咨詢(xún)崗位職責
在日常生活和工作中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編整理的咨詢(xún)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
咨詢(xún)崗位職責1
1、對術(shù)后顧客添加微信，并分類(lèi)歸檔(A、B、C類(lèi)，有隱形需求消費的手術(shù)項目要備注)。
2、定期進(jìn)行微信或短信推送，協(xié)助咨詢(xún)師回復微信。
3、協(xié)助現場(chǎng)咨詢(xún)進(jìn)行術(shù)后回訪(fǎng)，負責拆線(xiàn)后顧客的術(shù)后電話(huà)回訪(fǎng)，監督該顧客的`現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量、手術(shù)效果及護理服務(wù)質(zhì)量，預防投訴產(chǎn)生。
4、負責老顧客后期服務(wù)及二次消費的開(kāi)發(fā)。
5、顧客生日、重大節假日活動(dòng)的信息發(fā)送。
6、活動(dòng)前提供有需求的老顧客名單。
7、醫院活動(dòng)時(shí)作為咨詢(xún)助理參加活動(dòng)，進(jìn)行顧客咨詢(xún)并促使出單。
8、負責對投訴顧客進(jìn)行解釋和安慰，緩解投訴顧客的不滿(mǎn)情緒，預防將要發(fā)生糾紛的顧客投訴。
9、負責整理顧客投訴情況資料，并報有關(guān)部門(mén)。
10、負責對顧客投訴責任人提出處理建議并報有關(guān)部門(mén)。
咨詢(xún)崗位職責2
1、根據企業(yè)戰略規劃，統籌管理教務(wù)團隊；
2、負責制定部門(mén)中、長(cháng)期培訓發(fā)展規劃，完善培訓體系；
3、負責整合教務(wù)部所有資源，對信息數據進(jìn)行分析；
4、負責處理各類(lèi)突發(fā)事件，制定相應解決方案；
5、負責教務(wù)部人員業(yè)績(jì)的評估、能力評估，提出調整方案；
6、負責對新老教務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培訓、指導；
7、負責校區運營(yíng)管理等工作。
咨詢(xún)崗位職責3
崗位職責:為企業(yè)提供財務(wù)咨詢(xún)、審計咨詢(xún)服務(wù)。
1、理解并執行項目工作計劃;
2、與客戶(hù)建立良好的溝通,維護客戶(hù)關(guān)系;
3、根據項目經(jīng)理的.安排完成各項工作;
4、完成項目相關(guān)報告、審計工作底稿等;
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
任職要求:
1、會(huì )計、審計、財務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷,有審計及財務(wù)咨詢(xún)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、大學(xué)英語(yǔ)六級;
3、熱愛(ài)審計及財務(wù)咨詢(xún)工作,工作責任心強;
4、能適應出差。
咨詢(xún)崗位職責4
一、崗位職責
1、接聽(tīng)4008/800客服熱線(xiàn)電話(huà)
2、接收投訴信息填寫(xiě)消費者訴愿登錄表，解答并協(xié)助處理客戶(hù)投訴。
3、各行銷(xiāo)部續吃戶(hù)核查回訪(fǎng)服務(wù)（每月輪換核查區域）
4、各地區用戶(hù)資料收集和統計上報。
5、完成指定數量的續吃戶(hù)維護電訪(fǎng)任務(wù)
6、公司網(wǎng)站醫學(xué)知識問(wèn)題回復
7、客訴系統客戶(hù)滿(mǎn)意度調查回訪(fǎng)與統計記錄。
8、配合企劃、研發(fā)等部門(mén)相關(guān)事項工作。
二、崗位要求：
1、大專(zhuān)學(xué)歷，臨床、醫學(xué)、護理、食品、營(yíng)養等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、22歲（含）—45（含），1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3、具有較強的'溝通協(xié)調能力，善于表達；
4、有耐心、具備基本的電話(huà)禮儀。
咨詢(xún)崗位職責5
網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)總監牙博士醫療控股集團有限公司牙博士醫療控股集團有限公司，牙博士口腔，牙博士職責描述：
1、構建網(wǎng)電咨詢(xún)話(huà)術(shù)體系、根據品牌、專(zhuān)家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營(yíng)政策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策與活動(dòng)，針對不同的客戶(hù)類(lèi)型、對話(huà)場(chǎng)景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò )與電話(huà)的咨詢(xún)與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，提升預約量和預約率
2、開(kāi)展網(wǎng)電客戶(hù)咨詢(xún)與銷(xiāo)售，利用快商通、商橋、電話(huà)熱線(xiàn)等平臺，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，根據客戶(hù)的需求，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專(zhuān)家與服務(wù)等設計方案，提升客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )與電話(huà)消費決策成功率
3、開(kāi)展客戶(hù)的邀約工作，根據網(wǎng)電咨詢(xún)與銷(xiāo)售的情況，開(kāi)展客戶(hù)預約單的分級分類(lèi)管理，邀約與跟進(jìn)客戶(hù)來(lái)院，提升客戶(hù)咨詢(xún)量到來(lái)院量的轉換率
4、監控項目運營(yíng)情況及指標完成情況，完成公司下達的各項考核指標
5、負責完善優(yōu)化網(wǎng)電咨詢(xún)服務(wù)流程的.成熟化運作、客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續提高，制定相應的管理制度、建立規范、高效的運營(yíng)體系、團隊培訓、激勵
6、對部門(mén)日常數據進(jìn)行管理、組織完成各項監控指標及運營(yíng)數據的分析，并根據指標及分析結果提出調整意見(jiàn)和優(yōu)化措施
7、收集反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，起草反饋報告和其它分析報告
任職要求：
1、5年以上高級管理工作經(jīng)驗，負責過(guò)大型企業(yè)或大型醫院網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先
2、具備專(zhuān)業(yè)的客服知識，熟練掌握網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)技能技巧及相關(guān)考核規范
3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應力，有較好的市場(chǎng)銷(xiāo)售能力，組織協(xié)調能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問(wèn)題能力及良好的客戶(hù)意識
4、有口腔網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)管理經(jīng)驗優(yōu)先，有電信客服呼叫中心管理經(jīng)驗優(yōu)先
咨詢(xún)崗位職責6
本文摘要:熱情接待服務(wù)對象的現場(chǎng)咨詢(xún)，準確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口位置、辦理事項
一、咨詢(xún)服務(wù)工作人員為服務(wù)對象提供各類(lèi)咨詢(xún)和導引服務(wù)。
二、熱情接待服務(wù)對象的.現場(chǎng)咨詢(xún)，準確回答涉及政務(wù)服務(wù)中心部門(mén)窗口位置、辦理事項、窗口業(yè)務(wù)電話(huà)等內容的詢(xún)問(wèn)，必要時(shí)應提供導引服務(wù)。
三、為老、弱、病、殘、孕等行動(dòng)困難的服務(wù)對象提供全程陪同導引服務(wù)。
四、受理服務(wù)對象對工作效率、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方面的批評和建議，并做好記錄。涉及服務(wù)投訴的，應陪同當事人前往監察投訴窗口。
五、為前來(lái)中心視察的上級領(lǐng)導和參觀(guān)考察的外地客人提供導引服務(wù)。
六、協(xié)助警務(wù)人員、物業(yè)保安維護大廳秩序，及時(shí)發(fā)現和報告重大情況。
七、督促和協(xié)助物業(yè)管理人員規范大廳內便民服務(wù)設施的整齊擺放和完好。
八、完成中心領(lǐng)導和科領(lǐng)導交辦的其它事項。
咨詢(xún)崗位職責7
1、領(lǐng)導執行、實(shí)施董事長(cháng)的各項決議:對各項決議的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，確保決議的貫徹執行。
2、實(shí)施公司的`總體戰略:組織實(shí)施公司的發(fā)展戰略，發(fā)掘市場(chǎng)機會(huì )，領(lǐng)導創(chuàng )新與變革。
3、根據董事長(cháng)下達的年度經(jīng)營(yíng)目標組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計劃。
4、建立良好的溝通渠道:負責與董事長(cháng)保持良好溝通，與客戶(hù)、供應商、合作伙伴、上級主管部門(mén)、政府機構、金融機構、媒體等順暢的溝通渠道
5、主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調整。
6、主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作:負責公司員工隊伍建設，管理人才選拔；負責簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負責處理公司重大突發(fā)事件。
7、領(lǐng)導各部門(mén)開(kāi)展工作，對公司年度經(jīng)營(yíng)計劃、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、項目風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)狀況、投資風(fēng)險等結果負全面責任。
咨詢(xún)崗位職責8
職責描述
1、參與地方政府PPP項目咨詢(xún)和相關(guān)研究；
2、協(xié)助項目負責人開(kāi)展資料收集、項目調研、行業(yè)分析、方案編制；
3、配合完成PPP項目實(shí)施流程相關(guān)手續辦理；
4、完成項目負責人交辦的其他日常事務(wù)。
任職條件
1、經(jīng)濟、法律、工程管理、金融、財務(wù)、管理學(xué)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2、具有較強的.學(xué)習能力；
3、優(yōu)秀的文字表達能力，善于溝通，適應出差。
咨詢(xún)崗位職責9
1、根據公司運營(yíng)管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實(shí)施，確保完成公下達的經(jīng)營(yíng)指標。
2、確保每月的項目回款、發(fā)票正常收回。
3、合理使用資金，加快資金的周轉率。
4、控制庫存，實(shí)現動(dòng)態(tài)庫存的零管理。
5、開(kāi)展公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和客戶(hù)服務(wù)工作，組織開(kāi)展市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)，掌握對手動(dòng)態(tài)，及時(shí)組織競爭方案的制定和實(shí)施，確保公司在市場(chǎng)競爭中的主動(dòng)。
6、組織實(shí)施部門(mén)機構和人員的調整設置、績(jì)效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標的`實(shí)現。
7、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要動(dòng)態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng )新和團隊，提升公司核心競爭能力。
8、完成項目方案的制定及合同形成、標書(shū)制作。
9、密切與客戶(hù)及供應商的工作關(guān)系。
10、每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶(hù)需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
11、對于重點(diǎn)項目、重點(diǎn)用戶(hù)應及時(shí)申報公司，并動(dòng)用公司人力、財力、技術(shù)等資源來(lái)保障項目的（以書(shū)面形式申報）。
12、嚴格按項目執行計劃書(shū)執行，為驗收做好全部準備。
13、每季制定對新產(chǎn)品推廣計劃，并按時(shí)實(shí)施完成。
14、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
15、組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
16、樹(shù)立索福公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
咨詢(xún)崗位職責10
職責:
1、上好學(xué)校安排的心理健康教育課程，做好學(xué)生心理健康普查工作。
2、做好心理咨詢(xún)室、心理宣泄室的日常值日、管理、接待工作。
3、熟練掌握心理咨詢(xún)、心理治療相關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識，掌握國內外本專(zhuān)業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。在心理咨詢(xún)與心理治療過(guò)程中，如發(fā)現來(lái)訪(fǎng)者有危害其自身生命或危及社會(huì )安全的情況，有責任立即采取必要的措施，防止意外事件發(fā)生。
4、堅持保密原則，對來(lái)訪(fǎng)者的有關(guān)資料、檔案應予以保密(危害自己生命及違法者除外)。
5、應本著(zhù)對來(lái)訪(fǎng)者負責的精神進(jìn)行工作，全面詳細地了解對方的情況、理解對方的要求，指導來(lái)訪(fǎng)者自己幫助自己，促進(jìn)其成長(cháng)、自強自立。
6、應了解自己專(zhuān)業(yè)職能的局限性，在診斷、咨詢(xún)、治療及心理測量方面，對來(lái)訪(fǎng)者提出的超出自己職能范圍的.要求應拒絕，可采取必要的轉介。
7、治未�。翰扇〈胧┓乐箤W(xué)生心理疾病產(chǎn)生和發(fā)展，包括未病先防和既病防變兩個(gè)方面，做到防患于未然。
8、及時(shí)完成學(xué)校交辦的其他工作。
任職要求:
1、碩士及以上學(xué)歷，心理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有心理咨詢(xún)師資格認證;
2、擁有良好的英語(yǔ)溝通表達能力;
2、3年以上心理咨詢(xún)經(jīng)驗，有心理輔導和培訓經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、講課方法靈活多樣，課堂氣氛良好，互動(dòng)性好;
4、具有較強的親和力，應變能力和溝通能力;
5、有高校學(xué)校相關(guān)經(jīng)工作驗者優(yōu)先。
咨詢(xún)崗位職責11
1、負責各類(lèi)行政文件，教學(xué)文件的收發(fā)、登記、歸檔、立卷和信函的轉遞以及報刊的發(fā)行工作，做到手續完備、及時(shí)、準確。
2、積極主動(dòng)地做好內務(wù)工作，協(xié)助校區、部門(mén)領(lǐng)導做好有關(guān)接待工作。
3、及時(shí)、準確地向本校區、部門(mén)負責人和教師傳達學(xué)校各部門(mén)的通知事項及會(huì )議安排，負責領(lǐng)取、保管和發(fā)放教學(xué)辦公用品。
5、完成處領(lǐng)導交辦的其他各項工作。
6、組織各校區、部門(mén)制定和修訂教學(xué)計劃、教學(xué)大綱等教學(xué)文件，并對教學(xué)計劃的.實(shí)施及調整進(jìn)行管理。
7、負責校區教學(xué)任務(wù)書(shū)的下達及管理，負責編制全院教學(xué)周歷，組織編排課程表和編制總課表。
8、負責校區教室、多媒體的使用、調配和管理工作。
9、負責課堂教學(xué)質(zhì)量的監控、檢查和評估，負責教務(wù)信息和教學(xué)情況通報的編發(fā)。
10、組織校區教學(xué)競賽、教研教改、評教評學(xué)、教學(xué)經(jīng)驗交流等活動(dòng)。
11、搞好教學(xué)資料收集、管理、存檔工作。
12、完成處領(lǐng)導交給的其他各項工作。
13、負責統籌校區考試、鑒定及社會(huì )化考試的組織、考務(wù)和管理工作。
14、負責校區性技能競賽組織管理和協(xié)調工作。
15、負責校區學(xué)生的考試安排、試卷的審核、制卷、保密和分發(fā)工作。
16、負責學(xué)生課程補考安排、制卷及成績(jì)管理工作。
17、負責匯總、審核系部學(xué)生成績(jì)，并做好成績(jì)存檔和上網(wǎng)工作。
18、負責校區教材征訂、發(fā)放、統計、保管工作。
19、完成處領(lǐng)導交辦的其它各項工作。
咨詢(xún)崗位職責12
1、在門(mén)診部領(lǐng)導下進(jìn)行工作。
2、服務(wù)臺工作人員規范著(zhù)裝，行為規范。
3、免費為病人提供預約掛號服務(wù)，不遲到、不早退、不脫崗。
4、預約服務(wù)臺工作人員接待前來(lái)進(jìn)行預約的患者時(shí)，要及時(shí)準確登記、填寫(xiě)預約診療登記表，包括預約者姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系電話(huà)、身份證或長(cháng)期就診卡號、就診時(shí)間、預約專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)家姓名等并提供就診咨詢(xún)。
5、工作人員每日提前與出診專(zhuān)家聯(lián)系，確認出診時(shí)間，如出診專(zhuān)家因特殊原因不能出診，需提前通知患者，做好解釋工作并主動(dòng)為患者提供信息，協(xié)助患者調整更改預約時(shí)間。
6、熱情接待患者，對患者提出的各種疑問(wèn)應耐心解答，盡量使病人滿(mǎn)意。
7、主動(dòng)收集病人反饋意見(jiàn)，及時(shí)將出現問(wèn)題向部門(mén)領(lǐng)導匯報。
8、定期對預約診療病人的'信息進(jìn)行統計，將統計結果上報給部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行分析評價(jià)，持續改進(jìn)預約工作。
咨詢(xún)崗位職責13
崗位職責：
1解答現場(chǎng)患者咨詢(xún)、安排患者就診并預約下次就診時(shí)間
2負責和醫生一起制定治療方案，并根據患者情況推薦優(yōu)惠套餐或相關(guān)產(chǎn)品
3負責做患者的.電話(huà)回訪(fǎng)工作
4處理現場(chǎng)的突發(fā)情況
5完成領(lǐng)導交待的其他相關(guān)工作
任職條件：
1專(zhuān)科以上學(xué)歷，口腔專(zhuān)業(yè)
2兩年以上相關(guān)工作經(jīng)歷
3優(yōu)秀的溝通能力及親和力
4團隊協(xié)作能力強并能承受較強的壓力
咨詢(xún)崗位職責14
崗位職責：
1、主持和開(kāi)展學(xué)校的心理服務(wù)工作和心理健康教育活動(dòng)課，幫助全體學(xué)生在心理素質(zhì)方面得到良好發(fā)展，幫助學(xué)生預防和克服發(fā)展中的偏差，幫助學(xué)生解決心理上的各種沖突、人際交往中的.問(wèn)題。
2、協(xié)助學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)和班主任老師改進(jìn)教育教學(xué)工作和管理工作，積極從學(xué)生心理發(fā)展和心理健康教育的角度提出各項建議、意見(jiàn)和評價(jià)。
3、協(xié)助學(xué)校積極做好家庭心理健康指導，幫助家長(cháng)、教師、學(xué)生之間發(fā)展良好的交往關(guān)系。
4、開(kāi)展心理普測，測量和診斷學(xué)生在智力、個(gè)性和情感方面的發(fā)展狀態(tài)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，心理學(xué)、醫學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，醫護專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具有心理咨詢(xún)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、溝通能力強，形象好，組織管理能力強；
4、熱愛(ài)心理教育工作，對助人工作充滿(mǎn)熱情，責任心強。
咨詢(xún)崗位職責15
崗位職責:
1、負責學(xué)員的接待,包括電話(huà)咨詢(xún)、預約和來(lái)訪(fǎng)的接待,準確介紹各類(lèi)培訓課程,根據學(xué)生的情況制定一對一的學(xué)習計劃。
2、向學(xué)生和家長(cháng)介紹意大利留學(xué)咨詢(xún)事宜,并及時(shí)做好學(xué)員的回訪(fǎng)跟進(jìn)工作。
任職要求:
1、要有很強的'說(shuō)服力,要有很強的語(yǔ)言表達能力,可以把學(xué)校的真實(shí)情況及留學(xué)服務(wù)全面地展示給學(xué)生和家長(cháng)。
2、要有一定的溝通技巧,可以通過(guò)電話(huà)掌握客戶(hù)的心理,根據每個(gè)咨詢(xún)學(xué)生和家長(cháng)的性格的不同,通過(guò)學(xué)生和家長(cháng)可以接受的方式,進(jìn)行學(xué)校實(shí)際情況的介紹和留學(xué)信息及留學(xué)服務(wù)的介紹
3、要有很強的學(xué)習能力,和隨機應變能力。
4、要有團隊合作精神和職業(yè)敬業(yè)精神,要有保密和珍惜學(xué)校資源的職責。
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