物業(yè)管理崗位職責通用15篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理崗位職責1
1、負責物業(yè)部的文件、考勤、考核及月報等其它日常行政事務(wù)工作。
2、負責辦理入住、裝修、退租等客戶(hù)服務(wù)相關(guān)手續，監督管理業(yè)主裝修事務(wù)，做好客戶(hù)檔案的實(shí)時(shí)完善；
3、建立收費臺帳，掌握收費動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項應收費用，并按時(shí)向上級部門(mén)提供各種報表；
4、建立與客戶(hù)之間良好的.溝通關(guān)系。
5、受理商場(chǎng)小業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴、報修，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；并做好投訴的回訪(fǎng)，重大投訴立即匯報上級領(lǐng)導；
6、按規定做好日常保潔/保安人員的管理及自檢，接受主管的監督檢查；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責2
1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規范物業(yè)管理運作體系；
2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況；
3、負責統籌和管理治安、消防、保潔等方面工作；
4、負責落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過(guò)程與結果；
5、負責定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其它有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時(shí)完成；
6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的'獎罰，并配合公司人力資源管理部門(mén)相應工作。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責3
為規范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，特制定本規定。
一、奉行"業(yè)主為本，誠信服務(wù)"的企業(yè)宗旨，增強服務(wù)意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務(wù)。
二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。
三、依據收費項目和收費標準及有關(guān)規定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規定的資料、時(shí)光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無(wú)誤。
五、認真做好收費憑證的`使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業(yè)規范。收費時(shí)務(wù)必出具收費憑證，當場(chǎng)核對憑證和清點(diǎn)款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關(guān)標注，發(fā)現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理并及時(shí)報告。
七、按時(shí)（收費當天）移交款項，并按規定辦理款項交割手續。
八、及時(shí)做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接職責，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
十、收費經(jīng)辦人務(wù)必提高工作警惕，加強安全防范，確�？铐棸踩�。嚴禁將款項存放在辦公室內過(guò)夜。
十一、收費經(jīng)辦人務(wù)必按章收費。不得無(wú)據收費或亂收濫收，不得延時(shí)辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經(jīng)辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規范用語(yǔ)，維護良好的企業(yè)形象、應改善收費服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經(jīng)辦人應認真及時(shí)做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。
十四、收費經(jīng)辦人務(wù)必加強欠費催收工作。應耐心地據理說(shuō)服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
十五、做好公司領(lǐng)導和辦公室主任交辦的其他工作。
十六、圍繞公司經(jīng)營(yíng)開(kāi)展服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。
物業(yè)管理崗位職責4
1、負責公司自有大樓物業(yè)的運營(yíng)管理；
2、負責建立、規范并健全維護物業(yè)管理運作體系；
3、負責年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監督檢查日常物業(yè)的.服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況；
4、負責日常物業(yè)運營(yíng)服務(wù)支持，包括公共服務(wù)（接待、安保、清潔、綠化）、設施維護與管理（供水、供電、供氣、電信、消防等）、停車(chē)場(chǎng)、食堂管理；
5、負責物業(yè)相關(guān)對外關(guān)系的建立與維護。
物業(yè)管理崗位職責5
一、嚴格按照現金管理和銀行結算制度辦理現金收支和銀行結算業(yè)務(wù)。
二、對于按照會(huì )計手續二進(jìn)制和取得的各種銀行結算憑證、現金收付憑證及各類(lèi)電腦托收單據，在該項經(jīng)濟業(yè)務(wù)完成后，應及時(shí)轉由會(huì )計作為原始憑證做賬務(wù)處理。
三、對于現金的管理，應做到在每日終了，計算出全日的`現金收入、支出會(huì )計數和結存數，并同實(shí)際庫存數核對相符，做到日清月結，保證賬款相符。還要注意保持現金實(shí)際庫存數不超過(guò)規定的限額。
四、根據已經(jīng)辦理完畢的收、付款憑證，逐筆順序登記現金日記賬和銀行存款日記賬，并結出余額要及時(shí)與銀行對賬核對，最后與會(huì )計總賬中的現金和銀行存款科目的累計結余額核對相符，月末還要編制'銀行存款余額調節表'。
五、對現金和各種有價(jià)證券，要確保其安全和完整無(wú)缺，如有短缺要負賠償責任。
六、出納人員使用的保險柜，要注意保守保險柜密碼的秘密，保險柜的鑰匙不得隨意轉交他人。
七、嚴格管理空白支票、帶有印鑒的空白收據和停車(chē)場(chǎng)發(fā)票，專(zhuān)設登記簿登記，認真辦理信用手續。以支票結算時(shí)，須在支票上寫(xiě)明收款單位（人）、結算金額（或現額）、出票日期、支票用途、轉賬支票與現金支票的標識及其他有關(guān)要求填列的內容，并做好支票的領(lǐng)用登記手續，禁止經(jīng)辦人員領(lǐng)取空白支票。
物業(yè)管理崗位職責6
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的'發(fā)標工作；
6、負責監管項目資產(chǎn)（如會(huì )所、車(chē)位、房屋等）的運行情況；
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作；
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)管理崗位職責7
負責物業(yè)管理范圍的.秩序、環(huán)境、營(yíng)業(yè)、裝修、設備等管理及日常巡查工作；
負責物業(yè)對外招商、業(yè)務(wù)洽談、合同簽署、進(jìn)場(chǎng)/撤場(chǎng)等工作開(kāi)展；
負責物業(yè)費的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對相關(guān)數據；
負責處理業(yè)戶(hù)訴求，客戶(hù)拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系；
負責跟進(jìn)物業(yè)基礎建設、保修及維護工作，協(xié)助現場(chǎng)驗收以及遺留工程處理；
負責業(yè)務(wù)資料、圖紙等管理工作。
物業(yè)管理崗位職責8
1、起草和修改報告、文稿等；
2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；
3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷(xiāo)單據表格等）及費用結算；
4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料；
物業(yè)管理崗位職責9
1、宿舍日常入住、退宿手續的'辦理及安排（含客房）；
2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報或處理；
3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；
4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔并進(jìn)行監督檢查；
5、定期或不定期對宿舍進(jìn)行安全、衛生檢查，并對檢查結果進(jìn)行通報；
物業(yè)管理崗位職責10
1、根據領(lǐng)導的統籌下協(xié)調團隊成員完成各項招租任務(wù)及日常管理活動(dòng);
2、熟悉運營(yíng)平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類(lèi)租戶(hù)投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶(hù)活動(dòng);
5、配合店長(cháng)完成既定的招租、經(jīng)營(yíng)目標。
物業(yè)管理崗位職責11
1、貫徹公司管理規定及實(shí)施細則，認真貫徹執行公司管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)；為公司各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
3、接待及電話(huà)的接聽(tīng)協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理；負責接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)，做好電話(huà)記錄。
4、其他事宜，接受領(lǐng)導的'工作安排并協(xié)助相關(guān)人員做好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責12
1、負責制定集團商業(yè)地產(chǎn)使用管理的相關(guān)制度，并抓好對制度的檢查和落實(shí)。
2、負責做好集團商業(yè)地產(chǎn)、招商及物業(yè)的`管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。
3、負責動(dòng)拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動(dòng)遷補償、搬遷及與政府部門(mén)協(xié)調等相關(guān)工作。
物業(yè)管理崗位職責13
1、負責前臺日常工作接待、記錄、轉達或報告相關(guān)責任部門(mén)處理，做好跟進(jìn)和回訪(fǎng)；
2、負責轄區內的'公共設施、環(huán)境衛生、裝修巡查工作、每天巡查所管責任區域，發(fā)現問(wèn)題立刻處理，每天驗證完成情況；
3、定期、準確的向主任匯報日常工作的落實(shí)及進(jìn)度等情況；
4、協(xié)助客戶(hù)辦理裝修及進(jìn)駐，協(xié)調各部門(mén)對裝修單元從申報到驗收進(jìn)駐的全過(guò)程；
5、完成上級領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責14
1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2、注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。
4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的解決結果。
5、按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。
6、巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7、巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。
8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時(shí)向管理處報告。
11、發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，按時(shí)參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。
13、對公共區域設施設備發(fā)生損壞的，需及時(shí)通知相關(guān)責任部門(mén)予以跟進(jìn)。
14、須絕對服從上級的'合理工作安排。
15、進(jìn)入單元發(fā)放報刊時(shí)，必須遵守公司規章制度、用語(yǔ)規范，對可疑的事和人等先詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17、做好各類(lèi)鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意，任何無(wú)關(guān)人員嚴禁進(jìn)入消防監控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
物業(yè)管理崗位職責15
職責
1、全面負責住宅小區保潔、綠化、停車(chē)場(chǎng)、消防安全等方面的全面管理工作;
2、負責制定住宅小區安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監督;
3、負責保潔、綠化、消殺等服務(wù)質(zhì)量的監督檢查工作,負責審核停車(chē)場(chǎng)收費服務(wù)及日常管理的籌劃、經(jīng)營(yíng)工作;
4、負責本項目服務(wù)中心的檢查、督促、考核工作,負責涉及本部門(mén)的.租戶(hù)、顧客投訴處理;
5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門(mén)的溝通與協(xié)調工作;
6、積極響應集團及公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求
1、教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡28-40周歲;
2、專(zhuān)業(yè)要求：管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，工程技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)更佳;
3、工作經(jīng)驗：曾擔任中高端物業(yè)項目經(jīng)理以上職位兩年以上或者大型高端服務(wù)行業(yè)整體運營(yíng)管理經(jīng)驗一年以上，持有物業(yè)經(jīng)理上崗資格證書(shū)。
4、其他要求：
�、倬哂蟹浅姷膱F隊管理、客戶(hù)管理、業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理技能;
�、谑煜�、地方物業(yè)管理相關(guān)法規;
�、圬熑涡膹�、良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。
【物業(yè)管理崗位職責】相關(guān)文章：
物業(yè)管理崗位職責08-01
物業(yè)管理的崗位職責03-17
物業(yè)管理主管崗位職責12-16
物業(yè)管理保安崗位職責11-23
物業(yè)管理項目崗位職責09-19
物業(yè)管理副總崗位職責10-22
物業(yè)管理公司崗位職責09-07
物業(yè)管理崗崗位職責10-28