各項費用的`收繳、監督工作;

　　5.負責組織和落實(shí)業(yè)主檔案的建立與管理;

　　6.負責組織滿(mǎn)意度意見(jiàn)調查工作，并對結果進(jìn)行統計分析，組織回訪(fǎng)整改;

　　7.負責組織溝通、協(xié)調處理業(yè)主重大投訴;

　　8.負責社區文化活動(dòng)組織與實(shí)施;

　　9.負責控制部門(mén)管理成本及物資申購計劃的制定、實(shí)施;

　　10.負責組織處理各類(lèi)突發(fā)事件，確保有效實(shí)施;

　　11.負責完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管的崗位職責10

　　一、值班時(shí)間：17時(shí)—次日8時(shí)；周六日：下午17時(shí)—次日17時(shí)（節假日另行安排）。

　　二、檢查辦公室的門(mén)窗上鎖情況，檢查關(guān)閉辦公室照明燈、電腦及其它電器設備電源。

　　三、總值班在值班期間行使總經(jīng)理職權，負責處理各服務(wù)區域所有事務(wù)。

　　四、負責受理三處服務(wù)區域業(yè)主的電話(huà)報修、咨詢(xún)、投訴、來(lái)訪(fǎng)等事項，應對處置緊急情況引起的突發(fā)事件，有權調動(dòng)在崗及不在崗的有關(guān)人員處理突發(fā)事件。

　　五、檢查各崗位的值班情況，協(xié)調處理門(mén)衛因勸阻機動(dòng)車(chē)主侵占消防井、堵塞消防通道等違規現象，或其它原因引發(fā)的糾紛。

　　六、受理業(yè)主報修要確認報修地點(diǎn)、報修事項，根據報修人的基本描述即時(shí)通知維修值班，遇到維修人員另有維修事項不能按時(shí)到現場(chǎng)，須向報修人說(shuō)明原因，受理緊急報修、特別是易給下層業(yè)主造成損害的跑、漏水等事項，根據情況布置維修，并隨時(shí)關(guān)注維修過(guò)程，至確認消除隱患為止。

　　七、受理業(yè)主投訴要真誠對待，耐心傾聽(tīng)，詳細記錄，不受投訴人的情緒影響或因意見(jiàn)不同而與之發(fā)生爭執，對所投拆問(wèn)題能解決的'盡力解決，不能馬上解決的要有充分合理的解釋?zhuān)�事后將相關(guān)部門(mén)的處理結果反饋給投訴人。

　　八、遇有突發(fā)事件要主動(dòng)應對，確認危機類(lèi)項、性質(zhì)、程度，按照緊急事件處置預案，啟動(dòng)相應行動(dòng)計劃，迅速趕到現場(chǎng)協(xié)調指揮，調動(dòng)各方面的資源，化解事件可能造成的惡果，涉及廣大業(yè)主的緊急事件，及時(shí)向外界發(fā)布信息。

　　九、認真做好值班記錄，值班期間和業(yè)主約定的事項，班后及時(shí)交接處理。

　　十、值班期間臨時(shí)外出要鎖門(mén)，并委托安保人員關(guān)注辦公室的情況。

　　十一、對售電、機動(dòng)車(chē)卡續費或其它收取的費用要妥善保管，及時(shí)上繳財務(wù)室。

　　十二、此崗位職責做為公司績(jì)效考核的內容部分。

　　以上職責總值班人員認真遵照執行，保障管轄區域的安全和諧。

物業(yè)主管的崗位職責11

　　1. 根據物業(yè)公司規章制度，結合實(shí)際情況制訂實(shí)施細則，并組織實(shí)施。

　　2. 指導物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)款項的收取，督促收費員及時(shí)清收各類(lèi)應收款項。

　　3. 審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。

　　4. 定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，掌握物業(yè)項目情況，安排好部門(mén)工作任務(wù)。

　　5. 組織顧客投訴的處理，認真受理客戶(hù)的投訴，并定期進(jìn)行統計分析，并上報有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導。

　　6. 接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，了解業(yè)主意見(jiàn)和建議。

　　7. 定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環(huán)境衛生等工作的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的`問(wèn)題。

　　8. 負責項目范圍內標識的管理與更新。

　　9. 做好服務(wù)區域的清潔衛生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

　　10. 對轄區業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施規范管理，維護大廈統一形象。

　　11. 負責落實(shí)前臺接待和物業(yè)助理的績(jì)效考核工作。

　　12. 完成領(lǐng)導交待的其他工作。

物業(yè)主管的崗位職責12

　　職責：

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負責公司物業(yè)與開(kāi)發(fā)工作，處理部門(mén)日常管理工作；

　　2、負責部門(mén)不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤；

　　3、配合商城領(lǐng)導處理緊急情況，并做好善后工作

　　4、對部門(mén)員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。

　　任職資格：

　　1、30—45歲，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上；具有物業(yè)管理師證或注冊物業(yè)管理師資格證者優(yōu)先考慮；

　　2、連續2年以上物業(yè)項目經(jīng)理管理經(jīng)驗，有大型商業(yè)廣場(chǎng)管理經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、熟悉物業(yè)管理法律、法規，熟悉物業(yè)管理服務(wù)標準、規范，了解物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系，項目管理經(jīng)驗豐富，能有效達成各項工作指標、

物業(yè)主管的崗位職責13

　　1、全面負責項目的日常運營(yíng)管理工作，保證各項業(yè)務(wù)達到公司品質(zhì)要求。

　　2、制定項目的'預算，合理控制各項行政費用支出，在滿(mǎn)足項目服務(wù)的前提下，做好來(lái)源節流工作，完成公司經(jīng)營(yíng)管理指標。

　　3、負責項目工程、客戶(hù)服務(wù)、投訴、管理費催繳、安防管控及日常保潔的統籌管理工作，確保項目設施設備的正常運行。

　　4、全面負責公司各項規章制度的執行，做好人員、培訓、考勤管理。

　　5、負責協(xié)調內外部關(guān)系，與業(yè)戶(hù)保持良好的溝通。

　　6、對項目的整體品質(zhì)質(zhì)量服務(wù)工作負責。

物業(yè)主管的崗位職責14

　　1、負責客戶(hù)的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作；

　　2、負責大廈業(yè)主的.維修處理報修、并正確傳達維修部，并跟蹤回訪(fǎng)；

　　3、善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，在自己管轄區域內，解決業(yè)主的各種疑難問(wèn)題；

　　4、巡視、檢查管理范圍內的公共設施完好情況，發(fā)現損壞及時(shí)報修并跟蹤；

　　5、協(xié)助居委、警署開(kāi)展社區文化活動(dòng)和消防安全活動(dòng)；

物業(yè)主管的崗位職責15

　　1、負責制訂寫(xiě)字樓內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；

　　2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的`驗收和資料核實(shí)工作；

　　3、負責定期編寫(xiě)周報、月報等運行報表工作，積累工程有關(guān)資料和數據，為管理決策提供依據。；

　　4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；

　　5、負責寫(xiě)字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關(guān)部門(mén)評審；

　　6、負責對維修裝修項目、設備的保養進(jìn)行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核；

　　7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

　　8、現場(chǎng)督導各類(lèi)維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進(jìn)度；

　　9、負責寫(xiě)字樓內緊急情況的處理工作。

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